商場緊急應變措施(三)

1、急救

物業部部分保安及管理人員均曾接受基本的急救程序的訓練,對顧客的安全照顧會盡辦協助。

如任何人士需急救,請立即通知保安中心或物業部職員。

租戶亦可直接致電急救中心,電話120。

2、火警

各租戶應采取必須的措施防止火警發生。商場內的各店鋪已安裝自動噴淋系統,各層也已設置消防栓及消防卷閘。

若貴店鋪或附近發生小火,噴淋系統可能不會即時啟動,故需要各租戶立即進行處理及補救。

如租戶在店鋪內或附近發現煙或火:

(1)應立刻通知保安中心,我們會安排保安員到貴店鋪協助租戶及疏散現場職員或顧客。

(2)若條件允許,可使用手提滅火器進行撲救或阻止火勢的蔓延。

(3)切勿用消防栓水槍灌救因漏電產生的火警。

(4)如租戶認為自己及顧客有危險,請立即疏散店鋪內的人員及顧客。否則,到場協助的保安人員將會根據火情決定是否需要撤離。請聽從應急廣播的指示行動,切忌驚慌失措,以免造成不必要的混亂。

(5)如果聽到緊急疏散廣播或連續火警鈴聲超過30秒,商鋪所有職員及顧客須利用消防樓梯撤離商場。

(6)請勿使用電梯撤離

(7)火警撲滅后,物業部在確定人身安全可受到保障后,再發生布告通知方可進入商場。

3、暴雨

(1)在一般下雨的情況下,商場均會對外開放。

(2)如暴雨持續而可能造成水淹的情況,物業部會安排防洪措施并決定是否暫停開放商場。

4、停電

當租戶的店鋪遇到停電:

請關閉所有電氣設備(應急照明燈除外),并通知租戶的合格電器維修人員、電器維修公司,或通知物業部給予協助。

在商場全面停電時,后備照明會自動開啟,以方便商場顧客及店鋪雇員撤離。屆時,所有電梯及電扶梯會停止動作,請利用緊急出口及遵照保安人員的指示離開商場。

5、炸彈恐嚇

當接到炸彈恐嚇時,請注意以下事項:

(1)請保持鎮靜,小心聆聽,并切勿打斷來電者的說話。

(2)利用預先安排的訊號或方法通知您的店鋪經理或同事,并立刻通知商場保安中心。

(3)為避免殃及無辜人士,請詢問來電者以下問題:

a所放置炸彈的地點

b炸彈的類型及形狀

c為何放置炸彈

d來電者是何人

e炸彈何時引爆

(4)請留意來電者的特點

a男士或女士

b說話時的口音

c說話時的聲音是否屬鎮定、含糊或憤怒等

d有沒有重復的語句

(5)注意背景的聲音:

a音樂

b其他人士交談

c汽車/機器

(6)請勿驚動商場內的其他雇員及客戶。如有需要物業部會盡快通知各店鋪進行疏散。

6、水淹

當發生水淹情況時,請:

(1)請立即通知物業部,工程師會盡快找出水淹的原因及立即采取措施以減少及阻止水繼續涌進商場。

(2)如果發現是污水,應阻止其他人士行經受淹的區域,或用指示牌及圍桿將此區域圍攔起來。

(3)盡量拖掃積水的地方。物業部的清潔隊伍會利用器材去清理公共區域。在情況允許下也會協助清理貴店鋪內受積水影響的區域。

(4)待清理積水后,請用消毒劑進行清潔。

(5)商場的管理人員會準備事件報告,請予以協助,盡量提供有關資料。物業部的目標是幫助各店鋪在最短時間內重新開業,以確保受水淹區域的衛生情況恢復正常。

(6)水淹嚴重的區域,應把電源截斷,避免漏電引起傷人或火警發生。

7、疏散/撤離程序

在商場內,顧客及雇員的安全是物業部所有人員最關注的事情。在需要疏散商場內人群的時候,物業部會通過公共廣播系統發出通知。

屆時,物業部會緊密地與各有關政府部門聯系。因此,如非必要,請不要致電物業部及保安中心,并請按以下程序疏散店員人士。

(1)保持鎮靜

(2)指示店鋪內的顧客前往最近的出口離開商場

(3)協助顧客保持鎮靜,盡量避免出現恐慌情況

(4)當店內人士已完全撤離后,請鎖上貴店鋪并利用最近的出口離開商場

(5)使用消防樓梯時應靠外側單排有序撤離

物業部會通知閣下何時可以安全返回商場。

8、地震

如發生地震,請:

(1)保持鎮定,尋找安全地點棲身。

(2)躲在桌子或堅固結構下尋求掩護

(3)遠離窗戶、玻璃、隔板、架子或懸掛的物件

(4)不要躲在樓梯底下

(5)準備應付接連更多次的余震。

篇2:生產緊急應變管理辦法

生產緊急應變管理辦法

一、目的:

為了保證緊急情況下顧客的產品供應,必須對公司內有可能發生的、影響生產的自然災害及人力不可抗拒事件,如火災、斷水、斷電、勞動力缺乏,關鍵生產設備失效等,規定應急措施和對策,維護生產活動的正常進行。

二、范圍:

運用於公司內所有部門的所有生產活動。

三、名詞定義:(無)

四、權責:

4.1管理部總務課及其它相關部門主管負責,按照規定組織制訂并實施各類意外事件的應急措施計劃。

4.2管理部總務課負責水、電、臺風、火災及地震等意外事件應急處理,其它部門提供協助。

4.3工程部負責關鍵設備的異場*況的應急措施制定與實施。

4.4管理部總務課負責勞動力缺乏狀況的應急措施的準備與實施。

五、作業內容:

5.1火災應急措施

5.1.1公司所有生產車間、倉庫、辦公樓及職工宿舍等建筑物留有足夠的消防通道,配備足夠的消防器材,總務課應指派專人定期檢查,確保安全通道暢通,消防器材在有效的使用期限內。

5.1.2當火災發生時,公司所有人員都有報告火情,服從消防委員指揮的義務。

5.1.3特殊情況下,如夜班等,帶班的技術管理人員有負責組織關電、報警、滅火、搶救事主物資,人員和協助指揮疏散人員的職責。

5.1.4一旦發生火災,第一發現人應立即電話通知總機及該位置所屬部門的管理人員或消防責任人,相關消防責任人員視火情組織關閉電源,啟動就近的報警開關并利用該位置所配置的滅火器,消防栓進行滅火,將火情消滅在萌芽狀態。

5.1.5該位置所在部門的管理人員應協助消防責任人組織滅火、疏散人員,搶救物資,離安全出口最近的員工負責迅速把門打開并固定好。

5.1.6鑒別部門的相關消防責任人獲知火情後,立即帶上滅火器材趕赴現場參加滅火及搶救物資和傷員的工作。

5.1.7總機和保安人員獲知災情後,立即向全廠發出警報,消防委員根據火情決定是否拔打"119"

