第一節(jié)公司簡介

*市*物業(yè)管理有限公司是專門從事物業(yè)管理業(yè)務(wù)、具有獨(dú)立法人資格的企業(yè),中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)的優(yōu)秀會(huì)員單位,是*市房地產(chǎn)和物業(yè)管理行業(yè)的一顆璀燦明珠。公司自成立以來,嚴(yán)格遵循"誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)"的企業(yè)宗旨,大力倡導(dǎo)"嚴(yán)格苛求、自覺奉獻(xiàn)"的工作精神,運(yùn)用天人合一、放眼市場(chǎng)的科學(xué)管理手段,逐步形成了資源一體化、團(tuán)隊(duì)精英化、經(jīng)營集約化、服務(wù)人性化的成熟經(jīng)營思路,全心全力為業(yè)主及物業(yè)使用人提供一個(gè)安全、清潔、舒適、方便的生活及工作環(huán)境。

企業(yè)的價(jià)值*物業(yè)堅(jiān)持以社會(huì)效益、環(huán)境效益為先,經(jīng)濟(jì)效益為次,堅(jiān)持三個(gè)效益的統(tǒng)一和協(xié)調(diào)。多年來,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量和先進(jìn)的管理技術(shù)不僅取得廣大業(yè)主的信任,而且贏得了良好的社會(huì)聲譽(yù),所管理的物業(yè)榮獲"全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)"、"國家商住示范一條街"、"廣東省青年文化示范街"、"*市優(yōu)秀示范小區(qū)"、"*市安全文明小區(qū)"等榮譽(yù),公司獲得了"*市誠信單位"、"*市文明單位"稱號(hào),樹立了行業(yè)典范,是建設(shè)"文明*"、"和諧*"的重要力量。

我們的客戶憑著在物業(yè)管理的專業(yè)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn),以及強(qiáng)大的人力資源,我們?yōu)闃I(yè)主提供最出色的服務(wù)。公司管理的物業(yè)現(xiàn)有七十多處,管理面積近三百萬平方米。我們擁有優(yōu)質(zhì)的客戶:國家機(jī)關(guān)-*市人大、政協(xié)委員會(huì)、*市人民檢察院、*市中級(jí)人民法院、*市市人民法院、*市交警支隊(duì)、*市民政局、*市司法局等,企事業(yè)單位-中國移動(dòng)*分公司、中國聯(lián)通*分公司、*煙草局專賣局、*市青少年活動(dòng)中心,民生工程-中心組團(tuán)垃圾綜合處理基地,以及高檔商住大廈(小區(qū))--中榮大廈、**園、聚景園、匯豪花園、半閑瓦舍、星寶明珠等等。無論是政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位或社區(qū),無論是高層大廈、住宅小區(qū)、休閑旅游區(qū)、商業(yè)中心,*物業(yè)皆可以為客戶制訂及執(zhí)行最完善的解決方案和服務(wù)。最讓*人引以為豪的孫文西步行街,是*市對(duì)外的重要文化走廊。為配合市政府創(chuàng)建十佳旅游文化城市,*企業(yè)早在99年就確立了"打造經(jīng)典文化窗口,讓步行街從此面向世界"的戰(zhàn)略目標(biāo),領(lǐng)導(dǎo)著下屬機(jī)構(gòu)*市步行街物業(yè)管理有限公司進(jìn)行了大膽的創(chuàng)新和努力,為發(fā)展*旅游經(jīng)濟(jì)做出了卓越的貢獻(xiàn)。步行街先后榮獲了國家建設(shè)部授予的"全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)"和"廣東省青年文化示范街"等數(shù)十項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。確立"高檔物業(yè)特征、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)志"的品牌風(fēng)格。

