房地產(chǎn)銷售隊伍組建規(guī)范
房地產(chǎn)銷售隊伍的組建
關鍵詞:選拔、標準
主要內(nèi)容:銷售隊伍的組織原則
作用:掌握選拔標準,為開發(fā)企業(yè)選拔真正合格的售樓人材。
規(guī)范售樓接待行為,樹立項目品牌形象。
一、銷售隊伍的組織
招聘工作人員時,要注重學歷、品德;兼顧相貌,在與人的接觸中給對方以良好的外觀形象;同時要考慮語言能力,懂方言;掌握必要交通工具;能否吃苦耐勞;要有一定社會經(jīng)驗;另外,最好有房地產(chǎn)經(jīng)紀人執(zhí)照。房地產(chǎn)銷售人員必須精力充沛,有很強的自信心,
對金錢的欲望強烈及十分的勤勞,并有承受客戶拒絕的勇氣。
對銷售人員的訓練,時間長短不限,可分初、中、高級階段。訓練內(nèi)容有房地產(chǎn)業(yè)的法律,稅務,估價、金融、實務、心理學、談判、統(tǒng)計、經(jīng)濟等。由淺入深,剛入行的起碼要懂合同、簽約、開發(fā)、接待、電話咨詢這些基本環(huán)節(jié)。參與房地產(chǎn)銷售的人員在初級階段實務比理論重要,沒有經(jīng)過具體操作,理論不易被接受和牢記;中級階段實務與理論并重;高級階段,理論比實務重要。當接受大CASE(指項目或個案)后,就需要理論指導,不然無法成功推銷。
1、售樓員所需具備的條件
形象儀表談吐禮儀應變能力協(xié)作能力
思維方式專業(yè)知識行業(yè)狀況銷售知識
談判技巧服務態(tài)度創(chuàng)意能力實操經(jīng)驗。
用人的原則:可信、可干、可控、可塑。
在用人上,不必拘泥于某一方面的條件,而應該從人才的整體素質(zhì)加以考量,通常來說應該遵循以上原則,并且必須同時具備以上四點,缺少了任何一點,這個人才都可能是殘疾的。以上原則將可信放在第一位,是因為一個人的品質(zhì)在企業(yè)經(jīng)營過程中顯得十分重要。如果有這么一個人,各方面條件都十分優(yōu)越,唯獨人品讓人不放心,那么這個人的能力再強也不能用。因為這個人隨時可能干出損人利己、損公肥私的事情來,這將會給企業(yè)造成重大損失。
在可信的基礎上再考核人才的可干能力,也就是實干能力,是不是能真正干出一點事情來如果可干的條件具備了,接下來就是對人才的可控性進行審核。因為在企業(yè)當中,有許多優(yōu)秀人才,往往恃才自傲,蔑視同事,當上級交給其任務時,他完全可能擅自拖延完成時間,甚至更改上級的決定,影響工作效率。所以企業(yè)所使用的人才必須要具有可控性,如果任其象脫韁的野馬一樣,最終受害的是企業(yè)。那么是不是以上三點都具備了就可以用呢不,還得審核人才的可塑性。一個企業(yè)要發(fā)展,很大程度上取決于其內(nèi)部人才的可塑性的大小。一個人,可以塑造的空間大,其在企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮的作用和貢獻就大。反之,雖然不會給企業(yè)造成瞬間的損失,但會影響到企業(yè)發(fā)展的后勁。
3、售樓員分配方法
有許多從事售樓管理工作的朋友,不把售樓員的分配工作當回事,在他們看來,只要招聘到了合格售樓員,怎么分配都行,這是走進了一種觀念上的誤區(qū)。事實上,對售樓員的分配,會直接影響到工作效率。
售樓員的分配應注意四點:一、性格搭配;二、形象搭配;三、經(jīng)驗搭配;四、男女搭配。
