當今社會的發展、人們消費觀念的改變使ktv逐漸成為了供人怡情、交友、聚會和商務接待的主要娛樂場所。有需求就會有利潤,有利潤必然有競爭。夜場的經營能力體現其競爭能力,而強經營能力的表現主要有:

1、擁有健全、高效、精簡的服務組織體系,包括組織結構和管理制度;

2、能有效地實施各種管理職能,強化執行力度,實現管理目標;

3、能對企業擁有的人、財、物等資源進行高效配置和使用;

4、能結合自身實際情況進行有效的市場營銷;

5、市場適應性強,并能在一定程度上引導市場;

6、提供優質服務。

前五項主要取決于管理者或高層管理者的決策,最后一項則主要取決于所有員工的服務意識。市場競爭使生產有形產品的企業無法僅靠產品包裝、質量等吸引顧客,搶占市場。于是,越來越多的企業開始在“服務”上在搞特色,“優質產品+優質服務”可以說是國內外知名企業的共同特色。夜場經營與此類企業最大區別就體現在:此類企業將“服務”作為推銷產品可選的眾多方式之一,夜場的“服務”卻既是方式,更是產品。因此,提供優質服務的重要性更是突出。那么,什么是服務意識、怎樣才算優質服務

所謂“服務意識”,是屬于后天形成的,是在良好的企業文化熏陶下,員工能自覺主動做好服務工作的一種觀念和愿望,它發自服務人員的內心。其樹立有賴于三方面:一是正確認識服務工作的重要意義及其對夜場經營的重要性。二是把自己所在的場當成家、熱愛本職工作,這樣才會產生做好工作的愿望。最后是掌握了良好的服務知識和技能,靈活運用,在服務工作中得到樂趣、升華。以上說明強調的都是一點,即服務意識是發自內心的。而不是企業硬性要求員工見到客人時嘴角上揚的幾度,露出幾顆牙齒、有沒有耐心就體現了服務意識的強、淡或有、無。

夜場的優質服務,是指消費者對場內管理者和服務者所提供的服務的期望值和滿意度的相對統一。其他企業提供的服務是在產品之外附贈的,衡量是否優質,主要還是針對產品;而夜場的“服務”就是主要產品,所以夜場的優質服務是建立在規范化服務基礎上的個性化服務。

一、規范化服務——用心看得見

1、想在前、做在前:

a、不讓客人先開口:如因場內冷氣問題,是否準備有披肩或毛毯并及時提供給怕凍的客人。

b、不讓客人先動手:及時給客人斟酒、開門、拉椅子等

2、自然、熱情的迎、送客:讓客人進來時覺得他是受歡迎的,離開時知道你歡迎他再來。打招呼熱情要適度,太冷淡了讓人覺得不受重視、過頭了又讓人覺得諂媚、虛假;

a、面帶微笑:俗話說“伸手不打笑臉”,對客人微笑就是向他傳達:“我喜歡見到你”這一信息,客人對你場的印象馬上就好起來。

b、音量適中:太小聲了客人聽不見,太大聲可能嚇倒第一次到場的人;如果你的聲音很甜美,不妨盡量拉進距離表達問候。

c、打招呼技巧:好言一句讓人如沐春風。見到第一次來的客人,適當贊美對方(如外表、氣質)并巧妙的告訴對方場內提供的服務,鼓勵客人下次再來消費;而對二次消費客人或熟客,一句“好久沒見您來了”既能讓人覺得受關注又能促使客人下次想來你場消費。

d、始終如一:客人消費過后,或滿意或不滿意,不管其心情如何,表達你對其舒適感的關注,既能及時發現問題又能以及挽救可能下定決心不再來的顧客。試想,你去別人家作客,前腳剛踏出門口,別人后腳就把門“砰”的關上了,你能感覺舒服嗎

