店長(zhǎng)工作職責(zé)

1.執(zhí)行公司制度和服務(wù)規(guī)范,配合營(yíng)銷方案以及各種秀場(chǎng)完成業(yè)績(jī)

2.主持每天晨會(huì)(嚴(yán)格按晨會(huì)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行)要求員工對(duì)每日必看簽字

3.巡視各部門的工作,檢查服務(wù)質(zhì)量,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題

4.與人事部、客服部健全建立影樓部門體系。

5.加強(qiáng)各部門的各項(xiàng)培訓(xùn),協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系

6.加強(qiáng)影樓的安全管理及各個(gè)器材保管、維修、責(zé)任到人

7.做好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作(產(chǎn)品的準(zhǔn)備等)下達(dá)公司指令

8.營(yíng)業(yè)中及時(shí)處理店內(nèi)緊急的事情,讓店內(nèi)有條不紊的進(jìn)行

9.營(yíng)業(yè)結(jié)束后核對(duì)目標(biāo),總結(jié)業(yè)績(jī),檢查店內(nèi)的財(cái)務(wù)和貴重物品的存放

10.配合人事部對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)講課,監(jiān)督以及管理

11.制定本人每周的工作計(jì)劃以及工作總結(jié)

12.收取各部門主管的工作計(jì)劃以及工作總結(jié)

13.負(fù)責(zé)店內(nèi)的一切經(jīng)營(yíng)和管理以及異常事故處理

14.定期召開(kāi)每周一主管會(huì)、每月全體員工大會(huì)

15.店內(nèi)環(huán)境5s管理,店員形象調(diào)整,樣片更換,指導(dǎo)管理各部門衛(wèi)生工作

16.協(xié)助門市部銷售,隨時(shí)鼓勵(lì)表?yè)P(yáng)各部門優(yōu)秀的員工

17.培養(yǎng)好各部門主管,監(jiān)管各部門主管工作,引導(dǎo)各部門主管進(jìn)行目標(biāo)管理

18.指導(dǎo)收銀員工作,引導(dǎo)全店員工養(yǎng)成節(jié)約意識(shí)

19.對(duì)本店?duì)I業(yè)額,控制成本,純利潤(rùn)負(fù)全責(zé)

20.每月每部門主管25日進(jìn)行本部財(cái)產(chǎn)盤底,盤底單交店長(zhǎng)核對(duì),簽字后確認(rèn)財(cái)產(chǎn)無(wú)誤。如出現(xiàn)差錯(cuò)通過(guò)店長(zhǎng)上報(bào)總經(jīng)理,總經(jīng)理依情況處理。

21.申請(qǐng)采購(gòu)物品每月26日申請(qǐng),28日批復(fù),下月10號(hào)前發(fā)放。

看樣主管職責(zé)

1.每個(gè)門市后期人員必須有一個(gè)預(yù)約登記本。

2.預(yù)約登記本按日期每頁(yè)相應(yīng)記載每天的客戶時(shí)間安排(包括看樣、看版、取件)。

3.門市后期工作人員必須打電話給每個(gè)客戶約定好時(shí)間,同時(shí)做好電話記錄。

4.對(duì)已經(jīng)看樣的客戶在取件前再次確認(rèn)取件時(shí)間和提前查件,然后打電話提醒客人取件。

5.對(duì)客人看樣進(jìn)行登記,記錄客人的意見(jiàn),以及我們對(duì)樣片的看法。

6.每個(gè)看樣后期平均做到元,后期做到元

7.新到看樣人員剛開(kāi)始平均做到元,半月以后做到元

8.每月每部門主管25日進(jìn)行本部財(cái)產(chǎn)盤底,盤底單交侖管員核對(duì),簽字后確認(rèn)財(cái)產(chǎn)無(wú)誤。如出現(xiàn)差錯(cuò)通過(guò)店長(zhǎng)上報(bào)總經(jīng)理,總經(jīng)理依情況處理。

9.申請(qǐng)采購(gòu)物品每月26日申請(qǐng),28日批復(fù),10前日發(fā)放。

篇2:百貨商場(chǎng)店長(zhǎng)的工作職責(zé)

百貨商場(chǎng)店長(zhǎng)的工作職責(zé)

1)依據(jù)公司總部經(jīng)營(yíng)方針與目標(biāo),制訂商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃;

2)負(fù)責(zé)場(chǎng)內(nèi)員工、商品、設(shè)備、現(xiàn)金、帳務(wù)憑證、消防安全、衛(wèi)生等管理作業(yè),使商場(chǎng)業(yè)務(wù)正常運(yùn)行;