搭配的原則應建立在互補的基礎之上。每個人的性格都不一樣,在分配售樓員時,應將處向型和內(nèi)向型兩種相反性格的人分配在一起,如果都是外向或者內(nèi)向型的人,一是容易產(chǎn)生沖突,二是難以配合工作。在人的形象上也要做一個劃分。這里說的形象有高矮之分、美丑之分、素質(zhì)之分。在分配的時候注意將外表比較漂亮的和比較普通的或者身材比較高的身材比較低的或者素質(zhì)高的和素質(zhì)相對偏低的進行組合,可以起到很好的互補作用。在工作經(jīng)驗方面,更應該鈄有經(jīng)驗的和沒有經(jīng)驗的分配在一起,有經(jīng)驗的可以帶沒有經(jīng)驗的,有利于臨聲發(fā)揮。最后就是性別搭配。俗話說:男女搭配,干活不累。人與人之間,異性相吸是一種客觀現(xiàn)實,將男女分配在一起工作,容易形成良好工作氛圍,保持高昂的士氣。如果將同性分配在一起,很容易發(fā)生口角甚至糾紛。
如果能按以上方法進行合理分配,至少可以形成一支高效、團結、有生氣的售樓團隊。
圖示:售樓員搭配圖
性格外向素質(zhì)偏低
長相漂亮女性
心胸寬廣無專業(yè)知識
經(jīng)驗豐富長相一般
身材較高無經(jīng)驗
男性心胸較窄
素質(zhì)較高性格內(nèi)向
有專業(yè)知識身材偏低
篇2:房地產(chǎn)銷售隊伍組建規(guī)范
房地產(chǎn)銷售隊伍的組建
關鍵詞:選拔、標準
主要內(nèi)容:銷售隊伍的組織原則
作用:掌握選拔標準,為開發(fā)企業(yè)選拔真正合格的售樓人材。
規(guī)范售樓接待行為,樹立項目品牌形象。
一、銷售隊伍的組織
招聘工作人員時,要注重學歷、品德;兼顧相貌,在與人的接觸中給對方以良好的外觀形象;同時要考慮語言能力,懂方言;掌握必要交通工具;能否吃苦耐勞;要有一定社會經(jīng)驗;另外,最好有房地產(chǎn)經(jīng)紀人執(zhí)照。房地產(chǎn)銷售人員必須精力充沛,有很強的自信心,
對金錢的欲望強烈及十分的勤勞,并有承受客戶拒絕的勇氣。
對銷售人員的訓練,時間長短不限,可分初、中、高級階段。訓練內(nèi)容有房地產(chǎn)業(yè)的法律,稅務,估價、金融、實務、心理學、談判、統(tǒng)計、經(jīng)濟等。由淺入深,剛入行的起碼要懂合同、簽約、開發(fā)、接待、電話咨詢這些基本環(huán)節(jié)。參與房地產(chǎn)銷售的人員在初級階段實務比理論重要,沒有經(jīng)過具體操作,理論不易被接受和牢記;中級階段實務與理論并重;高級階段,理論比實務重要。當接受大CASE(指項目或個案)后,就需要理論指導,不然無法成功推銷。
1、售樓員所需具備的條件
形象儀表談吐禮儀應變能力協(xié)作能力
思維方式專業(yè)知識行業(yè)狀況銷售知識
談判技巧服務態(tài)度創(chuàng)意能力實操經(jīng)驗。
用人的原則:可信、可干、可控、可塑。
在用人上,不必拘泥于某一方面的條件,而應該從人才的整體素質(zhì)加以考量,通常來說應該遵循以上原則,并且必須同時具備以上四點,缺少了任何一點,這個人才都可能是殘疾的。以上原則將可信放在第一位,是因為一個人的品質(zhì)在企業(yè)經(jīng)營過程中顯得十分重要。如果有這么一個人,各方面條件都十分優(yōu)越,唯獨人品讓人不放心,那么這個人的能力再強也不能用。因為這個人隨時可能干出損人利己、損公肥私的事情來,這將會給企業(yè)造成重大損失。
在可信的基礎上再考核人才的可干能力,也就是實干能力,是不是能真正干出一點事情來如果可干的條件具備了,接下來就是對人才的可控性進行審核。因為在企業(yè)當中,有許多優(yōu)秀人才,往往恃才自傲,蔑視同事,當上級交給其任務時,他完全可能擅自拖延完成時間,甚至更改上級的決定,影響工作效率。所以企業(yè)所使用的人才必須要具有可控性,如果任其象脫韁的野馬一樣,最終受害的是企業(yè)。那么是不是以上三點都具備了就可以用呢不,還得審核人才的可塑性。一個企業(yè)要發(fā)展,很大程度上取決于其內(nèi)部人才的可塑性的大小。一個人,可以塑造的空間大,其在企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮的作用和貢獻就大。反之,雖然不會給企業(yè)造成瞬間的損失,但會影響到企業(yè)發(fā)展的后勁。
