-(Knockingatthedoor.)-(敲門。)

-MayIcomein?-我可以進來嗎?

-Comein,please.-請進。

-Pleasedon'tcomein.-請不要進來。

-Justamoment(aminute),please.-請稍等一下。

-I'msorrytodisturbyou.MayIcleantheroom,sir?-對不起打擾你了,我來打掃一下房間好嗎?

-Allright.Comein,please.-好的,請進來。

-PleasecleanitwhenIamout.-我馬上要出去,請等一會兒打掃。

-MayIchangethewaterofthethermosnow?-我現在可以換水嗎?

-Yes,please.-請換吧。

-Someofmyfriendswillcomeandseemethisafternoon.Willyoupleasegivemesomemorehotbottlesandteacups?

-下午我有幾位朋友來訪,請給加些熱水瓶和茶杯。

-Well,we'llsendteaintotheroomwhenthevisitorscome.

-好,客人來訪我們會端茶進來的。

-Bytheway,isthereanymailforme?-順便一下,有我的郵件嗎?

-No.Ifthereis,I'llgiveittoyouintime.-沒有。如果有的話,我會及時給你送來的。

-Whydidyoucomeinwithoutmypermission?-你為什么沒經我允許就進來了?

-It'smynegligence.Ibegyourpardon.-我疏忽了,請你原諒。

-Icomeandmakethebed.ShallIdoitnoworlater?-我來做夜床,你看是現在做還是等會兒做?

-Sinceyouhavecome,youmaydoitnow?-既然來了,現在就做吧。

-Here'syourcleanlaundry.you'dbettercheckit.-衣服洗好了,請您過目。

-Iamcollectingthefeeofthelongdistancecall.-我來收長途電話費。

-Thisisthebillfortheroomrentofhalfaday.-這是補半天房金的帳單。

-Hereisatelegramforyou.-這兒有一封你的電報。

-Whyisitunsealed?-它怎么被拆開了?

-Becausethereisnonameofthereceiverontheenvelope,thereforetheclerkunsealeditinordertofindoutthenameofthereceiver.

-因為電報封面沒有收報人姓名,服務臺為了查對姓名而拆開的。

-Haveyoulostanythingtoday,sir?-先生,你今天丟過什么東西嗎?

-Yes,awallet.I'mlookingforitnow.-丟了一只皮夾子,我正在找呢。

-Whatisthereinthewallet?-皮夾子里有些什么?

-Mydaughter'sphotoandsomemoney.-有一張我女兒的照片,還有一些錢。

-Look,isthiswalletyours?-看,這只皮夾子是不是你的?

-Yes,it'smine.Thankyoueversomuch.-是我的,太感謝你了。

-IwanttoborrowChinaDailyofthesedays.-我要看這幾天的《中國日報》。

-PleasegetsomecopiseofChinaPictorialforme.-請拿幾份《中國日報》給我。

-Pleasebringsomechairsforme.-請拿幾把椅子來。

-Pleasegetmesomesoap.-衛生間的肥皂要添了。

-Theslippersarewornout.Changethemforme,please.-拖鞋壞了,請給換一雙。

-Getahot-waterbottle,please.-請拿一只熱水瓶給我。

-IfeelabitcoldwhenIsleep.Pleasegetmeablanket.-我睡得有點冷,請給我加一條毯子。

-Ineedanotherpillow.-我需要加一只枕頭。

-Allright,I'llgetitforyourightaway.-好的,我就去拿。

-Justamoment,I'lldoitrightnow.-請稍等一下,我馬上給你辦好。

-E*cuseme.-對不起。

-Iamsorry.-很抱歉。

-Ibegyourpardon.-請你原諒。

-Pardonmeforinterrupting.-對不起打擾你們了。

-Pleasee*cusemeforcomingsolate.-請原諒我來遲了。

-I'msorryIwassocareless.-很抱歉我太粗心了。

篇2:酒店前廳英語培訓

前廳服務常用口語

Welcometoourhotel.

歡迎光臨。

CanIhelpyou?

我能幫您忙嗎

Whatkindofroomwouldyoulike,sir?

先生,您要什么樣的房間

Pleasewaitamoment.Ihavetocheckifthereisaroomavailable.

請稍等,我查一下有沒有空房。

Enjoyyourstaywithus.

希望您在我們這里住的愉快。

MayIknowyournameandyourroomnumber,please?

我可以知道您的名字和房間號碼嗎

E*cuseme,sir,couldyouspellyourname?

請問您的名字如何拼寫

Here’syourroomkey.

這是您的房間鑰匙。

I’msorrytokeepyouwaiting,sir.WhatcanIdoforyou?

先生,對不起,讓您久等了。我能為您做點什么嗎

Pleasewaityourturn.

請排隊等候。

MayIknownyourname,please?

請問尊姓大名(不認識客人時用)

I’msorry,sir.Ourhotelroomsareallbookedatthismoment.Wehavenovacancy.

對不起,先生。我們已經客滿,沒有空房間。

Don’tmentionit.Mypleasure.

請不要客氣,我樂意效勞。

Haveagoodrest,sir.

先生,請好好休息。

Goodmorning,sir.CanIbeofservicetoyou?

早安,先生。我可否為您效勞

Amoment,please.Iwillbewithyouassoonaspossible.