3、細致、周到的服務:服務即使一種技能,更是一種技巧。服務提供的及時,動作規范、沒有差池并不能保證客人就滿意。

a、眼觀六路、耳聽八方:所謂“雪中送炭勝于錦上添花”,服務員應及時發現客人的需要、適時提供服務;留心客人交流時透露的情緒和不滿(注意不是偷聽),并加以調整、糾正,給客人小小驚喜,留下深刻印象;

b、做得多不如做得妙:第一次到場的客人有可能拿著餐牌很迷茫,這時,聰明的服務員就該根據客人的年齡、穿著打扮等迅速推測他更可能偏愛你們提供的哪些出品,并推薦客人嘗試。推薦也要講究技巧,特別是你對自己的推測把握不大時,有選擇的介紹幾種產品讓客人決定永遠比直接說“不如……”好,因為沒有人喜歡讓別人告訴自己該怎么做,更喜歡看起來是自己做選擇。其次,某類客人與朋友聚會比較隨性,可能會談些較隱秘的、知心的話題,遇到這種情況,需提供服務則做完后迅速離開;不然最好不要主動提供服務。

c、所謂百密總有一疏,出錯是不可避免的、可以原諒的,“亡羊補牢,為時不晚”。但若不加補救,等閑視之,那就是不可原諒加愚蠢的。聰明的人往往善于化不利因素為有利因素。各位不妨想想,若客人交給你一個酸檸檬,你要如何把它做成檸檬汁

篇2:某藥監局規范化服務細則

藥監局規范化服務細則

第一章總則

第一條為建立規范化服務型政府機關,推進機關工作法制化、規范化、制度化,根據《四川省人民政府工作規則》,結合食品藥品監督管理工作實際,制定本細則。

第二條省食品藥品監管局工作人員要認真履行憲法和法律賦予的職責,嚴格依法行政,各司其職,各負其責,在各自職權范圍內,獨立負責地做好工作;要進一步轉變職能、管理方式和工作作風,實行規范化服務,提高行政質量和效率。

第二章組成人員及其職責

第三條省食品藥品監管局工作人員包括:局長、副局長、機關黨委書記、紀檢組長、巡視員、助理巡視員;各處處長(主任、總隊長)、食品安全監察專員、副處長(副主任、副總隊長)、調研員、助理調研員、主任科員、副主任科員、科員、辦事員和其他工作人員。

第四條省食品藥品監管局實行行政首長負責制。局長負責省食品藥品監管局的全面工作,副局長協助局長工作。

第五條局長或局長委托的副局長主持省食品藥品監管局局長辦公會議。

第六條局長代表省食品藥品監管局向省政府報告工作,并受省政府的委托向省人民代表大會及其常務委員會報告省食品藥品監管工作;副局長受局長委托代表省食品藥品監管局向省政府匯報某一方面的工作。

第七條副局長、機關黨委書記、紀檢組長按分工負責處理分管工作,受局長委托,負責其他方面的工作或專項任務。

第八條巡視員和助理巡視員按分工協助局長和副局長工作,對重大問題提出建議。受局長、副局長委托,承擔其他方面的工作或專項任務,代表省食品藥品監管局出席各有關會議。

第九條省食品藥品監管局的新聞發言人由局長或局長委托的副局長擔任。

第十條局長外出期間,由局長委托的副局長代行局長職責。

第十一條局機關各處(室)處長(主任)負責本處(室)的全面工作,其他工作人員按各自的職位職責從事具體工作。

第十二條省食品藥品監管局根據法律、法規、規章和國務院、省政府的決定、命令,在本局的職責范圍內行使職權。

第三章決策程序

第十三條依據法律、法規的要求和規定的權限,按照《四川省食品藥品監督管理局黨組議事規則》進行決策,對涉及的重大事項經過局黨組會集體討論決定并按程序對外公布。

第十四條全局五年以上長遠規劃或年度工作計劃、年度資金預算安排、年度工作目標和需要報請省人大通過的地方性法規草案、政府規章,以及其他重大事項和重大決策,必須經局長辦公會議討論決定。

