1.0目的

對特定和新增加的維護和服務項目、合同實現過程,規定專門的質量目標進行具體部署和行動安排,以確保質量目標的落實。

2.0范圍

特定和新增加服務項目及合同有關的維護和服務策劃活動.

3.0職責

3.1各職能部門負責質量計劃的歸口管理,對質量計劃的執行進行監督和檢查。

3.2相關部門按質量計劃的要求組織實施。

3.3管理者代表負責批準有關部門編制的質量計劃。

3.4總經理負責批準重大項目的質量計劃。

4.0定義

4.1質量計劃:落實質量目標的具體部署和行動安排。其中包括企業各部門在實現目標應承擔的工作任務、責任、時間和進度要求。它通常是以一系列的計劃指標及實現這些指標采取措施表示出來。

5.0程序

5.1各職能部門對已立項的策劃的服務、維護項目,負責召集各對質量有影響的職能部門相關人員,針對項目特點進行策劃、管理和作業策劃。

5.2質量計劃的編寫依據

5.2.1顧客提供的文件資料或市場需要.

5.2.2標書或合同。

5.2.3麗江花園物業管理公司質量管理體系文件。

5.2.4合同評審記錄(對已簽訂合同的項目而言)。

5.2.5質量策劃決定.

5.3質量計劃編制要求

5.3.1質量計劃主要是在具體維護和服務質量管理工作中對現行質量體系文件的具體運用.

5.3.2質量計劃提供具體維護和服務的特定要求與現有質量體系程序相聯系的方法.

5.3.3質量計劃的繁簡程度應與顧客要求、市場需求的復雜程度相一致,質量計劃應盡可能簡明。

5.3.4質量計劃可通過引用適當的程序文件或其它文件指明如何執行要求的活動,需要時也可增加一些專用的書面程序或作業指導書予以支持。

5.3.5質量計劃需要描述的內容,應包括GB/T19001―2000標準7.1a)b)c)d)條款的所有要求。

5.4質量計劃內容

5.4.1確定服務項目和達成的質量目標。

5.4.2提供具體的服務項目的特定要求和與質量體系程序相關聯系的方法。

5.4.3具體工作安排。

a)負責服務項目實施的相關部門、人員和相應的設施、資源。

b)工作進度控制預期的工作時間、完成時間、檢查時間。

5.4.4審批;實施。

6.0質量計劃的修訂

6.1應考慮在適當時候修訂質量計劃,質量計劃的更改,按《文件控制程序》RGPM-4.2.3-B-01的要求實施。

7.0質量計劃控制和驗證

7.1管理者代表負責審批。

7.2策劃部門負責檢查和控制質量計劃的執行。

7.3各執行部門在檢查和驗證有關部門在貫徹實施質量計劃過程中,發現潛在不合格原因時,應按《預防措施控制程序》RGPM-8.5.3-B-01要求,填寫《預防措施記錄表》,以獲得質量改進的機會。

篇2:企業作業指導書編寫計劃

企業作業指導書編寫計劃方案

編寫好企業的生產作業、產品檢驗作業和設備操作作業指導書,使之成為指導員工正確進行生產作業、產品檢驗和設備操作的基本規范,是企業開展生產經營的一項必不可少的、不可替代的重要的基礎性建設工作。

有許多中小企業由于種種原因,在生產、質檢和生產操作方面沒有一套規范的作業指導書,導致企業生產工藝混亂、產品檢驗失控、設備操作保養無序,造成生產現場秩序混亂、不合格品增多、設備使用壽命降低、生產浪費嚴重、生產效率低下等不良情況;不僅給企業培養、提升新員工的生產技能造成困難,而且還給企業進行生產作業的規范化管理帶來不可逾越的障礙。

因此,編輯一套適合企業生產實際的作業指導書,已經成為企業實現提高品質、提升效率、降低成本、減少浪費、改善管理的一個治標治本的根本措施,如何快速、有效地編輯一套適合企業生產實際的作業指導書是企業的當務之急。現將我多年以前在給企業編寫作業指導書時,起草的工作計劃方案在此發布,以供相關企業參考。

關于編寫作業指導書的工作計劃方案

一、成立由總經理掛帥的工作小組;

組長:總經理;副組長:z老師、企業生產副總、生產總監、技術總監等,具體工作由生產總監全面負責;

小組成員:由生產、技術、工藝、設備、工裝、質檢等相關部門負責人組成;

二、召開小組會議,確定每個人的工作分工與職責;

1、由各生產工序、質檢員、設備操作人員負責作業指導書的初稿起草;

2、生產、技術、工藝、設備等相關人員參與作業指導書的編寫、審核、校準等工作;

3、作業指導書的編寫、匯總:由生產總監負責。

4、作業指導書的審核、評審:由生產、技術、設備、工裝、質檢等人參與;

