應(yīng)急信息系統(tǒng)的內(nèi)涵

當(dāng)社會(huì)發(fā)生犯罪、火災(zāi)、醫(yī)療急救、煤水電搶修、地震等各種應(yīng)急事件時(shí),需要政府統(tǒng)一協(xié)調(diào)、統(tǒng)一調(diào)度相關(guān)部門協(xié)同工作。如何高效利用有限的資源,提高政府對(duì)應(yīng)急事件快速反應(yīng)和抗風(fēng)險(xiǎn)的能力,并為市民提供更快捷的緊急救助服務(wù),日益成為加強(qiáng)城市管理的主要內(nèi)容之一。

應(yīng)急聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)(iEMS:IntegratedEmergencyManageSystem)就是綜合各種城市應(yīng)急服務(wù)資源,采用統(tǒng)一的號(hào)碼,用于公眾報(bào)告緊急事件和緊急求助,統(tǒng)一接警,統(tǒng)一指揮,聯(lián)合行動(dòng),為市民提供相應(yīng)的緊急救援服務(wù),為城市的公共安全提供強(qiáng)有力的保障的系統(tǒng)。iEMS大大加強(qiáng)了不同警種與聯(lián)動(dòng)單位之間的配合與協(xié)調(diào),從而對(duì)特殊、突發(fā)、應(yīng)急和重要事件做出有序、快速而高效的反應(yīng)。

“應(yīng)急聯(lián)動(dòng)”源于南寧系統(tǒng),筆者認(rèn)為這一叫法并不很嚴(yán)謹(jǐn),更傾向于稱為“城市綜合應(yīng)急系統(tǒng)”,或遵循國(guó)務(wù)院《政府突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案框架指南》(下文簡(jiǎn)稱《指南》)的思想,稱為“突發(fā)公共事件應(yīng)急信息系統(tǒng)”。

一個(gè)完整的突發(fā)公共事件處置系統(tǒng)稱為應(yīng)急管理系統(tǒng)EMS(EmergencyManagementSystem),即進(jìn)行監(jiān)測(cè)、預(yù)警、應(yīng)急準(zhǔn)備、應(yīng)急響應(yīng)、恢復(fù)/評(píng)估/分析五個(gè)過(guò)程的系統(tǒng);當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生后進(jìn)行處置指揮的系統(tǒng)稱為應(yīng)急指揮系統(tǒng)ERS(EmergencyResponseSystem),有報(bào)警、接警、處警(調(diào)度)和指揮、現(xiàn)場(chǎng)處置、處置結(jié)束等環(huán)節(jié)。其中,處警(調(diào)度)à處置à反饋à處警(調(diào)度)是一個(gè)反復(fù)過(guò)程,直到事態(tài)被克服、制止或消滅,達(dá)到正常、均衡和平穩(wěn)的狀態(tài)。應(yīng)急指揮系統(tǒng)ERS完成應(yīng)急管理系統(tǒng)EMS的第四個(gè)過(guò)程。

iEMS(應(yīng)急信息系統(tǒng))可以極大地提供不同警種與聯(lián)動(dòng)單位之間的實(shí)時(shí)信息共享,從而使各應(yīng)急救援單位按照對(duì)應(yīng)的預(yù)案相互配合,協(xié)同反應(yīng),達(dá)到各司其職,互相協(xié)助,從而對(duì)特殊意外、突發(fā)、危害嚴(yán)重和重要事件做出有序、快速、相應(yīng)和高效的反應(yīng)。

iEMS的建設(shè)包括應(yīng)急管理體系和應(yīng)急技術(shù)系統(tǒng)兩部分:

應(yīng)急管理體系,即“一案三制”,定義了應(yīng)急的組織機(jī)構(gòu)、突發(fā)事件處置的業(yè)務(wù)流程、相應(yīng)的專業(yè)技能,應(yīng)急手段和專業(yè)人員的崗位責(zé)任等,應(yīng)急管理體系是iEMS的核心、基礎(chǔ);