第十五條各處(室)提請局長辦公會討論決定的重大決策事項和建議,必須以全省食品藥品監督管理發展規劃為依據,提交討論前應與有關處室或部門充分協商,形成一致意見。對涉及全省性、全局性、長遠性和公眾利益的食品藥品監管系統行政管理的重大決策事項,事前應經過專家咨詢論證,并采取社會公示或聽證會等形式廣泛聽取有關方面的意見和建議。

第十六條局長辦公會議決事項,應形成會議紀要,由局辦公室負責跟蹤檢查,督促辦理。各市(州)局、各直屬單位、機關各處室和全系統工作人員必須堅決貫徹落實全局的各項決策和工作部署。

第四章行政要求

第十七條各市(州)局、各直屬單位、局機關各處(室)要堅持依法行政,嚴格按照法定權限、程序行使行政權,強化工作責任,規范行政行為,不斷提高依法行政的能力和水平。

第十八條省局起草制定規范性文件、地方法規和政府規章,必須合法并遵循國家的方針政策,嚴格執行有關程序及相應的審核、備案和公開制度,增強科學性、民主性、合法性和透明度,規范性文件按要求報省政府備案。

第十九條按照合法、合理、效能、責任的原則,進一步確定行政許可事項,規范審批程序和辦證流程,實行部門內審批和監督分離制度,實施行政審批統一辦理、聯合辦理和集中辦理制度,為相對人提供方便快捷的行政服務。

第二十條根據職能職責要求,科學劃分食品藥品監管系統行政管理和服務不同環節的工作任務、標準、責任,量化到具體崗位。進一步簡化辦事流程,推行首問責任制和一次性告知服務制,為公眾辦事提供方便的服務。

第二十一條嚴格實行行政執法責任制和行政過錯責任追究制度,切實做到依法辦事、嚴格執法、公正執法、文明執法。

第五章工作部署

第二十二條根據長遠工作規劃,搞好年度工作安排部署,并根據形勢和任務的變化及時作出調整。

第二十三條局確定的年度重點工作和省食品藥品監管局主要工作目標以及其他重要事項,應形成局年度工作意見或要點,及時安排部署,下發執行。

第二十四條各市(州)局、各直屬單位、機關各處(室)必須認真貫徹落實省食品藥品監管局年度工作安排部署,并在年中和年末向省食品藥品監管局報告執行情況。省食品藥品監管局辦公室負責催辦、督查,并適時作出通報。

第六章行政監督

第二十五條加強對各市(州)局和局機關行使權力的監督,促進廉政建設,確保政令暢通。

第二十六條自覺接受省政府和省人民代表大會及其常務委員會的監督,向其報告工作,接受質詢、備案行業規章或規范性文件;接受省政協的民主監督,虛心聽取其意見和建議。

第二十七條按照行政訴訟法及有關法律規定,接受司法監督;同時要自覺接受監察、審計等部門的專項監督,對發現的問題要認真查處和整改并向省政府報告;虛心接受各級各部門對食品藥品監管工作提出的批評、意見和建議。

第二十八條重視人民群眾來信來訪工作,進一步完善信訪工作制度,確保信訪渠道暢通;對群眾來信來訪,堅持實行主要負責人親自閱批和局領導接待制度,落實有關處室和具體經辦人員責任,確保件件都落實。

第二十九條實行政務公開,接受輿論和群眾的監督,對發現的重大問題,要積極主動地查處和整改并向省政府報告。要推進電子政務建設,及時、準確發布政務信息,方便群眾知情、參與和監督。

第七章會議制度

第三十條省食品藥品監管局實行局長辦公會議制度,要貫徹精簡、高效、節約的原則。

第三十一條局長辦公會議的主要任務是:

局長辦公會議:討論決定上報上級部門的重要請示、報告;研究分析一個時期的全省食品藥品監管和食品醫藥經濟發展形勢,討論決定重要的工作措施;討論決定長期和年度工作計劃、安排,年度資金預算,重大項目、大額資金的安排;討論決定由省食品藥品監管局公布和下發的重要的規范性文件、決定;聽取有關處室和下級部門、單位的專題匯報,研究具體措施;討論決定其他有關重要事項。

