酒店總機(jī)常用英語及技巧一、接聽外線電話:

01、電話鈴響三聲接起,中英文清晰報(bào)出酒店名稱:

您好,昆明電信國際技術(shù)交流中心!

Goodmorning,

02、轉(zhuǎn)接時(shí),對來電方:

請稍等!

Holdon,please!

03、電話占線時(shí):

對不起,電話占線,請您稍后再撥。

Sorry,thelineisbusy.pleasecallbacklater!

04、轉(zhuǎn)入電話無人接時(shí):

電話沒人接,您是否需要留言

There'snoanswer,Wouldyouliketoleaveamessage?

05、轉(zhuǎn)入客房電話:

A、請問您找那位

Whowouldyouliketospeakto?

B、對不起,沒有這個(gè)姓名的客人。

Sorry,there'snoguestwiththatname

C、您能告訴我他是住客還是訪客

E*cusemeforaskingbutisheavisitororahotelguest?

05、內(nèi)容沒聽清或不確定時(shí):

A、請您再說一遍好嗎

Wouldyouliketorepeatthenumber?

B、請您大聲一點(diǎn)好嗎:

Couldyouspeakalittlelouder,please

C、請說慢一點(diǎn)!

Couldyouspeakslowly,please?

07、對方撥錯(cuò)號碼:

恐怕您撥錯(cuò)了號碼,這里是***酒店總機(jī)。

I'mafraidyoudialthewrongnumber.hereis**hoteloperator;

08、外線來電詳細(xì)問詢時(shí):

我將幫您把電話轉(zhuǎn)到問訊處;

I'llputyouthroughtotheinformationdesk

09、來電方需要留言:

A、請告訴我您的留言內(nèi)容;

Couldyoupleasegivemethemessage,sir/madam?

B、請放心,我一定將您的意思轉(zhuǎn)達(dá)給*先生/小姐,謝謝您的來電,再見!

Thankyouforcalling,I'llrelaythemessagetoMr./Mrs.

二、酒店住店客人的叫醒受理:

01、能告訴我您的姓名和房號嗎

MayIhaveyournameandyourroomnumber,please?

02、您需要什么時(shí)間的叫醒

Couldyoutellmewhattimewouldyouliketogetup?

03、我重復(fù)一遍您的房號和叫醒時(shí)間,好嗎

MayIrepeatyourroomnumberandthetime,sir/madam?

04、早上好(中午、晚上好),先生/女士,這是您的叫醒電話,祝您過得愉快!

Goodmorning(afternoon,evening),sir/madam!thisisyourwake-upcall,

Haveagooddaytoyou(haveaniceday)!

三、接酒店?duì)I業(yè)區(qū),后臺區(qū),辦公室電話:

OPERATOR,您好,總機(jī)!

四、住客電話詢問:

01、內(nèi)線電話免費(fèi)。

Thereisnochargeforin-housecall

02、您能直撥電話。

Youcanmakeadial-directcall

03、我們酒店設(shè)有國際直撥和國內(nèi)直撥電話系統(tǒng),如果您要撥打國際直撥電話,請您撥***,如果您要撥國內(nèi)直撥電話,請撥***,如果您還有其它需要幫忙的,請打電話給我們,我們會盡力而為;

WehavegotDDDandIDDsysteminourhotel,ifyouwanttomakeaDDD,youcandial***,andifyouwanttomakeaIDD,youcandial***.ifyouhaveanythingelse,youcancallusagain,wewillhelpyou,sir/madam

04、我會立刻為您查找,然后打電話給您;

I'llcheckimmediatelyandcallyoubackinamoment

05、請稍等一會兒好嗎我馬上為您查找;

Wouldyoumindwaitingaminute,I'llcheckitforyourightnow

五、代客人接國際,國內(nèi)長途;

01、您能告訴我您要撥打的電話是自付電話,受付電話或是信用卡付費(fèi)電話嗎

Couldyoupleasetellmetheformofpayment,isitapaycall,collectcallorcreditcardcall,sir/madam?

02、請問這是自己付費(fèi)還是對方付費(fèi)電話

Isthisapaidcallorcollectcall?

03、您能告訴我電話的國家代碼,地區(qū)代碼和電話號碼嗎

Couldyoupleasetellmecountrycode,theareacodeandtelephonenumber,sir/madam?

04、您能告訴我您要打的是叫人電話還是叫號電話嗎

Couldyoupleasetellmewhatkindcallwouldlike:apersontopersonorstationtostationcall,sir/madam?

05、您能告訴我對方的電話嗎

Couldyoupleasetellmewhoareyouwanttospeak?

06、能告訴我您的名字是怎么拼的嗎

Couldyoupleasespellyourname?

篇2:英語培訓(xùn)學(xué)校管理制度

一.本制度之制定旨在與學(xué)員共同促進(jìn)培訓(xùn)期間正常有序的學(xué)習(xí)。學(xué)員應(yīng)遵守本中心各種規(guī)章制度,積極參與學(xué)校和班級組織的英語活動。

二.尊師重教,謙虛好問,勤奮學(xué)習(xí)。

三.做好每堂課預(yù)習(xí)工作,上課前仔細(xì)檢查是否攜帶所需的學(xué)習(xí)資料和作業(yè),不帶與學(xué)習(xí)無關(guān)的東西。

四.學(xué)習(xí)態(tài)度端正,上課仔細(xì)聽講,積極參與。同學(xué)之間互相幫助、共同提高。不準(zhǔn)遲到早退,若因病因事不能上學(xué),應(yīng)及時(shí)請假。課后認(rèn)真復(fù)習(xí),逐步養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

