1.康樂部質量會的目的是為了保證康樂管理經營的民主化和集體化;質量會為定期例會,時間為周二的上午,酒店可根據康樂營業忙閑的具體情況另行安排,會議最長間隔不得超過兩周。

2.質量會由康樂部經理或康樂部最高負責人主持,康樂部不在崗的所有人員參加,最高負責人因故不能主持會議,需授權他人代為主持,其他人員如缺席會議,需得到最高負責人的許可。

3.會議內容:

(1)會議主持者傳達管理當局的經營管理意圖和任務指示;

(2)與會員工反饋與服務有關的各類事項;

(3)與會人員進行問題討論,并就部分可立即解決問題當即議定;

(4)會議主持人提出康樂部近期工作和任務的重點;

(5)鼓勵先進,表揚好事,保持和提高士氣。

4.會議實行每人發言制,講述本期內發生的主要問題,鼓勵與會員工將與服務有關的各類事件進行反饋和對會議主持人提出的議題進行積極討論。

5.會議由專人負責記錄整理,形成會議紀要,會議紀要報康樂部主管領導。

篇2:質量例會管理制度

1、施工項目部應定期召開專項質量生產會議,會議應由第一管理者主持召開,分析質量生產形式,部署質量生產任務,促進質量生產工作順利進行。

2、質量生產會議的形式:可采用專題質量會議,工程施工分析會,工程例會等,必要時可召開由全體員工參加的業務工作會等形式。

3、質量生產會議項目部每月召開一次,結合本單位的施工生產情況,通報在檢查中存在的質量隱患及問題,分析存在的原因,提出下一步質量工作意見。

4、施工隊應每半月不少于一次召開質量生產會議,分析本單位質量生產存在的問題,研究整改措施,部署下一步質量改進工作。

5、各級召開質量專題會議,應由各級行政主管主持,特殊情況時,可由主管領導委托副職組織召開,會議必須做到人員、內容、效果的落實,真實有效。

6、會議期間與會人員要登記簽到,并建立完善的專項會議記錄,并存檔備查。

篇3:康樂部服務質量例會制度

酒店康樂部服務質量例會制度

1.康樂部質量會的目的是為了保證康樂管理經營的民主化和集體化;質量會為定期例會,時間為周二的上午,酒店可根據康樂營業忙閑的具體情況另行安排,會議最長間隔不得超過兩周。

2.質量會由康樂部經理或康樂部最高負責人主持,康樂部不在崗的所有人員參加,最高負責人因故不能主持會議,需授權他人代為主持,其他人員如缺席會議,需得到最高負責人的許可。

3.會議內容:

(1)會議主持者傳達管理當局的經營管理意圖和任務指示;

(2)與會員工反饋與服務有關的各類事項;

(3)與會人員進行問題討論,并就部分可立即解決問題當即議定;

(4)會議主持人提出康樂部近期工作和任務的重點;

(5)鼓勵先進,表揚好事,保持和提高士氣。

4.會議實行每人發言制,講述本期內發生的主要問題,鼓勵與會員工將與服務有關的各類事件進行反饋和對會議主持人提出的議題進行積極討論。

5.會議由專人負責記錄整理,形成會議紀要,會議紀要報康樂部主管領導。