應(yīng)急技術(shù)系統(tǒng),人們根據(jù)應(yīng)急管理體系可以很好地、及時(shí)地應(yīng)對(duì)突發(fā)事件,為更迅速地發(fā)現(xiàn)和處置危機(jī),人們借助現(xiàn)代通訊技術(shù)和IT信息技術(shù)來(lái)構(gòu)建城市突發(fā)公共事件應(yīng)急信息系統(tǒng),并使之服務(wù)于應(yīng)急管理體系。

通常將應(yīng)急技術(shù)系統(tǒng)稱為“應(yīng)急聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)”。

國(guó)內(nèi)建設(shè)的模式分析

綜合應(yīng)急系統(tǒng)在國(guó)內(nèi)雖然是新生事物,但已經(jīng)出現(xiàn)了不少流派,專家和學(xué)者也在不停地探討著哪種模式更適合“具有中國(guó)特色”的要求,但在業(yè)界基本上達(dá)成了一個(gè)共識(shí),即四大基本應(yīng)急模式(建設(shè)模式是應(yīng)急管理體系的通俗叫法):

一、“分布接警、分布處警、大警協(xié)同”模式

“分布接警、分布處警、大警協(xié)同”模式是指突發(fā)公共事件的受理仍由原二級(jí)指揮中心受理;一般/較大突發(fā)公共事件即由原有各委辦局二級(jí)指揮調(diào)度中心指揮處置,而重大/特重大突發(fā)公共事件、或需要跨警種協(xié)調(diào)時(shí),由政府建立市指揮中心,或由政府授權(quán)給某二級(jí)指揮中心(通常為110指揮中心),進(jìn)行跨警種協(xié)調(diào)或指揮決策。如果公安局已實(shí)現(xiàn)“三臺(tái)合一”,則只作為一個(gè)統(tǒng)一的中心出現(xiàn)。

上海iEMS采用該模式,政府授權(quán)公安局進(jìn)行重大/特重大突發(fā)公共事件的處置、指揮。公安局設(shè)有接警中心受理“110”、“119”報(bào)警、指揮中心進(jìn)行重大/特重大突發(fā)公共事件的處置、指揮。

貴陽(yáng)iEMS也采用該模式,但與上海模式不一樣,由政府建立指揮中心進(jìn)行重大/特重大突發(fā)公共事件的指揮。

二、“統(tǒng)一接警、分布處警”模式

“統(tǒng)一接警、分布處警”模式是政府成立統(tǒng)一的接警中心或授權(quán)某二級(jí)中心,負(fù)責(zé)統(tǒng)一受理突發(fā)公共事件。根據(jù)突發(fā)公共事件的類型,將接警記錄分配給一個(gè)或多個(gè)二級(jí)指揮中心進(jìn)行分配處置。

三、“統(tǒng)一接警、分布處警、大警協(xié)同、資源共享”模式

“統(tǒng)一接警、分布處警、大警協(xié)同、資源共享”模式是政府成立統(tǒng)一的接警中心或授權(quán)某二級(jí)中心,負(fù)責(zé)統(tǒng)一受理突發(fā)公共事件。根據(jù)突發(fā)公共事件的類型,將接警記錄分配給一個(gè)或多個(gè)二級(jí)中心指揮決策。重大/特重大突發(fā)公共事件、或需要跨警種協(xié)調(diào)時(shí),由政府建立市指揮中心,或由政府授權(quán)給某二級(jí)指揮中心(通常為110指揮中心),進(jìn)行跨警種協(xié)調(diào)或指揮決策。

成都iEMS采用該模式,政府授權(quán)公安局負(fù)責(zé)統(tǒng)一受理突發(fā)公共事件,進(jìn)行重大/特重大突發(fā)公共事件的處置、指揮。公安局設(shè)有統(tǒng)一接警席,受理“110”、“119”、“120”、“122”報(bào)警,綜合調(diào)度席進(jìn)行重大/特重大突發(fā)公共事件的處置、指揮。

四、“統(tǒng)一接警、統(tǒng)一處警”模式

“統(tǒng)一接警、統(tǒng)一處警”模式是政府建立統(tǒng)一的市指揮中心,或授權(quán)某二級(jí)指揮中心,負(fù)責(zé)統(tǒng)一受理突發(fā)公共事件,并進(jìn)行統(tǒng)一處置、指揮、決策。

