前廳部是酒店與顧客交流的第一平臺,是對客服務的重要窗口,前臺員工的積極性極大程度上影響著酒店客房的銷售率,為了增強員工的工作積極性,提高員工的銷售意識,保證酒店整體營業(yè)收入目標的完成,實現(xiàn)客房入住效益最大化,制訂此提成激勵方案。一、目的:(1)、保持較高的房價,以確保酒店自身的形象提升;(2)、通過銷售提成適當增加前臺人員的收入,提高員工的工作激情和動力;(3)、提高客房入住率,從整體上保證酒店的收入穩(wěn)定和增加。二、提成獎勵對象前臺接待員(含領(lǐng)班、主管),前臺收銀員(含領(lǐng)班、主管)及行李生三、激勵方案1、調(diào)整思路保持總的提成收入大致不變,改變提成激勵結(jié)構(gòu),去掉協(xié)議客戶(包括網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和VIP會員)住房提成,提高散客住房提成,不與營業(yè)額掛鉤,更大的刺激員工留住上門散客。2、獎勵辦法除有協(xié)議的公司散客、網(wǎng)絡(luò)訂房散客、旅行社散客、各類卡散客,前臺接待處接待自來散客時,經(jīng)接待人員推廣以散客價入住,可獲得相應的獎勵。原激勵方案現(xiàn)激勵方案套房:10元/間晚改裝套房與商務房:5元/間晚雙間單間:3.5元/間晚協(xié)議客戶:0.7元/間晚套房:20元/間晚改裝套房與商務房:8元/間晚雙間單間:5元/間晚協(xié)議客戶:無3、新舊方案提成對比原激勵方案現(xiàn)激勵方案3月份提成:散客1080元,協(xié)議1454元合計2534元,人均253元3月份提成:散客338間晚*5=1690元人均約1690元/8人=211.25元2月份提成:散客1162元,協(xié)議1313元合計2475元,人均275元2月份提成:散客380間晚*5=1900元人均約1900元/9人=211.11元去年12月:散客1247元,協(xié)議1530元合計2777元,人均347元去年12月:散客529間晚*5=2645元人均約2645元/8人=330.62元四、操作辦法:1、每月底由前廳部進行統(tǒng)計,經(jīng)財務部審核,報總經(jīng)理批準后,與當月工資一起發(fā)放。2、獎勵分配:10%留作前廳部部門活動經(jīng)費,行李生發(fā)人均提成50%,剩余前臺主管、領(lǐng)班、接待收銀員按出勤日均分。未轉(zhuǎn)正之員工不參與分配。3、具體分配方案由前廳部進行,并報人事部、財務部備案。4、內(nèi)部質(zhì)檢員工出現(xiàn)違規(guī)違紀情況,將從獎勵提成中扣除充作部門活動經(jīng)費。2012-4-27

篇2:酒店前臺售房提成方案

前臺售房獎勵規(guī)定方案

為激發(fā)前臺員工的工作積極性,提高員工的銷售意識,增加酒店客房收入,以實現(xiàn)入住客人效益最大化,特制訂如下規(guī)定:

一、前臺接待員工在接待客人入住時,經(jīng)推介,客人實際入住房價高于酒店規(guī)定柜臺價(若有變動,以酒店最新規(guī)定的柜臺價為準)或客人改變原先預訂客房而入住更高一級客房的,對實際入住價格高于酒店規(guī)定提成售價(低于柜臺價一折)和超出原先預訂價差額部分實行售房獎勵提成,即:柜臺銷售提成和升級銷售提成。

1、柜臺銷售提成

以來自散客和無預訂入住客人為主;若有升級,則按實際入住房價與同類房型的酒店規(guī)定提成售價之差進行提成。五·一、十·一春節(jié)等黃金周七天不予提成。

計算公式:

提成金額=(實際入住價格-柜臺價)×實際入住天數(shù)×5%

2、升級銷售提成

以所有有預訂入住客人為主,經(jīng)推介后升級入住的,以客人實際入住房價與營銷部下的最新預訂單房價之差提成。該提成不受黃金周限制。其中:

(1)、酒店協(xié)議客戶,事先無預訂且按協(xié)議價入住的,不予提成;事先有預訂,經(jīng)推介后升級入住的,按實際入住房價與營銷部下的最新預訂單房價之差予以提成

(2)、網(wǎng)絡(luò)訂房。客人按預訂房型入住的,不予提成;若客人到前臺經(jīng)推介后升級到更高一級房型的,按實際入住房價與營銷部下的最新預訂單房價之差予以提成

計算公式:

提成金額=(實際入住價格-預訂單房價)×實際入住天數(shù)×5%

二、提成的客房銷售,當班接待員必須詳細、認真填寫《前臺升級銷售登記表》及《前臺柜臺銷售登記表》。

三、所提售房獎勵按實際業(yè)績由前臺接待部按規(guī)定發(fā)放

四、財務部應認真審核提成的每一筆業(yè)務,按規(guī)定計算提成。

提成一般都是0%1%3%5%提法

0%是保底。然后根據(jù)房價不同,提成不同。

例如:房價:160(間)180(間)200(間)220(間)

就可以劃提成分為:0%.1%3%5%

同時銷售上還有相應的未完成計劃處罰措施

如果業(yè)績完成5000業(yè)務保底是30000

就是說有25000沒有完成25000乘3%來扣取工資