部門:銷售部對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé):總經(jīng)理

編制日期:2010年10月27日分管部門:酒店全面銷售、商務(wù)中心

崗位目的

全面協(xié)助總經(jīng)理完成酒店的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),做好所有協(xié)議客戶和會(huì)員卡跟蹤回訪,監(jiān)督所有對(duì)客服務(wù)的運(yùn)作,確保服務(wù)質(zhì)量和賓客的滿意度,保證酒店預(yù)算目標(biāo)的完成。

主要職責(zé):

1.對(duì)總經(jīng)理直接負(fù)責(zé),及時(shí)制定當(dāng)月的銷售計(jì)劃,努力完成和超完成預(yù)算目標(biāo)。

2.對(duì)于酒店的發(fā)展和營(yíng)業(yè)額的提高提出可行性操作的建議,以最大可能提高酒店贏利。

3.詳細(xì)了解飯店的服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容和服務(wù)時(shí)間。

4.清楚了解客房狀態(tài)、客房類型以及包價(jià)產(chǎn)品和折扣規(guī)定等方面的知識(shí)。

5.監(jiān)督做好管理會(huì)員卡資料、協(xié)議客戶資料的電腦登記和整理、存檔工作。

6.做好《日客戶拜訪記錄》、《周拜訪記錄》并存檔,迅速、高效、禮貌地解決客戶的問(wèn)題。

7.參與解決一切引起賓客不滿事件,爭(zhēng)取在飯店政策范圍內(nèi)使賓客重新獲得滿意感。

8.有效地做好預(yù)定處日常工作管理和每日預(yù)定流量的控制、即時(shí)房態(tài)的控制。

9.對(duì)于超預(yù)定造成客人的外送,及時(shí)做好客人接送工作安排和客人安撫、回防工作。

10.根據(jù)酒店的預(yù)算目標(biāo),做好每日和每月酒店的平均房?jī)r(jià)的控制。

11.透徹了解信用和支票兌現(xiàn)方面的知識(shí),知道如何操作并能嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行,及時(shí)、有效地做好協(xié)議公司的應(yīng)收款項(xiàng)的收回工作。

12.及時(shí)做好協(xié)議客戶和同到期的續(xù)簽工作。

13.根據(jù)公司營(yíng)運(yùn)部要求按時(shí)報(bào)送《會(huì)員卡資料匯總》、《協(xié)議客戶資料匯總》、《周銷售計(jì)劃》、《銷售周報(bào)》,同時(shí)抄送酒店總經(jīng)理。

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14.起草部門培訓(xùn)工作,按時(shí)參加酒店的各種會(huì)議和培訓(xùn)。

15.保持酒店熱情待客的服務(wù)水準(zhǔn)。

16.遵守國(guó)家政策法律,遵守格林豪泰有限管理公司的規(guī)章制度。

負(fù)責(zé)管理范圍:

酒店全面銷售商務(wù)中心客戶維護(hù)

所學(xué)資歷

1.學(xué)歷/所受培訓(xùn):大專以上文化程度或同等學(xué)歷。

2.工作經(jīng)驗(yàn):二年以上的酒店銷售管理經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),熟悉和了解酒店的全面營(yíng)運(yùn)情況,英語(yǔ)口語(yǔ)流利。

3.其他要求:熟悉賓館前廳管理、有處理現(xiàn)金、帳務(wù)程序,有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)和社會(huì)活動(dòng)能力。

簽名:簽名:

日期:日期:

篇2:銷售副經(jīng)理安全職責(zé)

1按“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,對(duì)供應(yīng)、銷售系統(tǒng)的安全工作負(fù)責(zé)。

2組織制訂、修訂和審批供應(yīng)、銷售部門的安全生產(chǎn)規(guī)章制度、規(guī)定、安全技術(shù)規(guī)程,組織實(shí)施并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況。

3貫徹“五同時(shí)”原則,保證供應(yīng)產(chǎn)品的質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),因質(zhì)量問(wèn)題造成事故,負(fù)責(zé)追究有關(guān)人員的責(zé)任。

4負(fù)責(zé)供應(yīng)、銷售系統(tǒng)的安全教育和考核工作。

5定期召開(kāi)供應(yīng)、銷售系統(tǒng)的安全生產(chǎn)工作會(huì)議,分析企業(yè)安全生產(chǎn)動(dòng)態(tài),及時(shí)解決安全生產(chǎn)存在的問(wèn)題。

6組織供應(yīng)、銷售系統(tǒng)開(kāi)展安全生產(chǎn)競(jìng)賽活動(dòng),總結(jié)推廣安全生產(chǎn)工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)單位和個(gè)人。

7按照上述安全職責(zé),每年制訂銷售副經(jīng)理年度安全工作計(jì)劃,并逐條落實(shí)在當(dāng)年具體工作安排中。

篇3:銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)

1,主持銷售部日常工作,溝通上下級(jí)及與其他部門的關(guān)系.

2,堅(jiān)持"顧客至上,科學(xué)管理"的宗旨,樹立良好的公司形象,創(chuàng)造良好的銷售環(huán)境,充分調(diào)動(dòng)各員工的積極性,并保持團(tuán)結(jié)協(xié)作,優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛.

3,根據(jù)總經(jīng)理的發(fā)展規(guī)劃和市場(chǎng)預(yù)測(cè),擬訂銷售推廣計(jì)劃,報(bào)請(qǐng)公司總經(jīng)理審核.

4,做好售后服務(wù)工作,反饋樓盤信息,并努力同新老客戶保持良好關(guān)系,建立客戶檔案,以便于工作從老客戶處尋找新客戶.

5,負(fù)責(zé)組織人員及時(shí)總結(jié)交流營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)業(yè)務(wù)修養(yǎng),不斷提高業(yè)務(wù)水平。