超市店長崗位職責
職責:
1.維持店內良好的銷售業績;
2.嚴格控制店內的損耗;
3.維持店內整齊生動的陳列;
4.合理控制人事成本,保持員工工作的高效率;
5.維持商場良好的顧客服務;
6.加強防火、防盜、防工傷、安全保衛的工作;
7.審核店內預算和店內支出。
主要工作:
1.全面負責門店管理及運作;
2.制訂門店銷售、毛利計劃,并指導落實;
3.傳達并執行營運部的工作計劃;
4.負責與地區總部及其他業務部門的聯系溝通;
5.負責門店各部門管理人員的選撥和考評;
6.指導各部門的業務工作,努力提高銷售、服務業績;
7.倡導并督促實行“顧客第一、服務第一”的經營觀念,營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環境;
8.嚴格控制損耗率、人事成本、營運成本,樹立“低成本”的經營觀念;
9.進行庫存管理,保證充足的貨品、準確的存貨及訂單的及時發放;
10.督促門店的促銷活動;
11.保障營運安全,嚴格清潔、防火、防盜的日常管理和設備的日常維修、保養;
12.負責全店人員的培訓;
13.授權值班經理處理店內事務;
14.負責店內其他日常事務。輔助工作:
輔助工作:
1.指導其它門店人員的在職培訓;
2.協助總部有關公共事務的處理;
3.向總公司反饋有關營運的信息。
1、全面負責門店管理及運作。
2、提出門店銷售計劃,并指導落實。
3、傳達并執行公司的工作計劃。
4、負責與公司的聯系溝通。
5、對門店所屬人員的考評提出合理建議。
6、指導員工的工作,努力提高銷售、服務業績。
7、倡導并督促實行“顧客第一、服務第一”的經營觀念,營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環境。
8、嚴格控制損耗率、經營成本,樹立“低成本”的經營觀念。
9、進行庫存管理,保證充足的貨品、準確的存貨及訂單的及時提交。
10、保障營運安全,嚴格清潔、防火、防盜的日常管理,設備的日常保養。
11、負責店內其他日常事務。
12、向總公司反饋有關運營的信息。
⑴負責超市門店的經營管理;
⑵完成總部下達的各項經營指標;
⑶監督超市門店的商品進貨驗收、倉庫管理、商品陳列、商品質量管理等有關作業;
⑷執行總部下達的商品價格變動;
⑸執行總部下達的促銷活動,掌握門店銷售動態,向總部建議新商品引進和滯銷商品淘汰;⑹監督與改善門店各部門的商品損耗管理;
⑺監督和審核超市門店的會計、收銀、票據輸入等作業;
⑻保證門店的清潔衛生與安全;
⑼對門店員工考勤、儀容、儀表的服務規范報告執行情況的監督與管理;
⑽決定除樓面經理以外的人員聘用、任免和薪水升降,樓面經理的任免必須經總經理的同意;
⑾總部各項指令和規定的宣布與執行;
⑿迅速處理突發的意外事件,如火災、停電、盜竊、搶劫等。
篇2:超市店長崗位的主要工作職責
超市店長崗位的主要工作職責
賣場管理:
1.每天在至少有兩個人在場的情況下開門進店鋪,打開開關及防盜系統
2.檢查冷氣機、防盜系統、照明系統、防火系統、音響系統等是否正常
3.巡視堆頭、貨架、膠箱、POP
4.安排屬于員工區域清潔店鋪
5.貨品陳列控制,保證店鋪水準
6.檢查訂貨、收貨
7.檢查標價是否正確
收銀管理:
1.每天開機前檢查收銀機的情況,查看現金是否與報表一致
2.與收銀員核對結余的零錢
3.簽收并檢查壞單
4.檢查當班收銀員
促銷管理
1.促銷貨品的陳列根據促銷表控制(堆頭、膠箱、貨架等)
員工管理
