1.0目的

1.1本指導書規范了管理處對業主鑰匙(IC卡)、公共門窗鑰匙、設備鑰匙(包括水泵房、電梯房、電梯、電表間、井蓋等)的管理。

2.0適用范圍

2.1本指導書適用于管理處對業主鑰匙(IC卡)、公共門窗鑰匙、設備鑰匙(包括水泵房、電梯房、電梯、電表間、井蓋等)的管理。

3.0職責

3.1服務中心負責業主鑰匙(IC卡)的管理和發放。

3.2工程組負責公共門窗鑰匙、設備鑰匙(包括水泵房、電梯房、電梯、電表間、井蓋等)的管理。

3.3監控中心工程系統維護員負責IC卡的制作。

4.0工作程序

4.1工作流程圖

4.2鑰匙分類

a)業主鑰匙(包括門匙、信箱鑰匙);

b)公共門窗鑰匙、設備用房鑰匙(包括水泵房、電梯房、電梯、電表間、井蓋等);

c)IC卡。

4.3管理處接管樓宇鑰匙(IC卡)后的管理規定

4.3.1業主鑰匙(包括門匙、信箱鑰匙)管理

4.3.1.1分類、標識

a)將鑰匙分類:先將鑰匙按每座、每套房、每扇門鑰匙分別栓在一起,每座一大串、每戶一中串、每扇門一小串。

b)將分類的鑰匙貼上標簽,在標簽紙上寫明“-苑-座-房”號。

c)業主的鑰匙一般分為房的戶門鑰匙、室內門鑰匙、信箱鑰匙三種,均應貼上標簽標識。

4.3.1.2業主(住戶)鑰匙發放

在業主驗樓之前,服務中心驗證業主入住資料符合規定要求的,業主在《鑰匙(IC)發放登記表》上簽字登記后,發放鑰匙。

4.3.2公共門窗、設備房鑰匙管理

4.3.2.1分類、標識

a)將鑰匙分類:先將公共門窗鑰匙按樓層分類,將設備用房按設備分類,然后將鑰匙分別栓在一起。

b)將分類的鑰匙貼上標簽,在標簽紙上寫明設施設備房名稱或公共門窗座、層數。

4.3.2.2公共門窗、設備房鑰匙管理規定

a)公共門窗、設備設施房鑰匙由管理處工程組統一保管,無工作需要任何人不得以私人名義借出。

b)如工作需要,應在《鑰匙(IC卡)借還登記表》上登記。

c)公共門窗、設備房鑰匙未經管理處主任同意,不得私配鑰匙。

4.3.3IC卡管理

4.3.3.1業主的IC卡發放

a)業主如需辦理IC卡,由業主向服務中心前臺管理員提出申請,同時要繳彩色照片,服務中心前臺管理員驗證業主(住戶)身份無誤,業主向出納員繳納有關費用后,統一由監控中心系統維護員制作。由服務中心前臺管理員發放給業主,填寫《鑰匙(IC)發放登記表》,由業主簽名。

b)如果業主租賃怡翠花園車位的,IC卡制作時上要用電腦寫上有效期。

c)沒有租賃或買車位的業主IC卡不能從機動車道通過,只能從人行通道

通過。

d)業主租賃車位到期的要到服務中心辦理續租手續,同時IC卡也延期。

4.3.3.1系統卡、管理卡發放管理

a)系統卡由監控中心系統維護員保存、管理。

b)管理卡須經管理處主任審批后發放,并登記。

c)管理卡使用人不得將其借給其他人使用。

5.0引用文件和記錄表格

5.1《鑰匙(IC)發放登記表》

5.2《鑰匙(IC)借還登記表》

篇2:房屋租賃平臺鑰匙管理工作制度

資產管理部工作手冊文件

――房屋租賃平臺鑰匙管理工作制度

一、目的:

提高在管樓宇的公共及分戶鑰匙管理工作的質量,確保鑰匙的完整安全、標識清楚、分類保管、記錄齊全。

二、適用范圍:

適用于*資產管理區域內服務站各類鑰匙的管理工作。

三、職責:

1.片區經理負責在管樓宇各類鑰匙的移交與接收工作;

2.客服專員負責在管樓宇各類鑰匙的分類、標識更新、整理、借用與回收相關工作;

四、工作程序:

1.鑰匙接管、移交:

交接房屋時,片區經理驗收、核對、確認租戶入戶門、公共設施、設備等所有鑰匙,確認鑰匙的房號、編號、數量,并做好相應標識管理;

2.鑰匙整理與保管:

客服專員按樓號、房號來區分鑰匙管理,標清鑰匙樓號、房號等編碼并整齊有序地放置在相應鑰匙柜中,并在鑰匙柜貼上標簽,加以注明;

3.鑰匙的移交及盤點均需填寫《鑰匙盤點移交登記表》,由鑰匙移交人、接收人或盤點人簽名確認。

4.客服專員應對鑰匙柜內的標簽和鑰匙編號進行不定期檢查,如發現標簽、編號脫落或模糊不清時應及時更新。

5.鑰匙借用與歸還:

1)當其他部門因工作需要借用鑰匙時,客服專員應進行身份核實,然后指引其詳細填寫《鑰匙借用登記表》,并簽名確認;

2)鑰匙不允許向公司之外的其他單位或人員借用,如公司之外的其它單位或人員因工作確需使用鑰匙的,客服專員向相關部門核實情況后,由片區經理詳細填寫《鑰匙借用登記表》后簽名借用和歸還,片區經理在使用鑰匙過程中嚴禁將借用的鑰匙交與公司之外的其他單位或人員;

3)在辦理鑰匙歸還手續時,客服專員應認真核對鑰匙數量及匹配性,在對應的登記表中標注鑰匙退還日期,并在"接收人"一欄簽名確認,然后,按鑰匙棟號編碼整齊有序地放置在相應鑰匙柜的相應位置上;

6.已入住住戶在自愿情況下簽訂《住戶應急鑰匙托管聲明》后,可托管鑰匙用于緊急情況處理;已入住房屋的鑰匙非緊急情況或非入住客戶要求的情況下不允許外借;

7.片區經理借用于招租帶看的空置房屋鑰匙原則上當天借用當天歸還,最遲歸還時間不能超過次日;

8.配置部借用于翻新配置的空置房鑰匙最長借用時間不能超過七天,超過七天的需重新辦理續借手續;

9.其它借用的鑰匙必須當天借用當天歸還,如鑰匙借用人未如期歸還,客服專員必須及時向借用人催還鑰匙;對于催告后仍未按時歸還鑰匙的及時向相關部門負責人或上級領導匯報;

10.客服專員每天17:30-18:00認真核對《鑰匙借用登記表》相關記錄,檢查鑰匙的借還情況。發現借匙超時借用鑰匙的應及時致電借匙人或借匙部門要求其將鑰匙歸還,并做好相應記錄;

11.所有鑰匙一經借用,必須詳細填寫樓號、房號、數量、用途、借用人、聯系方式、借用日期于《鑰匙借用登記表》上,嚴禁缺項或漏填;

12.服務站所有鑰匙箱管理責任人為客服專員,日常必須保持上鎖狀態,除客服專員外任何人不得擅自從鑰匙箱內拿取鑰匙;客服專員每月月底前進行一次鑰匙盤點工作,確保《鑰匙盤點移交登記表》上鑰匙清單與鑰匙實際情況一致,確保鑰匙的完整和齊全;

13.服務站任何鑰匙一旦發生遺失,應及時向上級領導匯報,所丟失鑰匙的鎖具須填進行調換或換新處理,調換或換新處理的相關費用由鑰匙丟失的責任人承擔,公司視情節另行給予處罰處理;

14.資產管理部每周對鑰匙管理情況進行抽查,保證鑰匙齊全、完好,記錄齊全。鑰匙保管人員須做好鑰匙交接與盤點工作后才允許調動、離職。

五、相關記錄(表單):

1.ZC-QR-032《鑰匙盤點移交登記表》

2.ZC-QR-033《鑰匙借用登記表》

3.ZC-QR-034《住戶應急鑰匙托管聲明》

六、支持文件

無

篇3:酒店康樂中心鑰匙管理制度

酒店康樂中心鑰匙管理制度

1、早、中、晚班在交接班時,做好鑰匙交接工作。

2、一樓各部位鑰匙,早、中班下班后,要將鑰匙裝袋封好后交于二樓夜班處,并做好記錄。

3、發生鑰匙丟失,要主動報告,并追究當事人責任。鑰匙丟失后,要及時報告保衛部,經部門經理簽字同意后,送保衛部批準后配制。

4、保衛部負責酒店鑰匙管理的監督與指導,各部門應自覺接受監督和檢查。