第三十二條每周一上午為局長辦公會例會日。遇特殊情況由局長或主持工作的副局長臨時安排召開或決定不開。

第三十三條局長辦公會議的組成人員:

局長辦公會議由局長、副局長、機關黨委書記、紀檢組長、巡視員、助理巡視員、辦公室主任及與議題有關的處室、市(州)局、直屬單位主要負責人出席。根據會議需要,可安排其他有關人員列席會議。

受局長委托,副局長可召集和主持局長辦公會議。

第三十四條局長辦公會議的議題由局長確定或受局長委托的副局長確定。凡擬提交局長辦公會議討論的議題,承辦處(室)應事先做好充分準備,形成比較成熟的意見,并于會議召開前將提交討論的相關材料送辦公室,提前分送參會人員。會議的組織工作由局辦公室具體負責。

第三十五條因特殊情況不能出席或列席會議的,會前應向召*議的局長或副局長請假。

第三十六條局長辦公會議召開以后,由局辦公室負責形成會議紀要,報會議主持人簽發,分送各位局領導、局機關各處室和相關單位。會議議決的事項由局辦公室負責督辦。

第三十七條根據工作需要,我局可召開專題會議或專業性會議。凡以局名義召開專題會議或專業性會議需報經局長或分管辦公室工作的局領導同意,由相關局領導牽頭,局辦公室總協調,具體職能處室承辦,會后按會議的要求進行督辦。

第八章公文處理

第三十八條省食品藥品監管局的公文處理嚴格按照《四川省食品藥品監督管理局機關公文處理實施辦法》的有關規定組織和實施。公文處理要堅持精簡、及時、程序、質量等原則。

第三十九條無論上級下發或下級上報以及其他單位傳送我局的來文,原則上由局辦公室負責進行處理,按程序簽收、登記、審核、分發、傳遞、擬辦、批辦、承辦、催辦。

第四十條本局發出的文件或重要資料,按規定的程序起草、核稿、復核、審核、簽發、編號、校對、繕印、用印、登記、分發、歸檔。

第四十一條以省食品藥品監管局的名義發出的文件,按照規定的職責權限,送有關局領導簽發。簽發文件的權限是:屬于全局性的、綜合性的文件,重要的上行文、行政規章、人事任免及獎懲性文件由分管局領導審核后送局長簽發或局長委托的副局長簽發;屬于政策界定范圍內或分管局領導職權范圍內工作的文件,由分管局領導簽發;若涉及兩位以上局領導工作的,應送有關分管局領導審核后由局長或分管辦公室工作的局領導簽發。

第四十二條局機關行文堅持確有必要、注重效用的原則,并嚴格按照行文規則辦理。機關公文處理嚴格執行國家保密法律、法規和其他有關規定,確保國家秘密的安全。

第四十三條大力推進電子政務,積極實施公文的網上傳遞、交換、處理。省食品藥品監管局發出的文件,除涉及國家秘密的外,應在省食品藥品監管局網站上發布。

第九章作風紀律

第四十四條省食品藥品監管局全體工作人員必須嚴格執行黨中央、國務院和省委、省政府的各種指示、決定、命令,保持政令暢通。

第四十五條省食品藥品監管局全體工作人員要爭做學習的表率,密切關注國際國內經濟、社會、科技等方面發展變化的新趨勢,不斷充實新知識,豐富新經驗,努力為推進全省食品藥品監管系統和四川的跨越式發展作出新貢獻。

第四十六條省食品藥品監管局全體工作人員要堅持求實、務實、落實的工作作風,積極發揚團結拼搏、爭創一流的精神,認真扎實地搞好本職工作。領導干部要堅持深入基層,考察調研,了解情況,指導工作,解決實際問題,實實在在地為群眾辦好事辦實事。

