酒店《員工手冊》:服務守則

二十五、服務守則

1、必須遵守工作時間,并應于上班前十分鐘到達崗位,以作準備。

2、上班及下班時應依指示簽到和簽離。

3、必須準時到達工作崗位,不得遲到、早退。就餐時應準時往返,以免耽誤工作。

4、如因病請假,應立即通知部門主管。病假必須向酒店遞交由醫(yī)院簽署的病假條,經(jīng)批準后休假。

5、如需請假,應按程序提前獲得各級經(jīng)理的許可。

6、若因突發(fā)事件而必須請假,應立即親自請示部門經(jīng)理,不得讓他人轉(zhuǎn)告。

7、非上班時間,如無部門經(jīng)理許可,不可在酒店內(nèi)逗留。

8、應使用員工通道進出酒店。

9、上班時,不可擅離工作崗位。未經(jīng)許可,不可在酒店范圍內(nèi)隨意游蕩或到其他部門探訪。

10、無酒店許可,不可到酒店的餐廳、酒吧或其他客用場所消費或做客。

11、不經(jīng)允許不得在工作時間內(nèi)接待親友。

12、不得在上班時處理私人事務。

13、與同事相處時必須有禮、互助。

14、不可使用客用的洗手間、電話、電梯或其他客用設施,應使用員工專用之設備。

15、如非工作需要,不可在工作間、辦公室或公眾區(qū)域收聽收音機、錄音機或收看電視。

16、如非工作需要,或未經(jīng)許可,不可在工作間、辦公室或公眾區(qū)域玩奏樂器。

17、與客人談話時,應保持禮貌,應避免私人談話。

18、不可在員工食堂以外的工作場所飲食。客人用過之食物或飲料,應于適當時收回并立即送往洗碗間清理,不得私藏或擅用。客人贈送的飲品及食品如酒水與果籃等應交予部門處理。

19、上班時不得嚼口香糖或在非指定吸煙區(qū)吸煙。

20、在酒店范圍內(nèi)不得高聲呼叫,擾亂安寧。上班時不得閑聊談天。在公眾區(qū)域內(nèi)不可大聲喧嘩。

21、必須遵守部門編排的工作時間表。

22、工作時若遇困難或特殊情況,應立即向領導請示。

篇2:服務區(qū)安全守則

1、服務區(qū)內(nèi),未經(jīng)過有關領導批準的非本公司人員不準入內(nèi)。

2、不按本公司規(guī)定穿戴勞動防護用品,不準進入運輸崗位。

3、在班前,班上不準喝酒。

4、上班時間,不準睡覺,躺臥,干私活,離崗和干與運輸無關的事。

5、工作前認真檢查運輸設備,安全防護裝置清理場地,確認完好安全可靠,方可開車。

6、一切操作人員,未經(jīng)考核合格,不準進行特殊工種作業(yè)[如車輛駕駛?cè)藛T、押運工、電工、焊工、司爐工等]必須經(jīng)過考核取得合格證,方可獨立操作。

7、運輸中必須密切觀察設備運行情況,發(fā)現(xiàn)異常和故障應立即停車,報告處理。設備運行時嚴禁用手觸及傳動和危險部位。機臺運行時,嚴禁檢修和搞機臺衛(wèi)生。

8、員工必須努力鉆研技術,熟悉使用設備及性能原理。嚴格工藝要求和操作規(guī)程,不是自己分管的設備,工具不準動用。

9、檢修設備時,安全措施不落實,不準開始檢修。停機檢修后的設備,未經(jīng)徹底檢查不準啟用。

10、設備檢修時必須先切斷電源,在切斷電源處掛上“禁止合閘”警告牌,必要時需專人在旁監(jiān)護。

11、嚴禁非電氣人員拆裝,修理電氣設備。使用移動電動工具,必須安裝防觸電保護器等安全設施。行燈,機床,鉗臺等局部照明電壓。不得超過36伏,進入容器內(nèi)和潮濕場所不得超過12伏。

12、電氣設備上不準掛放其他物件,電氣箱內(nèi)禁止存放物件,電氣設備周圍不準堆放物品,不準用濕手按電氣開關,不準用潮濕的用具擦洗和用水沖洗電氣線路和電氣設備。

13、加強防火管理,禁火區(qū)內(nèi)不準吸煙,動用明火[焊、割]要嚴格執(zhí)行動火制度。

14、不準使用汽油等揮發(fā)性強的可燃液體擦洗設備,用具和衣服。

15、對易燃易爆、劇毒、腐蝕性等物品,必須分類妥善存放,并設專人嚴格管理。

16、對產(chǎn)生有害人體的氣體、液體、塵埃、渣滓、噪聲超標等場所,必須配置相應的治理裝置,或安全保護措施,并保持良好有效。

17、凡二米以上的登高作業(yè)必須辦理登高手續(xù)。不系安全帶,不戴安全帽,不準登高作業(yè),腳手架,跳板不牢,不準登高作業(yè),高空作業(yè)時嚴禁投擲工具,材料等物件,高空作業(yè)上下人員必須戴好安全帽。

18、嚴禁跨越運轉(zhuǎn)中的設備。

19、移動風扇時,必須在切斷電源,風葉停轉(zhuǎn)后方可進行。風扇防護罩必須完好。

20、配電室,空壓機站,鍋爐房,油庫,危險品庫等要害部門,非在崗人員未經(jīng)批準嚴禁入內(nèi)。

21、兩人以上作業(yè)要互相配合,主要負責人全面負責現(xiàn)場安全檢查,安全指導。

22、搞好文明運輸,保持公司區(qū),車間,庫房,通道等整齊清潔,暢通無阻。

篇3:工程管理服務人員工作守則

工程項目管理服務人員工作守則

1、前期工作管理計劃及安排

工程前期工作主要目標:(規(guī)劃用地許可證已有)

①施工圖③建設工程規(guī)劃許可證④建筑施工許可證

前期工作的主要內(nèi)容

根據(jù)本項目情況,前期管理工作主要環(huán)節(jié)有:

(1)計劃立項

(2)確定規(guī)劃四線的位置(綠化線、道路線、河道線、高壓線)

(3)項目方案招標、決標

(4)有關部門參加項目方案會審

(5)政府部門對項目方案進行批復

(6)項目擴初設計

(7)各有關部門參加項目擴初設計方案會審

(8)各有關政府職能部門對擴初設計進行審查(消防、交警、防疫、環(huán)保、人防、綠化、市政、土地、房管等)

(9)政府部門對擴初設計方案的批復

(10)項目施工圖設計

(11)專業(yè)部門對施工圖進行設計審查

(12)測繪部門對建筑物預定位(灰線)

(13)領取建設工程規(guī)劃許可證

(14)施工招投標、監(jiān)理招投標

(15)質(zhì)量、安全監(jiān)督管理部門受理監(jiān)督

(16)向政府有關部門交納規(guī)費

(17)領取施工許可證

從以上的前期工作的內(nèi)容及工作環(huán)節(jié),我們可以看到盡管前期審批的頭緒繁復,但是我們可以從千頭萬緒中觀察到所有審批工作的起源及所圍繞的中心環(huán)節(jié):

審批工作的源頭