請稍等片刻。我將盡快幫您辦。

Hereisyourbill,sir.

先生,這是您的帳單。

PleasewaitamomentwhileIcalculateyourbill.

請稍等片刻,我立刻就把您的帳單結算出來。

Weacceptthefollowingcreditcards,madam.

小姐,我們接受以下幾種信用卡。

Pleasesignhere,sir.

先生,請在這簽上您的名字。

Wehopeyouwillcomestaywithusagain.

希望您再光臨我們酒店。

Wouldyoupleasee*changeusdollarsforRMB.please?

麻煩您替我將美元兌成人民幣好嗎

Theratesofe*changeareontheboard,sir.

先生,請參考告示牌的外幣兌換價。

I’msorrybutWedonote*changeHongKongdollarsintoJapaneseyen.

對不起,我們不能將港幣換成日元。

PleasecouldIseeyourpassportorotheridentification,madam?

小姐,請出示您的護照或其它身份證明文件。

Besuretokeepit.

請好好保存。

Pleasecheckit.

請點一下。

篇3:酒店總機英語培訓及技巧

酒店總機常用英語及技巧一、接聽外線電話:

01、電話鈴響三聲接起,中英文清晰報出酒店名稱:

您好,昆明電信國際技術交流中心!

Goodmorning,

02、轉接時,對來電方:

請稍等!

Holdon,please!

03、電話占線時:

對不起,電話占線,請您稍后再撥。

Sorry,thelineisbusy.pleasecallbacklater!

04、轉入電話無人接時:

電話沒人接,您是否需要留言

There'snoanswer,Wouldyouliketoleaveamessage?

05、轉入客房電話:

A、請問您找那位

Whowouldyouliketospeakto?

B、對不起,沒有這個姓名的客人。

Sorry,there'snoguestwiththatname

C、您能告訴我他是住客還是訪客

E*cusemeforaskingbutisheavisitororahotelguest?

05、內容沒聽清或不確定時:

A、請您再說一遍好嗎

Wouldyouliketorepeatthenumber?

B、請您大聲一點好嗎:

Couldyouspeakalittlelouder,please

C、請說慢一點!

Couldyouspeakslowly,please?

07、對方撥錯號碼:

恐怕您撥錯了號碼,這里是***酒店總機。

I'mafraidyoudialthewrongnumber.hereis**hoteloperator;

08、外線來電詳細問詢時:

我將幫您把電話轉到問訊處;

I'llputyouthroughtotheinformationdesk

09、來電方需要留言:

A、請告訴我您的留言內容;

Couldyoupleasegivemethemessage,sir/madam?

B、請放心,我一定將您的意思轉達給*先生/小姐,謝謝您的來電,再見!

Thankyouforcalling,I'llrelaythemessagetoMr./Mrs.

二、酒店住店客人的叫醒受理:

01、能告訴我您的姓名和房號嗎

MayIhaveyournameandyourroomnumber,please?

02、您需要什么時間的叫醒

Couldyoutellmewhattimewouldyouliketogetup?

03、我重復一遍您的房號和叫醒時間,好嗎

MayIrepeatyourroomnumberandthetime,sir/madam?

04、早上好(中午、晚上好),先生/女士,這是您的叫醒電話,祝您過得愉快!

Goodmorning(afternoon,evening),sir/madam!thisisyourwake-upcall,

Haveagooddaytoyou(haveaniceday)!

三、接酒店營業區,后臺區,辦公室電話:

OPERATOR,您好,總機!

四、住客電話詢問:

01、內線電話免費。

Thereisnochargeforin-housecall

02、您能直撥電話。

Youcanmakeadial-directcall

03、我們酒店設有國際直撥和國內直撥電話系統,如果您要撥打國際直撥電話,請您撥***,如果您要撥國內直撥電話,請撥***,如果您還有其它需要幫忙的,請打電話給我們,我們會盡力而為;

WehavegotDDDandIDDsysteminourhotel,ifyouwanttomakeaDDD,youcandial***,andifyouwanttomakeaIDD,youcandial***.ifyouhaveanythingelse,youcancallusagain,wewillhelpyou,sir/madam

04、我會立刻為您查找,然后打電話給您;

I'llcheckimmediatelyandcallyoubackinamoment

05、請稍等一會兒好嗎我馬上為您查找;

Wouldyoumindwaitingaminute,I'llcheckitforyourightnow

五、代客人接國際,國內長途;

01、您能告訴我您要撥打的電話是自付電話,受付電話或是信用卡付費電話嗎

Couldyoupleasetellmetheformofpayment,isitapaycall,collectcallorcreditcardcall,sir/madam?

02、請問這是自己付費還是對方付費電話

Isthisapaidcallorcollectcall?

03、您能告訴我電話的國家代碼,地區代碼和電話號碼嗎

Couldyoupleasetellmecountrycode,theareacodeandtelephonenumber,sir/madam?

04、您能告訴我您要打的是叫人電話還是叫號電話嗎

Couldyoupleasetellmewhatkindcallwouldlike:apersontopersonorstationtostationcall,sir/madam?

05、您能告訴我對方的電話嗎

Couldyoupleasetellmewhoareyouwanttospeak?

06、能告訴我您的名字是怎么拼的嗎

Couldyoupleasespellyourname?