1)在公寓檢查中若發現宿舍使用大功率,由公寓部將其電器沒收,并扣其班級公寓量化分10分。

2)若發現為疊被子的同學,將其被褥沒收并扣除其班級公寓量化分10分,并給予警告處分。

3)公寓內任何時間發現宿舍門窗故意用紙或衣物遮擋,將扣除其班級公寓量化分10分.

4)在宿舍早晨檢查中發現未關燈、風扇的宿舍,扣除其班級公寓量化分5分。

5)若發現公寓內吸煙的同學,扣除其班級公寓量化分5分,并給該同學通報及處分。

6)在宿舍早晨檢查中,若發現未做值日(掃地托地),扣其班級公寓量化分5分。

7)發現像樓道及樓道拐角處倒垃圾的同學,扣其班級量化分5分,并給予警告處分。

8)在每晚宿舍檢查中,發現晚歸的夜不歸宿的同學,分別扣除其班級公寓量化分5~10分.

9)早晨宿舍檢查中:床上物品亂放,被子疊的不整齊、床單不整的宿舍給其宿舍同學進行通報并扣其班級公寓量化分分;桌面、書架上擺放不整齊,床底亂,床邊亂掛衣物,陽臺上亂擺放的宿舍,扣除其班級公寓量化分5分。上課其間,宿舍內未斷電(充電器插排、電腦),扣其班級量化分2分.

10)每周一到周五早上7:40未離開宿舍的,及滯留宿舍的同學,每人扣除其班級公寓量化分2分.

11)不服從管理,不聽從勸告,頂撞管理人員及學生會檢查人員者,視情節嚴重給予警告處分以上,扣30分.

在每周公寓綜合評分低于分的宿舍,對其宿舍或同學一次進行通報批評,二次進行警告處分,三次以上將給予留校查看處分。

注:公寓量

化分滿分為一百分,扣完為止

篇2:酒店客房部樓層扣分管理制度

酒店客房部樓層扣分制度

1、禮節禮貌、儀容儀表未達到要求者----2分

2、在營業場所講粗話、臟話、哼小調及大聲喧嘩或爭吵者---2分

3、隨地吐痰、亂扔垃圾、隨便亂放物品者---2分

4、在酒店吸煙、吃零食、嚼口香糖者----5分

5、上班時間看與工作無關的書刊、雜志及報刊等----2分

6、上班時間擅自離崗、脫崗、竄崗者----3分

7、擅自接、打私人電話者---3分

8、上班、參加培訓、開會、無故遲到、早退者----3分

9、上下班未準時簽到、簽離或代簽名、亂簽、漏簽者----2分

10、未經同意擅自調換班次、調換休假者---10分

11、房態核對不準確交班不認真者----2分

12、借物品未及時歸還、且未簽字確認者----2分

13、私自將本部門的物品借給其他部門者----5分

14、使用客用設施、物品者(如客用衛生間、牙刷)-----5分

15、不愛護酒店財產,浪費物品、水電資源者-----3分

16、衛生報表填寫不及時、不準確者-----1分

17、不服從上司安排而無正當理由者-----5分

18、客留物品未上報、未上交占為己有者-10分

19、離開房間未及時將房門關閉者--1分

20、服務員離開住客房未關門者-----3分

21、當班時物品或布草出現異常而不查找原因者-----2分

22、把客人資料放在明顯處(工作車上層、工作臺面)-----2分

23、白天查退房未開窗、斷電者-----1分

24、將工作鑰匙帶離酒店(含用餐)、私自套配者-----5~10分

25、工作未完成、未交接班者-----5分

26、由于工作夫誤造成客人投訴屬實者5~10分27、少補或多補布草而未交接班者----5分

28、外宿房未在中午12:00前報房務中心者----5分

29、房間異味重,在清掃時未開窗通風者----2分

30、進行鋪床操作前,未先拉床、撤床者----2分

31、清理房間時未先撤出臟布草進行其它操作者-----3分

以上扣分制度不與酒店及部門規章制度相沖突?？鄯种贫扰c樓層衛生考核相加(每天平均分),每月進行統計一次,處罰標準如下:

1、15分以下獎勵30元;

2、16~25分不獎不罰;

3、26分以上則每分罰一元;