1.開鋪前用3-5分鐘時間開會,簡單介紹一下昨天的營業情況,指出員工某方面的好與不足之處,并檢查員工制服是否整齊、清潔,員工證是否掛好以及員工是否有遲到、早退或缺席,并介紹新員工
2.安排新員工熟悉環境,配合培訓部對其進行入職培訓
3.根據員工實際人數合理安排工作,以保證賣場運作的正常進行,并充分利用人力資源
4.了解員工的困難,給予正確的指示,并鼓勵員工提出合理化建議
5.傳達公司有關改革制度,保證并幫助員工遵守公司規章制度
6.當發現員工工作出現差錯時,應及時糾正,必要時可予以警告,報人事部備案
7.排班
貨品管理:
1.營業前,安排員工補貨、清潔貨品
2.采取有效措施,嚴格控制貨品流失
3.貴重物品/促銷品/贈品/樣品,應嚴格控制,作好記錄,不允許私自處理
4.對破損貨品應登記后親自監督,在保安部陪同下予以銷毀
5.發現貨品失竊,應立即采取措施保護現場,并向當班經理/保安部匯
倉庫管理:
1.貨品
2.貨品量應嚴格控制在最低水平之下
3.貨品應有規劃地放在貨架上
文件管理
1.嚴格遵循公司的變價制度
2.發票、報損單、變價單、內部轉貨單、報銷發票等等,簽名存檔
3.文件應放至安全地方,未經許可不得使用
結束工作
1.檢查門窗、安全系統
2.清點貨品(卷煙、膠卷、洋酒)
3.收銀機現金清點
4.檢查電腦當日程序是否完全正常,有必要時當馬上通知有關電腦公司維修人員到場檢查并進行維修
5.檢查員工離鋪情況
6.開啟安全系統,鎖門
顧客服務:
1.領導并督促員工做好顧客服務工作
2.禮貌地處理顧客投訴和提貨
3.妥善處理店鋪盜竊,如遇難以解決的問題,應請保安部門主管解決
鑰匙管理:
1.店鋪鑰匙專門保管隨身攜帶,不得交與他人
2.保管凡涉及店鋪運作的鑰匙的備用鑰匙
主要評核因素:
所在店鋪的每月銷售是否達成公司的目標;年盤點結果控制在08%以內;報損不超過當期銷售的0.35%;不正常的店鋪支出及不正常的存貨量、顧客投訴等也作為評核的因素。
具備良好的溝通、領導、協調能力,親和力強,能承受較大的工作壓力。
篇3:超市副店長崗位工作職責
副店長也叫助理店長,主要是協助店長的工作,下面是具體的超市副店長崗位職責,歡迎瀏覽。
一、直屬部門:營運部
二、直屬上級:店長
三、適用范圍:各門店副店長(助理店長)
四、崗位職責:
1、負責店內良好的銷售業績,及時向店長反饋;
2、維持店內各部門正常運轉,處理異常情況;
3、協調與當地政府部門的公共關系;
4、嚴格規范員工,控制人事成本。
五、主要工作:
1、制定各部門量化工作指標,追蹤各部門報表完成情況,及時采取糾正措施并將異常情況反饋店長;
2、在店長的領導下行使分管部門工作或被授權處理店長不在時店內事務;
3、對店內人員的合理定編、增編、縮編,向店長提出建議;
4、審查各部門員工業績考評記錄,并報店長;
5、檢查各部門“營運規范”的執行情況并組織輔導、考評;
6、起草各項規章制度和通告,完善各管理機制;
7、制度審批后,負責向下發部門解釋、傳達、監督并反饋其執行情況;
8、與政府職能部門聯系、協調,保證商場的正常運作;
9、起草店內各項費用預算及其送審、申報工作;
10、做好消防安全,及時處理各項突發事件;
11、加強各部門間的溝通與協調,及時了解情況,并提出整改意見;
12、協助店長監督檢查各部門執行崗位職責和行為運作規范的情況;
13、了解管理人員和員工的思想動態并予以正確引導。
六、輔助工作:
1、檢查店內清潔衛生;
2、檢查員工食堂工作質量,做好后勤保障工作;
3、檢查設備維護及管理的情況;
4、檢查督導防火、防水、防盜、防工傷事故的工作。