商場租戶守則(一)

1、開放時間

商場的開放時間為每天上午9:15至晚上20:30。如果開放時間有所更改,物業部會預先通知。

各租戶店鋪的營業時間必須與商場的開放時間一致,如無故拖延或提前結束營業時間,物業部有權對有關租戶進行罰款處理(每拖延結束1小時罰款人民幣100元)。如租戶因特殊原因在商場的開放時間暫停營業需提前24小時通知物業部。

如果商戶期望提早或延長其店鋪的營業時間,請向物業部提出申請。申請獲準后,租戶需負責繳納加時空調費。

2、員工通道

員工進出商業廣場上班必須使用特定的員工通道,并需要出示由商業廣場發出的員工工牌或商戶證。物業部人員有權拒絕沒有員工工牌或商戶證的租戶員工進入商場。

3、店鋪維修及清潔

所有租戶需保持其店鋪整潔、安全,尤以下列各項更為重要:

(1)陳列用的櫥窗或其他玻璃表面應無污漬及手指印。但請勿于開放時間進行清理玻璃的工作。(輕抹或小量清潔工作除外)

(2)如鋪面或陳列用材料破爛,需用相同質料更換(請于非開放時間進行)

(3)店鋪四周及各通道應保持清潔及暢通,切勿陳列貨品,放置廢棄物品或其他阻礙通道的物品,否則物業部會將貨物進行處理,并向租戶收取有關費用。

(4)應經常檢查經批準后放置在店鋪內的招牌,并保持清潔。

4、店鋪內的裝修及修理

除涉及店鋪內的裝修工程外任何建造工程,修理或櫥窗清潔應于非開放時間內進行,而所有裝修工程應按物業部《某購物廣場有限公司廠家進場裝修手冊》,在圍板后進行。

在商場開放時間內進行的裝修施工,如發出太大的噪音或異味,物業部有權讓施工人員暫停施工,至商業廣場關閉后方可復工。

5、招牌

除原已獲準擺放的招牌外,不得擺放陳列其他宣傳物品于墻身,或在公共區域、店鋪門外、櫥窗或外墻上。

除此之外,租戶需遵守下列規定:

(1)所有臨時招牌需為專業印制(經油印或復印而加上色彩的招牌不會視為專業制作)

(2)宣傳條幅不妨礙店鋪內的視線。

(3)自立式招牌應放置于店鋪租用的范圍內。(如對租用范圍有疑問,請與物業部聯系)

(4)未得物業部批準,租戶不得張貼任何招牌、招聘廣告、告示或其它宣傳廣告于店鋪的門外、櫥窗或外墻上。

(5)所安裝的招牌不能阻礙店鋪的出入口及妨礙視線。

(6)所有招牌均須先獲物業部的批準后方可安裝。

6、店鋪照明

照明為零售行業一個重要因素,請切記下列各項:

(1)店鋪內外的照明需妥善維護/修理

(2)為加強推廣,所有陳列櫥窗及招牌的照明須于商場開放時間內開放

(3)為節省能源,除緊急照明外,所有照明燈應于開放時間外關閉。

7、接收及運出貨品

所有租戶須利用服務通道及地庫層指定裝/卸貨區接收運送到商場的貨品。(如運送貨品至無后門的店鋪時,請利用服務通道)

倘運送過程中需途經公共區域,商戶應預先通知保安人員,最好是于登記使用服務電梯時一并通知。

運出貨品須經有關店鋪蓋章、簽署、復核或出示物業部的《物品攜出單》才可放行。若未能事前申請,保安人員有權阻止貨物運出,直至與店主聯系上及確認有關安排為止,以免有漏洞。

8、垃圾/廢物

垃圾及廢物的處理是成功商場運作的重要環節,請經常遵守以下的各項:

(1)所有租戶應每天包好及清走店鋪的垃圾及廢物;

(2)租戶不應把垃圾/廢物或其它物品放置于公共區域或服務通道,因為此舉會引起蟲鼠滋生及違反消防條例。如果物業部人員發現有這樣的問題,管理人員會要求違例的租戶立即清理。如違例租戶沒有采取相應改善行動,物業部會安排清理,而由此發生的所有費用由違例租戶負責。