我們的團(tuán)隊(duì)業(yè)主需求的多樣化和現(xiàn)代物業(yè)的復(fù)雜化,要找一位"全才"實(shí)在難比登天。我們深刻了解這道理,因此發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)精神,以訓(xùn)練嚴(yán)格、信念一致、各有所長之人員,組成專業(yè)團(tuán)隊(duì)為客戶提供服務(wù),為客戶的利益而努力。現(xiàn)在公司有員工近900人,擁有物業(yè)管理、自動(dòng)控制、機(jī)電設(shè)備、建筑、園林、環(huán)保、給排水等專業(yè)的管理和技術(shù)人員150多名。并且我司還與專業(yè)公司結(jié)成長期合作伙伴,借助他們精湛的技術(shù)和強(qiáng)大的人力及快速的反應(yīng)解決業(yè)主和物業(yè)中重大的技術(shù)問題。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),過往之成功例證與及所累積的廣泛管理經(jīng)驗(yàn),這都是我們擁有豐富資源及人才的最好證明。而憑著這豐富的資源及人才,我們更能夠?qū)Σ煌笮　⒉煌再|(zhì)的各類物業(yè),提供有效及可靠的管理服務(wù),使其既保持*的物業(yè)管理服務(wù)水平,又獨(dú)具特色。

員工的價(jià)值*物業(yè)的成功,得益于良好的企業(yè)文化和企業(yè)精神文明建設(shè)。多年來,企業(yè)熱心社會(huì)公益,積極參與創(chuàng)建"誠信*"的活動(dòng),參與*慈善萬人行,參與行風(fēng)建設(shè),有多名員工加入*市青年志愿者協(xié)會(huì)參加義工活動(dòng)。公司重視員工自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn),倡導(dǎo)企業(yè)與員工的價(jià)值一致,員工與企業(yè)共同成長。良好的企業(yè)文化熏陶,使員工養(yǎng)成了良好的職業(yè)道德和職業(yè)精神,忠于企業(yè),忠于客戶,廣受客戶的肯定和贊賞。

企業(yè)的使命*堅(jiān)持以信譽(yù)贏取市場(chǎng),以質(zhì)量確立根基,走專業(yè)化服務(wù)道路。嚴(yán)格執(zhí)行ISO9001:2000國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),決心提供更佳、更廣泛的專業(yè)服務(wù)。*物業(yè)的發(fā)展,不僅僅靠企業(yè)自身的努力,更有賴于行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和專家的關(guān)心和指導(dǎo),離不開客戶的信任和支持。我們的目標(biāo)就是與客戶共同努力構(gòu)建持久互信的合作關(guān)系。確保物業(yè)以最佳、最有效的方式運(yùn)作,從而提高效率、減低開銷、塑造合適的物業(yè)形象,提高物業(yè)的附加值。共同推動(dòng)物業(yè)管理的健康發(fā)展,推動(dòng)中國現(xiàn)代城市文明的進(jìn)程。

第二節(jié)企業(yè)優(yōu)勢(shì)

一、發(fā)展規(guī)模化、資源合理化

*公司在擁有充分優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上,從2003年起加快發(fā)展物業(yè)管理項(xiàng)目,在短短的時(shí)間內(nèi)獲得了滾雪球式的發(fā)展,迅速地完成了規(guī)模化經(jīng)營過程。至2006年11月底,簽約管理物業(yè)建筑面積達(dá)200萬平方米,地點(diǎn)涉足*各鎮(zhèn)區(qū),物業(yè)種類涉及國家機(jī)關(guān)、金融部門、電信物業(yè)、學(xué)校和高檔住宅小區(qū);公司也發(fā)展為擁有清潔分公司、保安、機(jī)電工程、園林綠化等業(yè)務(wù)的專業(yè)化企業(yè)。此外,還涉及到物業(yè)管理顧問、房屋租賃中介、家居裝飾工程、清潔機(jī)械用品、垃圾清運(yùn)等廣闊的領(lǐng)域。規(guī)模化經(jīng)營產(chǎn)生的規(guī)模效應(yīng)、管理資源得到的合理優(yōu)化和富有效率的配置,使*物業(yè)能夠以強(qiáng)的實(shí)力支持高檔的服務(wù)質(zhì)量。

二、服務(wù)專業(yè)化

公司從一開始就引進(jìn)了專業(yè)化經(jīng)營的運(yùn)作方式,將管理資源優(yōu)化配置,形成流程化、專業(yè)化、一體化的物業(yè)管理。公司組建專業(yè)清潔、保安服務(wù)、機(jī)電工程、園林綠化四個(gè)專業(yè)化隊(duì)伍,實(shí)行專業(yè)化管理經(jīng)營,走上了專業(yè)化發(fā)展的道路。是公司確立行業(yè)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)亮點(diǎn)。

