大型裝修裝飾公司市場(chǎng)調(diào)查管理辦法

一、為加強(qiáng)時(shí)常調(diào)查工作,確切把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),為確定營(yíng)銷政策提供依據(jù),提高營(yíng)銷效率,特制定本辦法。

二、市場(chǎng)調(diào)查是指在本公司為客戶服務(wù)過(guò)程中,對(duì)服務(wù)觀念,行業(yè)營(yíng)銷動(dòng)向及營(yíng)銷政策等進(jìn)行調(diào)查、統(tǒng)計(jì)、分析和解釋說(shuō)明。

三、市場(chǎng)調(diào)查分類1-1、定期調(diào)查:每年12月底前確定下年度的調(diào)查項(xiàng)目和具體方案。1-2、臨時(shí)調(diào)查:1-3、資料收集:

四、市場(chǎng)調(diào)查方式

1、對(duì)小區(qū)戶主進(jìn)行抽樣書面調(diào)查,征詢對(duì)行業(yè)質(zhì)量要求及服務(wù)當(dāng)面的意見,然后根據(jù)反饋資料寫出分析報(bào)告。

2、組織人員進(jìn)行客戶訪問(wèn),每年進(jìn)行一次,訪問(wèn)結(jié)束,填好客戶訪問(wèn)登記表并寫出書面調(diào)查報(bào)告。

3、營(yíng)銷人員應(yīng)利用各種與客戶接觸的機(jī)會(huì),征詢客戶意見,收集時(shí)常信息,寫出書面匯報(bào)。

4、搜集客戶日常來(lái)電,進(jìn)行分類整理,需要處理的問(wèn)題及時(shí)反饋。

5、不定期召開客戶聯(lián)誼會(huì),交流行業(yè)信息,反映對(duì)行業(yè)的意見及所需求情況。

五、市場(chǎng)調(diào)查的對(duì)象范圍

1、市場(chǎng)占有率調(diào)查。

2、客戶成交動(dòng)機(jī)或理由調(diào)查。

3、客戶反映意見調(diào)查。

4、客戶對(duì)本公司評(píng)價(jià)(知名度)調(diào)查。

5、客戶類型收入狀況調(diào)查。

六、實(shí)施市場(chǎng)調(diào)查,需要注意下列問(wèn)題

1、制定通俗易懂,易于填寫調(diào)查問(wèn)卷或調(diào)查表。

2、確定科學(xué)易行的統(tǒng)計(jì)、分析方法。

3、組織培訓(xùn)調(diào)查人員。

4、確定適宜的調(diào)查期限,費(fèi)用預(yù)算。

七、調(diào)查資料應(yīng)視下列方法進(jìn)行整理、統(tǒng)計(jì)、分析、解釋和說(shuō)明

1、將調(diào)查卡或調(diào)查資料依調(diào)查目的予以分類統(tǒng)計(jì)。

2、將統(tǒng)計(jì)調(diào)查資料與下列原有資料進(jìn)行比較分析。

1-1、營(yíng)業(yè)額資料。

1-2、利潤(rùn)核算資料。

1-3、營(yíng)業(yè)額目標(biāo)與實(shí)際對(duì)比資料。

1-4、區(qū)域經(jīng)濟(jì)、收入狀況統(tǒng)計(jì)資料。

篇2:市場(chǎng)調(diào)查預(yù)測(cè)工作管理制度

市場(chǎng)調(diào)查及預(yù)測(cè)工作管理制度

搞好市場(chǎng)調(diào)查及預(yù)測(cè)工作,并據(jù)此作出正確的經(jīng)營(yíng)方針,是企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益十分重要的環(huán)節(jié)。為對(duì)廣泛的市場(chǎng)信息進(jìn)行有效的管理,從而作出近乎實(shí)際的市場(chǎng)預(yù)測(cè),特制定工作管理制度。

第一條市場(chǎng)調(diào)查及預(yù)測(cè)工作在經(jīng)營(yíng)副廠長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下由銷售科歸口,全質(zhì)辦、研究所、計(jì)劃科、信息中心等有關(guān)科室參共同完成此項(xiàng)工作。

第二條市調(diào)查及預(yù)測(cè)的主要內(nèi)容及分工:

1.調(diào)查國(guó)內(nèi)各廠家同類產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)外全年的銷售總量和同行業(yè)年生產(chǎn)總量,用以分析同類產(chǎn)品供需飽和程度和廠產(chǎn)品在市上的競(jìng)爭(zhēng)能力。此項(xiàng)資料每年六月前由工廠信息中心提供。