5.1.8保安人員,電工接到火災警報後,立即關閉全廠總電源,并組織員工疏散,打開工廠大門,維護秩序,保持消防通道的暢通,便於消防車進入。

5.1.9辦公樓人員按安全通道指示牌疏散到工廠大門的空地;倉庫等其它部門按安全通道指示牌疏散到球場,宿舍發生火災時,從宿舍樓兩側的消防通道撤離現場,到球場集中。

5.1.10特殊情況不能按上述方法進行,由消防委員長臨時決定撤離路線,各部門管理人員負責疏散人員進行點名驗數并記錄。

5.1.11若火災已被破壞一些生產設施,應視破壞程序而采取不同的應急措施。

5.1.11.1工程部會同管理部立即組織內部或外部專業人員對火災所影響的設備進行搶修,以最快的速度使其恢復正常。

5.1.11.2業務課應立即通知顧客,并根據顧客的要求,風險及利益等情況知會生管課排出優先順序的應急生產計劃,并按此應急生產計劃實施。

5.1.11.3若重要生產設備損毀嚴重,無法修復,公司管理層要考慮以下對策:立即租賃、購買或在工廠內開辟新的生產場所,外協等措施。

5.2臺風、暴雨(火災)等應急措施

5.2.1特大臺風、暴雨氣象部門一般會提前通知,收到通知後,總務課負責向內部發出防臺風、防暴雨通知,各部門主管組織本部門人員按要求做好所轄范圍內的各類防范工作。

5.2.2臺風暴雨發生時,各責任部門,門衛保安因24小時巡查工廠現場;若有發生漏雨或浸水現象,立即組織力量搶險排洪,并首先將危險化學品,完成品,鋼鐵材料及其它材料轉移到安全地方.

5.2.3若已發生化學品泄漏,應盡快將人員撤離至安全地帶,防止其擴散,并報告當地環保局.

5.2.4如臺風、暴雨、火災造成廠房及破壞,按5.1.11.1-3執行。

5.3地震應急

5.3.1若地震在不可預知情況下發生;要視對工廠的破壞程度而采取不同的應急措施,應按當地主管部門或專家們的要求采取補救措施,為保證產品供貨正常可按5.1.11.1-3執行。

5.3.2若地震在可知的情況下發生,應發生前將產品物料及化學危險品轉移至安全處,并調整好相關生產計劃,做好產品提前發揮工作。

5.4關鍵設備失效應急

5.4.1公司內關鍵及重要的設備,日常均按要求進行定期維護保養,且都有備件.

5.4.2各類設備購買時,均要求設備銷售商提供長期維修服務,一旦出現公司內責任人員無法排除的故障時,應立即與設備銷售商的服務結構聯系。

5.4.3若設備修復需較長的工作時間,相關部門人員會同生產管理課有關人員調整生產計劃,確保不影響產品的交貨期。

5.4.4若設備無法修復,立即聯絡銷售商;要求其提供(購買)新的設備.

5.5供應商零件供應短缺應急

5.5.1公司要求所有供應商有一定的庫存量,若遇可知的變異(如地震、臺風等災害,生產場地搬遷等)應提前通知并共同作出的相應對策(如準備足夠的庫存量)。

5.5.2若發生批量/嚴重不良時,供應商應立即通知品質保證齊全,以共同確定對策,必要時公司派人員前去協助解決以確保正常生產。

5.5.3若供應商發生短期內無法正常交貨的異常時,生管課根據生產情況及顧客要求,調整生產計劃,將影響減到最低。

5.6勞動力資源缺乏應急

5.6.1品質部,工程部依據生管課下月的生產計劃(草案)及相關信息,確認下月人員需求狀況,需要增加人員時,經批準由總務課協助輸入相關事宜。

5.6.2每年年底各部門依次年的生產,全年售預測及春節假期人員流動預測制作人員需求計劃,需要時,由總務課安排在春節期前招工。

5.6.3對需大批勞動力而招聘又一時無法滿足要求時,總務課將與此偏遠地區地方民政部門聯絡,由當地勞動人事部門協助,安排成批勞務輸出。

5.6.4因突發意外事故,例如食物中毒,一是馬上送中毒

人員去醫院治;二是根據顧客要求緩急程度不同,調整生產計劃對工廠內進行人員調整,滿足顧客要求。

5.7斷電應急

5.7.1總務課與供電部門保持良好溝通,如遇限制用電狀況,提前做好自行發電工作。(柴油供應及發電機運行測試)

