煙草公司舉止禮儀規范:言談禮儀規范

――自然、禮貌、文雅、親切

1.語氣親切。語音清晰、柔和,語氣自然,語速適中,表達流暢,音量適中,不得大聲喧嘩,不影響他人辦公。

2.用語文雅。多使用“您好”、“謝謝”、“請”、“再見”等文明用語,自覺避免講臟話、講粗話、講黑話、講黃話、講怪話。

3.稱謂文明。下級稱呼上級應為“姓加職務”,上級稱呼下級、同事之間可為姓加職務,也可直接稱呼姓名或其他文明稱謂。在指陌生的第三者時,使用文明用語,如“那位先生”、“那位女士”等。

4.表情誠懇。與他人交談,應適當使用表情語言以配合表達;聽他人講話,要停下手中工作,不擺弄物件,不隨意打斷對方。

5.情緒平和。交談發生不愉快時要盡量克制,避免在公眾場合發生爭吵,盡量避免當眾喝斥下屬。

篇2:某房地產銷售代表言談舉止要求

房地產銷售代表言談舉止要求

坐.站.走路和談話都要得當,工作要有效率。每一位員工都應做到:

1.彬彬有禮

(1)主動同客人.上級及同事打招呼;

(2)多使用禮貌用語,例如:早晨好.請.謝謝.對不起.再見.歡迎光臨等等;

(3)如果知道客人的姓和職位,要盡量稱呼其職位,比如李總.王經理等;

(4)講客人能聽懂的語言;

(5)進入辦公室前須先敲門;

(6)同事之間要互敬互讓,說話要溫文爾雅;

(7)使用電梯時要先出后入,主動為別人開門;

2.笑口常開

(1)面帶笑容接待各方賓客;

(2)保持開朗愉快的心情;

篇3:煙草公司言談禮儀規范

煙草公司舉止禮儀規范:言談禮儀規范

――自然、禮貌、文雅、親切

1.語氣親切。語音清晰、柔和,語氣自然,語速適中,表達流暢,音量適中,不得大聲喧嘩,不影響他人辦公。

2.用語文雅。多使用“您好”、“謝謝”、“請”、“再見”等文明用語,自覺避免講臟話、講粗話、講黑話、講黃話、講怪話。

3.稱謂文明。下級稱呼上級應為“姓加職務”,上級稱呼下級、同事之間可為姓加職務,也可直接稱呼姓名或其他文明稱謂。在指陌生的第三者時,使用文明用語,如“那位先生”、“那位女士”等。

4.表情誠懇。與他人交談,應適當使用表情語言以配合表達;聽他人講話,要停下手中工作,不擺弄物件,不隨意打斷對方。

5.情緒平和。交談發生不愉快時要盡量克制,避免在公眾場合發生爭吵,盡量避免當眾喝斥下屬。