煙草公司會議禮儀規(guī)范

――守時、專心、切題、文明

1.統(tǒng)一著裝。按要求統(tǒng)一著裝,如大型公務活動,應著工作服。

2.提前到場。事先閱讀會議通知,提前到達會場,自覺簽到,不得早退。

3.保持安靜。進入會場后,將移動電話關(guān)機或置于靜音狀態(tài),不隨意接、打電話,如確實需要接、打電話,應輕步走出會議室。

4.專心聆聽。做好記錄,不與周圍的人私下小聲說話或交頭接耳,不在會議上看報紙、玩手機、打瞌睡。

5.切題發(fā)言。發(fā)言要先做好準備,發(fā)言次序遵從議程表或主持人的安排。發(fā)言音量適中,以參會人員都能聽到為宜;發(fā)表見解要言簡意賅,不脫離主題。

6.文明禮貌。會議結(jié)束,讓上級領(lǐng)導、客人先離開會場。離開會場時,座椅歸位,清理好自己區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生。

篇2:前臺接待禮儀職責

前臺接待禮儀:作為公司前臺,難免會遇到不速之客,總會因此而影響了自己的工作。那么,我們該怎么有效應付不速之客,使之既顯示出我們的禮貌,又不會而因此影響了我們的工作呢

不速之客,可能是客戶、同事。我們要根據(jù)他們的身份不同,采取不同的措施。

首先是領(lǐng)導的上級或客戶。

應該熱情地請他們到會客室就座,并給他們倒上一杯茶,可以說“您稍等一下,我看一下×××在不在”,并馬上告訴領(lǐng)導,再按領(lǐng)導的指示接待、安排。

二是領(lǐng)導的親朋。

請他們到會客室就座,并馬上通知領(lǐng)導,再按領(lǐng)導的指示接待。

三是公司內(nèi)部的管理人員。

他們?nèi)绻f有急事要見領(lǐng)導的話,你絕對不應該這時候拿腔拿調(diào),要馬上通報,以免誤事。

四是推銷員。

這類人員我們可能遇到的最多。

這時候你就要先讓他們稍等,然后打電話給相關(guān)部門。

如果相關(guān)部門有意向或是事先有約的話,就要指引他們過去。

如果那些推銷員堅持要見領(lǐng)導,這有兩個可能。

一是確實和領(lǐng)導有約,二是從沒約定,只是他覺得見領(lǐng)導可能更益于他的推銷工作,而不想去考慮是否因此耽誤了別人的工作(絕大部分都是這種)。

這時候,也沒必要黑臉推辭,可以委婉地讓他們把材料留下,回頭請領(lǐng)導過目。

領(lǐng)導如果感興趣,會及時主動和他們聯(lián)系。

五是客戶。

有些客戶來訪的問題,是很簡單的,根本不需要領(lǐng)導出面就可以解決。

所以,作為助理的你,這時候就要顯示出“分擔領(lǐng)導工作”的本能了。

你可以介紹他們?nèi)フ蚁嚓P(guān)部門的主管或相關(guān)人員交涉。

你應該先替他聯(lián)系一下,然后再向他指明該部門的名稱、位置。

如果不好找,最好能引領(lǐng)客人去。

六是其他不速之客。

這種情況,你就要先請對方報上姓名、單位、來訪目的等基本資料后,再去請示領(lǐng)導,由領(lǐng)導自己決定是不是會見。

由此可見,應對不速之客的基本方式,還是要多“請示”,不可以擅作主張,一不小心得罪了公司的大客戶或是得罪了領(lǐng)導的私人關(guān)系,就沒必要了。

篇3:秘書禮儀工作內(nèi)容

秘書禮儀所涉及的范圍較廣,辦公禮儀規(guī)范、接待禮儀規(guī)范、外事禮儀規(guī)范、社交禮儀規(guī)范、形象禮儀規(guī)范等等,哪個方面都不可偏廢。個別秘書人員認為,在工作中只要注意辦公禮儀規(guī)范就可以了,至于個人形象,那是自己的事情,“穿衣戴帽,各有所好”,與他人無關(guān)。其實,這是對秘書禮儀認識的誤區(qū)。總體說來,秘書禮儀的內(nèi)容大致可以分為兩個方面:

一方面的內(nèi)容可以稱之為形象設(shè)計。它具體涉及秘書人員的穿著打扮、儀容儀表、言談舉止,是對秘書人員的禮儀修養(yǎng)所提出的具體要求,是其自尊自愛的具體表現(xiàn)形式。秘書人員的禮儀形象向來被視為個人素質(zhì)非常重要的組成部分。形象體現(xiàn)于細節(jié),細節(jié)展示素質(zhì)。衣著打扮、言談舉止、待人接物,其實都是素養(yǎng)問題。有些同志在正式場合甚至在國際交往中不修邊幅,歪戴帽子斜穿衣,當眾“打掃”個人衛(wèi)生,這些都是禮儀修養(yǎng)不夠的表現(xiàn),都會給交往對象留下不良的印象。人的形象是具有整體性的,一定要保持和諧。我就見到過有的秘書在上班時間,甚至是在身著制服的時候,腳上穿露腳趾或者露腳跟的涼鞋,這也是不得體的。大家都知道,在正式的公務場合或者涉外場合,男性秘書身著西裝為宜,但是我也見過有人此時腳穿白皮鞋,腰系紅腰帶,手拿咖啡色手袋,簡直讓人“退避三舍”。

另外一方面的內(nèi)容可以稱之為溝通技巧。溝通技巧是秘書禮儀的核心內(nèi)容,因為我們從事任何一項具體工作都需要與其他人打交道。如果不善于同對方進行必要的溝通,在溝通時缺乏必要的禮儀,往往會給工作帶來障礙,甚至事倍功半。例如,公務宴請的目的在于促進部門、單位之間的溝通,并為此提供一個臨時性的交流場所。因此,參加公務宴請時應當注意適度的交際,適當?shù)剡M行溝通。但是,有些同志在公務宴席上對身邊的人不聞不問,愛搭不理,甚至一聲不吭,只顧埋頭吃喝,吃完就撤。還有些同志卻表現(xiàn)得過度熱情,不分對象地勸酒夾菜,非要對方吃下去不可。這些不當?shù)呐e止都扭曲了公務宴請的作用,并沒有實現(xiàn)真正意義上的溝通與交流。

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