3)檢查本商場(chǎng)各項(xiàng)工作執(zhí)行情況,如果未能符合要求,應(yīng)及時(shí)查找原因并制定解決辦法;檢查方式:

1、查看各類報(bào)表,2、場(chǎng)內(nèi)巡視、觀察,3、商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)例會(huì);

4)總結(jié)商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),提高商場(chǎng)整體管理水平;

5)總結(jié)銷售工作,為公司制定銷售計(jì)劃提供依據(jù);

6)嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支,降低經(jīng)營(yíng)成本,并嚴(yán)格按照公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行;

7)根據(jù)商場(chǎng)駐地市場(chǎng)調(diào)查情況,有權(quán)制定相應(yīng)經(jīng)營(yíng)策略;

8)維護(hù)、創(chuàng)造良好的購(gòu)物環(huán)境;

9)負(fù)責(zé)對(duì)本商場(chǎng)員工管理、培訓(xùn)及業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估,并向公司總部提供員工晉升建議;合理、科學(xué)調(diào)配人員,對(duì)主管級(jí)以下管理人員有獎(jiǎng)懲權(quán),對(duì)助理級(jí)及以下管理人員有任免權(quán);

10)負(fù)責(zé)處理顧客重大投訴事件和突發(fā)事件;

11)組織部分商品補(bǔ)貨工作;

12)在公司管理權(quán)限范圍內(nèi)對(duì)商品零售價(jià)格有決定權(quán);

13)部分生鮮食品、熟食加工原料采購(gòu)進(jìn)貨具有審批權(quán)。

14)負(fù)責(zé)公司管理分店的日常營(yíng)運(yùn),遵照公司政策、計(jì)劃及目標(biāo)拓銷公司商品,并對(duì)客戶提供最佳服務(wù),以達(dá)成公司核定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),提高公15在的市場(chǎng)占有率,建立良好的售后服務(wù)聲譽(yù);

16)依據(jù)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,配合公司總目標(biāo),制定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及工作計(jì)劃,并隨時(shí)予以追蹤控制,以確保其達(dá)成或超越;依據(jù)公司工作計(jì)劃,編制各商場(chǎng)的年度預(yù)算,并加以控制;

17)觀察、調(diào)查市場(chǎng)需求的變動(dòng)、購(gòu)買者的消費(fèi)心態(tài),隨時(shí)將可靠情報(bào)提供給公司作參考和決策;

18)管理公司公共關(guān)系活動(dòng),樹立公司良好的企業(yè)形象并提高公司的知名度;

19)負(fù)責(zé)監(jiān)管全公司的電腦信息系統(tǒng),并進(jìn)行經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)信息的分析;

20)負(fù)責(zé)監(jiān)管公司的物流體系;

21)負(fù)責(zé)監(jiān)控公司商品價(jià)格,審核價(jià)格策略,分析各分店經(jīng)營(yíng)成本;;

22)督察商品質(zhì)量管理執(zhí)行情況;

23)運(yùn)用有效的領(lǐng)導(dǎo)方法,激勵(lì)分店所屬人員的士氣,提高工作效率,發(fā)揮最高的銷售效益,并督導(dǎo)所屬人員依照工作標(biāo)準(zhǔn)和要求,有效執(zhí)行其工作,確保各單位目標(biāo)的達(dá)成;

24)有計(jì)劃地培養(yǎng)、訓(xùn)練分店人員,提高其工作能力與素質(zhì),按所屬人員的能力,予以合理分派,穩(wěn)固現(xiàn)有市場(chǎng),進(jìn)一步開(kāi)拓新的市場(chǎng);

25)依公司員工考核、獎(jiǎng)懲辦法,建議相關(guān)部門辦理分店管理人員的考核、獎(jiǎng)懲、升降等事宜;

26)以誠(chéng)懇、友善的態(tài)度和互助合作的精神,與公司各業(yè)務(wù)部門和其他分店進(jìn)行協(xié)調(diào)、聯(lián)系、支援與配合,維持良好的關(guān)系。

篇3:超市店長(zhǎng)崗位的主要工作職責(zé)

超市店長(zhǎng)崗位的主要工作職責(zé)

賣場(chǎng)管理:

1.每天在至少有兩個(gè)人在場(chǎng)的情況下開(kāi)門進(jìn)店鋪,打開(kāi)開(kāi)關(guān)及防盜系統(tǒng)