第四十七條省食品藥品監管局各級領導干部要帶頭執行黨風廉政建設有關規定,始終保持清正廉潔,決不能以權謀私。

第四十八條省食品藥品監管局全體工作人員必須堅決執行局機關的各項決定,遵守局機關各項內部管理制度。如有不同意見可在內部提出,在沒有重新作出決定前,不得有任何與省食品藥品監管局決定相違背的言論和行為。

第四十九條省食品藥品監管局全體工作人員要規范行政行為,強化責任意識,樹立規范服務、從嚴治政的新風。對職權范圍內的事項要按照程序和時限積極主動地辦理;對因推諉、拖延等官僚作風造成不良影響和損失的,要追究責任;對越權辦事、以權謀私等違規、違紀、違法行為,要嚴肅查處。

第五十條本細則自發布之日起施行。

篇3:A藥監局規范化服務細則

第一章總則

第一條為建立規范化服務型政府機關,推進機關工作法制化、規范化、制度化,根據《四川省人民政府工作規則》,結合食品藥品監督管理工作實際,制定本細則。

第二條省食品藥品監管局工作人員要認真履行憲法和法律賦予的職責,嚴格依法行政,各司其職,各負其責,在各自職權范圍內,獨立負責地做好工作;要進一步轉變職能、管理方式和工作作風,實行規范化服務,提高行政質量和效率。

第二章組*員及其職責

第三條省食品藥品監管局工作人員包括:局長、副局長、機關黨委書記、紀檢組長、巡視員、助理巡視員;各處處長(主任、總隊長)、食品安全監察專員、副處長(副主任、副總隊長)、調研員、助理調研員、主任科員、副主任科員、科員、辦事員和其他工作人員。

第四條省食品藥品監管局實行行政首長負責制。局長負責省食品藥品監管局的全面工作,副局長協助局長工作。

第五條局長或局長委托的副局長主持省食品藥品監管局局長辦公會議。

第六條局長代表省食品藥品監管局向省政府報告工作,并受省政府的委托向省人民代表大會及其常務委員會報告省食品藥品監管工作;副局長受局長委托代表省食品藥品監管局向省政府匯報某一方面的工作。

第七條副局長、機關黨委書記、紀檢組長按分工負責處理分管工作,受局長委托,負責其他方面的工作或專項任務。

第八條巡視員和助理巡視員按分工協助局長和副局長工作,對重大問題提出建議。受局長、副局長委托,承擔其他方面的工作或專項任務,代表省食品藥品監管局出席各有關會議。

第九條省食品藥品監管局的新聞發言人由局長或局長委托的副局長擔任。

第十條局長外出期間,由局長委托的副局長代行局長職責。

第十一條局機關各處(室)處長(主任)負責本處(室)的全面工作,其他工作人員按各自的職位職責從事具體工作。

第十二條省食品藥品監管局根據法律、法規、規章和國務院、省政府的決定、命令,在本局的職責范圍內行使職權。

第三章決策程序

第十三條依據法律、法規的要求和規定的權限,按照《四川省食品藥品監督管理局黨組議事規則》進行決策,對涉及的重大事項經過局黨組會集體討論決定并按程序對外公布。

第十四條全局五年以上長遠規劃或年度工作計劃、年度資金預算安排、年度工作目標和需要報請省人大通過的地方性法規草案、政府規章,以及其他重大事項和重大決策,必須經局長辦公會議討論決定。

第十五條各處(室)提請局長辦公會討論決定的重大決策事項和建議,必須以全省食品藥品監督管理發展規劃為依據,提交討論前應與有關處室或部門充分協商,形成一致意見。對涉及全省性、全局性、長遠性和公眾利益的食品藥品監管系統行政管理的重大決策事項,事前應經過專家咨詢論證,并采取社會公示或聽證會等形式廣泛聽取有關方面的意見和建議。

第十六條局長辦公會議決事項,應形成會議紀要,由局辦公室負責跟蹤檢查,督促辦理。各市(州)局、各直屬單位、機關各處室和全系統工作人員必須堅決貫徹落實全局的各項決策和工作部署。

