一、對店鋪的銷售指標負責(zé),根據(jù)月度銷售指標,進行店員個人目標的分解。

1、每天統(tǒng)計各店員的銷售業(yè)績,進行每月業(yè)績完成率匯總統(tǒng)計。

2、督促并協(xié)助店員爭取客源并達成成交。

二、執(zhí)行公司各項制度,保證店鋪日常營運的順利進行。

1、負責(zé)店鋪營業(yè)排班及店員考勤工作。

2、負責(zé)每日營業(yè)前后的各項檢查工作。

3、按制度要求規(guī)范店員的形象,營業(yè)行為及接待禮儀。

4、負責(zé)店鋪營業(yè)收銀管理工作。

5、負責(zé)協(xié)調(diào)員工利益關(guān)系及沖突,促進團隊合作建設(shè)。

6、負責(zé)妥善處理顧客抱怨及投訴事件。

7、負責(zé)店鋪營運的安全管理。

8、每周定期向主管匯報經(jīng)營情況,并及時向店員傳達相關(guān)規(guī)定事項。

9、按時完成并提交店鋪財務(wù)規(guī)定的相關(guān)報表工作。

10、負責(zé)組織每月盤點工作并按時提交盤點表。

11、負責(zé)召開每日工作小結(jié)會,并進行員工士氣帶動。

12、根據(jù)陳列要求,定期更新調(diào)整店鋪貨品的陳列。

13、根據(jù)店鋪貨品管理流程要求,做好貨品的日常補貨、到貨驗收、調(diào)拔、退貨、貨齡盤點等管理工作,全力做到貨品庫存的合理。

三、如實執(zhí)行各項促銷活動方案并及時反饋執(zhí)行情況。

1、清晰傳達各項促銷活動方案,并對促銷方案的操作進行培訓(xùn)。

2、每周向主管反饋促銷情況,每月做好促銷數(shù)據(jù)的及時統(tǒng)計并上報。

四.負責(zé)店員的銷售培訓(xùn)指導(dǎo)工作。

1、負責(zé)跟進新店員的培訓(xùn)指導(dǎo)及轉(zhuǎn)正培訓(xùn)工作。

2、定期檢查店鋪員工對相關(guān)銷售及產(chǎn)品知識(特別新產(chǎn)品)的掌握情況。

3、及時傳達店鋪的各項管理制度及要求,盡力爭取員工對制度的理解,達到如實執(zhí)行的要求。

五、做好店員的績效跟蹤記錄,嚴格執(zhí)行獎罰條例,使店員行為表現(xiàn)的評定有所依據(jù)。

六、及時反饋有關(guān)顧客、貨品質(zhì)量、店員建議、銷售行情等信息。

1、每周在周報表中反饋有關(guān)顧客、貨品質(zhì)量、店員建議等信息。

2、每月收集店鋪周邊競爭對手的銷售表現(xiàn)情報,并及時上報。

七.積極完成其它工作任務(wù)。

篇2:百貨商場店長的工作職責(zé)

百貨商場店長的工作職責(zé)

1)依據(jù)公司總部經(jīng)營方針與目標,制訂商場經(jīng)營計劃;

2)負責(zé)場內(nèi)員工、商品、設(shè)備、現(xiàn)金、帳務(wù)憑證、消防安全、衛(wèi)生等管理作業(yè),使商場業(yè)務(wù)正常運行;

3)檢查本商場各項工作執(zhí)行情況,如果未能符合要求,應(yīng)及時查找原因并制定解決辦法;檢查方式:

1、查看各類報表,2、場內(nèi)巡視、觀察,3、商場經(jīng)營例會;

4)總結(jié)商場營運工作中的經(jīng)驗和教訓(xùn),提高商場整體管理水平;

5)總結(jié)銷售工作,為公司制定銷售計劃提供依據(jù);

6)嚴格控制各項費用開支,降低經(jīng)營成本,并嚴格按照公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行;

7)根據(jù)商場駐地市場調(diào)查情況,有權(quán)制定相應(yīng)經(jīng)營策略;

8)維護、創(chuàng)造良好的購物環(huán)境;

9)負責(zé)對本商場員工管理、培訓(xùn)及業(yè)績評估,并向公司總部提供員工晉升建議;合理、科學(xué)調(diào)配人員,對主管級以下管理人員有獎懲權(quán),對助理級及以下管理人員有任免權(quán);

10)負責(zé)處理顧客重大投訴事件和突發(fā)事件;

11)組織部分商品補貨工作;

12)在公司管理權(quán)限范圍內(nèi)對商品零售價格有決定權(quán);

13)部分生鮮食品、熟食加工原料采購進貨具有審批權(quán)。

14)負責(zé)公司管理分店的日常營運,遵照公司政策、計劃及目標拓銷公司商品,并對客戶提供最佳服務(wù),以達成公司核定的經(jīng)營目標,提高公15在的市場占有率,建立良好的售后服務(wù)聲譽;

16)依據(jù)公司經(jīng)營計劃,配合公司總目標,制定經(jīng)營目標及工作計劃,并隨時予以追蹤控制,以確保其達成或超越;依據(jù)公司工作計劃,編制各商場的年度預(yù)算,并加以控制;

17)觀察、調(diào)查市場需求的變動、購買者的消費心態(tài),隨時將可靠情報提供給公司作參考和決策;