3、售樓員分配方法
有許多從事售樓管理工作的朋友,不把售樓員的分配工作當回事,在他們看來,只要招聘到了合格售樓員,怎么分配都行,這是走進了一種觀念上的誤區(qū)。事實上,對售樓員的分配,會直接影響到工作效率。
售樓員的分配應注意四點:一、性格搭配;二、形象搭配;三、經(jīng)驗搭配;四、男女搭配。
搭配的原則應建立在互補的基礎之上。每個人的性格都不一樣,在分配售樓員時,應將處向型和內(nèi)向型兩種相反性格的人分配在一起,如果都是外向或者內(nèi)向型的人,一是容易產(chǎn)生沖突,二是難以配合工作。在人的形象上也要做一個劃分。這里說的形象有高矮之分、美丑之分、素質(zhì)之分。在分配的時候注意將外表比較漂亮的和比較普通的或者身材比較高的身材比較低的或者素質(zhì)高的和素質(zhì)相對偏低的進行組合,可以起到很好的互補作用。在工作經(jīng)驗方面,更應該鈄有經(jīng)驗的和沒有經(jīng)驗的分配在一起,有經(jīng)驗的可以帶沒有經(jīng)驗的,有利于臨聲發(fā)揮。最后就是性別搭配。俗話說:男女搭配,干活不累。人與人之間,異性相吸是一種客觀現(xiàn)實,將男女分配在一起工作,容易形成良好工作氛圍,保持高昂的士氣。如果將同性分配在一起,很容易發(fā)生口角甚至糾紛。
如果能按以上方法進行合理分配,至少可以形成一支高效、團結、有生氣的售樓團隊。
圖示:售樓員搭配圖
性格外向素質(zhì)偏低
長相漂亮女性
心胸寬廣無專業(yè)知識
經(jīng)驗豐富長相一般
身材較高無經(jīng)驗
男性心胸較窄
素質(zhì)較高性格內(nèi)向
有專業(yè)知識身材偏低
篇3:安全生產(chǎn)班組建設實施方案
安全生產(chǎn)班組建設實施方案
一、制定目的：
為建立并完善班組安全生產(chǎn)管理體系，加強班組安全文化和現(xiàn)場安全管理建設，夯實安全雙基工作基礎，提高安全生產(chǎn)管理水平，有效預防各類安全事故的發(fā)生，制定本方案。
二、指導思想：
牢固樹立“安全發(fā)展，預防為主”的安全理念，倡導先進的班組安全文化，建立健全班組安全生產(chǎn)責任制和各項安全管理規(guī)章制度，強化班組安全教育和現(xiàn)場安全管理，深入開展班組崗位安全質(zhì)量標準化創(chuàng)建工作，提升公司整體安全管理水平。
三、組織機構：
成立公司安全生產(chǎn)班組建設領導小組。
領導小組：
組長：
副組長：
成員：
領導小組對此次班組安全文化建設工作負總責，統(tǒng)一領導班組建設的各方面工作，負責牽頭組織和布置協(xié)調(diào)，并對各工作小組工作進度和工作質(zhì)量進行督促檢查。
各生產(chǎn)廠、項目部要成立自身的班組安全文化建設工作小組，組長、副組長和小組成員名單報公司。
各工作小組成立后，要嚴格按照公司建設方案的統(tǒng)一要求，根據(jù)公司領導小組的統(tǒng)一安排部署，迅速行動起來，扎實開展和落實各項工作，務必在短期內(nèi)將此項工作抓出成效。
四、班組安全文化體系建設總體內(nèi)容：
(一)、班組建制：設電工班、鉗工班、鉆探注漿班、提升班、爆破班、運搬班、壓風配電班、軌道維修班、生產(chǎn)一班、生產(chǎn)二班、生產(chǎn)三班、生產(chǎn)四班;
(二)、班組設班長、安全員和宣傳資料員，并將其崗位職責上墻。