南寧iEMS即采用該模式,建有市應(yīng)急聯(lián)動(dòng)中心,進(jìn)行公安、交警、消防、急救、防洪、護(hù)林防火、人民防空、公共事業(yè)(包括市長(zhǎng)公開電話網(wǎng)絡(luò)、城管投訴、水電及電路搶修、工程搶險(xiǎn)、燃?xì)夤艿罁屝?等的統(tǒng)一指揮調(diào)度平臺(tái),實(shí)現(xiàn)市民的所有報(bào)警、急救、求助、投訴,只需撥打統(tǒng)一的特服電話號(hào)碼就能得到政府相應(yīng)部門的救助。同時(shí)系統(tǒng)通過(guò)先進(jìn)的計(jì)算機(jī)通信技術(shù)自動(dòng)快速獲取報(bào)警、急救、求助、投訴人的詳細(xì)地址,并顯示出救助事件地點(diǎn)附近的公安、交警、消防、急救等部門警力和救助資源的分布,信息網(wǎng)絡(luò)根據(jù)事件類型自動(dòng)提供相應(yīng)的事件背景信息和最優(yōu)的解決方案,由指揮員利用這些信息快速的跨部門、跨警區(qū)、跨警種下達(dá)命令,完善的無(wú)線覆蓋網(wǎng),使各聯(lián)動(dòng)單位能及時(shí)的收到指令,趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理各種事件。這種全新的指揮調(diào)度模式使得離散的資源得以互聯(lián)和共享,能實(shí)施迅速高效的各部門聯(lián)合行動(dòng),最大程度地減少國(guó)家和人民的生命財(cái)產(chǎn)的損失。

iEMS建設(shè)模式與技術(shù)系統(tǒng)

中國(guó)有大中城市200-300個(gè),每個(gè)城市建設(shè)iEMS的投資均在千萬(wàn)元以上,甚至數(shù)千萬(wàn)元,iEMS潛在市場(chǎng)巨大,國(guó)內(nèi)有許多廠商對(duì)這一市場(chǎng)虎視眈眈。

根據(jù)筆者的分析,這些廠商原來(lái)有的從事通訊行業(yè),如Alcatel、Motorola中國(guó);有的從事電子政務(wù),如鼎天;有的從事CallCenter,如北京中電同業(yè);有的從事GIS,如方正數(shù)碼;有的從事單警種指揮系統(tǒng)或三臺(tái)合一建設(shè),如迪愛斯、Siemens;有的從事系統(tǒng)集成,如易泰達(dá)、IBM中國(guó);有的從事數(shù)據(jù)庫(kù),如ORACLE中國(guó)。所以,這些廠商的iEMS建設(shè)方案或多或少都帶有原有行業(yè)的痕跡,這是難免的,但筆者認(rèn)為這也是各自iEMS方案的特色和優(yōu)勢(shì)所在。

建設(shè)模式是由用戶(政府)根據(jù)本地區(qū)的實(shí)際情況選取的,集成廠商無(wú)法選擇哪一種模式。集成廠商能做的是讓應(yīng)用軟件經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單配置后,能適合不同模式。集成廠商需要提供的是“應(yīng)急技術(shù)系統(tǒng)”的設(shè)計(jì)規(guī)劃和研發(fā),但“應(yīng)急技術(shù)系統(tǒng)”的設(shè)計(jì)必須基于“應(yīng)急管理體系”(建設(shè)模式),并完成“應(yīng)急管理體系”所規(guī)定的職能和業(yè)務(wù)流程。要實(shí)現(xiàn)前面提到的“統(tǒng)一接警號(hào)碼”,需要一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程,就算是統(tǒng)一接警號(hào)碼,也需要考慮兼容現(xiàn)有“報(bào)警號(hào)碼”,并延續(xù)多年。

iEMS是一類特殊的電子政務(wù),與通常的電子政務(wù)有顯著的區(qū)別,電子政務(wù)處理的是常規(guī)事件,有著固定的處理流程,iEMS處理的是“突發(fā)事件”,流程需要根據(jù)事件的進(jìn)展進(jìn)行調(diào)整。再者,電子政務(wù)要求的時(shí)間通常是以天、周、月計(jì),而iEMS處置時(shí)通常以“秒”、“分”計(jì)。