公司一直致力于改善員工隊(duì)伍的有機(jī)構(gòu)成,把高檔次、高品位、高質(zhì)量的服務(wù)建立在高素質(zhì)人才的基礎(chǔ)之上。利用自身的吸引力和凝聚力,通過招聘、選拔、培訓(xùn),廣泛匯聚各個(gè)門類的人才。現(xiàn)在公司擁有建筑、園林、環(huán)保、自動(dòng)控制、機(jī)電設(shè)備、計(jì)算機(jī)、會(huì)計(jì)等專業(yè)技術(shù)人員150多名。我們堅(jiān)持"你能翻多高跟頭、我就搭多大舞臺(tái)"的用人之道,從各個(gè)方面為專業(yè)技術(shù)人員施展才能創(chuàng)造條件,進(jìn)而形成了自己的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。

三、管理精細(xì)化

*物業(yè)與客戶共進(jìn)步,多年來與從多機(jī)關(guān)單位優(yōu)質(zhì)客戶的合作,形成了精細(xì)化管理理念和規(guī)范化服務(wù)控制。倡導(dǎo)"嚴(yán)格苛求、自覺奉獻(xiàn)"的工作精神,并且將其充分體現(xiàn)在各個(gè)崗位各項(xiàng)作業(yè)的具體實(shí)踐中。

公司貫徹ISO9002國際質(zhì)量質(zhì)量保證體系一絲不茍,實(shí)行逐日自行檢查、半月專業(yè)檢查、月度綜合檢評(píng)。其中重點(diǎn)抓住現(xiàn)場(chǎng)檢查這個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),組建專門班子,采取日期不確定、事先不預(yù)告的方式,增加例行檢查的隨機(jī)性,并把量化的檢查結(jié)果與第個(gè)崗位員工的得失、升遷、去留緊密掛鉤,以促使各物業(yè)日常管理服務(wù)工作做得更深入、更扎實(shí)。

四、服務(wù)一條龍

*公司積累了近六年的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),對(duì)各類物業(yè)基本設(shè)施由空調(diào)、電力總屏、給排水設(shè)備、消防系統(tǒng)、大樓中央控制系統(tǒng)直至停車場(chǎng)管理、保潔綠化、工程、安全保衛(wèi)管理等均有相當(dāng)?shù)恼J(rèn)識(shí),從而可以按物業(yè)的設(shè)計(jì)、實(shí)用需求,安排、規(guī)劃出一個(gè)最經(jīng)濟(jì)而實(shí)用的物業(yè)管理方案,并確保各項(xiàng)系統(tǒng)運(yùn)行正常,維修及時(shí),使業(yè)主、客戶享受更完善的服務(wù)。

*公司具備了物業(yè)管理一條龍服務(wù)能力,對(duì)接管司法局物業(yè)管理項(xiàng)目有了更大的信心和把握。

五、堅(jiān)定的發(fā)展信念

面對(duì)物業(yè)管理巨大的市場(chǎng)空間和嚴(yán)峻的行業(yè)競(jìng)爭,*公司確定了創(chuàng)建中國物業(yè)管理行業(yè)名牌企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,并為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)全力以赴。*公司員工決心把所有的力量凝聚在創(chuàng)建物業(yè)管理名牌企業(yè)這項(xiàng)工作中,著眼于長遠(yuǎn)發(fā)展,培養(yǎng)我們特有的專長,鞏固我們的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì),團(tuán)結(jié)一致,不懈努力,直到成功!

第四節(jié)企業(yè)文化

●企業(yè)精神:敬業(yè)、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新、服務(wù)。

●經(jīng)營理念:以人為本,以客戶滿意為目標(biāo),為社會(huì)提供最佳的物業(yè)管理服務(wù)。

●發(fā)展戰(zhàn)略:創(chuàng)建中國物業(yè)管理行業(yè)的名牌企業(yè)。

●團(tuán)隊(duì)精神:所有員工都有"我的*、*有我"的主人翁精神和歸屬感、責(zé)任感和集體榮譽(yù)感,實(shí)行首問負(fù)責(zé)制,強(qiáng)調(diào)1+1>2,即在任何情況下,都自覺維護(hù)公司的利益和形象,使整體效能大于元素效能之和。