(三)、班組設立會議室(學習室)，設文件柜、會議桌、辦公椅(人多的設排椅)，室內(nèi)清潔，物品擺放整齊;班組所有人員照片、年齡、工種等情況上墻，布置在會議室;各班組懸掛避災路線圖;
(四)、建立班組全員安全生產(chǎn)責任制：制定班長、安全員、宣傳資料員和班組其他成員的安全職責并上墻。
(五)、建立完善的班組安全管理規(guī)章制度：內(nèi)容包括公司的各項管理制度匯編、崗位責任制和崗位安全操作規(guī)程以及涉及班組的(1)、安全會議制度;(2)、班前、班后會議制度;(3)、班組長跟班工作制度;(4)、隱患排查治理制度;(5)、安全檢查與獎懲制度;(6)、班組學習培訓制度;(7)、交接班制度;(8)、現(xiàn)場安全文明生產(chǎn)制度;(9)、班組安全績效考核制度;(10)、安全活動日制度;(11)、安全互保聯(lián)保制度。(涉及班組的安全管理制度上墻)
(六)、班組設立安全管理臺帳：1：長白班(1)、日安全會議記錄;(2)、班前、班后會議記錄;(3)、班長跟班檢查工作記錄;(4)、安全檢查和隱患整改記錄;(5)、安全考核與獎懲記錄;(6)、班組學習培訓記錄;(7)、每日施工作業(yè)記錄;(8)、安全活動記錄;(9)、班組實際需要的其它記錄;2：三班倒班組。(1)、周、月安全會議記錄;(2)、安全檢查和隱患整改記錄;(3)、安全考核與獎懲記錄;(4)、周、月班組學習培訓記錄;(5)、交接班記錄;(6)、班組實際需要的其它記錄;
3：在各廠設三班倒班組集中點名室，設文件柜、會議桌，由值班主任負責：(1)日安全會議記錄、(2)班前、班后會議記錄、(3)跟班檢查工作記錄(4)每日施工作業(yè)記錄;(5)、當班安全培訓記錄;注：以上記錄三級安全管理表涵蓋的可用三級安全管理表代替。
(七)、班組建設考核：公司制定《安全生產(chǎn)班組基礎建設考評辦法》，每月對班組安全生產(chǎn)工作進行一次集中考核，并將考核結果實行備案管理。
(八)、組織班組升級活動，將班組分為合格、先進、明星三級，并制定相應升級和獎罰辦法;每季度評選一名優(yōu)秀班長，一名優(yōu)秀安全員，一個優(yōu)秀班組，優(yōu)秀班長、優(yōu)秀安全員作為以后晉級的必備條件;優(yōu)秀班組發(fā)流動紅旗，作為班組晉升的必備條件。
(九)、與班組生產(chǎn)有關的各類檢查記錄、操作證、票、表必須健全并及時填寫、統(tǒng)一管理。
五、班組安全文化體系建設具體要求
(一)、班組崗位標準化建設要求
1、班組安全操作標準化：每個崗位要按照安全操作規(guī)程，明確每一步操作的安全操作標準，并嚴格執(zhí)行。
2、班組作業(yè)環(huán)境標準化：按照工作需要，本著安全、方便原則，制定工作設備、工具的管理標準及生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境標準，并嚴格執(zhí)行。
3、班組勞動防護標準化;制定統(tǒng)一規(guī)范的個人防護用品穿戴標準，并嚴格執(zhí)行。
4、安全警示標準化：礦區(qū)、設備、設施上危害告知和安全警示標志、標識，醒目、齊全、標準一致。
5、班組設備設施標準化：井下班組內(nèi)的機電設備、工具清潔完好，安全防護裝置、設施齊全可靠。
(二)、班組安全組織建設要求
1、班長是班組安全工作的第一責任人，對班組安全工作負全責;班長除履行安全管理職責、生產(chǎn)管理職責及質(zhì)量管理職責外，在規(guī)定范圍內(nèi)具有安全管理權、生產(chǎn)組織權及考核分配權等相應權利;
2、班組設1名兼職安全員，協(xié)助班長開展班組安全管理工作;班長不在時，安全員有權安排班組有關人員處理與安全有關的工作。
3、班組分散作業(yè)時，班長應指定每工作區(qū)域的安全負責人。