iEMS也不只是一個(gè)呼叫中心(CallCenter),CallCenter以客戶為中心,而iEMS是以事件為中心,并以事件貫穿全過(guò)程。再者,CallCenter要求的時(shí)間通常是以天、周、月計(jì),而iEMS指揮時(shí)通常以“秒”、“分”計(jì)。CallCenter一般受理量比較大,座席比較多,通常以數(shù)十上百計(jì),iEMS一般受理量相對(duì)較少,接警座席一般只有十幾、幾十個(gè)多,指揮席一般只有幾個(gè)。iEMS的接警中心更象一個(gè)CallCenter,而處置、指揮中心與之不同。

GIS是iEMS的必有基礎(chǔ)平臺(tái),但GIS不是iEMS的全部。

單警種指揮調(diào)度系統(tǒng)重視的是突發(fā)公共事件的指揮、處置,而iEMS的重心是協(xié)調(diào)、聯(lián)動(dòng)。

《指南》與應(yīng)急模式

筆者認(rèn)為《指南》的頒布是國(guó)內(nèi)iEMS建設(shè)模式的分水嶺。

在此之前,一般都是政府授權(quán)公安局110指揮中心進(jìn)行重大、特重大突發(fā)公共事件的指揮、處置、協(xié)調(diào),完成《指南》中市指揮中心的職能。如上海iEMS、成都iEMS。這些iEMS通常偏重應(yīng)急指揮、處置,屬于應(yīng)急指揮系統(tǒng)。

按《指南》的思想,一般地,市政府將建立市指揮中心,進(jìn)行重大、特重大突發(fā)公共事件的指揮決策,而一般、較大突發(fā)公共事件由二級(jí)中心指揮、處置。通常四個(gè)指揮中心受理了大多數(shù)突發(fā)公共事件,而110通常受理半數(shù)以上的事件,由于110指揮中心(特別是三臺(tái)合一后的指揮中心)的重要作用,在iEMS建設(shè)需要突出110指揮中心的改造。天津iEMS建設(shè)完全遵循《指南》的思想進(jìn)行建設(shè),同時(shí)突出110指揮中心的作用。這些iEMS在重視應(yīng)急指揮、處置的同時(shí),也重視突發(fā)公共事件的監(jiān)測(cè)、預(yù)警、準(zhǔn)備和善后處置,屬于應(yīng)急管理系統(tǒng)。

篇2:HD地產(chǎn)信息系統(tǒng)管理制度

恒大地產(chǎn)信息系統(tǒng)管理制度

一、應(yīng)用信息系統(tǒng)管理

1、應(yīng)用信息系統(tǒng)包括目前集團(tuán)使用的協(xié)同辦公系統(tǒng)、項(xiàng)目管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、供應(yīng)鏈系統(tǒng)等以及今后集團(tuán)所上的所有信息系統(tǒng)。在集團(tuán)本部固定辦公場(chǎng)所工作的員工,可通過(guò)局域網(wǎng)直接訪問系統(tǒng)。各地區(qū)公司和外出辦公員工,在條件允許的情況下,可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)訪問系統(tǒng)。

使用應(yīng)用信息系統(tǒng)處理各項(xiàng)事務(wù)的效力即辦公事務(wù)的過(guò)程和所產(chǎn)生的結(jié)果,與原工作流程所產(chǎn)生的結(jié)果具有同樣的效力。

2、系統(tǒng)使用管理

2.1帳號(hào)和密碼:集團(tuán)公司員工擁有的獨(dú)立的賬號(hào)和密碼,是登錄信息系統(tǒng)的唯一憑證,也是登錄后證明員工身份、確定操作權(quán)限的唯一依據(jù)。

對(duì)于賬號(hào)和密碼,需要遵循如下使用原則:

①嚴(yán)格保密,不對(duì)任何人泄漏自己的密碼,關(guān)閉電腦操作系統(tǒng)中的自動(dòng)保存密碼的功能。

②所有系統(tǒng)成員均需設(shè)置登錄帳戶及密碼,密碼長(zhǎng)度應(yīng)為6位以上,至少每三個(gè)月更改一次密碼。

③委托他人代為處理自己的工作,要采用授權(quán)的形式。

④每位員工均要對(duì)系統(tǒng)中記錄的所有以其名義處理的事務(wù)和結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。

2.2為了不影響各應(yīng)用信息系統(tǒng)的使用,并提高辦公效率,請(qǐng)盡量減少在系統(tǒng)中存放個(gè)人音頻、視頻、照片等大量消耗系統(tǒng)資源的信息。

2.3對(duì)于存儲(chǔ)空間明顯異常的賬號(hào),總裁辦將向所在中心、各部門發(fā)出警告通知,并在本人在場(chǎng)的情況下,登錄系統(tǒng)做內(nèi)容檢查。

2.4全體員工的計(jì)算機(jī)建議設(shè)置相關(guān)系統(tǒng)的開機(jī)自動(dòng)運(yùn)行程序,以免遺漏工作信息,例如協(xié)同辦公系統(tǒng)可以利用A6系統(tǒng)精靈實(shí)現(xiàn)自動(dòng)登錄功能。使用各相關(guān)信息系統(tǒng)的員工,均應(yīng)在工作時(shí)間內(nèi)使系統(tǒng)處于正常運(yùn)行狀態(tài),以便及時(shí)處理各種工作。

3、信息發(fā)布要求

3.1對(duì)公司制度、報(bào)告、考核、檔案等有價(jià)值的內(nèi)容、信息,在發(fā)布的同時(shí),發(fā)布人還應(yīng)進(jìn)行備份,以避免信息丟失。

3.2為實(shí)現(xiàn)信息的暢通,發(fā)布人需按職責(zé)和權(quán)限及要求,發(fā)布相關(guān)信息;員工參加討論及溝通、交流時(shí),嚴(yán)禁在信息系統(tǒng)上發(fā)布不健康的內(nèi)容;凡是涉密的內(nèi)容未經(jīng)許可不得在信息系統(tǒng)上發(fā)布。

3.3公司總裁辦有權(quán)對(duì)網(wǎng)上輸入輸出信息進(jìn)行監(jiān)控、修改和刪除,或要求用戶修改和刪除。

3.4集團(tuán)各中心、各部門在內(nèi)部網(wǎng)上傳的電子公文、數(shù)據(jù)報(bào)表、各類電子文檔,應(yīng)嚴(yán)格設(shè)置安全保密權(quán)限,各類人員要按保密級(jí)別上傳,不能以公告、調(diào)查、請(qǐng)示、報(bào)告方式上傳。

4、信息安全管理

4.1全體員工在使用信息系統(tǒng)的過(guò)程中,禁止上傳帶有病毒的文件,以避免資料中毒、損壞或丟失。對(duì)所有外來(lái)的磁盤、電子郵件等均需進(jìn)行病毒檢測(cè)后方可使用。

4.2發(fā)生急辦或重大信息,除在信息系統(tǒng)上發(fā)布外,還應(yīng)及時(shí)采用有效的通訊方式進(jìn)行溝通,傳遞。重要的信息應(yīng)該在本地電腦上或數(shù)據(jù)光盤中進(jìn)行備份。

4.3系統(tǒng)使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的異常情況,例如:密碼被盜等,應(yīng)及時(shí)與信息系統(tǒng)管理員聯(lián)系,減少損失。

4.4公司所有人員不得將公司及各系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)文檔、公司光盤內(nèi)容提

供給第三方,否則將按照有關(guān)規(guī)定追究其責(zé)任,特殊需要須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

4.5為保證公司網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行,公司員工上班時(shí)間不允許使用迅雷、電驢等P2P下載軟件下載數(shù)據(jù)以影響正常網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。若需下載與工作業(yè)務(wù)有關(guān)的數(shù)據(jù)須經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意,報(bào)總裁辦監(jiān)控備查,對(duì)于上班時(shí)間未報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)及信息部同意擅自使用迅雷、電驢等P2P軟件下載者,由總裁辦查封該主機(jī)上網(wǎng)權(quán)限,并報(bào)其上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)予以行政處分。

