醫院護士修養與禮儀規范

護士是“白衣天使”的象征。護士工作的特殊性,要求護士將內心的美與外在的美融為一體,創造美的環境,使病人產生美感,感受到生命與生活的美好,從而增強戰勝疾病的信心。

1、護士的品德修養

(1)學會控制自己的情感,做到“憂在心而不形于色”,“悲在內而不形于聲”,不因自己的情感失控而影響病人的情緒和護理效果。要培養自己“忍曲伸,利他人”的工作態度,以病人需要為己任,以病人滿意為目標,向病人傾訴細膩情感,關懷病人,設身處地替病人著想,給病人以鼓舞和力量。

(2)應養成誠信寬容的美德,無論病人是什么職務、職稱、職業、年齡,都能一視同仁地按照操作程序與要求一絲不茍地完成護理工作。如果病人因精神和肉體雙重折磨而感情變得脆弱,言行缺乏自制力,對醫護工作不滿,或大發雷霆,護士應予以寬容,諒解忍讓,并從關懷體貼入手,耐心說服勸導,消除不良情緒,贏得病人的理解,協調好各方面的關系,促進醫護人員工作的順利進行。

2、護士職業禮儀

(1)與同事之間的禮儀:在與醫院的醫生、行管、后勤人員進行工作接觸時應注意禮貌語言,為減少工作中的摩擦,應多用“謝謝”、“請”、“麻煩您”、“對不起”等尊重對方的文明用語,以達到良好的工作交流。遇有參觀、進修或檢查人員到院時應主動熱情招呼對方并配之微笑的表情,表示對他人的迎接。對別人的建議、提出的問題應虛心接受,不可置之不理。

(2)接電話的禮儀:電話鈴響三聲內應接聽。接聽時首先向對方問好,介紹自己科室或單位,然后再問對方有什么事情需要幫助,講話語言要親切和藹,聲調和緩、悅耳,不可出言不遜。接聽完電話掛機動作要輕。

(3)工作中的形象:護士的形象應是精神飽滿、著裝整潔、舉止文雅、機警敏銳、步履輕捷、沉著冷靜、動作輕柔、言語精練。在病人面前護士應嚴謹認真,對病人的病痛,予以同情安慰,不可漠不關心。在工作時間或護士辦公場所不可吃東西、嚼口香糖。不可接受病人的饋贈。

與病人交談時不可靠病人床邊。在辦公室與病人或家屬講話時,如他人站著自己也應起身,防止對別人的失敬和失禮。叫病人時不宜用床號,而應稱職務、職稱、大爺、大娘、先生、小姐等尊稱,不可用手指指點點,要來有迎聲,去有送語,不宜與病人說“再見”,可以說“祝您健康”、“早日康復”、“一路平安”等,并要注意講話的語氣音調,不要引起對方反感。

(4)儀表風范

護士的穿著、氣質、姿態應給人以親切、端莊、純潔、文明的印象,步伐要穩健適度,風姿文雅,言談輕聲細語,動作敏捷輕巧,表情自然,處處表現出讓病人和家屬信賴的白衣天使風范。

正確的站姿是:挺胸、收腹、頭正、頸直、肩外展、臀部收緊、雙手在身體兩側自然下垂或輕握手于下腹部,雙腳頭外展,身軀正直重心上提。切忌扶肩搭背,身體顛晃,手叉著腰,或隨便倚門靠墻。

正確的坐姿是:上身端正挺直,兩腿并攏后收,將雙手交握(右上左下)置于腿上,表現出謙遜、誠懇、嫻靜、端莊,不應翹二郎腿。

正確的行姿是:要抬頭、挺胸、收腹、提臀,以胸帶步,自然擺臂。步履輕捷,彈足有力,柔步無聲。優美的步態可用幾句口訣概括:“以胸帶動肩軸擺,提髖提膝小腿邁,跟落掌接趾推送,雙眼平視背放松。”護士的步態應該是穩健、輕盈的。

