某辦公大廈鑰匙管理制度

鑰匙關系到業主和客戶的財產安全,必須嚴格控制,妥善保管。為加強鑰匙管理,既確保安全又方便使用,特制訂本管理制度,望各有關部門嚴格執行。

一.鑰匙的分類

鑰匙分為四類:1.辦公樓單元房鑰匙;2.設備機房鑰匙;3.底層各出入口及樓層平臺門鑰匙;4.各辦公室及庫房鑰匙。

二.**郵政大廈鑰匙的保管

1.整個**郵政大廈鑰匙共有三套,其中一套完整的鑰匙由保安部集中保管,只在緊急情況下或特殊需要時使用。

2.其余兩套鑰匙由各有關使用部門負責保管(服務部負責保管未入伙辦公樓單元房鑰匙,工程部負責保管各設備機房鑰匙,保安部負責保管底層各出入口及樓層平臺門、物料庫房鑰匙,行政部負責保管各部門辦公室及其他輔助用房鑰匙)。

3.服務部保管的兩套辦公樓單元房鑰匙,在單元租售之前供客戶參觀及單元內整改施工時使用;在單元租售之后,由服務部按規定手續移交給客戶。

4.各部門保管的鑰匙,均應鎖入專用的鑰匙箱內專人保管。鑰匙箱的鑰匙由部門經理和鑰匙保管員各持一把,未經部門經理批準,保管員所持鑰匙不得擅自轉交他人使用。

5.所有鑰匙在鑰匙箱內必須標記清楚、對號入座,取用方便。

三.鑰匙的領用

1.領用鑰匙必須進行登記,由領用人在登記簿上填寫領用日期、時間、鑰匙名稱(或編號)、用途并簽名。鑰匙用過后必須立即交還保管員,并在登記簿上記錄交還日期和時間,由保管員簽收。

2.鑰匙領用人不得將鑰匙交給他人使用,不得攜帶回家,嚴禁擅自增配。

3.保安人員在巡邏中發現特殊情況(如火警、偷盜等)需進入已入駐的辦公室,須經保安部經理同意后,在當班領班的陪同下進入,嚴禁一人單獨進房。

4.在辦公時間內,客戶職員因遺忘鑰匙等特殊原因需公司協助開門時,須到保安部辦理開房登記并出示有效文件。節假日和非辦公時間,原則上不予開門,除非客戶公司負責人預先書面委托。

5.非管理處人員一律不準借用鑰匙。

四.鑰匙的移交

1.保安人員之間交接班時,如有必備的鑰匙控制在手,必須同時移交鑰匙,當面點清,不得轉手移交。

2.客戶入駐時,服務部應按規定的手續將二套單元房鑰匙移交給客戶,并作好移交記錄。

3.工程部變配電室、中控室等晝夜值班崗所用之鑰匙,必須在交接班時同時移交,并做好交接記錄。

五.鑰匙的遺失和增配

1.遺失鑰匙,必須立即向保安部報告,及時采取必要的防范措施,并做好遺失記錄。

2.遺失鑰匙者應對所造成的經濟損失負責。內部員工遺失鑰匙應按《員工手則》中的有關規定予以處分。故意隱瞞者將加重處罰。

3.客戶遺失鑰匙,應要求向保安部提交"鑰匙遺失報告"及"換鎖申請",由客戶所屬公司/單位負責人簽名,并加蓋公司/單位公蓋,保安部審核批準,工程部具體實施,或由客戶自行換鎖后,將其中一把鑰匙封存后交保安部。若客戶違反此規定而造成的后果,管理處概不負責。

4.公司各管理處內部需增配鑰匙,應由使用部門提出申請,保安部批準后交工程部實施配置。保安部要做好鑰匙增配記錄。

六.換鎖處理

1.未經保安部同意,任何部門或個人都不準擅自換鎖。因遺失鑰匙或門鎖損壞而必須更換時,應將新配的鑰匙交給保安部和有關部門各一套。

2.客戶自行調換門鎖,應向管理處保安部上交一套鑰匙,以便在發生意外情況或特殊需要時使用。

七.加強監督檢查

1.各級管理人員除以身作則執行鑰匙管理制度外,還應對下級人員保管和使用鑰匙加強監督檢查,發現違規現象,應及時制止,以免造成不良后果。

2.任何員工發現在公共場所隨處放置或丟失的鑰匙,應立即上交保安部,并由保安部及時做好拾交記錄,管理處將酌情給予表揚或獎勵。

3.對違反本管理制度的員工,公司將按《員工手則》的有關規定予以懲處。

4.各部門經理要經常檢查本部門鑰匙保管和使用的情況,定期清點,發現鑰匙遺失或管理不善,必須及時報告并采取必要的防范措施。

5.公司行政主管部門將對各部門鑰匙保管情況進行檢查,確保本管理制度的貫徹落實。

篇2:房屋租賃平臺鑰匙管理工作制度

資產管理部工作手冊文件

――房屋租賃平臺鑰匙管理工作制度

一、目的:

提高在管樓宇的公共及分戶鑰匙管理工作的質量,確保鑰匙的完整安全、標識清楚、分類保管、記錄齊全。

二、適用范圍:

適用于*資產管理區域內服務站各類鑰匙的管理工作。

三、職責:

1.片區經理負責在管樓宇各類鑰匙的移交與接收工作;

2.客服專員負責在管樓宇各類鑰匙的分類、標識更新、整理、借用與回收相關工作;

四、工作程序:

1.鑰匙接管、移交:

交接房屋時,片區經理驗收、核對、確認租戶入戶門、公共設施、設備等所有鑰匙,確認鑰匙的房號、編號、數量,并做好相應標識管理;

2.鑰匙整理與保管:

客服專員按樓號、房號來區分鑰匙管理,標清鑰匙樓號、房號等編碼并整齊有序地放置在相應鑰匙柜中,并在鑰匙柜貼上標簽,加以注明;

3.鑰匙的移交及盤點均需填寫《鑰匙盤點移交登記表》,由鑰匙移交人、接收人或盤點人簽名確認。

4.客服專員應對鑰匙柜內的標簽和鑰匙編號進行不定期檢查,如發現標簽、編號脫落或模糊不清時應及時更新。

5.鑰匙借用與歸還:

1)當其他部門因工作需要借用鑰匙時,客服專員應進行身份核實,然后指引其詳細填寫《鑰匙借用登記表》,并簽名確認;

2)鑰匙不允許向公司之外的其他單位或人員借用,如公司之外的其它單位或人員因工作確需使用鑰匙的,客服專員向相關部門核實情況后,由片區經理詳細填寫《鑰匙借用登記表》后簽名借用和歸還,片區經理在使用鑰匙過程中嚴禁將借用的鑰匙交與公司之外的其他單位或人員;

3)在辦理鑰匙歸還手續時,客服專員應認真核對鑰匙數量及匹配性,在對應的登記表中標注鑰匙退還日期,并在"接收人"一欄簽名確認,然后,按鑰匙棟號編碼整齊有序地放置在相應鑰匙柜的相應位置上;

6.已入住住戶在自愿情況下簽訂《住戶應急鑰匙托管聲明》后,可托管鑰匙用于緊急情況處理;已入住房屋的鑰匙非緊急情況或非入住客戶要求的情況下不允許外借;

7.片區經理借用于招租帶看的空置房屋鑰匙原則上當天借用當天歸還,最遲歸還時間不能超過次日;

8.配置部借用于翻新配置的空置房鑰匙最長借用時間不能超過七天,超過七天的需重新辦理續借手續;

9.其它借用的鑰匙必須當天借用當天歸還,如鑰匙借用人未如期歸還,客服專員必須及時向借用人催還鑰匙;對于催告后仍未按時歸還鑰匙的及時向相關部門負責人或上級領導匯報;

10.客服專員每天17:30-18:00認真核對《鑰匙借用登記表》相關記錄,檢查鑰匙的借還情況。發現借匙超時借用鑰匙的應及時致電借匙人或借匙部門要求其將鑰匙歸還,并做好相應記錄;

11.所有鑰匙一經借用,必須詳細填寫樓號、房號、數量、用途、借用人、聯系方式、借用日期于《鑰匙借用登記表》上,嚴禁缺項或漏填;

12.服務站所有鑰匙箱管理責任人為客服專員,日常必須保持上鎖狀態,除客服專員外任何人不得擅自從鑰匙箱內拿取鑰匙;客服專員每月月底前進行一次鑰匙盤點工作,確保《鑰匙盤點移交登記表》上鑰匙清單與鑰匙實際情況一致,確保鑰匙的完整和齊全;

13.服務站任何鑰匙一旦發生遺失,應及時向上級領導匯報,所丟失鑰匙的鎖具須填進行調換或換新處理,調換或換新處理的相關費用由鑰匙丟失的責任人承擔,公司視情節另行給予處罰處理;

14.資產管理部每周對鑰匙管理情況進行抽查,保證鑰匙齊全、完好,記錄齊全。鑰匙保管人員須做好鑰匙交接與盤點工作后才允許調動、離職。

五、相關記錄(表單):

1.ZC-QR-032《鑰匙盤點移交登記表》

2.ZC-QR-033《鑰匙借用登記表》

3.ZC-QR-034《住戶應急鑰匙托管聲明》

六、支持文件

無

篇3:酒店康樂中心鑰匙管理制度

酒店康樂中心鑰匙管理制度

1、早、中、晚班在交接班時,做好鑰匙交接工作。

2、一樓各部位鑰匙,早、中班下班后,要將鑰匙裝袋封好后交于二樓夜班處,并做好記錄。

3、發生鑰匙丟失,要主動報告,并追究當事人責任。鑰匙丟失后,要及時報告保衛部,經部門經理簽字同意后,送保衛部批準后配制。

4、保衛部負責酒店鑰匙管理的監督與指導,各部門應自覺接受監督和檢查。