5.7.2如遇可知性異常供電狀況,由總務課提前通知各部門做好相關準備。

5.7.3如遇可知性異常供電狀況,由總務課通知生管課提前做好生產安排。

5.7.4如遇不可知供電異場*況(突然停電)總務課應馬上發電,制造部應即刻會同工程部設維組檢查刀具使用狀況。

5.8斷水應急

5.8.1因我司生產特點,發生意外斷水時,對生產不會造成特別大之影響,且我司備有自掘深水井,一般狀況下能滿足生產及生活需要。

5.8.2生活用水可向專門機構購買并要求其送至廠內。

5.9油類、化學品泄漏,如少量滴落,直接責任人員要立即帶好防護手套,然後用布或吸水紙吸干泄漏的液體,再清潔被污染的地面或其它物體表面。

5.9.1若發生大量泄漏,如危險品容器傾倒,直接責任人員要根據化學品特性穿戴必須的防護品,報告主管同時用沙土阻其流動,再通知轉移人員和物品。

5.9.2當化學危險品引起人員身體不良反應時立即送醫院救治。

5.10傳染病預防

5.10.1定期對廠區進行消毒、殺蟲、滅鼠工作,減少細菌及病毒滋生。

5.10.2如遇可知性傳染病發生,須提前做好預防措施,發放預防藥品或防護用品。

5.10.3如廠內發現傳染病例,須及時進行治療觀察,必要時采取隔離措施。

5.10.4如市面發生流行性傳染病,在必要時須實施人員出入管制以減小職工外出感染機會。

5.11交付受阻

當交付運輸途中,如發生交通事故,使交付受阻,司機應立即打電話回公司通知業務課,業務課應立即派人趕赴現場確認貨物受損情況,同時迅速通知顧客,并將貨物運回,組織人員進行全檢,如果貨物受損數量較少,取得顧客同意後,派車再次送貨,如果貨物受損嚴重,應立即調整生產計劃,清點庫存,組織生產再次送貨。

六:相關文件

6.1質量手冊第4.9節:程序控制

6.2生產控制程序

6.3消防組織架構

七:相關表單

無

篇3:別墅區緊急情況應變措施

花園別墅區緊急情況應變措施

業戶須參閱下列預付措施以應不時之需。

1家居防火辦法

"切勿讓小孩擅取火柴及打火機。切勿讓小孩獨自留在家中。

"家中電插掣及電路均應裝妥保險絲。

"插座不可負荷過重。切勿將太多插銷插在三叉電摯上。

"切勿將電暖爐移近易燃物品,暖爐附近須保持空氣流通,以免發生過熱情況。

"就寢或外出前,請將所有電銷、電器開關、燃氣摯及門關上。

"應將煙頭及火柴之余盡弄熄。記緊不要在床上吸煙。

"空調的電線及保險線應安裝妥當,并作定期檢查,以確保安全。

"在浴室內,觸電的危險性最大,故除電須刨所用之插口外,不應安裝其他插口。再者,切勿用濕手換燈膽。

"切勿在走廊、梯間放置雜物,以免阻塞通道。

2假如發生火警,應該

"立即通知管理處。

"按火警鐘及叫喊「失火」以警示他人。

"關閉所有門窗。

"通知家人立即離開住所,關上門戶,切勿慌張亂走。

"切勿試將火救熄,因會令閣下或他人處于不必要之危險。

"保持冷靜待管理處支援。

3水浸

"業戶如發現漏水情況,請立刻通知管理處或通知巡邏中的管理員。

"業戶須將單位內貴重物品移開水浸的地方。

"將門關閉以防水流向其他地方,造成損壞。

4氣體泄漏

"業戶如發現泄漏氣體,請立刻關閉有關氣體供應。

"將門戶打開,讓空氣流通。

"請勿觸及電源。

5電源中斷

"電源若突然中斷,請立刻通知管理處。

"保持冷靜,待管理處通知最新情況安排。

"業戶若離開單位,請將窗戶緊閉及確保所有火種熄滅。

6罪案與保安

業戶如遺失鎖匙,請立即把門鎖更換,以防偷竊事前發生。

7地震

"保持鎮定,速撤離或躲在桌子或堅固的結構下尋求掩護;

"遠離窗戶,玻璃隔板、架或懸掛的物件;

"地震時不要躲在樓梯底下;

"準備應付接連更多辭的余震;

"如單位受到破壞,立即通知管理處;