著裝應整潔、莊重、大方、得體,衣裙長短和松緊度以方便工作為原則,并與工作環境和諧統一,頭發要求短發前不遮眉,后不過衣領,側不掩耳;頭發梳理整齊,盤于后腦,發飾素雅。護士服平整合身,身長剛好過膝,袖長到腕為宜,鈕扣扣好,不得卷衣袖、褲腳。腳穿平底或半跟軟底白鞋,鞋底不得有釘,不得穿涼鞋或拖鞋。

執行護理操作時,動作要輕柔、穩健、麻利、有條不紊。隨時保持面、手部干凈衛生,不得留長指甲。

總之,護士的職業美應融合安靜、舒適、整潔、美觀、及時、安全,要通過每個護士的儀表風范展示美的精神境界,用美的語言、美的行為、美的儀表和美的環境,營造美的診療氛圍,為病人提供溫馨、滿意的服務。

此服務規范從20**年6月1日起施行。

篇2:房屋共用部位設施設備維修養護管理規定

建物維修工

a.按《房屋、設施維修養護規程》與《房屋、設備、設施(年度)維修計劃表》的內容要求進行修繕養護;

b.每月一次按《房屋、設備、設施巡視內容與要求》對小區房屋建筑,公用部位、設施進行巡查;

c.將周期巡查、養護結果記錄于《共用部位巡查、養護記錄表》內;

d.房屋、設施修繕工作記錄于《房屋、設備、設施維修記錄表》內;

e.房屋、設施發生異常,及時報告設備主管,并在設備主管協同下排除異常。

設備主管

a.負責房屋、設施的技術資料、檔案的收集,負責零星材料的采購計劃的編制,委托維修的聯系工作;

b.每年12月按房屋完好情況制訂下一年度《房屋、設備、設施(年度)維修計劃表》;

c.組織實施房屋、設施的維修保養工作,對房屋養護、修繕提供工作指導及檢查監督;

d.對每次周期巡查養護記錄、維修記錄進行檢查驗證;

e.每季度組織建物維修工檢查房屋、設施的使用狀況,記錄《房屋、設施檢查表》,根據日常巡視及季度檢查記錄按照《房屋完好程度評定辦法》,填寫《房屋完好程度鑒定表》、《房屋完好情況分類記錄表》,經經理審核后上報公司主管部門;

【供配電設備】

電工

a.每日一次按照《房屋、設備、設施巡視內容與程序》巡視配電房設備,并記錄《配電房巡視記錄表》;

b.配電房每周打掃一次,配電柜每月清潔一次。雙電源柜(箱)"運行"與"備用"每月切換檢查一次,并記錄《設備定期啟動表》;

c.按《房屋、設備、設施(年度)周期檢查、保養計劃表》和《供配電設備(設施)維修保養規程》的內容要求進行周期檢查、保養,并將結果記錄于《設備、設施周期檢查、保養記錄表》內;

d.供配電設備、設施維修工作記錄于《房屋、設備、設施維修記錄表》內;

e.供配電設備發生異常和故障及時報告設備主管,記錄《設備故障記錄表》,并在設備主管協同下排除異常和故障。

設備主管

a.負責設備的技術資料、檔案的收集、保管;負責零星設備的配件、材料的采購計劃的編制,外委托修理的聯系工作;

b.每年12月制訂下一年度《房屋、設備、設施(年度)周期檢查、保養計劃表》,并按運行情況制訂《房屋、設備、設施(年度)維修計劃表》;

c.組織實施供配電設備的運行管理及維修保養工作,并進行指導,檢查;

d.每周巡視配電房設備,檢查巡視記錄、交接班記錄;

e.每月定期組織電工檢查供配電設備的運行狀況,填寫《供配電系統檢查表》。按日常巡視記錄及定期檢查記錄,根據《設備完好率標準》填寫《設備完好率月度統計表》交經理審核后報公司主管部門;

f.對每次周期檢查保養記錄、維修記錄、故障記錄進行檢查驗證;

g.每季匯總設備故障情況,填寫《設備故障記錄(季度)匯總表》,報經理審核后,交公司主管部門;

h.按《應急預案》規定負責處理應急事件。

【消防設備】

日常巡視

a.設備維修工每日一次按照《房屋、設備、設施巡視內容與程序》巡視泵房及風機房設備,記錄《水泵房巡視記錄表》和《風機設備巡視記錄表》。設備發生異常和故障及時報告設備主管,記錄《設備故障記錄表》,并在設備主管協同下排除異常和故障;

