暑假來了,很多童鞋的旅游之心也開始蠢蠢欲動了。特別是一些選擇國外游的童鞋們,可能早已開始制定各種出國游攻略了。

想著一些人肯定會在出行之前,惡補一下出國常用英語,小編特地為大家準備一期酒店環境下的基本英語對話及常用單詞,保證讓你在國外輕輕松松解決住的問題!!

一、前廳服務基本對話

1、預訂房間

查看有無空房:

A:IneedaroomforthreedaysfromMay2toMay4.Doyouhaveanyvacant(spare)room?

我想訂一個房間,5月2號到4號,請問你們還有空房嗎?

B:Pleasewaitamoment.Iwillcheckit.

請稍等,我查一下有沒有空房。

I'msorry,sir.Wearefullybookedonthatday.

對不起,先生,我們那天的房間已經訂滿。

Yes,sir.Wehavesomespareroomforyou.

先生,我們有空余房間可以預定。

房間要求:

A:I'dliketobookaroomonnextmondayevening.

我想訂一個下周一入住的房間。

B:Whatkindofroomwouldyoulike,sir?

先生,您需要什么樣的房間?

B:I'dlikeasuitewithanoceanview,please.

我想要一個可以看到海景的套房。

【同類回答】:

Idliketobookasingle/doubleroomwithabath/shower.

我想訂一個有浴缸/淋浴的單人間/雙人間。

詢問姓名:

A:CanIhaveyourname,please?

現在我能問一下您的名字嗎?

B:MynameIsJohnDeep.

我叫JohnDeep。

A:Couldyouspellitforme?

您能拼一下嗎?

B:ThatisJ-o-h-nD-e-e-p.

J-o-h-nD-e-e-p。

2、更改預訂

A:I'dliketochangemyreservationforMarch19.MynameisMaryChang.

我想更改預訂在3月19日來住的房間,我叫張瑪麗。

B:Yes,MissChang.Whatseemstobetheproblem?

哦,張小姐。有什么問題嗎?

A:I'dliketochangethedatetoMarch20,andmakethatfortwosingles,notone.

我想把3月19日改為3月20日,并且要兩間單人房,而不是一間。

B:Verywell.Thatcanbearranged.

沒問題,這件事就交給我辦好了。

3、取消預訂

A:RoomReservations.WhatcanIdoforyou?

客房預訂處。我可以幫您做什么呢?

B:Yes.Idliketocancelareservation,forthetravelschedulehasbeenchanged.是這樣的。我想取消已經預訂的房間,因為旅游計劃有所改變。

A:Fine,wewillcancelit.好的我們會取消的。

B:Thanks.謝謝

4、入住酒店

A:Hi,Iwouldliketocheckin.

我要入住。

B:Doyouhaveareservation?

您有預訂嗎?

A:Yes,mynameisStevenSmith.IhaveareservationfromOctober2ndtoOctober6th.

是的,我叫史蒂文·史密斯,預訂了10月2日到10日的房間。

B:Yes,StevenSmith.It'sforasingleroomwithabath.Isthatright?

請稍等。是的,史蒂文·史密斯。您訂的是帶浴室的單人間,對吧?

A:Yes,that'sright.

是的。

B:Couldyoufilloutthisregistrationform,please?

史密斯先生,現在請您填一下這個登記表格好嗎?

A:Sure.

好的。

B:Hereisthekeytoyourroom.It'sonthe6thfloor,room609.ifyouhaveanyproblempleasecallroomservice.

這是您房間的鑰匙。您的房間在6樓,609房間。有問題請撥客房服務電話。

A:Thankyou.

謝謝

5、要求換房

A:ThisisBell.I'minRoom908.Canyouchangetheroomforme?It'stoonoisy.

我叫貝爾,住在908號房間。能給我換個房間嗎?這兒太吵了。

B:IdoapologizeSir.We'llmanageit,butwedon'thaveanyspareroomtoday.Couldyouwaittilltomorrow?Someguestwillbeleavingtomorrowmorning.There'llbesomeroomsforyoutochoosefrom.

沒問題,先生。我們會盡力辦到,但是今天我們沒有空余房間。您能等到明天嗎?明天早上一些客人會退房。會有一些房間任您挑選的。

A:Allright.

好的。

6、退房結賬

A:I'dliketocheckout.CanIpaymybillhere?

我今天退房,我可以現在結賬嗎?

B:Yes,please.Here'syourbill.Wouldyoulikepaybycardorcash?

好的,這是您的賬單。您刷卡還是付現金?

A:Bycard.

刷卡

B:OK.MayIhaveyourcard?

請把卡給我。

A:Hereyouare.

給你。

B:Pleasesignhere.

