一、總體思路:

1、遵循“以人為本,以客為先”的管理理念和誠信、周到、全程、真情演繹“精心管理,全心呵護”的服務理念。以“為客戶提供安全、舒適、優質的物業管理服務,滿足和超越社會、客戶對物業管理不斷再增長的需求”為企業使命,形成“團結、務實、嚴謹()、高效”的企業作風。

2、建立一支懂經營、會管理、精業務、肯奉獻、高素質、服務優的物業管理隊伍。樹立八個意識:集體意識、服務意識、競爭意識、成本意識、效益意識、安全意識、法制意識、創優意識。具備八心:安心、事業心、責任心、誠心、細心、信心、耐心、愛心。

制定設備、設施養護計劃,使物業“保值”、“增值”。根據物業項目的設備、設施來制定不同階段的養護計劃,結合設備、設施特性,以日常養護為基礎,維護好所有的設備、設施,確保日常的正常運轉。

3、開展多種形式的業主交流活動,提高管理服務質量。圍繞業主舉辦各種各樣、豐富多彩的聯誼活動,通過多種方式展現具有特色的銳捷公司企業文化和嘉鑫物業管理的新理念,增進與業主之間的交流和溝通,贏得業主對物業管理工作的理解和支持,促使物業管理服務水平的持續提高。

二、前期公司構架與人員編制:

1、公司構架:

董事長

總經理

物業管理部工程管理部安全保衛部環境清潔部

2、人員編制:

總經理:1人

財務:人

物業管理部:人

工程管理部:人

安全保衛部:人

環境清潔部:人

3、培訓實施:

根據制定的管理目標,結合碧水云軒項目業主的要求,將對員工進行不同階段的崗前、崗內、日常培訓,提高員工素質,使其能夠滿足碧水云軒物業管理和業主的要求,達到預期的目的。

----崗位培訓:上崗前組織對管理和服務員工進行的針對性培訓,主要內容包括:企業發展規劃、管理服務理念、質量方針和目標、物業特點、崗位職責等,經考試合格者方能正式入崗。

----崗內培訓:上崗后針對不同的工作崗位進行專題培訓,主要內容包括:專業技能、工作技巧等,不斷提高員工的工作技能。

----日常培訓:根據實際工作需要,組織員工參加不同的專題培訓,其中:管理人員側重學習企業管理知識、管理技巧、管理理念及管理知識,并組織參觀、考察、學習先進的物業管理項目,交流經驗,取長補短;工程技術人員參加特種崗位培訓和專業培訓;其他員工根據崗位需要,參加不同的培訓。

----培訓后跟蹤:員工進行培訓后,由管理層進行跟蹤,建立個人培訓檔案,日常檢查員工是否按培訓后的要求和標準進行工作,并將實際工作能力狀況和工作表現與績效考核內容結合起來。

三、職責、服務內容與程序:

(一)物業管理部:

1、職責:

◇為物業管理和服務配套配置適合的人力資源

◇負責日常辦公行政事務

◇管理物業檔案和業主資料檔案

◇接受和處理業主報修、投訴、委托服務事宜

◇協調各部門日常運作

◇檢查服務質量,對不合格服務采取糾正和預防措施

◇負責日常物業管理費用收取

2、服務內容:

◇建立客戶服務中心,接受業主報修、投訴、熱線服務

◇根據業主需求和實際情況及時處理各種問題,指令和協調各部門為業主提供服務

◇按檔案資料管理要求,建立物業檔案和業主檔案

◇按內部管理要求,做好物業管理日常行政、后勤工作

◇按培訓計劃,組織和落實培訓事宜,并記錄考察結果

◇做好與業主的溝通、回訪工作

◇按服務質量評定要求和不合格服務控制,做好服務質量控制工作

◇按財務制度,做好管理費收繳和日常費用開支工作

◇做好業主裝修管理

3、程序:

內部管理工作流程圖

根據工作計劃和

業主需求下達指令財務按工作指令實施

客戶服務員工作結果

文員

根

物進行檢查據

業實

管際

理效

部果

進

行

根據實際情況實施過程中信息反饋

和新的需求擬質量分析改正

定新的工作計劃擬定糾正/預防措施

對外服務工作流程圖

各種渠道下達指令部門主管

業主需求客戶服務中心或

相關人員

征求業主意見

根據客戶需求下達指令實

施

物評定過

業業主程

管監督有關部門進行檢查服務結果

理各相關部門主管服

部務

質

量

控

制

制定新的管理制度服務質量改進信息反饋/分析改進

滿足業主要求擬定糾正/預防措施

服務質量控制圖

各種服務信息反饋結果各種質量記錄

服務質量評定會議進行分析、討論業主信息反饋

擬定糾正/預防措施服務結果有效性驗證

改進和提高服務質量

為業主提供服務

業主意見問卷調查達到業主需求和滿意

樓宇交付工作程序

為保障業主(住戶)和銳捷公司的合法權益,按售、租合同有關條款順利進行交付工作,特制定下列工作程序:

A、業主(住戶)憑有效、合法的租售合同和入住通知書在物業管理部客戶服務中心辦理入伙手續。

◇工程部相關人員陪同業主(住戶)前往交接。

◇檢查室內建筑情況(如墻面、頂面、門、窗等);

◇檢查室內所有設備、設施(室內燈、鎖、地坪、天花等);

◇查對水電表的當前讀數并記錄。

B、將上述三項內容的檢查結果填寫在《交房驗收記錄表》中,由業主(住戶)與物業管理公司(down.qiquha.com資料下載)代表雙方簽字確認。

C、對查驗中發現的問題及時通報給銳捷公司,在確認處理意見后安排落實整修、調換、清潔、打掃等服務工作。由業主(住戶)認證并填寫《樓宇維修記錄》。

物業移交管理程序

物業公司進行接管準備工作

成立項目管理處

組織驗收小組

相關記錄及表格

工程等部門物業資料移交

產權資料

政府部門驗收合格資料

工程技術資料

開發商通知物業管理,準備驗收

符合接管驗收條件

物業公司復函,進行驗收的準備工作

物業公司、發展商共同進行驗收《房屋接收驗收標準》

發展商移交鑰匙,物業公司接管工程質量遺留問題施工單位整改

加強對業主裝修管理

為了維護全體業主的合法權益,確保物業的安全和整體形象,按照有關規定,結合物業項目的實際情況,編制《裝修手冊》,加強對業主的裝修管理工作,規范裝修管理、裝修審批、建立細致嚴密的裝修跟蹤監管體系、處理違規裝修。

A、裝修管理組織:

◇物業管理部負責裝修管理事宜

◇安全保衛部、工程管理部、清潔部負責日常裝修檢查

B、裝修管理:

◇受理業主裝修申請并辦理有關手續

◇審核裝修者的相關資料,宣傳《裝修手冊》及裝修管理規定

◇跟蹤施工情況,做好巡視檢查工作,確保安全施工

◇辦理施工人員出入登記

◇監管施工隊按規定及時清運裝修垃圾

◇裝修安全管理

◇發現隱患及時與業主溝通、交流,杜絕違章裝修

◇發現緊急事故,按緊急處理程序及措施進行

物業項目檔案資料管理

檔案是物業管理的重要組成部分,管理好檔案是物業管理工作的重要內容,應按檔案管理要求建立完善的檔案管理體系,使檔案管理工作在物業的使用、維修、改造、擴建以及住戶裝修等方面發揮重要作用。

A、建檔要求:

◇按建檔流程,完善檔案管理制度

◇明確建檔內容,實行系統收集、集中管理

◇對使用率高的檔案實行受控制管理

◇推行現代化、系統化、規范化、經常化管理

B、建檔流程:

收集整理分類編號登記

檢查使用入柜輸入電腦

C、檔案分類:

◇物業公司管理文件檔案

◇房屋結構、建筑工程檔案

◇設備、設施檔案

◇住戶檔案

◇各項服務檔案

D、檔案資料受控管理:

為避免檔案資料損壞、遺失,使重要檔案能長期保存,而又方便經常使用,對使用頻率高的檔案實行嚴格控制管理。

E、相應文件、資料:

◇物業管理服務合同

◇管理公約

◇業主公約

◇住戶手冊

◇裝修手冊

◇有關政策法規資料

◇崗位職責

◇員工手冊

◇行政管理制度

◇報修、投訴、熱線服務受理有關規定

◇報修、投訴、熱線服務處理及回訪制度

◇檢查制度

◇服務質量評定、不合格服務控制有關規定

◇相關費用收取的財務管理制度

F、質量記錄:

根據物業管理和服務的實際需要具體制定。

(二)工程管理部

1、職責:

◇確保物業項目各種公用設備、設施正常運轉及完好

◇按照計劃對物業設備、設施進行日常維修保養

◇為業主提供無償或有償的報修服務

2、內容:

◇供電系統

◇弱電系統

◇消防系統

◇電梯系統

◇給排水系統

◇監控系統

◇房屋維修養護

◇業主報修服務

3、程序:

工程管理部工作流程圖

下達工作指令組織實施實施

各設備、設施主管各崗位領班及員工

工

程工作結果

管使用效果

理檢

部業主評定查

各崗位領班

信息反饋

綜合檢查

擬

定各設備、設施主管

新

的業主意見或建議抽

工查

作質

計維修、保養質量分析改進量

劃維修、保養過程信息反饋結果

擬定糾正/預防措施

設備、設施維修保養流程圖

根據年計劃、月

計劃下達指令組織實施實施

各設備、設施主管各崗位領班及員工

維修保養結果

檢

工

程查

管

理各崗位領班

部

按

實綜合抽查各設備、設施主管

際

情

況驗

調收

整質

年量

月

計維修、保養質量分析改進

劃維修、保養過程信息反饋結果

擬定糾正/預防措施,保存記錄

業主報修工作流程

業主報修

各種方式

物管部客服中心

登記、指令

工程管理部

核實處理、開維修單

維修班

檢查驗收上門提供服務(維修)

維修領班

服務結果業主驗收質量,確認費用

維修主管抽查

服務結果

物管辦公室

業主財務

收款

4、工程管理部應急預案

◇發生停電事故時應急預案

◇發生漏水事故時應急預案

◇供電所一路供電斷開時應急預案

◇發生停水事故時應急預案

◇發生電梯系統故障時應急預案

5、工程管理部相應文件

◇崗位職責

◇各種設備、設施操作程序

◇各崗位交接班規定

◇設備、設施管理總則

◇設備、設施巡檢制度

◇各種設備、設施臺帳

◇年度維修保養計劃

◇安全操作規程

◇裝修工程管理制度

◇報修服務規程

◇各項抽查制度

◇不合格服務控制有關規定

6、質量記錄:

根據物業項目設備、設施管理和服務實際具體制定。

(三)安全保衛部:

1、職責:

◇負責物業項目的安全保衛工作

◇負責物業項目的消防安全工作

◇負責物業項目的車輛進出、停放的管理工作

◇負責物業項目內業主施工裝修安全的管理工作

2、內容:

◇物業項目內、外安全

◇停車場、停放車輛安全

◇設備、設施區域安全

◇消防設備、設施正常使用

◇業主二次裝修安全

3、程序:

安全保衛工作流程圖

下達指令安保領班執行指令安保工作范圍

安排工作及操作程序

安保部安保員

抽查抽查檢查

擬定糾正/

預防措施、計劃操作實施

服務過程的服務業績服務結果服務過程

信息反饋分析和改進檢查

安全管理組織示意圖

公司安全領導小組

安全保衛部各部門安全小組消防專員

義務消防隊突發事件搶險隊

全體員工

消防應急方案試圖

●消防中心報警

●巡邏人員發現火警,

采取最快最有效的

辦法邊滅火邊報警

根據報警數據

確定報警地址

消防中心解誤報值班()人員火警苗子,總值班()領班急赴

除報警信號,查明誤報呼叫領班,確定情況,現場指揮,呼叫

暫時封閉煙原因巡邏人員向消防中機動保安、值班()

感探頭告到現場查看心總值班()報電工急赴現場

消防中心向

119報警;打

開應急廣播系確定火災消控中心向119

統;通知相應情況,向消報警,打開應急

樓層有序撤離控中心總火警廣播通知相應樓

;通知機動人員值班()報告層有序撤離,向

急赴現場;向有關領導報告

司公領導報告.