5、系統(tǒng)維護(hù)管理

集團(tuán)各中心、各部門在使用應(yīng)用系統(tǒng)的過(guò)程中遇到的技術(shù)問題,應(yīng)及時(shí)向系統(tǒng)維護(hù)人員反饋。在經(jīng)過(guò)總裁辦軟件工程師維護(hù)后,遇到的技術(shù)問題解決不了的,應(yīng)與軟件提供商聯(lián)系,進(jìn)行維護(hù)。

二、日常使用管理

1、系統(tǒng)盤(默認(rèn)是C盤,包括"我的文檔")內(nèi)請(qǐng)勿隨意存放重要文檔,當(dāng)操作系統(tǒng)出問題的時(shí),系統(tǒng)盤的東西很有可能會(huì)丟失。

2、計(jì)算機(jī)外部設(shè)備不使用時(shí),應(yīng)關(guān)掉外部設(shè)備的電源。禁止長(zhǎng)期打開不使用的外部設(shè)備電源,顯示器應(yīng)設(shè)置節(jié)能模式,要求做到人走機(jī)關(guān),下班時(shí)關(guān)機(jī)。

3、不可在機(jī)器正常工作時(shí)搬動(dòng)機(jī)器,不可以頻繁開關(guān)計(jì)算機(jī),兩次開機(jī)時(shí)間間隔至少應(yīng)為10秒鐘。

4、應(yīng)盡量保持自己使用鼠標(biāo)、鍵盤、顯示器機(jī)箱表面的清潔。

5、公司的相關(guān)系統(tǒng)及其它正版軟件一律不外借;不得在電腦上安裝各類游戲軟件。

6、不得隨意增加、刪改計(jì)算機(jī)主要設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序,不得隨意增加、刪除計(jì)算機(jī)主要設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序,不得自行修改計(jì)算機(jī)IP地址。

7、重要的公用程序(應(yīng)用軟件)不允許任意復(fù)制,防止出現(xiàn)版權(quán)糾紛。

8、所有計(jì)算機(jī)必須安裝防病毒系統(tǒng)。

三、硬件設(shè)施管理

1、公司一切網(wǎng)線、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備設(shè)專門機(jī)構(gòu)和專人負(fù)責(zé)維修處理,其他人未經(jīng)許可一律不得私自拆卸、自行維修,否則一切后果由當(dāng)事人承擔(dān)全部責(zé)任。

2、全體員工必須愛護(hù)網(wǎng)內(nèi)所有資源,必須正常使用網(wǎng)絡(luò)資源,按操作規(guī)程操作;嚴(yán)禁異常關(guān)機(jī),以免造成系統(tǒng)損壞或數(shù)據(jù)丟失。

3、禁止在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行任何干擾網(wǎng)絡(luò)用戶,破壞網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等行為。

4、恒大地產(chǎn)集團(tuán)設(shè)備機(jī)房?jī)?nèi)不準(zhǔn)會(huì)客,嚴(yán)禁吸煙、用餐,保持機(jī)房設(shè)備、用具的整潔,保證機(jī)房應(yīng)有的溫度、濕度、潔凈度。

5、無(wú)關(guān)人員未經(jīng)值班領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),不準(zhǔn)進(jìn)入機(jī)房;外單位人員須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意,在機(jī)房工作人員的陪同下方可進(jìn)入機(jī)房。

四、獎(jiǎng)勵(lì)與處分

對(duì)于熟練使用系統(tǒng),處理事件效率高,積極組織參與,并對(duì)信息系統(tǒng)運(yùn)行有貢獻(xiàn)的人員和集體,集團(tuán)要進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),并作為績(jī)效考核和先進(jìn)模范評(píng)選的條件之一。

有下列行為之一的,將視其情節(jié)輕重,對(duì)相關(guān)責(zé)任人分別給予警告、通報(bào)批評(píng)、視其情況按損失總額的比例進(jìn)行賠償外,涉嫌犯罪的,依法移交司法機(jī)關(guān)處理:

1、禁止利用計(jì)算機(jī)玩游戲、聊天、看電影;禁止瀏覽進(jìn)入*、色情、*等非法網(wǎng)站、瀏覽非法信息以及利用電子信箱收發(fā)有關(guān)上述內(nèi)容的郵件;不得通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或光盤下載安裝傳播病毒以及黑客程序。

2、嚴(yán)禁任何人員利用公司網(wǎng)絡(luò)及電子郵件傳播*、黃色、不健康及有損企業(yè)形象的信息。

3、任何人員以各種形式盜取他人口令及公司機(jī)密以及以各種方式對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)軟硬件破壞的行為。

4、對(duì)有關(guān)的系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件進(jìn)行非法復(fù)制、傳播、或用于其它商業(yè)用途的,造成嚴(yán)重影響的。

5、利用公司計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)從事

危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家、公司機(jī)密等活動(dòng)的;利用公司計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行任何干擾網(wǎng)絡(luò)用戶,破壞網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備活動(dòng)的。

6、未遵守公司有關(guān)保密規(guī)定,在國(guó)際聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)中存儲(chǔ)、處理、傳遞,或在電子公告系統(tǒng)、聊天室、網(wǎng)絡(luò)新聞組上發(fā)布、談?wù)摵蛡鞑ス久孛苄畔⒌?泄露公司機(jī)密,嚴(yán)重影響公司形象的。

五、辦公智能化系統(tǒng)管理

1、電話會(huì)議的賬號(hào)和密碼由總裁辦專人保管,未經(jīng)總裁辦許可,嚴(yán)禁任何人隨意建立、使用電話會(huì)議,不得向無(wú)關(guān)人員泄露。確因工作需要方可告知相關(guān)會(huì)議建立人員,電話會(huì)議結(jié)束后須立即掛斷電話,任何人不得將電話會(huì)議內(nèi)容泄露給其他無(wú)關(guān)人員。

2、使用視頻會(huì)議須按流程提前一天進(jìn)行申請(qǐng),并及時(shí)通知與會(huì)方提前做好相應(yīng)的準(zhǔn)備。在視頻會(huì)議期間除視頻工程師因工作需要對(duì)會(huì)議進(jìn)行監(jiān)控外,其他人員一律不得對(duì)會(huì)議進(jìn)行監(jiān)聽。

3、視頻會(huì)議的音頻、視頻根據(jù)需要進(jìn)行錄像并保存。視頻監(jiān)控錄像保存有效期為6天,視頻會(huì)議錄像保存有效期為30天。日常部門會(huì)議或培訓(xùn)錄像資料的提取,須經(jīng)會(huì)議召開部門領(lǐng)導(dǎo)審批同意。涉及集團(tuán)營(yíng)銷、資金、工程、招標(biāo)等敏感內(nèi)容會(huì)議錄像的提取須經(jīng)集團(tuán)副總裁以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),并提交證明材料,由總裁辦視頻工程師協(xié)助提取。

4、存有視頻會(huì)議錄像的部門或員工必須嚴(yán)密保管錄像資料,未經(jīng)集團(tuán)副總裁以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),不得對(duì)視頻會(huì)議錄像進(jìn)行復(fù)制、分發(fā),不得外借他人,否則追究相關(guān)人員責(zé)任。

5、為保障辦公區(qū)所有自動(dòng)門機(jī)械部件的正常運(yùn)作,在自動(dòng)門的開關(guān)過(guò)程中,禁止任何人為阻擋行為。總裁辦定期對(duì)展廳的設(shè)備維護(hù)與管理,制定相關(guān)的展廳管理辦法和使用操作指引,負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)使用人員進(jìn)行培訓(xùn)等。

6、嚴(yán)禁隨意調(diào)整會(huì)議是桌面話筒(擰松或扳動(dòng));嚴(yán)禁會(huì)議桌面上的水源靠近電源以及話筒插孔;嚴(yán)禁將會(huì)議室設(shè)備設(shè)施私自帶出會(huì)議室;嚴(yán)禁在未知會(huì)總裁辦視頻工程師情況下擅自使用會(huì)議室電子設(shè)備。

