地產(chǎn)策劃營銷部職員禮儀守則

1、職員必須儀表端莊、整潔。具體要求是:

(1)頭發(fā):職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗,保持清潔,男性職員頭發(fā)不宜太長。

(2)指甲:指甲不能太長,應經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。(3)胡子:胡子不能太長,應天天修剪。

(4)口腔:保持清潔,上班前不能喝酒或吃有異味食品。

(5)女性職員需要化淡妝,不能濃妝艷抹,不宜用香味濃烈的香水。

2、工作時間按要求統(tǒng)一作裝,在未經(jīng)統(tǒng)一前作職業(yè)裝:

(1)襯衫:基本以白色和灰色為主,襯衫的領子與袖口不得污漬

(2)領帶:應配戴領帶,并注意與西裝、襯衫顏色相配。

(3)鞋子應保持清潔,以黑色、棕色為主。

(4)女性職員要保持服裝淡雅得體,不得過分華麗。

(5)職員工作時不宜穿大衣或過分雍腫的服裝。

3、在公司內(nèi)職員應保持優(yōu)雅的姿勢和動作。具體要求是:

(1)站姿:兩腳腳跟著地,腳尖離開約45度,腰背挺直,胸膛自然,頸脖伸直。兩臂自然,不聳肩,身體重心在兩腳中間。會見客戶或出席儀式站立場合,或在領導、上級面前,不得把手交叉抱在胸前。

(2)坐姿:坐下后,應盡量坐端正,把雙腿平行放好,不得傲慢地把腿向前伸或向后伸,或俯視前方。要移動椅子的位置時,應先把椅子放在應放的地方,然后再坐。

(3)公司內(nèi)與同事相遇時應點頭示意。

(4)握手時用普通站姿,并目視對方眼睛。握手時脊背要挺直,不彎腰低頭,要大方熱情,不卑不亢。伸手時同性間應先向地位低或年紀輕的,異性間應先向男方伸手。

(5)出入房間的禮貌:進入房間,要先輕輕敲門,聽到應答再進。進入后,回手關門,不能大力、粗暴。進入房間后,如對方正在講話,要稍等靜候,不要中途插話,如有急事要打斷說話,也要看住機會。而且要說:“對不起,打斷您們的談話了“。

(6)遞交物件時,如遞文件等,要把正面、文字朝著對方的方向遞上去,如是鋼筆,要把筆尖向自己,使對方容易接著;至于刀子或剪刀等利器,應把刀尖向著自己。

(7)走通道、走廊時要放輕腳步。無論在自己的公司,還是對訪問的公司,在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話,更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓,不能搶行。

4、正確、迅速、謹慎地打、接電話

(1)電話來時,聽到鈴響,至少在第二聲鈴響前取下話簡。通話時先問候,并自報公司、部門。對方講述時要留心聽,并記下要點。未聽清時,及時告訴對方,結束時禮貌道別,待對方切斷電話,自己再放話簡。

(2)通話簡明扼要,不得在電話中聊天。

(3)對不指名的電話,判斷自己不能處理時,可坦白告訴對方,并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前,應先把對方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接收人。

(4)工作時間內(nèi),不得打私人電話。

篇2:公司職員禮儀守則范文

公司職員應當遵守怎樣的禮儀守則其實,這對于一個公司而言,是一個可大可小的問題,因為它整體呈現(xiàn)出了一個公司的人文和素質(zhì)。以下是一篇公司職員禮儀守則范本,僅供各位公司員工管理者參閱。

一、公司內(nèi)應有的禮儀

第一條職員必須儀表端莊、整潔。具體要求是:

1.頭發(fā):職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗,保持清潔,男性職員頭發(fā)不宜太長。

2.指甲:指甲不能太長,應經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。

3.胡子:胡子不能太長,應經(jīng)常修剪。

4.口腔:保持清潔,上班前不能喝酒或吃有異味食品。

5.女性職員化妝應給人清潔健康的印象,不能濃妝艷抹,不宜用香味濃烈的香水。

第二條工作場所的服裝應清潔、方便,不追求修飾。具體要求是:

1.襯衫:無論是什么顏色,襯衫的領子與袖口不得污穢。

2.領帶:外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時,應配戴領帶,并注意與西裝、襯衫顏色相配。領帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。