●全程營銷:所有崗位都把對(duì)每一位客戶的每一次具體服務(wù)與公司的生存發(fā)展、個(gè)人的榮辱得失緊密聯(lián)系起來,明確100-1≤0,就是說"百分之一的失誤導(dǎo)致百分百的失敗",必須爭取零缺陷、無微瑕服

企業(yè)榮譽(yù)

*企業(yè)堅(jiān)持品牌、實(shí)力為先,信譽(yù)、質(zhì)量為本,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量和先進(jìn)的管理技術(shù)取得廣大業(yè)主的信任,而且贏得了良好的社會(huì)聲譽(yù)。企業(yè)多年來獲得的榮譽(yù)數(shù)十項(xiàng),主要有:

》2005年度*市誠信單位

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p;》2005年度*市文明單位

》2004年度*移動(dòng)"金牌合作伙伴"

》2004年度*移動(dòng)"盡忠職守"獎(jiǎng)

》2005年度*移動(dòng)"優(yōu)秀合作伙伴"

》2004年被省建設(shè)廳核準(zhǔn)為物業(yè)管理二級(jí)資質(zhì)企業(yè)

》2004年*市物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)(**園)(市優(yōu))

》2004年*市安全文明小區(qū)(**園)

》20**年度*公安分局保安服務(wù)先進(jìn)單位

》20**年度*區(qū)安全生產(chǎn)先進(jìn)單位

》20**年度"物價(jià)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范一條街"

》20**年度*市房地產(chǎn)業(yè)文藝會(huì)演表演獎(jiǎng)

》20**年度保安服務(wù)工作先進(jìn)單位

》20**年度市安全生產(chǎn)先進(jìn)單位

》20**全國首批獲得新版ISO9001:2000質(zhì)量認(rèn)證

》2000年中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)員單位

》2000年度廣東省"青年文化社區(qū)"

》2000年度廣東省"青年文化示范街"

》2000年度廣東省"百城萬店無假貨"示范街

》1999年度全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀示范住宅小區(qū)(國優(yōu))

》1999年度市文明單位

》1999年度中區(qū)安全消防先進(jìn)單位

》1998廣東省城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)(省優(yōu))

》1998年度*市物業(yè)管理優(yōu)秀單

篇2:某物業(yè)公司消防安全管理制度

(一)消防安全教育、培訓(xùn)制度

1、每年以創(chuàng)辦消防知識(shí)宣傳欄、開展知識(shí)競(jìng)賽等多種形式,提高全體員工的消防安全意識(shí)。

2、定期組織員工學(xué)習(xí)消防法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度,做到依法治火。

3、各部門應(yīng)針對(duì)崗位特點(diǎn)進(jìn)行消防安全教育培訓(xùn)。

4、對(duì)消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)和使用人員應(yīng)進(jìn)行實(shí)地演示和培訓(xùn)。

5、對(duì)新員工進(jìn)行崗前消防培訓(xùn),經(jīng)考試合格后方可上崗。

6、因工作需要員工換崗前必須進(jìn)行再教育培訓(xùn)。

7、消控中心等特殊崗位要進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),經(jīng)考試合格,持證上崗。

(二)防火巡查、檢查制度

1、落實(shí)逐級(jí)消防安全責(zé)任制和崗位消防安全責(zé)任制,落實(shí)巡查檢查制度。

2、消防工作歸口管理職能部門每日對(duì)公司進(jìn)行防火巡查。每月對(duì)單位進(jìn)行一次防火檢查并復(fù)查追蹤改善。

3、檢查中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患,檢查人員應(yīng)填寫防火檢查記錄,并按照規(guī)定,要求有關(guān)人員在記錄上簽名。

4、檢查部門應(yīng)將檢查情況及時(shí)通知受檢部門,各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)每日消防安全檢查情況通知,若發(fā)現(xiàn)本單位存在火災(zāi)隱患,應(yīng)及時(shí)整改。

5、對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患未按規(guī)定時(shí)間及時(shí)整改的,根據(jù)獎(jiǎng)懲制度給予處罰。

(三)安全疏散設(shè)施管理制度

1、單位應(yīng)保持疏散通道、安全出口暢通,嚴(yán)禁占用疏散通道,嚴(yán)禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。