2.調(diào)查同行業(yè)同類產(chǎn)品在全國(guó)各地區(qū)市場(chǎng)占有量以及本廠產(chǎn)品所占比重。此項(xiàng)資料每年六月前由工廠信息中心提供。

3.了解各地區(qū)用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量反映,技術(shù)要求和主機(jī)廠配套意見,借以提高產(chǎn)品質(zhì)量,開發(fā)新品種,滿足用戶要求。此項(xiàng)資料由全質(zhì)辦和研究所分別在每年六月前提出。

4.了解同行業(yè)產(chǎn)品更新其改進(jìn)方面的進(jìn)展情況,用以分析產(chǎn)中發(fā)展新動(dòng)向。此項(xiàng)工作由研究在每年六月前提出。

5.預(yù)測(cè)主機(jī)配套,全國(guó)各地區(qū)及外貿(mào)銷售量,平?分配關(guān)系,此項(xiàng)工作由銷售科在當(dāng)年六月前予以整理并作出書面匯報(bào)。

6.搜集國(guó)外同行業(yè)同類產(chǎn)品更新技術(shù)發(fā)展情報(bào),外貿(mào)對(duì)本廠產(chǎn)品銷售意向,國(guó)外用戶對(duì)本廠產(chǎn)品的反映及信賴程度,用以確定對(duì)外市場(chǎng)開拓方針。國(guó)外技術(shù)更新資料由研究所提供,外貿(mào)資料由銷售科提供。

第三條市場(chǎng)調(diào)查方式:

1.抽樣調(diào)查:對(duì)各類型用戶進(jìn)行抽樣書面調(diào)查,征詢對(duì)本廠產(chǎn)品質(zhì)量及銷售服務(wù)方面的意見。根據(jù)反饋資料寫出分析報(bào)告。

2.組織廠領(lǐng)導(dǎo)、設(shè)計(jì)人員、銷售人員進(jìn)行用戶訪問(wèn),每年進(jìn)行一次,每次一個(gè)月左右,訪問(wèn)結(jié)束,填好用戶訪問(wèn)登高表并寫也書面調(diào)查匯報(bào)。

3.銷售人員應(yīng)利用中貨會(huì)與用戶接觸的機(jī)會(huì),征詢用戶意見,收集市場(chǎng)信息,寫出書面匯報(bào)。

4.搜集日常用戶來(lái)函來(lái)電,進(jìn)行分類整理,需要處理的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)反饋。

5.不定期召開重點(diǎn)用戶座談會(huì),交流市場(chǎng)信息,反映質(zhì)量意見及用戶需求等情況,鞏固供需關(guān)系,發(fā)展互利協(xié)作,增加本廠產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力。

6.建立并逐步完善重點(diǎn)用戶檔案,掌握重點(diǎn)用戶需要的重大變化及各種意見與要求。

第四條市場(chǎng)調(diào)查及預(yù)測(cè)所提供的各方面資料,銷售科應(yīng)有專人負(fù)責(zé)管理,綜合、傳遞并與工廠信息中心密切配合,作好該項(xiàng)工作。

篇3:公司市場(chǎng)調(diào)查員職務(wù)分析

公司市場(chǎng)調(diào)查員職務(wù)分析樣本

崗位名稱:市場(chǎng)調(diào)查員;

直接上級(jí):市場(chǎng)部經(jīng)理;

負(fù)責(zé)對(duì)象:市場(chǎng)調(diào)查;

工作目標(biāo):負(fù)責(zé)市場(chǎng)開拓的調(diào)查研究工作;

權(quán)力與責(zé)任:

1.服從分配,聽從指揮,并嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定;

2.負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)開拓調(diào)查工作;

3.負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)銷售潛力的調(diào)查和分析;

4.負(fù)責(zé)對(duì)同業(yè)、客戶的調(diào)研工作;

5.負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品在廣告宣傳效果的調(diào)研分析;

6.負(fù)責(zé)為新增營(yíng)銷點(diǎn)的環(huán)境、人口、布局等事項(xiàng)的調(diào)查;

7.負(fù)責(zé)為新增點(diǎn)做好前期調(diào)查研究工作;

8.對(duì)調(diào)查結(jié)果擇寫可行性分析報(bào)告;

9.協(xié)助做好營(yíng)銷廣告策劃工作;

10.做好分析研究營(yíng)銷策略工作;

11.對(duì)所承擔(dān)的工作全面負(fù)責(zé);

崗位要求:

1.具有大專以上文化程度;

2.有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和事業(yè)心;

3.原則性強(qiáng),能吃苦耐勞;

參加會(huì)議:

1.參加每周一次工作會(huì)議;

2.參加每月季度評(píng)比會(huì);

3.參加公司召開的年度職工大會(huì);