第四章行政要求

第十七條各市(州)局、各直屬單位、局機關各處(室)要堅持依法行政,嚴格按照法定權限、程序行使行政權,強化工作責任,規范行政行為,不斷提高依法行政的能力和水平。

第十八條省局起草制定規范性文件、地方法規和政府規章,必須合法并遵循國家的方針政策,嚴格執行有關程序及相應的審核、備案和公開制度,增強科學性、民主性、合法性和透明度,規范性文件按要求報省政府備案。

第十九條按照合法、合理、效能、責任的原則,進一步確定行政許可事項,規范審批程序和*流程,實行部門內審批和監督分離制度,實施行政審批統一辦理、聯合辦理和集中辦理制度,為相對人提供方便快捷的行政服務。

第二十條根據職能職責要求,科學劃分食品藥品監管系統行政管理和服務不同環節的工作任務、標準、責任,量化到具體崗位。進一步簡化辦事流程,推行首問責任制和一次性告知服務制,為公眾辦事提供方便的服務。

第二十一條嚴格實行行政執法責任制和行政過錯責任追究制度,切實做到依法辦事、嚴格執法、公正執法、文明執法。

第五章工作部署

第二十二條根據長遠工作規劃,搞好年度工作安排部署,并根據形勢和任務的變化及時作出調整。

第二十三條局確定的年度重點工作和省食品藥品監管局主要工作目標以及其他重要事項,應形成局年度工作意見或要點,及時安排部署,下發執行。

第二十四條各市(州)局、各直屬單位、機關各處(室)必須認真貫徹落實省食品藥品監管局年度工作安排部署,并在年中和年末向省食品藥品監管局報告執行情況。省食品藥品監管局辦公室負責催辦、督查,并適時作出通報。

第六章行政監督

第二十五條加強對各市(州)局和局機關行使權力的監督,促進廉政建設,確保政令暢通。

第二十六條自覺接受省政府和省人民代表大會及其常務委員會的監督,向其報告工作,接受質詢、備案行業規章或規范性文件;接受省政協的民主監督,虛心聽取其意見和建議。

第二十七條按照行政訴訟法及有關法律規定,接受司法監督;同時要自覺接受監察、審計等部門的專項監督,對發現的問題要認真查處和整改并向省政府報告;虛心接受各級各部門對食品藥品監管工作提出的批評、意見和建議。

第二十八條重視人民群眾來信來訪工作,進一步完善信訪工作制度,確保信訪渠道暢通;對群眾來信來訪,堅持實行主要負責人親自閱批和局領導接待制度,落實有關處室和具體經辦人員責任,確保件件都落實。

第二十九條實行政務公開,接受輿論和群眾的監督,對發現的重大問題,要積極主動地查處和整改并向省政府報告。要推進電子政務建設,及時、準確發布政務信息,方便群眾知情、參與和監督。

第七章會議制度

第三十條省食品藥品監管局實行局長辦公會議制度,要貫徹精簡、高效、節約的原則。

第三十一條局長辦公會議的主要任務是:

局長辦公會議:討論決定上報上級部門的重要請示、報告;研究分析一個時期的全省食品藥品監管和食品醫藥經濟發展形勢,討論決定重要的工作措施;討論決定長期和年度工作計劃、安排,年度資金預算,重大項目、大額資金的安排;討論決定由省食品藥品監管局公布和下發的重要的規范性文件、決定;聽取有關處室和下級部門、單位的專題匯報,研究具體措施;討論決定其他有關重要事項。

第三十二條每周一上午為局長辦公會例會日。遇特殊情況由局長或主持工作的副局長臨時安排召開或決定不開。

第三十三條局長辦公會議的組*員:

局長辦公會議由局長、副局長、機關黨委書記、紀檢組長、巡視員、助理巡視員、辦公室主任及與議題有關的處室、市(州)局、直屬單位主要負責人出席。根據會議需要,可安排其他有關人員列席會議。