定期檢查

a.由設備維修工負責每月一次消火栓泵、噴淋泵、送風排煙機、雙電源啟動測試,記錄《設備定期啟動記錄表》;

b.由設備主管組織,并由保安主管、保安人員和設備維修工參與操作,每年一次進行消火栓、噴淋進行系統測試;送風、排煙系統測試;電源、控制聯動功能以及報警安全系統的測試。記錄《消火栓、噴淋系統測試記錄表》,《消防送風、排煙系統測試記錄表》。

維修保養

a.設備維修工負責消防設施的維修保養工作;

b.設備機房每周打掃一次,機組每月清潔一次。消防泵"運行"與"備用"每月定期啟動后交替更換一次;

c.按《房屋、設備、設施(年度)周期檢查、保養計劃表》和《消防設備(設施)維修保養規程》的內容要求進行周期檢查、保養,并將結果記錄于《設備、設施周期檢查、保養記錄表》內;

d.消防設備、設施維修工作記錄于《房屋、設備、設施維修記錄表》內。

設備主管

a.負責設備的技術資料,檔案的收集、保管,負責零星設備的配件,材料采購計劃的編制,委托修理的聯系工作;

b.每年12月制訂下一年度《房屋、設備、設施(年度)周期檢查、保養計劃表》,并按運行情況制訂《房屋、設備、設施(年度)維修計劃表》;

c.組織實施消防設備的運行管理及維修保養工作,并進行指導,檢查;

d.每周巡視消防設備,檢查巡視記錄;

e.每月定期組織設備維修工檢查消防設備的運行狀況,填寫《消防及報警系統檢查表》。按日常巡視記錄及定期檢查記錄,根據《設備完好率標準》填寫《設備完好率月度統計表》交經理審核后報公司主管部門

篇3:機械設備等級保護修養規定

為使機械設備處于良好的安全狀態、確保機械設備對環境影響達標,延長使用壽命,應對機械設備實行單級或多級的定期保養:定期保養是貫徹預防為主的原則。具體規定如下:

一、設備的定期保養周期,作業項目,技術規范,必凸須遵循設備各總成和零部件的磨損規律,結合使用的條件,參照說明書的要求執行。

二、定期保養一般分為例行保養和分級保養:分級保養分二級保養,以清潔、潤滑、緊固、調整,防腐為主要內容。

三、例行保養是由機械工或設備使用人員在上、下班或交接班時間進行,重點是清潔、潤滑、檢查,并作好記錄。

四、一級保養由機操工或機組人員執行,主要以潤滑、緊固為中心,通過檢查、緊固外部緊固件,并按潤滑圖表加注滑脂,加添潤滑油,或更換濾芯等。

五、二級保養由機管員協同機操工、機修工等人員執行,主要以緊固,調整為中心,除執行一級保養作業項目外,檢查電氣設備、操作系統、傳動、制動、變速和行走機構的工作裝置,以及緊固所有的緊固件。

六、各級保養均應保證其系統性和完整性,必須按照規定或說明書規定的要求如期執行,不應有所偏廢。

七、各項目部機管員應每月督促操作工進行一次等級保養,并保存相應記錄,整理匯總后備查。

八、機械設備的修理,按照作業范圍可區分為:

l、小修:小修是維護性修理,只要是解決設備在使用過程中發生的故障和局部損傷,維護設備的正常運行,應盡可能結合保養進行,并作好記錄。

2、項目修理:以狀態檢查為基礎,對設備磨損接近修理極限前的總成,有計劃地進行預防性、恢復性的修理,延長大修的周期。

3、中修:大型設備在每次轉場前必須進行檢查與修理,更換已磨損的零部件,對有爭議的總成部件進行解體檢查,整理電器控制部分,更換已損的線路。

4、大修:大多數的總成部分即將到達極限磨損的程度,必須送生產廠家修理或委托有資格修理的單位進行修理。

十、通過定期保養,減少施工機械在施工過程的噪音、振動、強光等對環境造成的污染,在保養過程中產生的廢油、廢棄物專業人員及時清理回收,確保其對環境影響達標。