請簽名。

7、寄存行李

A:CanIleavemybaggagehere?

我這里可以寄存行李嗎?

B:Yes.Howmanypiecesofbaggagedoyouwanttoleave?

可以,您有幾件行李要寄存?

A:Twosuitcases.

兩個手提箱。

B:Howlongdoyouwantustokeepthem?

您要存多久?

A:I'lltakethemoutnolaterthan16:00.

在16點前取。

B:Arethereanydangerousgoodsoranyfragilearticlesinyourbaggage?

您的行李中有危險物品嗎?

A:No,therearen'tanydangerousgoodsoranyfragilearticles.HowmuchdoIhavetopay?

沒有危險品和易碎品。我需要付多少錢?

二、客房服務基本對話

1、房間太暗,要求換燈

A:Goodevening.WhatcanIdoforyou?

晩上好,我能為您做些什么?

B:Yes.Thelightinthisroomistoodim.Pleasegetmeabrighterone.

是的。這房間里的燈光太暗了。請紿我換個亮點的。

A:Certainly.DoyoumindifImoveyourthings?

當然可以。我動一下您的東西可以嗎?

B:Oh,no.Goahead.

哦,可以,你動吧。

A:Thankyou...Howisthelightnow?

謝謝……現在怎么樣?

B:It'smuchbetternow.Thankyou.

比原來亮多了,謝謝。

2、叫醒服務

A:Roomservice,howcanIhelp?

您好客房服務,有什么需要為您服務的?

B:Ineedawake-upcalltomorrowat7:30.

請明天早上6點半用電話叫醒我。

A:Sure.What'syourroomnumber,please?

可以,您的房間號碼是多少?

B:Its6001.

6001

3、把自己鎖門外了

A:Reception.MayIhelpyou?

這里是服務臺,我可以幫上什么忙嗎?

B:Yes.Ilockedmyselfout.MayIborrowaduplicatekeyforRoom201?

是的。我把自己鎖在門外了。我可以借一把20l號房的備用鑰匙嗎?

A:Certainly.Whereareyounow?

沒問題,您現在在哪兒呢?

B:I'mrightoutsidemyroom.

就在我房間外面。

A:OK.Pleasewaitwhereyouare.I'llsendsomeoneuptohelpyou.

好的,您就在那兒等一下,我會派人上樓去幫助你。

4、請求加床

A:MayIhaveanextrabedputinmyroomtonight?Afriendiscomingtovisit.

請問今晩我的房間里能否附加一張床?有一位朋友來訪。

B:I'llchecktoseeifwehaveoneavailable.

讓我檢查一下是否有一張空床。

B:Yes,wehaveaextrabed.HoweverwewillhavetochargeyouRMB100extrafortheadditionalbed,isthatOK?

是的,我們現在有多余的床,但是將會收您100元加床費,可以么?

A:OK,Isee.Couldyouhelpmesendittomyroom?Its6001.

好的我知道了請把它送到我的房間,6001.

B:Sure,wewillsenditassoonaspossible...Herestheextrabed.Wherewouldyoulikeit?

沒問題,我們會盡快為您送達...這是附加的床,請問要放在哪里?

A:Overtherebythewindow.

請放在那邊窗戶旁邊。

B:Okay.

好的。

5、借蚊香

A:Roomservice,whatcanIhelp?

客房服務,有什么需要幫助的么?

B:Couldyousendmesomeelectricalmosquitoincense?Ican'tsleepwell.

能幫我送點蚊香么?我睡不好。

A:Sure,what'syourroomnumberplease?

好的,您的房間號是?

B:Its6001.

6001

6、洗衣服務

A:I'dliketoaskforthelaundryservice.

麻煩你替我把衣服拿去洗一下。

B:Well,justputyourstuffinthelaundrybagandputitoutsideyourroom.

好的,請把衣服放到洗衣袋內,然后把洗衣袋放到門外。

7、干洗衣服

A:GuestRoomServices.CanIhelpyou?

房務部。要我幫忙嗎?

B:Hello.Ihaveadressthatneedsdrycleaning.IspitsomewineonitandIneedtowearitthisevening.

喂,是的。我有一件衣服需要干洗。我把酒濺在衣服上了,可是我今晚要穿的。

【同類問句】:

Ihavesomeshirtsthatneedlaundering,andI'dlikemysuitpressed.

我有幾件衣服要洗,我的西服也需要熨一下。

A:Wecanhaveitdrycleanedandbacktoyouinonehour.Isthatearlymadam?

我們可以干洗,一小時后給您送去。那樣來得及嗎,夫人?

B:Ohyes,we'renotleavinguntil7:30.

