項目前期部對售樓處、樣板間的接管程序

1、前期部同發展商簽定售樓處、樣板間管理協議后,及時向保安部、清潔綠化部經理發出聯絡單,根據實際需要配備人員,按時入場。

2、人員進駐前,前期部應負責督促發展商提供必要的住宿條件,安排好日常生活條件,解除其后顧之憂。

3、保安部、清潔綠化部應將配備人員名單交前期部存檔。凡發生人員變動應書面通知前期部。

4、項目派駐管理人員的,日常工作由管理人員安排;管理人員無法解決的,報前期部或主管副總經理協助解決。

5、無管理人員的項目,發生問題應及時向各自主管部門及前期部匯報,由上級領導協助解決。

6、涉及保安員、保潔員內部事宜,可直接與保安部、清潔綠化部經理聯系,但事后要向本項目管理人員及前期部經理匯報情況。

7、保安員、保潔員工作標準嚴格按照保安部、清潔綠化部工作手冊中的基本要求執行,并根據現場情況制定出符合實際的工作手冊。(可參照相關部門工作手冊)

8、保安部、清潔綠化部負責對各自派遣的人員進行崗前培訓,保證其能滿足服務的要求,前期部負責監督檢查,對培訓不到位的人員進行調換。

9、前期部管理人員每月至少對售樓處、樣板間項目進行1次抽查,填寫《售樓處、樣板間月檢記錄》,發現問題及時糾正。

10、若發生重大事件,前期部無法解決的,由公司主管副總經理出面解決。

篇2:樣板間客服崗位工作職責

1、及時、準確接聽/轉接電話,如需要,記錄留言并及時轉達;

2、接待來訪業主、客人并及時準確通知被訪人員;

3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品,并做好登記管理以及轉遞工作;

4、負責快件收發、機票及火車票的準確預定;

5、負責前臺區域的環境維護,保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調及打卡機等);

6、協助公司員工的復印、傳真等工作;

7、完成上級主管交辦的其它工作。

篇3:樣板間管理制度范本

第一條樣板間開放時間早9:00,周六、周日無休。如銷售員在此時間外需看樣板間必須提前報備物業公司,得到物業公司許可后方可使用。

第二條樣板間設專職清潔人員(物業公司配備)。清潔人員應做到家具、地面無塵土。家具、門窗清潔光亮。物品擺放整齊。

第三條進入樣板間人員需穿鞋套。鞋套有清潔人員統一保管,人員進入樣板間由清潔員發給鞋套方可進入。

第四條進入樣板間后銷售員在保持樣板間衛生的同時,還應提醒客戶維護樣板間設施。樣板間內陳列的家具,::用品、裝飾物等,一律嚴禁攜帶出樣板間。一經發現有上述問題,處罰當事帶看銷售員100員(人民幣)/次以上。

第五條樣板間內嚴禁吸煙,天然氣開關嚴禁打開,衛生間嚴禁銷售員、清潔人員及客戶使用。

第六條物業公司及銷售部內勤每周檢查樣板間一次,樣板間內物品發生丟失或人為損壞,由銷售部與物業公司根據具體情況追查責任人并進行相應處罰。

第七條物業公司于每日樣板間關閉前需檢查房屋門窗等,門窗關嚴,電燈關滅,并注意防火防盜。

第八條以上規定必須嚴格遵守執行,如出現問題,將對責任人根據公司相關規定進行處罰。

注:凡違反以上規定的銷售員,每次處罰50元,并示情節后果另行處罰。