2、應(yīng)按規(guī)范設(shè)置符合國家規(guī)定的消防安全疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)施。

3、應(yīng)保持防火門、消防安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明、機(jī)械排煙送風(fēng)、火災(zāi)事故廣播等設(shè)施處于正常狀態(tài),并定期組織檢查、測(cè)試、維護(hù)和保養(yǎng)。

4、嚴(yán)禁在營業(yè)或工作期間將安全出口上鎖。

5、嚴(yán)禁在營業(yè)或工作期間將安全疏散指示標(biāo)志關(guān)閉、遮擋或覆蓋。

(四)消防控制中心管理制度

1、熟悉并掌握各類消防設(shè)施的使用性能,保證撲救火災(zāi)過程中操作有序、準(zhǔn)確迅速。

2、做好消防值班記錄和交接班記錄,處理消防報(bào)警電話。

3、按時(shí)交接班,做好值班記錄、設(shè)備情況、事故處理等情況的交接手續(xù)。無交接班手續(xù),值班人員不得擅自離崗。

4、發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時(shí),應(yīng)及時(shí)報(bào)告,并通知有關(guān)部門及時(shí)修復(fù)。

5、非工作所需,不得使用消控中心內(nèi)線電話,非消防控制中心值班人員禁止進(jìn)入值班室。

6、上班時(shí)間不準(zhǔn)在消控中心抽煙、睡覺、看書報(bào)等,離崗應(yīng)做好交接班手續(xù)。

7、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí),迅速按滅火作戰(zhàn)預(yù)案緊急處理,并撥打119電話通知公安消防部門并報(bào)告部門主管。

(五)消防設(shè)施、器材維護(hù)管理制度

1、消防設(shè)施日常使用管理由專職管理員負(fù)責(zé),專職管理員每日檢查消防設(shè)施的使用狀況,保持設(shè)施整潔、衛(wèi)生、完好。

2、消防設(shè)施及消防設(shè)備的技術(shù)性能的維修保養(yǎng)和定期技術(shù)檢測(cè)由消防工作歸口管理部門負(fù)責(zé),設(shè)專職管理員每日按時(shí)檢查了解消防設(shè)備的運(yùn)行情況。查看運(yùn)行記錄,聽取值班人員意見,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)安排維修,使設(shè)備保持完好的技術(shù)狀態(tài)。

3、消防設(shè)施和消防設(shè)備定期測(cè)試:

(1)煙、溫感報(bào)警系統(tǒng)的測(cè)試由消防工作歸口管理部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施,保安部參加,每個(gè)煙、溫感探頭至少每年輪測(cè)一次。

(2)消防水泵、噴淋水泵、水幕水泵每月試開泵一次,檢查其是否完整好用。

(3)正壓送風(fēng)、防排煙系統(tǒng)每半年檢測(cè)一次。

(4)室內(nèi)消火栓、噴淋泄水測(cè)試每季度一次。

(5)其它消防設(shè)備的測(cè)試,根據(jù)不同情況決定測(cè)試時(shí)間。

4、消防器材管理:

(1)每年在冬防、夏防期間定期兩次對(duì)滅火器進(jìn)行普查換藥。

(2)派專人管理,定期巡查消防器材,保證處于完好狀態(tài)。

(3)對(duì)消防器材應(yīng)經(jīng)常檢查,發(fā)現(xiàn)丟失、損壞應(yīng)立即補(bǔ)充并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

(4)各部門的消防器材由本部門管理,并指定專人負(fù)責(zé)。

(六)火災(zāi)隱患整改制度

1、各部門對(duì)存在的火災(zāi)隱患應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以消除。

2、在防火安全檢查中,應(yīng)對(duì)所發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患進(jìn)行逐項(xiàng)登記,并將隱患情況書面下發(fā)各部門限期整改,同時(shí)要做好隱患整改情況記錄。

3、在火災(zāi)隱患未消除前,各部門應(yīng)當(dāng)落實(shí)防范措施,確保隱患整改期間的消防安全,對(duì)確無能力解決的重大火災(zāi)隱患應(yīng)當(dāng)提出解決方案,及時(shí)向單位消防安全責(zé)任人報(bào)告,并由單位上級(jí)主管部門或當(dāng)?shù)卣畧?bào)告。

