更衣室服務員工作職責及流程一次更衣室服務流程1.上崗前按照規定著裝,配戴工號牌,檢查儀容,儀表是否符合要求,保持儀表端莊,精神飽滿,檢查所屬區域用品是否齊備.2.站立面帶微笑迎接客人,當客人到來時,應面帶微笑主動上前迎接并說:先生小姐,上午/下午/晚上好,請問你的手牌多少號?客人告訴手牌號后勿忘致謝客人:先生/小姐,這邊請快速引領客人到相應衣柜前,如不忙時,應主動為客人打開衣柜.3.在客人更衣期間,服務生應主動提供力所能及的幫助,如客人不需要時勿忘致謝,同時問詢客人是否有貴重物品需要保存.4.看到客人關柜時,應主動走過來為客人檢查衣物是否放完,鎖是否鎖好,如沒鎖好,應提醒重新落鎖,檢查無誤后,引領客人入水區:先生/小姐,這邊請.及時提醒小心地面光滑.5.客人洗浴完畢后更衣時,應主動幫客人遞衣物,征詢客人是否需要幫助,客人更衣完畢,應提醒客人是否有物品遺留,先生,請檢查你的物品是否遺留,同時幫助客人檢查確定無誤后,送客人出更衣室.先生,這邊請,走好,歡迎下次光臨.6.隨時檢查更衣室鎖具是否完好安全,及時巡視更衣室客人的動向,隨時進行服務,提醒客人保管好自己的物品.6.如發現更衣具是否損壞,若有損壞及時通知維修并做好維修記錄.7.二次更衣服務員工作職責及流程1.上崗前檢查工裝,配戴工號牌,保持儀表端莊,精神飽滿,檢查區域內的用品,設備,布草是否完好,齊備.2.站立面帶微笑迎接客人,當客人走來時,主動向客人問好:先生,中上/晚上好!主動為客人干身,動作輕柔迅速.3.在幫助客人更衣時,主動向客人推銷公司一次性用品和介紹公司服務項目,如有需要的話,看清客人手牌號,最后講謝謝.4.客人更衣完畢后,主動帶客人到更衣室或包房,與領位交代清楚客人所需服務項目,便于其他服務人員安排.5.檢查區域內設備有無損壞,及時報修,并做好維修記錄.

篇2:酒店會所游泳池更衣室服務員工作職責標準

酒店會所游泳池更衣室服務員崗位職責標準

*具有較好的外語對話能力,文明、禮貌、熱情地接待每一位來游泳的客人。

*責任心強,處事靈活,善于與救生員協調工作。

*認真做好泳客登記、發放更衣柜鑰匙和浴巾的工作。

*堅守崗位,注意觀察進出更衣室客人的動態,保證客人財物和生命安全,發現情況及時上報。

*做好泳客遺留物品的登記和上交工作,負責游泳池物品補充、統計和填寫交班本。

*負責更衣室設備報修工作。

*負責為賓客提供飲料和送餐服務。