各值班()安

安排值班()電保堅守崗救火完畢,動用大樓

工切斷失火、位,其余保護現場,消防設施安排值班()電工切

房間電源人員搶救維持秩序,自救滅火,斷失火房間電源,

關閉煤氣生命,向協助調查。組織維持關閉煤氣。

公司領導秩序。

匯報

突發事件應急方案

在發生突發事件時,以最快的速度、最短的時間內掌握事態狀況,控制事態的發展,保證管轄區域內的正常工作,確保業主的人身安全和財產安全。

處理程序:

A、一旦發生突發事件,當班保安應立即趕往現場了解情況、確定事態狀況,然后與中控室聯系,講清地點、原因及目前狀況。必要時中控室應向110報警,報清地點、路名、聯系電話、目前狀況。

B、中控室應立即通知總值班()和公司負責人及各部門有關人員趕赴現場。

C、在崗保安堅守崗位,其他保安在主管或值班()的帶領下前往現場,在不傷害他人和財產不受損的情況下,以最快的速度控制事態的發展,將突發事件的損失減少到最低。

D、成立突發事件指揮部,由現場最高職位者任指揮。

E、根據事件狀況及時組織力量,執行任務。

F、配合公安人員和有關部門對事件予以控制和調查取證。

G、采取外圍警戒:保護現場,維持秩序,確保現場勘察。

H、事件結束后,分析原因,制定糾正/預防措施,填寫《突發事件記錄表》。

I、物業管理部、安保主管負責驗證糾正/預防措施的落實結果。

4、相應文件:

◇崗位職責

◇各崗位交接班規定

◇各崗位服務程序

◇日常工作規定

◇中控室管理規定

◇巡更保安工作規定及處理問題操作程序

◇消防安全“三級”工作管理制度

◇消防安全檢查制度

◇消防報警操作及滅火應急方案

◇突發事件時的應急方案

◇停車場管理規定

◇各級抽查制度

5、質量記錄:

根據物業項目安保管理和服務實際具體制定。

(四)環境清潔部:

1、職責:

◇負責物業項目區內公共場所、公共區域的環境清潔

◇負責物業項目綠化養護工作

◇負責物業項目區內蟲害消滅工作

◇負責物業項目區內日常垃圾清運工作(不包括建筑垃圾、裝修垃圾)

2、內容:

◇公共場所、公共區域清潔

◇設備、設施區域清潔

◇停車場清潔

◇周邊衛生“三包”區域清潔

◇區域綠化

◇區域滅蟲

3、程序:

◇按有關規定的清潔標準進行規范程序清潔

◇按有關的綠化標準進行規范程序綠化養護

◇按垃圾房管理規定進行規范程序垃圾清運

◇按有關的無蟲害標準進行規范程序滅蟲

環境清潔部工作流程圖

下達指令安排工作

環境清潔部員工綠化養護清潔工

環境清潔部作業指導書

實

施

環操

境作

清服務結果

潔

部

工

作公司服務業主(住戶)

計質量評定評定

劃

服務業績分析改進

服務過程信息反饋環境清潔部主管

擬定糾正/預防措施

4、相應文件:

◇崗位職責

◇環境清潔工作標準

◇垃圾房管理制度

◇垃圾處理及清運服務

◇綠化管理制度

◇滅蟲工作操作規范

◇各級抽查制度

5、質量記錄:

根據物業項目環境管理和服務實際具體制定。

四、物業管理費核算項目:

◇員工工資

◇員工福利(四金)

◇員工餐費

◇勞保用品費

◇培訓費

◇辦公費

◇日常通訊費

◇正常水電耗損費

◇公用設備、公共設施日常運行、維修、保養費

◇環境保潔費

◇安保費

◇消耗物料、材料費

◇保險購置費

◇稅金

◇物品折舊費

◆物業管理費及各項服務收費標準另定。

五、近期目標及發展目標:

1、近期目標(一年):

A、建立一支具有高水平、高素質的物業管理隊伍。

B、業主(住戶)滿意率達到90%以上。

C、其他日常服務標準與內容:

項目與標準內容

24小時安保、工程維修值班()制度確保小區安全和設備、設施運行安全。

24小時服務熱線電話文明待客,禮貌用語,接受客戶投訴、報修、委托服務。

業主、住戶投訴處理率100%及時處理投訴,來電、來訪6小時內給予處理和答復。

報修、零修、急修及時率100%急修30分鐘內到達現場,一般零修、報修1小時內到達現場處理。

返修率不高于1%對各種修理項目嚴格按照規范程序進行,杜絕二次返修,建立回訪制度和回訪記錄。

房屋完好率98%以上房屋外觀無破壞立面,整潔;無改變使用功能;無亂搭建;公用設施及通道無隨意占用。

清潔、保結率100%環境清潔實行崗位責任制,按相關標準進行操作。

綠化養護率100%綠化養護實行崗位責任制手工養護,定期修剪。

道路完好率及使用率98%道路暢通無損壞,平坦整潔,排水暢通,無隨意占用道路。

消防、監控裝置安全使用率100%定期檢查、維修。

設施、設備完好率100%按設施、設備完好使用標準進行養護,實行日夜巡查制度。

專業、管理人員培訓合格率100%管理、專業人員通過不同的專項定期培訓、考核,合格后上崗。

每年一次征求業主意見和建議(采取多種形式)征求業主意見,獲取客觀評價,持續不斷地改進服務

2、發展目標:

三年內除承擔銳捷公司項目的物業管理工作以外,力爭在市場達到---個物業項目管理。同時,建立ISO-9000質量管理體系并通過認證。

篇2:煤礦四型班組建設實施辦法

第一章總則第一條為進一步規范班組建設,提升班組管理,夯實管理基礎,根據公司統一要求,結合我礦實際,制定本辦法。第二章組織領導第二條為加強我礦班組建設的組織領導,礦成立“四型”班組建設領導小組。組長:礦長副組長:礦班子其他副職副總工程師成員:各科室科長、各區隊隊長第三條領導小組下設辦公室,具體負責“四型”班組建設日常考核管理工作。辦公室設在工會辦,成員由領導小組各成員科室相關人員組成,工會辦主任兼任辦公室主任。第三章建設要求第四條通過加強班組建設,規范班組管理,逐步建立完善“安全生產型、質量效益型、學習創新型、文明和諧型”班組。第五條礦工會辦負責全礦“四型”班組建設工作,牽頭組織各職能科室對基層區隊“四型”班組建設活動進行考核、評比及獎罰運用。第六條各基層區隊要結合礦井頒發的考核標準,建立本單位“四型”班組建設實施辦法,規范班組建設工作,認真組織開展“四型”班組建設活動。第四章考核方式第七條礦級考核1、礦級“四型”班組考核由工會辦牽頭,安檢科等相關科室參與,各區隊抽出一個班組迎檢,除日常考核項目外的與“雙基”考核同步進行。2、各考核單位按照考核分工建立相應的管理臺賬,將日常檢查中所查處問題的責任細化落實到班組、個人,月度考核時嚴格對照標準進行考核。3、考核結果簽字蓋章后,于每月25號前將考核結果匯總交工會辦。“四型”班組考核責任分工表考核項目考核部門考核項目考核部門安全生產型(40分)1.隱患治理安檢科學習創新型(10分)13.全員學習培訓科2.按章作業安檢科14.班組學習培訓科3.安全效果安檢科15.兩述一會培訓科4.持證上崗培訓科16.自主創新生產技術科5.系統運轉安檢科6.班組長日志培訓科質量效益型(30分)7.生產任務經管科文明和諧型(20分)17、班組長管理經管科8.成本控制經管科18.班組考核安檢科9.煤質管理調度室19.創優評先工會辦10.設備完好機電科20.員工互助工會辦11.工程質量生產技術科21.行為養成保衛科12.文明施工安檢科22.班組文化綜合辦第八條區隊考核1、區隊須制定班組考核制度,對準標準建立相應臺賬,確保班組考核落到實處,臺賬內容與現場相結合。2、區隊對所有班組須每月考核一次,考核結果納入獎懲激勵機制,與班組工資掛鉤。3、各單位制定出明星員工評選辦法,逐月評選,自行表彰。4、每月班組考核、明星員工評選結果公示期為次月1至5日,不能按期公示的,取消當月參評資格,對隊長各罰款500元。第五章結果應用第九條“四型”班組建設與區隊“三自”管理評價考核、群眾安全考核掛鉤,考核得分運用到區隊“三自”管理考核和群眾安全考核。第六章附則第十條各考核部門應高度重視,嚴格標準,確保班組考核落到實處。不能按期完成考核工作的,每推遲一天,對考核部門負責人罰款500元。考核中敷衍了事,造成考核數據或結果失真的,按照礦相關制度進行責任追究。第十一條各單位負責人為本單位“四型”班組建設工作的第一責任人,要按照文件精神,將“四型”班組建設納入“雙基”建設工作,精心組織,扎實推進班組建設工作不斷上臺階。根據礦井“四型”班組建設情況,給予參與考核人員50-200元獎勵。