受局長委托,副局長可召集和主持局長辦公會議。

第三十四條局長辦公會議的議題由局長確定或受局長委托的副局長確定。凡擬提交局長辦公會議討論的議題,承辦處(室)應事先做好充分準備,形成比較成熟的意見,并于會議召開前將提交討論的相關材料送辦公室,提前分送參會人員。會議的組織工作由局辦公室具體負責。

第三十五條因特殊情況不能出席或列席會議的,會前應向召*議的局長或副局長請假。

第三十六條局長辦公會議召開以后,由局辦公室負責形成會議紀要,報會議主持人簽發,分送各位局領導、局機關各處室和相關單位。會議議決的事項由局辦公室負責督辦。

第三十七條根據工作需要,我局可召開專題會議或專業性會議。凡以局名義召開專題會議或專業性會議需報經局長或分管辦公室工作的局領導同意,由相關局領導牽頭,局辦公室總協調,具體職能處室承辦,會后按會議的要求進行督辦。

第八章公文處理

第三十八條省食品藥品監管局的公文處理嚴格按照《四川省食品藥品監督管理局機關公文處理實施辦法》的有關規定組織和實施。公文處理要堅持精簡、及時、程序、質量等原則。

第三十九條無論上級下發或下級上報以及其他單位傳送我局的來文,原則上由局辦公室負責進行處理,按程序簽收、登記、審核、分發、傳遞、擬辦、批辦、承辦、催辦。

第四十條本局發出的文件或重要資料,按規定的程序起草、核稿、復核、審核、簽發、編號、校對、繕印、用印、登記、分發、歸檔。

第四十一條以省食品藥品監管局的名義發出的文件,按照規定的職責權限,送有關局領導簽發。簽發文件的權限是:屬于全局性的、綜合性的文件,重要的上行文、行政規章、人事任免及獎懲性文件由分管局領導審核后送局長簽發或局長委托的副局長簽發;屬于政策界定范圍內或分管局領導職權范圍內工作的文件,由分管局領導簽發;若涉及兩位以上局領導工作的,應送有關分管局領導審核后由局長或分管辦公室工作的局領導簽發。

第四十二條局機關行文堅持確有必要、注重效用的原則,并嚴格按照行文規則辦理。機關公文處理嚴格執行國家保密法律、法規和其他有關規定,確保國家秘密的安全。

第四十三條大力推進電子政務,積極實施公文的網上傳遞、交換、處理。省食品藥品監管局發出的文件,除涉及國家秘密的外,應在省食品藥品監管局網站上發布。

第九章作風紀律

第四十四條省食品藥品監管局全體工作人員必須嚴格執行黨中央、國務院和省委、省政府的各種指示、決定、命令,保持政令暢通。

第四十五條省食品藥品監管局全體工作人員要爭做學習的表率,密切關注國際國內經濟、社會、科技等方面發展變化的新趨勢,不斷充實新知識,豐富新經驗,努力為推進全省食品藥品監管系統和四川的跨越式發展作出新貢獻。

第四十六條省食品藥品監管局全體工作人員要堅持求實、務實、落實的工作作風,積極發揚團結拼搏、爭創一流的精神,認真扎實地搞好本職工作。領導干部要堅持深入基層,考察調研,了解情況,指導工作,解決實際問題,實實在在地為群眾辦好事辦實事。

第四十七條省食品藥品監管局各級領導干部要帶頭執行黨風廉政建設有關規定,始終保持清正廉潔,決不能以權謀私。

第四十八條省食品藥品監管局全體工作人員必須堅決執行局機關的各項決定,遵守局機關各項內部管理制度。如有不同意見可在內部提出,在沒有重新作出決定前,不得有任何與省食品藥品監管局決定相違背的言論和行為。

第四十九條省食品藥品監管局全體工作人員要規范行政行為,強化責任意識,樹立規范服務、從嚴治政的新風。對職權范圍內的事項要按照程序和時限積極主動地辦理;對因推諉、拖延等官僚作風造成不良影響和損失的,要追究責任;對越權辦事、以權謀私等違規、違紀、違法行為,要嚴肅查處。

第五十條本細則自發布之日起施行。