3.鞋子應保持清潔,如有破損應及時修補,不得穿帶釘子的鞋。

4.女性職員要保持服裝淡雅得體,不得過分華麗。

5.職員工作時不宜穿大衣或過分雍腫的服裝。

第三條遵守員工管理制度,在公司內(nèi)職員應保持優(yōu)雅的姿勢和動作。具體要求是:

1.站姿:兩腳腳跟著地,腳尖離開約45度,腰背挺直,胸膛自然,頸脖伸直,頭微向下,使人看清你的面孔。兩臂自然,不聳肩,身體重心在兩腳中間。會見客戶或出席儀式站立場合,或在長輩、上級面前,不得把手交叉抱在胸前。

2.坐姿:坐下后,應盡量坐端正,把雙腿平行放好,不得傲慢地把腿向前伸或向后伸,或俯視前方。要移動椅子的位置時,應先把椅子放在應放的地方,然后再坐。

3.公司內(nèi)與同事相遇應點頭行禮表示致意。

4.握手時用普通站姿,并目視對方眼睛。握手時脊背要挺直,不彎腰低頭,要大方熱情,不卑不亢。伸手時同性間應先向地位低或年紀輕的,異性間應先向男方伸手。

5.出入房間的禮貌:進入房間,要先輕輕敲門,聽到應答再進。進入后,回手關門,不能大力、粗暴。進入房間后,如對方正在講話,要稍等靜候,不要中途插話,如有急事要打斷說話,也要看住機會。而且要說:"對不起,打斷您們的談話"。

6.遞交物件時,如遞文件等,要把正面、文字對著對方的方向遞上去,如是鋼筆,要把筆尖向自己,使對方容易接著;至于刀子或剪刀等利器,應把刀尖向著自己。

7.走通道、走廊時要放輕腳步。無論在自己的公司,還是對訪問的公司,在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話,更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓,不能搶行。

二、日常業(yè)務中的禮儀

第四條正確使用公司的物品和設備,提高工作效率。

1.公司的物品不能野蠻對待,挪為私用。

2.及時清理、整理帳簿和文件、對墨水瓶、印章盒等蓋子使用后及時關閉。

3.借用他人或公司的東西,使用后及時送還或歸放原處。

4.工作臺上不能擺放與工作無關的物品。

5.公司內(nèi)以職務稱呼上司。同事、客戶間以先生、小姐等相稱。

6.未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。

第五條正確、迅速、謹慎地打、接電話。

1.電話來時,聽到鈴響,至少在第二聲鈴響前取下話簡。通話時先問候,并自報公司、部門。對方講述時要留心聽,并記下要點。未聽清時,及時告訴對方,結束時禮貌道別,待對方切斷電話,自己再放話簡。

2.通話簡明扼要,不得在電話中聊天。

3.對不指名的電話,判斷自己不能處理時,可坦白告訴對方,并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前,應先把對方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接收人。

4.工作時間內(nèi),不得打私人電話。

三、和客戶的業(yè)務禮儀

第六條接待工作及其要求:

1.在規(guī)定的接待時間內(nèi),不缺席。

2.有客戶來訪,馬上起來接待,并讓座。

3.來客多時以序進行,不能先接待熟悉客戶。

4.對事前已通知來的客戶,要表示歡迎。

5.應記住常來的客戶。

6.接待客戶時應主動、熱情、大方、微笑服務。

第七條介紹和被介紹的方式和方法:

1.無論是何種形式、關系、目的和方法的介紹,應該對介紹負責。

2.直接見面介紹的場合下,應先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷,可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司的關系上,可把本公司的人介紹給別的公司的人。

3.把一個人介紹給很多人時,應先介紹其中地位最高的或酌情而定。

4.男女間的介紹,應先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時,若女性年輕,可先把女性介紹給男性。

第八條名片的接受和保管:

1.名片應先遞給長輩或上級。

2.把自己的名片遞出時,應把文字向著對方,雙手拿出,一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名。

3.接對方的名片時,應雙手去接,拿到手后,要馬上看,正確記住對方姓名后,將名片收起。如遇對方姓名有難認的文字,馬上詢問。

4.對收到的名片妥善保管,以便檢索。