篇3:房務部PA工作標準與扣分細則

**物業管理有限公司

房務部PA工作標準扣分細則

部門:房務部

綱目:PA工作標準扣分細則

目的:進一步對我分部之工作進行規范化、統一化的科學管理,堅持做到有規必依,有違、必究的原則。全面落實以制度管人的管理模式,逐步與四星管理工作接軌。

一、有以下行為者、發現一次給予口頭警告一次?？?分:

1、違反領班所提正確操作程序和工作要求標準或無正當理由拒不接受者。

2、挑撥離間影響同仁工作積極性和團結者。

3、對待工作有敷衍了事,導致有返工現象者。

4、未能及時或按標準程序為賓客提供服務者。(大堂煙缸、煙盅內有煙頭、雜物或石米臟后視若無睹未及時清理者)

5、工作區域的垃圾未清理、未倒凈或未倒入垃圾站而滯留其他區域者。

6、清洗地毯未及時向房務中心匯報行蹤,和公共區域地毯清洗后未鋪報廢床單者。

7、布草送洗未作登記(方巾)或有未送洗現象者。

8、凡工作消極,磨磨蹭蹭、漫不經心工作者。

9、儀容儀表與禮節禮貌不符合酒店規定者。

10、粗言穢語、大聲喧嘩,未按"三輕"工作標準實施者。

二、有下列行為者、扣2分:

1、工作不當,導致賓客投訴或傷害賓客身體者。

2、凡不參加班后會和集體清潔設備和整理工作間者。

3、有曠工或遲到、早退現象者。

4、未經當班領班同意,私自調休、調班者。

5、凡有不愛護酒店公共區域衛生或糟蹋其他同仁管轄區域衛生者。

6、凡有發現公共區域有簡單的垃圾和雜物不作及時處理者。

7、凡交接班不清楚,導致衛生有脫節現象者。

10、凡當班領班未能及時發現清潔設備、工具的損壞或遺失情況者。

11、工作時精神恍惚,帶私人情緒而導致自己崗位衛生質量不高者。

12、工作所攜帶輔助工具未按規定擺放,存有亂丟放現象者。

13、工作時間做私事或聚眾聊天、脫崗、睡覺、吃零食等。

14、當班崗位衛生質量或工作量不達標和未完成,領班要求返工而未返工或拒返工;

15、拒絕服從領班工作安排者。

16、當班時間看報紙或私自帶親朋好友進入酒店,影響班組工作者。

17、上級指令未能及時執行和落實或有遺忘者。

18、設備領用和歸還未做詳細登記或未予以歸倉者。

19、清潔工具操作時,因個人原因而導致工具損壞,或酒店其他設施壞者。

20、清潔工具未作領用和歸還登記或未予以登記者。

21、使用完畢后未對工具進行仔細清潔或未放置指定地點者。

22、野蠻使用清潔工具導致損壞者或不正當行為導致設備、工具損壞者。

23、故意隱瞞工具損壞情況,不作詳細匯報者。

25、未將清潔劑分瓶裝和瓶上標簽損壞而未作補貼者。

26、未按標準比例予以稀釋藥劑者。

27、地面和地毯吸水或抽洗時污水箱未放置消泡劑者。

三、有以下行為者扣3分:

1、設備損壞未將詳情匯報領班或私自拆卸修理。

2、設備領用后進行野蠻操作或未按操作規程使用者。

3、設備輔助配件領用后有遺失現象者。

4、設備出現異常響聲,尚且勉強使用而導致設備損壞,更加嚴重者。

5、故意隱瞞設備損壞實情或導致班組工作不能順利開展者。

6、班前班后會對領班工作安排和檢查不服,當眾與領班發生爭吵者。

7、拿酒店易耗用品送予他人或多領自用者。

11、不及時反饋信息。

12、無故不參加部門例會。

11、不注重個人衛生。

12、工作中受客人、上司輕微投訴者。

四、有下列行為者,似情節嚴重給予扣5--10分處理:

1、因個人原因造成工作嚴重失誤。

3、泄露客人機密,造成客人嚴重投訴。

4、威脅同事或上司,與上級頂撞,不服從安排。

5、因工作疏忽而導致公司聲譽

6、非工作所需,擅自進入客房。

7、違反酒店及部門相關規定情節嚴重。

8、當月內受到二次嚴重投訴。