2.檢查冷氣機(jī)、防盜系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、防火系統(tǒng)、音響系統(tǒng)等是否正常

3.巡視堆頭、貨架、膠箱、POP

4.安排屬于員工區(qū)域清潔店鋪

5.貨品陳列控制,保證店鋪水準(zhǔn)

6.檢查訂貨、收貨

7.檢查標(biāo)價(jià)是否正確

收銀管理:

1.每天開(kāi)機(jī)前檢查收銀機(jī)的情況,查看現(xiàn)金是否與報(bào)表一致

2.與收銀員核對(duì)結(jié)余的零錢

3.簽收并檢查壞單

4.檢查當(dāng)班收銀員

促銷管理

1.促銷貨品的陳列根據(jù)促銷表控制(堆頭、膠箱、貨架等)

員工管理

1.開(kāi)鋪前用3-5分鐘時(shí)間開(kāi)會(huì),簡(jiǎn)單介紹一下昨天的營(yíng)業(yè)情況,指出員工某方面的好與不足之處,并檢查員工制服是否整齊、清潔,員工證是否掛好以及員工是否有遲到、早退或缺席,并介紹新員工

2.安排新員工熟悉環(huán)境,配合培訓(xùn)部對(duì)其進(jìn)行入職培訓(xùn)

3.根據(jù)員工實(shí)際人數(shù)合理安排工作,以保證賣場(chǎng)運(yùn)作的正常進(jìn)行,并充分利用人力資源

4.了解員工的困難,給予正確的指示,并鼓勵(lì)員工提出合理化建議

5.傳達(dá)公司有關(guān)改革制度,保證并幫助員工遵守公司規(guī)章制度

6.當(dāng)發(fā)現(xiàn)員工工作出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí),應(yīng)及時(shí)糾正,必要時(shí)可予以警告,報(bào)人事部備案

7.排班

貨品管理:

1.營(yíng)業(yè)前,安排員工補(bǔ)貨、清潔貨品

2.采取有效措施,嚴(yán)格控制貨品流失

3.貴重物品/促銷品/贈(zèng)品/樣品,應(yīng)嚴(yán)格控制,作好記錄,不允許私自處理

4.對(duì)破損貨品應(yīng)登記后親自監(jiān)督,在保安部陪同下予以銷毀

5.發(fā)現(xiàn)貨品失竊,應(yīng)立即采取措施保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),并向當(dāng)班經(jīng)理/保安部匯

倉(cāng)庫(kù)管理:

1.貨品

2.貨品量應(yīng)嚴(yán)格控制在最低水平之下

3.貨品應(yīng)有規(guī)劃地放在貨架上

文件管理

1.嚴(yán)格遵循公司的變價(jià)制度

2.發(fā)票、報(bào)損單、變價(jià)單、內(nèi)部轉(zhuǎn)貨單、報(bào)銷發(fā)票等等,簽名存檔

3.文件應(yīng)放至安全地方,未經(jīng)許可不得使用

結(jié)束工作

1.檢查門窗、安全系統(tǒng)

2.清點(diǎn)貨品(卷煙、膠卷、洋酒)

3.收銀機(jī)現(xiàn)金清點(diǎn)

4.檢查電腦當(dāng)日程序是否完全正常,有必要時(shí)當(dāng)馬上通知有關(guān)電腦公司維修人員到場(chǎng)檢查并進(jìn)行維修

5.檢查員工離鋪情況

6.開(kāi)啟安全系統(tǒng),鎖門

顧客服務(wù):

1.領(lǐng)導(dǎo)并督促員工做好顧客服務(wù)工作

2.禮貌地處理顧客投訴和提貨

3.妥善處理店鋪盜竊,如遇難以解決的問(wèn)題,應(yīng)請(qǐng)保安部門主管解決

鑰匙管理:

1.店鋪鑰匙專門保管隨身攜帶,不得交與他人

2.保管凡涉及店鋪運(yùn)作的鑰匙的備用鑰匙

主要評(píng)核因素:

所在店鋪的每月銷售是否達(dá)成公司的目標(biāo);年盤點(diǎn)結(jié)果控制在08%以內(nèi);報(bào)損不超過(guò)當(dāng)期銷售的0.35%;不正常的店鋪支出及不正常的存貨量、顧客投訴等也作為評(píng)核的因素。

具備良好的溝通、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)能力,親和力強(qiáng),能承受較大的工作壓力。