噢,來得及。我們7點半才走。

A:I'llsendsomeoneupinthenextfiveminutestopickupthedressmadam.

5分鐘之內我派人來取衣服,夫人。

8、打掃房間

A:I'dliketohavemyroomcleaned.Wouldyoupleasesendamaidhererightnow?

我想請人打掃下我的房間,能叫個服務員過來嗎?

B:OK.Someonewillbethererightaway.

好的,馬上就到。

A:Thankyou.

謝謝。

附:酒店常用單詞

1、房型

單人間SingleRoom

雙人間DoubleRoom

大床間KingSize&QueenSizeRoom

標準間Standard

標準間單人住TSU(TwinforSoleUse)

三人間Triple

四人間Quad

套間Suite

公寓Apartment

別墅Villa

經濟間EconomicRoom

普通間StandardRoom

高級間SuperiorRoom

豪華間Delu*eRoom

商務標間BusinessRoom

行政標間E*ecutiveRoom

行政樓層E*ecutiveFloor

城景房CityViewRoom

園景房GardenViewRoom

海景房SeaViewRoom

湖景房LakeViewRoom

不限房型RunoftheHouse

無煙標準間NonSmoking

殘疾人客房HandicappedRoom

帶廚房客房RoomwithKitchen

相鄰房AdjoiningRoom

2、酒店部門

E*ecutiveOfficet行政辦公室

HumanResourcesDept.人力資源部

FrontOffice前廳部

HousekeepingDept.管家部

Food&BeverageDept.餐飲部

RecreationalDept.康樂部

FinancialDept.財務部

SalesDept.市場營銷部

SecurityDept.保安部

EngineeringDept.工程部

RoomServiceDept.房間服務部

informationdesk問訊處

receptionoffice接待室

newsstand售報處

shop小賣部

bar酒吧間

lounge休息廳

roofgarden屋頂花園

billiard-room球房

dining-room,dininghall餐廳

cloak-room行李房/存衣處

3、家具、設備

鎖lock

門把doorknob;Doorhandle

門環doorknocker

安全鉤safetydoorhook

沙發sofa

椅子chair

茶幾teatable;endtable

床頭柜nighttable/stand

掛鉤hanger

書桌desk

書櫥bookcase

書架bookshelf

櫥柜cabinet

衣柜wardrobe

圓桌roundtable

寫字臺writingdesk

抽屜drawer

行李架luggagerack

壁櫥closet

五斗櫥chestofdrawers

帽架hatrack

小地毯rug

大地毯carpet

電扇electricfan

空調air-condition

蚊香mosquitoincense

電熱水壺electrickettle

吊燈swaglamp;pendantlight

日光燈fluorescentlamp

臺燈desklamp

床頭燈bedsidelamp

落地燈floor/standardlamp

壁燈walllamp

燈罩lampshade/smokebell

燈泡bulb

羅口燈泡screw-typebulb

卡口燈泡bayonet-typebulb

開關switch

插座socket

濕度調節器electrichumidifier

插頭plug

床頭柜燈nightstandlamp

梳妝燈dresserlamp

天花板吊燈ceilinglamp

冰箱fridge

床頭柜電鈕板panel

門前的擦鞋棕墊door-mat

茶杯Teacup

水杯Watercup

酒杯Winecup

煙缸Ashtray

4、床上用品

bedframe床架

mattress床墊

bedpad床軟墊

cushion靠墊,墊子/床墊

mat席

quilt被子

blanket毯子

sheet床單

bedspread床罩

cottonterryblanket毛巾被

pillow枕頭

pillowcase枕套

bedding被褥

5、衛生間用品

toiletroll,toiletpaper,toilettissue衛生紙

perfume香水

good-nighttowel晚安巾

towelrail,towelrack毛巾架

towel毛巾

facetowel面巾

bathtowel浴巾

bathrobe浴袍

eveninggown睡袍

ladyssanitary女士衛生袋

showercap淋浴帽

nailfile指甲挫

razor剃須刀

comb梳子

bathfoam沐浴露

cosmetics化妝品

detergent清潔劑

clothes-line晾衣繩

sponge海綿

soap香皂

toothpaste牙膏

toothpowder牙粉

toothbrush牙刷

Toothcup漱口杯

bathroom浴室

bathtub浴盆

tap;faucet水龍頭

showernozzle噴頭

showerbath,shower淋浴

dressingtable梳妝臺

mirror鏡子

washbasin洗臉盆

toilet,lavatory,washroom衛生間

toiletpot;toiletbowl馬桶

plunger橡皮塞子

toiletwatertankcover馬桶水箱蓋

bathmat花灑浴室防滑墊

6、行李房

bellservice行李房

luggagestore-room行李寄存處

trunkdock行李裝卸處

baggagecart行李車

labeltab行李標簽

smallbaggage(luggage)小行李

briefcase公事包

travelingbag旅行袋

handbag;gripsack手提包

package包裹

smalltrunk小箱子

suit-case手提箱

cosmeticcase;toiletcase梳妝小提箱

suitbag衣服袋

carton紙盒

cardboardbo*硬紙盒(箱)