五.上課時(shí)間不能在課堂隨意走動。不允許用手機(jī)和在教室內(nèi)喝水吃東西。課間休息,嚴(yán)禁追逐推搡。

六.上課期間,學(xué)生不得隨意離校,無故缺席。因病或有其他特殊情況要離校者,必須用英文向校方寫請假條,經(jīng)批準(zhǔn)后方可離校。事先有急事不能寫請假條者要補(bǔ)寫請假條,沒辦手續(xù)而缺課者做曠課處理,曠課累計(jì)兩次者警告一次;曠課累計(jì)五次者,做自動退學(xué)、棄學(xué)處理,學(xué)費(fèi)不退。自由活動時(shí)間不允許外出,未經(jīng)批準(zhǔn)擅自外出者,負(fù)責(zé)自負(fù)。

七.學(xué)員必須按時(shí)認(rèn)真完成作業(yè)。無正當(dāng)理由不做作業(yè)者,要接受老師批評。屢教不改者,教師有權(quán)拒絕為其批改作業(yè)。

八.學(xué)員之間要團(tuán)結(jié)友愛,互相幫助,互相諒解。學(xué)員之間嚴(yán)禁出現(xiàn)吵架、斗毆或其它不友好行為。有惡劣行徑者,開除出校,學(xué)費(fèi)不退。

九.學(xué)員必須愛護(hù)公物。損壞校內(nèi)花草樹木和公共設(shè)施者,照價(jià)賠償;報(bào)紙雜志閱讀后應(yīng)放回原處;損壞或遺失公物,照價(jià)賠償。惡意破壞者,開除出校,學(xué)費(fèi)不退。

十.教室內(nèi)空調(diào)由班主任統(tǒng)一開關(guān),彩電和VCD由上課老師負(fù)責(zé)開關(guān),未經(jīng)允許,禁止學(xué)員開關(guān)。節(jié)約水電,養(yǎng)成人走燈熄、隨手關(guān)水的習(xí)慣。

十一.家長須知:

1、安全第一,配合中心做好學(xué)生的安全教育工作。上下課應(yīng)由家長或?qū)Ｈ私铀?其間安全自己負(fù)責(zé)。

2、隨時(shí)了解孩子的學(xué)習(xí)情況,督促檢查孩子按時(shí)完成作業(yè),并及時(shí)將您的意見反饋給本中心,以利于我們更好地教學(xué)。

3、因接送學(xué)生的車輛時(shí)間比較集中,請家長盡量將車停在外面的專用車位,謝謝理解和合作。

篇3:酒店總機(jī)英語培訓(xùn)

一、接聽外線電話:

01、電話鈴響三聲接起,中英文清晰報(bào)出酒店名稱:

您好,昆明電信國際技術(shù)交流中心!

Goodmorning,

02、轉(zhuǎn)接時(shí),對來電方:

請稍等!

Holdon,please!

03、電話占線時(shí):

對不起,電話占線,請您稍后再撥。

Sorry,thelineisbusy.pleasecallbacklater!

04、轉(zhuǎn)入電話無人接時(shí):

電話沒人接,您是否需要留言

There'snoanswer,Wouldyouliketoleaveamessage?

05、轉(zhuǎn)入客房電話:

A、請問您找那位

Whowouldyouliketospeakto?

B、對不起,沒有這個(gè)姓名的客人。

Sorry,there'snoguestwiththatname

C、您能告訴我他是住客還是訪客

E*cusemeforaskingbutisheavisitororahotelguest?

05、內(nèi)容沒聽清或不確定時(shí):

A、請您再說一遍好嗎

Wouldyouliketorepeatthenumber?

B、請您大聲一點(diǎn)好嗎:

Couldyouspeakalittlelouder,please

C、請說慢一點(diǎn)!

Couldyouspeakslowly,please?

07、對方撥錯(cuò)號碼:

恐怕您撥錯(cuò)了號碼,這里是***酒店總機(jī)。

I'mafraidyoudialthewrongnumber.hereis**hoteloperator;

08、外線來電詳細(xì)問詢時(shí):

我將幫您把電話轉(zhuǎn)到問訊處;

I'llputyouthroughtotheinformationdesk

09、來電方需要留言:

A、請告訴我您的留言內(nèi)容;

Couldyoupleasegivemethemessage,sir/madam?

B、請放心,我一定將您的意思轉(zhuǎn)達(dá)給*先生/小姐,謝謝您的來電,再見!

Thankyouforcalling,I'llrelaythemessagetoMr./Mrs.

二、酒店住店客人的叫醒受理:

01、能告訴我您的姓名和房號嗎

MayIhaveyournameandyourroomnumber,please?

02、您需要什么時(shí)間的叫醒

Couldyoutellmewhattimewouldyouliketogetup?

03、我重復(fù)一遍您的房號和叫醒時(shí)間,好嗎

MayIrepeatyourroomnumberandthetime,sir/madam?

04、早上好(中午、晚上好),先生/女士,這是您的叫醒電話,祝您過得愉快!

Goodmorning(afternoon,evening),sir/madam!thisisyourwake-upcall,

Haveagooddaytoyou(haveaniceday)!

三、接酒店?duì)I業(yè)區(qū),后臺區(qū),辦公室電話:

OPERATOR,您好,總機(jī)!

四、住客電話詢問:

01、內(nèi)線電話免費(fèi)。

Thereisnochargeforin-housecall

酒店總機(jī)常用英語