18)管理公司公共關(guān)系活動,樹立公司良好的企業(yè)形象并提高公司的知名度;

19)負責(zé)監(jiān)管全公司的電腦信息系統(tǒng),并進行經(jīng)營數(shù)據(jù)信息的分析;

20)負責(zé)監(jiān)管公司的物流體系;

21)負責(zé)監(jiān)控公司商品價格,審核價格策略,分析各分店經(jīng)營成本;;

22)督察商品質(zhì)量管理執(zhí)行情況;

23)運用有效的領(lǐng)導(dǎo)方法,激勵分店所屬人員的士氣,提高工作效率,發(fā)揮最高的銷售效益,并督導(dǎo)所屬人員依照工作標準和要求,有效執(zhí)行其工作,確保各單位目標的達成;

24)有計劃地培養(yǎng)、訓(xùn)練分店人員,提高其工作能力與素質(zhì),按所屬人員的能力,予以合理分派,穩(wěn)固現(xiàn)有市場,進一步開拓新的市場;

25)依公司員工考核、獎懲辦法,建議相關(guān)部門辦理分店管理人員的考核、獎懲、升降等事宜;

26)以誠懇、友善的態(tài)度和互助合作的精神,與公司各業(yè)務(wù)部門和其他分店進行協(xié)調(diào)、聯(lián)系、支援與配合,維持良好的關(guān)系。

篇3:超市店長崗位的主要工作職責(zé)

超市店長崗位的主要工作職責(zé)

賣場管理:

1.每天在至少有兩個人在場的情況下開門進店鋪,打開開關(guān)及防盜系統(tǒng)

2.檢查冷氣機、防盜系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、防火系統(tǒng)、音響系統(tǒng)等是否正常

3.巡視堆頭、貨架、膠箱、POP

4.安排屬于員工區(qū)域清潔店鋪

5.貨品陳列控制,保證店鋪水準

6.檢查訂貨、收貨

7.檢查標價是否正確

收銀管理:

1.每天開機前檢查收銀機的情況,查看現(xiàn)金是否與報表一致

2.與收銀員核對結(jié)余的零錢

3.簽收并檢查壞單

4.檢查當班收銀員

促銷管理

1.促銷貨品的陳列根據(jù)促銷表控制(堆頭、膠箱、貨架等)

員工管理

1.開鋪前用3-5分鐘時間開會,簡單介紹一下昨天的營業(yè)情況,指出員工某方面的好與不足之處,并檢查員工制服是否整齊、清潔,員工證是否掛好以及員工是否有遲到、早退或缺席,并介紹新員工

2.安排新員工熟悉環(huán)境,配合培訓(xùn)部對其進行入職培訓(xùn)

3.根據(jù)員工實際人數(shù)合理安排工作,以保證賣場運作的正常進行,并充分利用人力資源

4.了解員工的困難,給予正確的指示,并鼓勵員工提出合理化建議

5.傳達公司有關(guān)改革制度,保證并幫助員工遵守公司規(guī)章制度

6.當發(fā)現(xiàn)員工工作出現(xiàn)差錯時,應(yīng)及時糾正,必要時可予以警告,報人事部備案

7.排班

貨品管理:

1.營業(yè)前,安排員工補貨、清潔貨品

2.采取有效措施,嚴格控制貨品流失

3.貴重物品/促銷品/贈品/樣品,應(yīng)嚴格控制,作好記錄,不允許私自處理

4.對破損貨品應(yīng)登記后親自監(jiān)督,在保安部陪同下予以銷毀

5.發(fā)現(xiàn)貨品失竊,應(yīng)立即采取措施保護現(xiàn)場,并向當班經(jīng)理/保安部匯

倉庫管理:

1.貨品

2.貨品量應(yīng)嚴格控制在最低水平之下

3.貨品應(yīng)有規(guī)劃地放在貨架上

文件管理

1.嚴格遵循公司的變價制度

2.發(fā)票、報損單、變價單、內(nèi)部轉(zhuǎn)貨單、報銷發(fā)票等等,簽名存檔

3.文件應(yīng)放至安全地方,未經(jīng)許可不得使用

結(jié)束工作

1.檢查門窗、安全系統(tǒng)

2.清點貨品(卷煙、膠卷、洋酒)

3.收銀機現(xiàn)金清點

4.檢查電腦當日程序是否完全正常,有必要時當馬上通知有關(guān)電腦公司維修人員到場檢查并進行維修

5.檢查員工離鋪情況

6.開啟安全系統(tǒng),鎖門

顧客服務(wù):

1.領(lǐng)導(dǎo)并督促員工做好顧客服務(wù)工作

2.禮貌地處理顧客投訴和提貨

3.妥善處理店鋪盜竊,如遇難以解決的問題,應(yīng)請保安部門主管解決

鑰匙管理:

1.店鋪鑰匙專門保管隨身攜帶,不得交與他人

2.保管凡涉及店鋪運作的鑰匙的備用鑰匙

主要評核因素:

所在店鋪的每月銷售是否達成公司的目標;年盤點結(jié)果控制在08%以內(nèi);報損不超過當期銷售的0.35%;不正常的店鋪支出及不正常的存貨量、顧客投訴等也作為評核的因素。

具備良好的溝通、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)能力,親和力強,能承受較大的工作壓力。