4、對(duì)公安消防機(jī)構(gòu)責(zé)令限期改正的火災(zāi)隱患,應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的期限內(nèi)改正并寫出隱患整改的復(fù)函,報(bào)送公安消防機(jī)構(gòu)。

(七)用火、用電安全管理制度

1、用電安全管理:

(1)嚴(yán)禁隨意拉設(shè)電線,嚴(yán)禁超負(fù)荷用電。

(2)電氣線路、設(shè)備安裝應(yīng)由持證電工負(fù)責(zé)。

(3)各部門下班后,該關(guān)閉的電源應(yīng)予以關(guān)閉。

(4)禁止私用電熱棒、電爐等大功率電器。

2、用火安全管理:

(1)嚴(yán)格執(zhí)行動(dòng)火審批制度,確需動(dòng)火作業(yè)時(shí),作業(yè)單位應(yīng)按規(guī)定向消防工作歸口管理部門申請(qǐng)“動(dòng)火許可證”。

(2)動(dòng)火作業(yè)前應(yīng)清除動(dòng)火點(diǎn)附近5米區(qū)域范圍內(nèi)的易燃易爆危險(xiǎn)物品或作適當(dāng)?shù)陌踩綦x,并向保衛(wèi)部借取適當(dāng)種類、數(shù)量的滅火器材隨時(shí)備用,結(jié)束作業(yè)后應(yīng)即時(shí)歸還,若有動(dòng)用應(yīng)如實(shí)報(bào)告。

(3)如在作業(yè)點(diǎn)就地動(dòng)火施工,應(yīng)按規(guī)定向作業(yè)點(diǎn)所在單位經(jīng)理級(jí)(含)以上主管人員申請(qǐng),申請(qǐng)部門需派人現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督并不定時(shí)派人巡查。離地面2米以上的高架動(dòng)火作業(yè)必須保證有一人在下方專職負(fù)責(zé)隨時(shí)撲滅可能引燃其它物品的火花。

(4)未辦理“動(dòng)火許可證”擅自動(dòng)火作業(yè)者,本單位人員予以記小過二次處分,嚴(yán)重的予以開除。

(八)易燃易爆危險(xiǎn)物品和場(chǎng)所防火防爆制度

1、易燃易爆危險(xiǎn)物品應(yīng)有專用的庫房,配備必要的消防器材設(shè)施,倉管人員必須由消防安全培訓(xùn)合格的人員擔(dān)任。

2、易燃易爆危險(xiǎn)物品應(yīng)分類、分項(xiàng)儲(chǔ)存。化學(xué)性質(zhì)相抵觸或滅火方法不同的易燃易爆化學(xué)物品,應(yīng)分庫存放。

3、易燃易爆危險(xiǎn)物品入庫前應(yīng)經(jīng)檢驗(yàn)部門檢驗(yàn),出入庫應(yīng)進(jìn)行登記。

4、庫存物品應(yīng)當(dāng)分類、分垛儲(chǔ)存,每垛占地面積不宜大于一百平方米,垛與垛之間不小于一米,垛與墻間距不小于零點(diǎn)五米,垛與梁、柱的間距不小于零點(diǎn)五米,主要通道的寬度不小于二米。

5、易燃易爆危險(xiǎn)物品存取應(yīng)按安全操作規(guī)程執(zhí)行,倉庫工作人員應(yīng)堅(jiān)守崗位,非工作人員不得隨意入內(nèi)。

6、易燃易爆場(chǎng)所應(yīng)根據(jù)消防規(guī)范要求采取防火防爆措施并做好防火防爆設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作。

(九)義務(wù)消防隊(duì)組織管理制度

1、義務(wù)消防員應(yīng)在消防工作歸口管理部門領(lǐng)導(dǎo)下開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和滅火技能訓(xùn)練,各項(xiàng)技術(shù)考核應(yīng)達(dá)到規(guī)定的指標(biāo)。

2、要結(jié)合對(duì)消防設(shè)施、設(shè)備、器材維護(hù)檢查,有計(jì)劃地對(duì)每個(gè)義務(wù)消防員進(jìn)行輪訓(xùn),使每個(gè)人都具有實(shí)際操作技能。

3、按照滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案每半年進(jìn)行一次演練,并結(jié)合實(shí)際不斷完善預(yù)案。