4、新上崗職工(含新工種人員)必須明確專人監(jiān)護，并對其安全工作負責，監(jiān)護期間不得獨立操作。安全監(jiān)護期不少于4個月，被監(jiān)護人出現(xiàn)違章，監(jiān)護人受連帶處罰。
5、班組安全管理事項應明確分工落實到每一名從業(yè)人員，使每一名從業(yè)人員都參與實際安全管理，并定期進行輪換，提高全員安全意識。
6、班組實行安全生產(chǎn)目標管理，制訂量化、細化的安全目標，并以安全責任書的形式簽訂到個人;實行經(jīng)濟責任與崗位安全責任對應的分配機制，獎懲兌現(xiàn)，推動崗位責任落實。
(三)、班組安全教育建設要求：
1、主要是本班組的概況和工作范圍，本崗位、工種的安全知識、崗位技能及安全事故預防措施以及公司下發(fā)的各種培訓教育教材。對新錄用、轉崗、復崗從業(yè)人員和特種作業(yè)人員培訓教育率達100%，考核(考試)合格者方能上崗。
2、新錄用、轉崗、復崗從業(yè)人員上崗前必須經(jīng)過三級安全教育，其中班組級安全教育時間不少于24學時;每年接受再培訓教育時間不得少于20學時;對休假1個月以上人員、工傷休假復工人員必須經(jīng)過班組級安全教育后方可上崗，安全教育時間必須在4小時以上;其它休假在7天以上不滿1個月的復工人員，復工前的班組級安全教育時間必須在2學時以上。
3、每周組織班組人員學習本班組、崗位、工種的安全操作規(guī)程和安全管理制度，以及通用和相關的安全規(guī)程、安全生產(chǎn)制度。
4、每周學習安全防護用品的正確使用方法，所操作機械設備和工具的安全使用要求。
5、凡檢修、搶修及臨時性工作，班組必須提前制定書面安全技術措施，并由主任和部門領導審批，逐級把關，所有安全技術措施必須在施工前認真組織學習并做好記錄。
6、每月進行班組應急救援知識培訓，熟悉防災、避災路線，提高自救處置能力。
7、制定、落實導師帶徒制度，切實提高班組人員的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)。
8、每月學習、抽考員工安全規(guī)程及常見違章表現(xiàn)。
(四)、班前、班后會議建設要求：
1、班前、班后會議長白班的由班長或安全員主持并做好記錄，三班倒的由值班主任主持并做好記錄。
2、班前會要結合上一班作業(yè)現(xiàn)場存在的問題，本班的具體生產(chǎn)和檢修任務及工作環(huán)境，針對每個環(huán)節(jié)、每個崗位布置好當班安全生產(chǎn)工作及各崗位應協(xié)調(diào)處理的事項，明確本班工作中應注意的問題，識別不安全因素，落實安全防范措施，做到安全注意事項不講明不下井，安全責任不明確不下井。
3、班后會要對當天或當班工作點評，重點突出三點：一是今天或當班哪些方面做的好，快速執(zhí)行好;二是今天或當班哪一項工作沒有做好，安全、進度、質(zhì)量都存在什么問題;三是下一個班或第二天上班的工作應注意什么?(長白班的由班長或安全員負責，三班倒的由值班主任負責)
4、要填寫好交接班記錄，必須把安全生產(chǎn)原始記錄一一交接清楚，防止問題不明、措施不當危及安全生產(chǎn)。
(五)、班組安全會議建設要求：
1、每周至少組織一次安全會議，時間不少于15分鐘，會議時間安排在周五，如遇特殊情況，經(jīng)所在部門領導批準后，可在本周其他時間補上。
2、對本周安全工作進行總結，并對下周安全生產(chǎn)工作進行部署。
3、學習領會和傳達公司、生產(chǎn)廠或班組的安全生產(chǎn)會議要求，對照要求研究解決班組在安全生產(chǎn)方面還存在的問題。
4、根據(jù)每一時期的公司安全生產(chǎn)要求和季節(jié)安全生產(chǎn)特點，講明安全注意事項。