(3)請利用服務電梯把垃圾運至地庫的垃圾收集站棄置。

(4)請不要把垃圾/廢物棄置于商場公共區域的廢物箱內。

9、宣傳推廣

物業部會于各大節日期間統一為商場安排宣傳及推廣的活動,以吸引更多的顧客前來購物。

如個別商戶欲安排推廣活動作自我宣傳,請與物業部聯系。

10、宣傳資料/消費調查

未經物業部批準,在任何情況下,任何租戶/人士不得于商場內外派發宣傳資料、進行調查及招聘員工等活動。

11、音樂/噪音/氣味

所有租戶須遵守下列各項:

(1)店鋪內所有播放的音量須調低至于店鋪外不會聽到的水平。音樂包括電視、音響系統及其他器材播放的音樂。

(2)店鋪內閃燈不可于店外看到。

(3)不得于店鋪內或附近地方放置散發具刺激性氣味的物品。

12、保險

為保障租戶的利益,物業部建議租戶應購買下列保險:

(1)意外保險-以保障店鋪的裝修及租戶貨物。

(2)第三者保險-以保障顧客在店鋪內因受傷或財物損失而引起的索賠。

(3)員工保險-以保障員工在店鋪內工作時受傷而引起的索賠。

保險單之副本須呈交物業部存案。

13、飼養寵物

無論在任何時間,店鋪內不得飼養寵物,包括但不限于鳥類、禽獸。(寵物專賣店除外)

14、安裝電話

各租戶如需安裝電話,可向物業部提出申請及繳納相關的費用。

15、善待顧客

各租戶應對下屬員工進行培訓,使其能采用正確方法對待顧客。如因租戶員工或與租戶相關人員不良態度或方法引致的顧客投訴或損失,應由租戶自行負責。

篇2:購物商鋪租戶裝修須知

購物中心商鋪裝修須知(租戶)

1.總則

為保證**步行街裝修期間及開業后的正常運作,確保東莞市**步行街購物中心經營有限公司能提供優質的商業管理服務,租戶在商鋪裝修過程中需按下列程序和標準操作,遵守國家和地方有關(消防、建筑及裝修施工技術等)規定和《**步行街商業管理守則》。

2.裝修申請

2.1租戶提出裝修申請;并需向客戶服務中心提交裝修施工方案及有關資料(包括:平面布置藍圖、天花平面藍圖、鋪面各立面圖、機電安裝圖、電路系統圖、線路圖、鋪內裝修效果圖、門面裝修效果圖、主要材料的型號、規格等、施工組織方案或施工說明、提供由建委頒發的設計單位資質證明文件、施工單位資質證明文件,工程負責人員職稱、身份證明文件,施工單位特種作業人員操作證等)。

2.2施工單位或其它人員代理租戶辦理施工手續的須提供租戶書面委托書。

3.資料審核

3.1商鋪裝修由租戶委托有相應資質的設計單位按設計規范設計,其中機電安裝圖紙(包括:供電、空調、給排水、消防、保安、燃氣、環保等)須由**商業管理單位認可,設計費及相關其他費用由租戶承擔。

3.2工程組土木工程師審核裝修施工方案及有關資料,商鋪面積在200平方米以內的裝修施工方案和施工圖紙在2個工作日內審核完成,其他商鋪的裝修施工方案和施工圖紙在7個工作日內審核完成(不包括租戶修改裝修方案的時間)。如審核不合格,則由租戶按要求修改裝修方案及補充裝修資料,審核時限順延。審核合格后,由租戶聘請且經東莞市**步行街購物中心經營有限公司認可的施工單位繳納有關裝修管理費后現場組簽發《場內施工許可證》。

3.3商鋪裝修如需向政府職能部門辦理申報,審批及驗收手續的時間由政府相關部門的工作流程確定。

4.裝修管理繳費標準

4.1裝修保證金:按每平方建筑面積20元收取,每間鋪不足3000元的按3000元收取。

4.2裝修管理費:按每平方建筑面積5元收取。

4.3圖紙審核費:首次審核費為每平方建筑面積3元,最低收費不少于100元,最高收費不超過500元,需經多次審核的,還需增加每次100元的審核費。

4.4工程配合費:如需**商業管理單位工程人員現場配合施工的(如拆除天花前需配合對:煙感、喇叭、噴淋、空調出風口等設備進行拆裝及保護),計費按工作量及使用材料的多少來收取。