4、每年舉行一次防火、滅火知識(shí)考核,考核優(yōu)秀給予表彰。

5、不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提高防火滅火自救能力。

(十)滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案演練制度

1、制定符合本單位實(shí)際情況的滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。

2、組織全員學(xué)習(xí)和熟悉滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。

3、每次組織預(yù)案演練前應(yīng)精心開會(huì)部署,明確分工。

4、應(yīng)按制定的預(yù)案,至少每半年進(jìn)行一次演練。

5、演練結(jié)束后應(yīng)召開講評(píng)會(huì),認(rèn)真總結(jié)預(yù)案演練的情況,發(fā)現(xiàn)不足之處應(yīng)及時(shí)修改和完善預(yù)案。

(十一)燃?xì)夂碗姎庠O(shè)備的檢查和管理制度

1、應(yīng)按規(guī)定正確安裝、使用電器設(shè)備,相關(guān)人員必須經(jīng)必要的培訓(xùn),獲得相關(guān)部門核發(fā)的有效證書方可操作。各類設(shè)備均需具備法律、法規(guī)規(guī)定的有效合格證明并經(jīng)維修部確認(rèn)后方可投入使用。電氣設(shè)備應(yīng)由持證人員定期進(jìn)行檢查(至少每月一次)。

2、防雷、防靜電設(shè)施定期檢查、檢測(cè),每季度至少檢查一次、每年至少檢測(cè)一次并記錄。

3、電器設(shè)備負(fù)荷應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,接頭牢固,絕緣良好,保險(xiǎn)裝置合格、正常并具備良好的接地,接地電阻應(yīng)嚴(yán)格按照電氣施工要求測(cè)試。

4、各類線路均應(yīng)以套管加以隔絕,特殊情況下,亦應(yīng)使用絕緣良好的鉛皮或膠皮電纜線。各類電氣設(shè)備及線路均應(yīng)定期檢修,隨時(shí)排除因絕緣損壞可能引起的消防安全隱患。

5、未經(jīng)批準(zhǔn),嚴(yán)禁擅自加長電線。各部門應(yīng)積極配合安全小組、維修部人員檢查加長電線是否僅供緊急使用、外殼是否完好、是否有維修部人員檢測(cè)后投入使用。

6、電器設(shè)備、開關(guān)箱線路附近按照本單位標(biāo)準(zhǔn)劃定黃色區(qū)域,嚴(yán)禁堆放易燃易爆物并定期檢查、排除隱患。

7、設(shè)備用畢應(yīng)切斷電源。未經(jīng)試驗(yàn)正式通電的設(shè)備,安裝、維修人員離開現(xiàn)場(chǎng)時(shí)應(yīng)切斷電源。

8、除已采取防范措施的部門外,工作場(chǎng)所內(nèi)嚴(yán)禁使用明火。

9、使用明火的部門應(yīng)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全規(guī)定和操作流程,做到用火不離人、人離火滅。

10、場(chǎng)所內(nèi)嚴(yán)禁吸煙并張貼禁煙標(biāo)識(shí),每一位員工均有義務(wù)提醒其他人員共同遵守公共場(chǎng)所禁煙的規(guī)定。

(十二)消防安全工作考評(píng)和獎(jiǎng)懲制度

1、對(duì)消防安全工作作出成績的,予以通報(bào)表揚(yáng)或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

2、對(duì)造成消防安全事故的責(zé)任人,將依據(jù)所造成后果的嚴(yán)重性予以不同的處理,除已達(dá)到依照國家《治安管理處罰條例》或已夠追究刑事責(zé)任的事故責(zé)任人將依法移送國家有關(guān)部門處理外,根據(jù)本單位的規(guī)定,對(duì)下列行為予以處罰:

(1)有下列情形之一的,視損失情況與認(rèn)識(shí)態(tài)度除責(zé)令賠償全部或部分損失外,予以口頭告誡:

A、使用易燃危險(xiǎn)品未嚴(yán)格按照操作程序進(jìn)行或保管不當(dāng)而造成火警、火災(zāi),損失不大的;

B、在禁煙場(chǎng)所吸煙或處置煙頭不當(dāng)而引起火警、火災(zāi),損失不大的;