5、交流安全生產(chǎn)經(jīng)驗，檢查揭露安全隱患，對本班組“三違”作業(yè)人員進行幫教。
6、參加會議的人員在安全會議記錄上簽名，對因故未參加人員，事后要將會議內(nèi)容向其傳達。
(六)、班組安全檢查和隱患整改建設要求：
1、堅持“一班三檢”(班前、班中、班后)制度，班前、班后檢查可結合交接班進行，對作業(yè)場所、設備設施進行檢查和交接，有問題要交接清楚，發(fā)現(xiàn)異常情況要及時處理;班中要對生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場、設備運行情況進行全面檢查，并做好記錄。
2、班長要對“一班三檢”制度負責組織和落實，并且工作中要對生產(chǎn)作業(yè)場所、安全生產(chǎn)設備進行定時、定點、定路線、定項目的巡回檢查，及時排查處理安全隱患，隱患排除前，不得組織生產(chǎn)。對限期治理的事故隱患，要嚴格落實現(xiàn)場防范措施和責任人。重大隱患險情要及時報告，并有序組織人員及時撤離現(xiàn)場，有效避免人身事故。
3、班組安全員要督促班組人員按規(guī)定穿戴勞保護品，檢查各崗位人員安全作業(yè)情況，檢查各崗位安全隱患整改及上報情況。
4、當班安全檢查出的問題無論是否整改都要記入安全隱患處理記錄欄內(nèi)，未整改的要及時上報，并注明上報情況(所上報部門名稱、受報告人姓名)，已整改的注明整改情況。
(七)、班組安全活動建設要求：
1、班組每月至少組織一次安全活動，要求全員參加，并做好記錄。
2、總結分析本班上月安全生產(chǎn)工作，對工作中存在的不足進行分析、講評，并提出有針對性的改進意見。
3、對下月班組安全生產(chǎn)工作和安全注意事項進行部署安排，并提出工作要求
4、針對公司、廠、班組的近期工作要求，做好宣傳發(fā)動和貫徹落實工作。
5、根據(jù)本班組的安全生產(chǎn)特點，開展靈活多樣的安全活動，如：“三違”幫教、案例分析、應急救援、事故模擬、應急演練等活動。
(八)、班組員工互保聯(lián)保建設要求：
1、班組實行安全互保聯(lián)保制，互保對象明確，用圖表或文字確認，簽訂互保協(xié)議。
2、作業(yè)中，互保雙方要對對方的安全工作負責，做到互相提醒、互相照顧、互相監(jiān)督、互相保證。
3、工作前，班組長應根據(jù)出勤情況和人員變動情況，明確當天的互保對象，不得遺漏。
(九)、檔案管理建設要求：
1、班組三級檔案實行一人一檔，編號和公司統(tǒng)一。
2、個人的培訓學習記錄要形成文本，字跡清晰、記錄要有條理性，并存入各人檔案內(nèi)。
3、個人檔案包含考核成績，轉、復崗等相關內(nèi)容，個人記錄及其他需存的文本記錄。
4、項目部的檔案按班級編制(檔案號如生產(chǎn)一班--001)，各部要統(tǒng)一，入檔內(nèi)容要按三級培訓標準要求的內(nèi)容進行，并加入以上相關要求。
5、所有檔案(含培訓學習資料)按順序整齊存放在文件柜。
六、工作要求
(一)、班組安全文化建設是公司近期的工作重點，也是公司標準化建設中的一項重要工作。對此，公司上下要高度重視，迅速行動起來，切實做好宣傳發(fā)動工作。
(二)、各相關單位按照方案要求，扎實開展工作，安全環(huán)保科要負責牽頭、協(xié)調(diào)，辦公室、財務科、物資科負責保障、配合。
(三)、物資科要先搞出樣板班組，經(jīng)領導小組驗收合格后，全面鋪開，要在11月30號前使公司班組安全文化建設初具規(guī)模。
(四)、要嚴格責任、嚴格獎罰，11月低進行總結，對好的單位和個人要進行表彰，對行動慢、效果差的單位和個人要進行處罰，各單位務必將此項工作開展好、落實好。