4.5《施工人員臨時出入證》證件費:55元/個,其中工本費5元,按金50元。

如有疑問請與客戶服務中心聯系,聯系電話:******

東莞市**步行街購物中心經營有限公司

篇3:寫字樓租戶指南范本

寫字樓租戶指南樣本

租戶指南

下面有一份租戶指南樣本,商務樓管理人員可根據自已的具體情況參照制定。

1.功能部分

電話:

1101總機

0電話總機

9市內電話

6國內直撥

7國際直撥

1102問詢、留言

寫字樓大堂總服務臺

時間:8:30~23:00

1103郵局

寫字樓大堂

1104商務中心

打字、復印、裝訂、傳真、國內直撥、國際直撥

營業時間:8:30~21:30

1105信貸服務、貨幣兌換

寫字樓大堂某行營業部

營業時間:9:00~17:00

1106洗衣服務

每天上午10:00以后取走的衣物于次日下午15:00送回;

1107花卉租售

如要購買鮮花、訂花束、花籃等租賃各種盆栽植物,請與花卉服務部聯系;

營業時間:8:30~17:30

1108美容美發

洗發、美發、美容、護膚服務

營業時間:9:00~21:00

1109購物中心

文具、辦公用品、日常用品、飲料等

營業時間:9:00~21:00

1110彩擴中心

彩印、放大、沖洗、翻拍

營業時間:9:00~21:00

1111會議室

本在廈**層有多種類型的會議室;其中**會議室可容納**人,配置**設備;**會議室可容納**人,配置**設備;

聯系人:**先生**小姐

1112信用卡服務

美國運通卡、VISA卡、萬事達卡、長城卡。以上幾種卡均可在本大廈內用。

1113用餐服務

員工餐廳、雇員餐廳提供標準營養套餐

營業時間:11:00~13:00

17:30~19:30

1114中餐廳

宴會預訂部電話:1114

經營菜肴:**菜系

營業時間:11:00~14:00

18:00~22:00

1115西餐廳

為您提供西式正餐及自助餐服務

營業時間:11:00~14:00

18:00~22:00

1116咖啡廳

為您提供咖啡、各類飲品、各式小吃

營業時間:10:00~22:00

1117康樂俱樂部

俱樂部有以下服務項目:室內游泳、桑拿、按摩室、健身房、網球場、臺球室、乒乓球、迷你高爾夫、保齡球場、棋牌室、兒童游戲室;

康樂俱樂部實行會員制,會員部聯系電話:1117

1118保安服務

本大廈提供24小時安全保衛服務,如有需要可隨時與保衛部聯系;

1119電視節目

音像室備有投影電視并有中外文節目供您選擇;

1120停車場

停車場在大廈負B2層、B3層,并出租停車位、辦理停車證;

聯系電話:1120

1121公共浴室

大廈B1層**座

營業時間:15:00~20:00

1122托運、儲運

大廈一層**座

營業時間:9:00~17:00

2.硬件部分

電話:

1001電

所有電源(房間)的插座為220V,50Hz;

1002水

飲用水到樓層茶水站;

供水時間;8:00~22:30

1003空調

保持恒溫,使用墻壁上的控制板亦可調溫

維修中心電話:1003

1003消防

樓層消火栓位于**位,干粉滅火器位于**位,消防梯位于**位;

大廈報警電話:10004

3.服務部分

電話:

服務內容包括:

快遞服務;保潔服務(入室清潔);租賃服務(家具,吸塵器);清洗

窗戶玻璃;清洗地毯;地板打蠟;配鑰匙;翻譯服務;文秘服務;定期工商、稅務咨詢服務;會務服務;禮儀服務;失物招領;報刊訂閱;信件收發;行李服務;搬運服務;購物服務;投訴處理;特約服務。