1、早上好(午安、晚安)

Goodmorning.(afternoonevening)

2、您好!

Howareyou?Howdoyoudo?

Welcometogoldencityrestaurant.

3、再見,歡迎下次再來!

Good-bye!Comeagainnexttime,youareWelcome.

4、慢走,感謝您的光臨。

Mindyourstepandthankyouforcoming.

5、請稍等。

Pleasewaitamoment.Justamoment.Justaminute.

6、請原諒。

E*cuseme.

7、對不起,讓您久等了。

Sorrytohavekeptyouwaitingsolong.

8、請問您有幾位

Forhowmany?

9、請跟我來,請這邊走。

Comewithme,please.followme,please.

10、請問您貴姓

MayIhaveyourfistname?

11、請問您喝什么茶

Whatkindsofteawouldyouliketodrink?

12、請稍候,我們馬上給您安排。

Justamoment,please.wewillarrange,itforyourightaway.

13、請問您有預訂嗎

Doyouhaveareservation?

14、您看坐在這里可以嗎

Wouldyoumindsittinghere?

15、祝您旅途愉快!

Haveapleasantjourney!

16、對不起,那邊的桌子已給預訂了。

I’msorrythattableisalreadyreserved.

17、不用謝,很樂意為您服務。

Notatall,I’mgladtoserveyou.

18、這是菜單,請問現在可以點菜了嗎

Hereismenu,Areyoureadytoordermow?

19、您想吃中餐還是西餐。

WouldyouliketohaveChinesefoodorEuropeanfood?

20、今天的特別介紹是粉蒸甲魚和蒜茸開邊大蝦。

Therecommendationofthedayis.

21、我們有葡萄酒、白酒、啤酒和各式軟飲料。

Wehavegotport,whitewinebeeranddifferentkindsofsoftbeverages.

22、請問您想喝點什么。

Whatwouldyouliketodrink,please.

23、請問需要加冰塊嗎

Doyouneedanyice-blocks,please?

24、請問需要冷飲還是熱飲。

Wouldyouliketohaveacold-drinksorhotdrinks?

25、請用茶。

Haveacupoftea,please!

26、請用香巾。

Haveapieceofnapkin,please!

27、我們的菜式有廣東風味、北京風味、四川風味,您喜歡哪一種

WeprovideCantoneseBeiJingSichuanfoodwhichstyledoyoulike.

28、祝您午餐(晚餐)愉快!

Pleaseenjoyyourlunch(dinner)!

29、打攏了,請問現在可以上菜嗎

I’msorrytodisturbyou.ShallIbringinyourfoodnow?

30、對不起,我能把這個盤子撤走嗎

I’msorry,CanItakethisplateaway?

31、對不起,我把它換成小盤子好嗎

I’msorry,MayIhaveitchangedthesmallplate?

32、您想試一下本地的特色嗎

Wouldyouliketotrylocalspeciality?

33、請問您喝什么茶

Whatkindsofteawouldyouliketodrink?

34、您先來杯啤酒好嗎

Wouldyouliketostartwithaglassofbeer?

35、如果您感時間的話,我給您安排一些快餐好嗎

Ifyou’rehurryI’llarrangesomefastfoodsforyou-CanIarrangeasnackforyouiftimeispressingforyou.

36、對不起,這個品種剛剛售完。

I’msorry,thevarietyisjustoutofstood(therearen’tanyleft)

37、對不起,您是否介意與那位先生同坐一桌

I’msorry,wouldyoumindsittingthetablewiththatgentleman.

38、對不起,現在已經客滿了。

I’msorrytherestaurantisfullnow.

39、對不起,現在已經沒有廳房了。

I’msorrythebanquetinghallisfullnow.

篇2:酒店中高級服務員英語日常用語GivingDirections指引方向

Unit4GivingDirections指引方向

A.Receptionist:Goodmorning,madam.MayIhelpyou?

Guest:Yes.CanyoutellmethewaytotheBanquetHall,please?

R:Certainly,madam.Thebellmanwillshowyoutheway.

B.Guest:E*cuseme.

Bellman:Yes,sir?

G:Couldyoudirectustothecoffeeshop?

B:Yes,sir.Illshowyouthewaymyself.Thisway,please.

G:Itsverykindofyou.

C.Attendant:Goodevening,miss.WhatcanIdoforyou?

Guest:Yes.AmIgoingtherightwayfortheHealthClub?

A:Imafraidnot.Pleasegoalongthecorridortoyouright.Turnleft,godownthestairs.Itsonthegroundfloors.