C、未及時(shí)清理區(qū)域內(nèi)易燃物品,而造成火災(zāi)隱患的;

D、未經(jīng)批準(zhǔn),違規(guī)使用加長電線、用電未使用安全保險(xiǎn)裝置的或擅自增加小負(fù)荷電器的;

E、謊報(bào)火警;

F、未經(jīng)批準(zhǔn),玩弄消防設(shè)施、器材,未造成不良后果的;

G、對(duì)安全小組提出的消防隱患未予以及時(shí)整改而無法說明原因的部門管理人員;

H、阻塞消防通道、遮擋安全指示標(biāo)志等未造成嚴(yán)重后果的。

(2)有下列情形之一的,視情節(jié)輕重和認(rèn)識(shí)態(tài)度,除責(zé)令賠償全部或部分損失外,予以通報(bào)批評(píng):

A、擅自使用易燃、易爆物品的;

B、擅自挪用消防設(shè)施、器材的位置或改為它用的;

C、違反安全管理和操作規(guī)程、擅離職守從而導(dǎo)致火警、火災(zāi)損失輕微的;

D、強(qiáng)迫其他員工違規(guī)操作的管理人員;

E、發(fā)現(xiàn)火警,未及時(shí)依照緊急情況處理程序處理的;

F、對(duì)安全小組的檢查未予以配合、拒絕整改的管理人員。

(3)對(duì)任何事故隱瞞事實(shí),不處理、不追究的或提供虛假信息的,予以解聘。

(4)對(duì)違反消防安全管理導(dǎo)致事故發(fā)生(損失輕微的),但能主動(dòng)坦白并積極協(xié)助相關(guān)部門處理事故、挽回?fù)p失的肇事者或責(zé)任人可視情況予以減輕或免予處罰。

篇3:物業(yè)公司供熱服務(wù)承諾范文

物業(yè)供熱服務(wù)承諾范文

為了切實(shí)做好各項(xiàng)服務(wù)工作,確保物業(yè)供熱服務(wù)質(zhì)量,樹立企業(yè)良好形象,特做出以下承諾并向社會(huì)公開。

一、服務(wù)內(nèi)容

1、工業(yè)區(qū)、住宅區(qū)供熱服務(wù)

工業(yè)區(qū)、住宅區(qū)內(nèi)住宅、非住宅、共用部位的供熱,及供熱設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)。

2、工業(yè)區(qū)物業(yè)管理

服務(wù)區(qū)內(nèi)給排水設(shè)施、設(shè)備的日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理;道路、綠地、樹木、建筑小品等的維護(hù)、撫育和管理;公共場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生、辦公樓垃圾的收集和清運(yùn);房屋本體的維修、養(yǎng)護(hù)和管理等特約服務(wù)。

3、住宅區(qū)物業(yè)管理

對(duì)服務(wù)區(qū)內(nèi)房屋及配套的設(shè)施、設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)和管理,維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序。

二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1、供熱期住宅室內(nèi)溫度6:00-21:00時(shí)18℃以上,其他時(shí)間16℃以上;非住宅由供用熱雙方在合同中約定。

2、工業(yè)區(qū)、住宅區(qū)分別按物業(yè)管理示范項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)管理。

3、接待報(bào)修、來訪用語文明、周到熱情,認(rèn)真記錄并安排維修人員30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。

4、維修人員做到“三不下崗”(即“原因沒查清不下崗,問題沒解決不下崗,質(zhì)量不合格不下崗”)、文明施工、工完場(chǎng)清,讓用戶滿意。

5、在維修服務(wù)中遵守職業(yè)道德,做到不吸用戶的煙、不吃用戶的飯、不要用戶的錢物、不給用戶添麻煩,保持良好的服務(wù)作風(fēng)。

三、違規(guī)處理

未按服務(wù)時(shí)限和標(biāo)準(zhǔn)兌現(xiàn)的,根據(jù)情節(jié)輕重向責(zé)任人和負(fù)責(zé)人追究責(zé)任,包括向用戶道歉,直至停發(fā)工資、調(diào)離崗位等,并向用戶公布處理結(jié)果。

四、監(jiān)督投訴

每年向用戶集中征求意見1到2次。用戶不滿可以投訴,公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)查解決投訴問題后向投訴者反饋處理結(jié)果。投訴電話:****

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