篇3:煤礦班組建設管理辦法

第一章總則

第一條?為了加強礦井基層基礎管理,進一步規范我礦所屬各單位的班組管理,提高礦井安全管理水平,特制定本制度。

第二條?本制度適用于任家莊煤礦各單位的所有班組。

第二章?班組建設辦公室

第三條?組織結構:白蘆煤礦成立以礦長、其他副礦級領導為副主任,各副總、生產、黨政科室負責人為成員的班組建設工作委員會,委員會下設班組建設辦公室,具體負責開展日常工作。體系圖如下:

第四條?班組建設辦公室工作職責:

一、認真貫徹執行“安全第一、預防為主”的安全生產方針,落實華電集團公司“五型企業”創建規劃,強化礦井“雙基”工作管理,實現礦井安全生產。

二、負責修定完善《白蘆煤礦班組建設管理規范及實施細則》、《白蘆煤礦班組建設管理辦法》、《白蘆煤礦班組建設考核標準》等,使班組建設考核工作更具科學性、合理性、規范性、實用性,提高班組管理水平,促進礦井和諧發展。

三、檢查指導礦屬各單位班組建設管理情況,負責班組建設檢查、評比、考核、驗收工作。

四、嚴格按照《班組建設考核標準》、《華電集團安全質量標準化標準》和上級關于班組建設的有關要求,每月對各區隊班組建設進行兩次達標驗收,確定達標等級,進行獎罰考核。

五、對礦屬各單位班組建制的確定、班組長的選聘、班組管理制度及考核實施細則進行監督、審核、批準執行,負責各單位班組長任職聘書的發放。

六、建立班組、班組長及后備班組長個人檔案,制定班組長培養計劃,逐步規范班組管理。

第三章?區(隊)、科(室)班組管理

第五條?班組安全組織:

一、班組長是班組安全工作的第一責任人,對班組安全工作負責。

二、人數多的班組可以設一名副班長,協助班長全面開展安全管理工作。

三、班組分散作業時,每個點必須指定一名組長負責,該點的負責人即為安全負責人。

第六條?班組安全教育:

一、工作人員必須熟悉本班組工作范圍,掌握本崗位、工種操作技能。

二、工作人員熟悉本班組的危險源及控制措施。

三、工作人員正確使用勞動防護用品,正確操作機械設備、工具。

四、工作人員在使用新技術、新工藝、新材料、新設備前,必須進行針對性的安全教育與培訓,成績合格后,方可上崗。

五、班組長必須對所屬班組人員的理論知識、實際操作技能了如指掌,安排工作時,合理、正確使用人員,做到人員適應崗位要求。

六、結合“三個一”的教育培訓模式,提高員工理論水平。

第七條?班前會具體內容:

一、班前會嚴格按照“2208”的要求召開,即點名2分鐘、安全培訓20分鐘、安排布置安全及生產任務8分鐘,班前會的各項工作必須以班組長為中心。

二、認真開展“每日一題”培訓模式,班前會抽考職工掌握情況,開展班組互動教學活動。

三、學習上級安全生產指示和事故案例。

四、結合當班生產任務,詳細布置各項工作。

五、根據工作環境狀況,布置安全工作,人員分散作業時,小組必須明確安全負責人。

六、認真做好班前會記錄。

第八條?班組安全檢查項目及問題(隱患)整改:

一、班組長必須組織班前、班中、班后檢查。班前對工作地點的安全狀況、設備安全設施等進行檢查,有問題必須交待人員處理后方可生產。各崗位人員在班前要對所管轄區域、所用設備、使用工具進行檢查,電鉗工應對本班范圍內的設備做重點檢查。班中要對作業過程中的動態工程質量、設備的運轉狀況、安全保護裝置的完好情況進行檢查。班后應對所干工程的安全、質量、文明生產等做全面驗收,對存在的問題應當班處理完畢,且應在下班班前會上做重點強調。

二、班組長在工作過程中應檢查班組人員勞動防護用品是否正確使用,各崗位人員是否執行《規程》和《標準》,各崗位存在的問題是否得到徹底整改。

三、現場排查出的問題(隱患)必須立即整改,不能整改的要制定措施并匯報區隊、安監調度,由區隊采取措施處理,區隊處理不了的,由礦協調解決。

第九條?班組人員自保、互保、聯保要求:

一、班組所有人員必須實行自保、互保、聯保責任,明確互保、聯保對象。

二、作業中互保、聯保雙方要對對方人員的安全健康負責,做到四個互相,即:互相提醒,發現對方有不安全行為與不安全因素,可能發生意外情況時,要及時提醒糾正;互相照顧,工作中要根據工作任務、操作對象、合理分工,互相關心,互相照顧;互相監督,工作中要互相監督,看互保對象是否嚴格按《規程》、《標準》作業;互相保證,保證互保對子安全作業,不發生人身事故。

第十條?班組交接班制度:

一、為了確保生產正常、安全運行,各班組必須嚴格執行交接班制度。

二、交接班時,必須由上一班班長向下一班班長交接,不得委托他人交接班。

三、交接班時,必須交待本班安全及生產完成情況和存在的問題、以及對問題的處置措施,并對下一班工作重點和應注意的安全事項提出明確要求。

四、班組長必須認真填寫交接班記錄。

五、交接班記錄必須由專人妥善保管,以備檢查考核。

第十一條?班組準軍事化管理:

一、各班組實行準軍事化管理模式,增強班組凝聚力、執行力,積極創建本質安全型班組,并要有具體措施。

二、各班組實行精細化管理模式,以工作目標為中心,細化工序管理,控制影響工序質量的人員、機器、材料、方法、環境等因素,推動各班組安全、文明生產。

三、以規范職工行為為切入點,行走做到“倆人成排、三人成行”,集體行動統一化;班前學習做到“有問有答,一班一個人”,團結學習快樂化;接受任務做到,“安排清楚,責任明確”,工作安排命令化;現場管理做到“文明施工,質量可靠”,環境衛生清新化。

四、班前會要突出重點、方法新穎、效果明顯。

五、現場安全實行確認制,工作前要進行安全確認、工作中要規范操作、工作后要現場講評。

第十二條?班組安全文化管理:

一、班組安全文化應從觀念文化、制度文化、行為文化、物質文化入手,總結提煉適合本班組的文化形式,做為指導班組管理的方法。

二、班組安全文化就是要通過員工系統學習安全科學技術,班組利用各種形式宣傳安全科學理念、安全文化基礎知識、安全生產急救知識、典型事故案例分析和工作經驗介紹等,增強員工的安全意識和防范事故的技能。

三、班組安全文化還要結合會議精神、安全活動日、班前會、技能比武、安康杯競賽等活動,提高班組安全文化的實效性。

第四章?班組長聘任辦法

第十三條?班組長任職條件:

一、在本職崗位工作年滿三年及以上,具有較強的管理能力和技術素質。

二、工作經驗豐富,群眾威信高,具備初中以上文化程度。

三、思想道德好,工作作風正的黨、團員及廣大員工。

第十四條?班組長聘用程序及任職期限:

一、班組長由各基層單位班子成員集體討論確定候選人,在所屬班組進行投票選舉。

二、在班組選舉中獲得通過的班組長人選,區隊上報班組建設辦公室進行審批,所聘用的班組長必須經過各專業分管領導同意,安監處、工會審批,頒發班長聘書,每屆任期一年。

三、嚴禁暗箱操作,杜絕親友關系,區隊要切實承擔起班組長選聘的責任,對選聘工作中違反原則和程序的管理人員,要嚴肅追究責任。

第十五條?班組長出現下列情況時,給予解聘:

一、本班組出現重傷以上人身事故的。

二、班組安全質量標準化連續三個月不達標的。

三、班組建設達標連續三個月排在后三名的。

四、班組出現獎金分配不公,經查實確有徇私舞弊的。

五、班組長出現違章或整改隱患不力造成事故的。

第五章?優秀班組長評選辦法

第十六條?優秀班組長評選條件:

一、具有優秀的政治思想素質,樹立與礦山企業共同發展的價值觀,熱愛基層班組管理,在班組管理工作中,不斷創新工作思路,所帶領的班組圓滿完成上級交給的安全、生產任務、工程質量等。

二、樹立終身學習的人生理念,結合崗位工作學習理論知識,將理論知識轉化為操作技能,不斷自我超越。

三、具有扎實的崗位操作技能,具有攻克技術難關的工作能力,具備適應多崗位需要的技能和本領。

四、所帶領的班組在全礦班組建設評比中名列前茅,成績穩定。

五、將自己所學的知識、經驗、技能傳授予班組其他人員,班組人員安全意識增強,操作技能明顯提高。

六、班組管理有新經驗、新辦法并能在全礦推廣的班組長。

第十七條?評選辦法及獎勵標準:

結合班組管理每月的達標情況,班組建設辦公室對班組長進行綜合考評,每年評選出10名優秀班組長,頒發榮譽證書,各給予3000元獎勵,再推薦1-2名班組長出席礦勞動模范評比,獲得勞動模范榮譽稱號的班組長,礦做為后備管理干部培養。

第六章?紅旗班組評選辦法

第十八條?紅旗班組評選條件:

一、全年必須實現班組管理達標規劃,累計達標分數最高。

二、全面完成礦、區隊下達的安全指標、生產任務、材料消耗等,工作業績突出。

三、班組主要技術指標,位居全礦同類班組前列。

四、班組做到“三無”,無違章指揮、無違章作業、無違反勞動紀律。

五、班組工作質量無重大隱患、所轄設備無重大缺陷,未發生輕傷以上人身事故。

六、無職工受黨紀、政紀處分和刑事拘留及以上處罰。

七、班組管理公開化,班組人員整體素質高,班內工作協調好。

八、必須是礦一流班組,創建工作有特色,有1-2個值得在全礦推廣的先進經驗和創新舉措。

第十九條?評選辦法及獎勵標準:

每年由班組建設辦公室根據月度班組達標情況,綜合評定出礦紅旗班組5個,各給予10000元獎勵。

第七章?班組建設先進區隊評選辦法

第二十條?評選條件:

一、全面完成礦下達的安全、生產任務、工程質量、文明生產、材料消耗等工作指標,工作業績突出。

二、班組管理達標情況位居全礦前列。

三、區隊未發生重傷以上人身事故,重大非傷亡事故。

四、對班組管理有計劃與實施措施,區隊“一把手”親自主持開展班組管理與考核。

五、為班組創造良好的工作學習環境,形成全員、全過程的學習制度和氛圍,達到學習工作化,工作學習化。

六、在區隊班組管理中,開展班組競賽、技能比武等活動,提高班組人員技能。經常性地開展技術攻關,提高創新能力。

第二十一條?評選辦法及獎勵標準:

每年由班組建設辦公室根據區隊班組達標情況,結合區隊各項經濟技術指標的完成情況,綜合評定出班組建設先進區隊2個,分別給予30000元獎勵。

第八章?附則

第二十二條?各區隊可參照本制度,進一步細化、量化班組考核標準,制定出本區隊班組管理制度及考核標準。

第二十三條?本制度如與上級制度相抵觸的,執行上級有關規定。

第二十四條?本制度解釋權屬班組建設辦公室,自下發之日起執行。

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