shoulderbag背囊(旅行背袋)

personalarticles自用物品

contraband違禁物品

NOBUMPING;NOSHOOT切勿投擲

NONOTDROP切勿墜落

NONOTCRUSH切勿壓擠

USENOHOOKS勿用手鉤

FRAGILE易碎物品

HANDLEWITHCARE小心輕放

GLASS(WITHCARE)小心玻璃

LIQUID液體物品

INFLAMMABLEERISHABLE易燃物品

E*PLOSIVES爆炸物品

strapalreadybroken(束)帶已斷

KEEPDRY勿受潮

KEEPUPRIGHT勿倒置

DONTTURNUPSIDEDOWN切勿倒傾

breaktopieces敲碎

crush壓碎

smash擊碎

breakage破損物

alreadystrapped已捆扎

ropealreadybroken繩已斷

篇2:酒店總臺登記入住對話練習培訓

1—接待2—客人

1:早上好(中午、晚上),先生/小姐,請問有什么可以幫忙的嗎、

2:我需要一個房間。

1:先生,請坐,你現在需要入住嗎

2:是的,

1:請問先生有預定的嗎

2:(有,查找預訂單)

沒有。

1:好的,先生,我們這里有套房,標準雙人間,單人間,請問你需要那一種。

2:單人間。

1:請問您需要住幾天

2:2天

1:請稍等,我查詢一下電腦,是否還有單人間。。。。單人間的價格門市價500元,現在打8折,是400元。

2:價格有些貴,在便宜一些。

1:先生,請稍等,我詢問一下我的主管,看他是否可以為你有更多的折扣。(打電話或至辦公室,根據價格權限和當天的出租率為客人提供價格。)

對不起,讓你久等了,我詢問過我的主管,你是第一次到我們酒店,他可以為你達到7折,價格是350元,還可以含早餐,,早餐的價格是50元/每位,。

2:好吧,登記一間吧。

1:請你出示一下你的身份證,填寫一下住宿登記單,房間安排在17樓,我來做房卡。

請問**先生,你是用現金還是信用卡付賬,

2::現金

1:需要你預付押金1200元。

2:我只有1000元現金。

1:我算一下,最少1000元是可以的。

1:*先生,我來幫你填寫吧,(核對身份證。)您的身份證,請收好。

1:*先生,麻煩你確認一下,你的房間是350元,住2天,請你在這里簽字確認,,請問*先生,你有貴重物品需要寄存嗎,先生是否開車過來。

*先生,你的押金1000元,請在押金條上簽字確認,。。。。

好的,謝謝你。

這是你的押金收據,你的房間是17樓的01房,這是早餐券,時間是6:30-9:30,在2樓中餐廳,請你收好。

1:電梯這邊請,希望你在我們酒店住宿愉快,再見

篇3:酒店客房服務英語對話培訓

1.Housekeeping.MayIcomein

我是客房的,可以進來嗎

2.Whenwouldyoulikemetodoyourroom,sir

您要我什么時間來給你打掃房間呢,先生

3.Youcandoitnowifyoulike.

如果您愿意,現在就可以打掃。

4.Iwouldlikeyoutogoandgetmeaflaskofhotwater.

我想請你給我拿一瓶開水來。

5.I'msorrythatyourflaskisempty.

很抱歉您的水壺空了。

6.MayIdotheturn-downserviceforyounow

現在可以為您收拾房間了嗎

7.Oh,thankyou.Butyousee,wearehavingsomefriendsover.

噢,謝謝,但你知道我們邀請了一些朋友過來聚聚。

8.Couldyoucomebackinthreehours

你能不能過3小時再來整理

9.Certainly,madam.I'lllettheovernightstaffknow.

當然可以,女士。我會轉告夜班服務員。

10.Wouldyoutidyupabitinthebathroom

請整理一下浴室好嗎

11.I'vejusttakenabathanditisquiteamessnow.

我剛洗了澡,那兒亂糟糟的。

12.Besides,pleasebringusabottleofjustboiledwater.

此外,請給我們帶瓶剛燒開的水來。

13.It'sgrowingdark.Wouldyoulikemetodrawthecurtainsforyou

天黑下來了,要不要我拉上窗簾

14.IsthereanythingIcandoforyou

您還有什么事要我做嗎

15.I'malwaysatyourservice.

樂意效勞。