G:Isee.Thanksalot.

UsefulE*pressions

1.指路基礎用語:

AisnexttoB.A在B的隔壁。

CisbetweenAandB.C在A和B的中間。

AisonthetopifB.A在B的上面。

BisunderA.B在A下面。

Hisalongthecorridorontheleft.H在沿左邊的走廊上。

Kisontheright.K在右邊。

Misattheendofthecorridortotheleft.M在走廊盡頭往左。

NisthroughO.穿過O,就是N。

2.Itsinthebasement.在地下室里。

3.Turnleft/right.向左/右轉。

4.Theelevatorisoverthere.電梯在那邊。

5.TheBusinessCenterisbehindtheFrontDesk.商務中心在總臺后面。

6.TheFrontDeskisinfrontoftheshop.總臺在商場的前面。

7.Whenyoureturntothehotel,pleaseshowthishotelcardtotheta*idriver.您回飯店時,請把這張卡片給出租

車司機看。

8.Pleasegodownstairs.請下樓。

Notes

1.Bellman,行李員、大堂服務員,亦作Bellboy,美國人稱其為Porter,主要負責負責迎送客人、運送行李、代叫出租車等。

2.groundfloor,底樓、一樓,英國人表示樓層的方法與我國不一樣。一樓稱為groundfloor,二樓為firstfloor,三樓為secondfloor,四樓為thirdfloor,以此類推。美國人表示樓層的方法與我國相同,一樓為firstfloor,二樓為secondfloor,三樓為thirdfloor.

會話參考譯文

A.接待員:早上好,夫人。能為您服務嗎

客人:是的,你能告訴我宴會廳往哪走嗎

員:當然,夫人。那位行李員會帶你去的。

B.客人:勞駕。

行李員:來了,先生

客人:請你告訴我去咖啡廳怎么走好嗎

員:好的,先生。我自己領您去。請走這邊。

客:太感謝了。

A.服務員:晚上好,小姐。您有什么事嗎

客人:對,去健身俱樂部是打這走嗎

員:恐怕不是。請您沿右邊的走廊走,向左拐,再下樓。健身房就在一樓。

客:我知道了。非常感謝。

Conversation

篇3:酒店中高級服務員英語日常用語培訓

1.飯店員工必用詞匯:

Please請

E*cuseme對不起

Pardon?對不起,請您再說一遍好嗎

I’mverysorry.非常抱歉。

Thankyou.謝謝。

2.聽見或遇見對客人不利的事時:

I’msorrytohearthat.Ihopeyouarebettersoon.聽到這個我很遺憾,我希望您好很快會好起來。

I’msorrytohearthat.Haveagoodrest.聽到這個我很遺憾,您好好休息一下吧。

I’msorrytohearthat.Takeiteasytoday.聽到這個我很遺憾,今天您可別著急。

3.客人碰到意外(如電梯門碰到他)時:

Ihopeyoudidnothurtyourself.我希望您沒有受傷.

Areyouhurt?您傷著沒有?

Didyouhurtyourself?您傷著了沒有?

4.離開客人時:

Haveaniceday.祝您今天過得愉快.

Haveapleasantevening.祝您今晚過得愉快.

Haveagoodweekend.祝您周末過得好.

5.當客人要什么東西時:

Certainly,sir.Ifyoucane*cuseme,I’llfetchit.好的先生.如果您能允許我離開的話,我去把它拿來.

Yes,sir.It’snoproblem.好的先生.這不成問題.

Hereyouare,sir.這兒就是,先生.

Here’syourchange,madam.這是您的找零,夫人.

6.必須離開客人去拿他們所要的東西時:

Justamoment,please,miss.I’llgoandgetitrightaway.小姐,請稍等片刻.我馬上給您去拿來.

Immediately,madam.夫人,我馬上去拿來.

Sorrytohavekeptyouwaiting.很報歉讓您久等了.

7.給客人讓路時:

Afteryou,madam.夫人,請.

Youfirst,sir.先生,您先請.

8.推小車或提重物經過客人身旁時:

E*cuseme,madam.請原諒,夫人.

Couldyoupleasemakeway,madam?可不可以請您讓讓路,夫人?

MayIcomethrough,please?請問我可以穿過去嗎?

通過之后:

Thankyou,madam.謝謝您,夫人.

9.上菜或斟酒時不得不向客人俯下身去或不得不在外賓面前通過時:

E*cuseme,please.請原諒.