7、會(huì)議室使用后,使用部門要及時(shí)通知總裁辦相關(guān)技術(shù)人員清點(diǎn)設(shè)施,關(guān)閉各種電器,如發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障和公物損壞,追究使用部門相關(guān)人員的責(zé)任。維護(hù)人員應(yīng)及時(shí)修理、補(bǔ)充,確保會(huì)議室設(shè)備正常使用。

8、開通/關(guān)閉長(zhǎng)途電話:

(一)因工作需要開通國(guó)內(nèi)、國(guó)際、港澳長(zhǎng)途電話的人員,須報(bào)分管總裁辦的公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

(二)原則上各部門正職以上領(lǐng)導(dǎo)允許開通國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途,每個(gè)部門根據(jù)工作需要開通一部長(zhǎng)途電話作為部門公用電話。

(三)各部門長(zhǎng)途電話如果因人事變動(dòng)或其他原因而不再使用的,必須立即向總裁辦提出停用申請(qǐng),如造成損失的,追究其部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任。

9、禁止利用集團(tuán)電話撥打與工作無(wú)關(guān)的收費(fèi)電話號(hào)碼和私人電話。嚴(yán)禁將辦公電話用于注冊(cè)與工作無(wú)關(guān)的論壇或其他網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。撥打電話過(guò)程中,用語(yǔ)須盡量簡(jiǎn)潔、明確,減少通話時(shí)間。

篇3:房地產(chǎn)公司計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)控制規(guī)程

計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)控制由集團(tuán)總部IT中心和各一線IT人員共同進(jìn)行,并由IT中心制定和實(shí)施相關(guān)規(guī)則,主要包括《員工電腦使用指南V2》、《用戶帳戶管理規(guī)范》、《計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)備份管理制度》等規(guī)定。(具體內(nèi)容見附件5"計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)控制"中的5-1--5-3)。

計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)控制制度明確規(guī)定了以下具體內(nèi)容:

(一)電腦維護(hù)部門的職能及職責(zé)劃分:IT中心運(yùn)營(yíng)組負(fù)責(zé)集團(tuán)總部的電腦維護(hù)、集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)、各業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行和維護(hù);各地分公司有1-3名IT人員,隸屬總經(jīng)理辦公室,負(fù)責(zé)分公司的電腦、網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)維。

(二)電腦程序及資料的存取控制:通過(guò)WindowsAD集成驗(yàn)證用戶訪問,NTFS等技術(shù),以及文檔加密系統(tǒng)對(duì)資料進(jìn)行控制。

(三)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的輸入輸出控制:技術(shù)上,各業(yè)務(wù)系統(tǒng)都使用統(tǒng)一的indowsAD集成驗(yàn)證用戶,來(lái)控制基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的輸入和報(bào)表等打印輸出控制;管理上,通過(guò)《用戶帳戶管理規(guī)范》制度規(guī)范用戶的使用,達(dá)到基礎(chǔ)數(shù)據(jù)輸入輸出的準(zhǔn)確性。

(四)資料備份、檔案及設(shè)備的安全控制:管理上,集團(tuán)總部及各地公司必須遵守《萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)備份管理制度》;技術(shù)上,備份系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)在線,自動(dòng)化地對(duì)萬(wàn)科各信息系統(tǒng),以備份服務(wù)器形成備份中心,對(duì)各種平臺(tái)的應(yīng)用系統(tǒng)及其他信息數(shù)據(jù)進(jìn)行集中的備份,保障企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行,有效地保護(hù)商務(wù)的連續(xù)性;RADIUS集成驗(yàn)證網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。

(五)硬件及軟件系統(tǒng)的購(gòu)置、使用及維護(hù)的控制:《萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司電腦應(yīng)用及管理規(guī)定》規(guī)定了軟硬件購(gòu)買的流程控制,《員工電腦使用指南》則指導(dǎo)員工如何使用萬(wàn)科系統(tǒng),明確員工的職責(zé)范圍。

(六)系統(tǒng)復(fù)原及測(cè)試程序的控制:集團(tuán)總部及各地公司必須遵守《萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)備份管理制度》,定期做備份的恢復(fù)測(cè)試;技術(shù)上采用了高可靠技術(shù),如RAID,SAN,群集等,保障了各應(yīng)用系統(tǒng)的可恢復(fù)。