三、具體工作步驟:

1)首先由宋小平老師對如何編寫生產作業、質量檢驗和設備操作指導書進行做一次《作業指導書編制方法》專題培訓,并提供、講解生產作業、檢驗作業和設備操作作業指導書的表格模板式樣等;

2)由設備操作人員(或維修班組長)、質檢員(化驗員)和生產主管分別起草編寫生產作業、質量檢驗和設備操作指導書的初稿;

3)由宋小平老師及生產、技術、設備、工裝、質檢等人參與對《指導書初稿》的審閱、評審,修改、完善;

4)由宋小平老師對通過初步審核的《指導書初稿》,按照標準格式或標準表單(模板)并對作業指導書的內容進行修改、完善配置、插入相關的圖紙、照片、技術參數等;對作業指導書的格式進行編號、套版、完善,實現其初步的規范化、標準化,形成《作業指導書的二審稿》;

5)作業指導書標準化應包括的主要內容是:

關鍵因素;相關文件和參考資料

操作示意圖、設備示意圖;操作前準備

操作步驟;常見故障及簡單排除方法

緊急情況的處理;操作流程圖

注意事項(開機前、停機前和停機后)。

四、組織指導書的試運行并錄制視頻

1、將《指導書二審稿》,在全公司內部下達執行(試行),試行2-3個月后,再次組織一次對作業指導書文件全面的評審和修訂、完善等;

2、在通過評審確認后,在請專業技能較高的操作人員進行實際操作的演練、示范,并用照相機進行全程拍照或用攝像機錄制視頻,對錄制的視頻或照片進行編輯、審閱、校對。

3、在作業指導書文件中插入操作方法的演示照片、視頻,包括正確的操作方法和不正確的操作方法,開機前和停機前的注意事項等。

五、指導書文件的定稿、排版、裝訂、發行;

待試行結束后,由公司工作小組研究確認,經公司總經理批準后,正式交付有關的音像、印刷出版廠商刻錄光盤、印刷指導書,成為公司永久保存的一份技術資料。

六、培訓學習、提升技能

按照新編輯的生產作業、檢驗作業和設備操作指導書組織對生產一線全體員工進行全面培訓、考核,作為今后員工確定上崗技能資格、技術等級、工資檔次的一個重要依據,成為公司考核員工的一個標準規范文件。

篇3:工程項目作業指導書編寫規定

工程項目作業指導書編寫規定

1、目的

加強施工技術管理,使施工過程處于受控狀態,確保工程安全、優質、高效地完成。

作業指導書是指導施工和技術交底的依據,明確干什么,怎么干和應達到的質量標準、安全要求,以工作質量保證工程質量,達到"安全、優質、文明、如期"的目的。

2、編寫依據

2.1已批準的施工組織總設計和專業組織設計。

2.2施工圖紙、設計說明書、設備材料清冊及設計變更文件。

2.3廠家提供的技術資料。

2.4有關的規程、規范、規定和標準。

2.5已批準的編制作業指導書的項目劃分表。

3、主要內容及要求

3.1編寫依據。

3.2工程概況。

3.3施工準備。

3.4施工計劃安排。

3.5主要施工機械及工器具。

3.6勞動力組織。

3.7施工工序和施工方法。

3.8質量標準及保證措施。(對質量通病采取的措施、方案)

3.9環保方面有關內容

3.10安全措施。

3.11危險點預測

3.12安全注意事項及以往事故教訓

3.13特殊危險工序

3.14重大的或危險性大的項目應編制單獨的安全措施

3.15應交付的竣工技術資料

3.16混凝土結構工程的施工技術資料參照《混凝土結構工程施工及驗收規范》第八章:工程驗收。

3.17必要的計算書及應有的附圖、附表。

4、編審職責

4.1作業指導書應在項目開工前15天,由技術員(專工)負責編寫并及時上報審批完。

4.2一般項目的作業指導書由技術員編制,專工審核,工程科專工批準。

4.3重要項目作業指導書專工編寫,施工處技術主任、安監部專工審核,工程科主任或項目工地總工批準。

4.4作業指導書一般情況應含圖冊的所有工作內容,如因分工原因、分管技術員或專工可編制通用作業指導書。

4.5作業指導書必須使用工程語言,簡潔明了,施工方案經過論證、比較、切實可行。

5、管理使用

5.1正式出版下發的作業指導書,由資料員負責接收、登記、存檔分發。

5.2下發到技術員、施工員、外包隊中的作業指導書,要認真保管、使用,不得丟失、轉借。

5.3在施工前,技術員必須向施工人員及時交底并做好交底記錄,施工人員熟悉指導書的條款后方可使用。

5.4施工人員必須嚴格按照指導書施工,有權拒絕違背指導書條款的指令。

5.5指導書在執行前或執行中發現問題,指導書審批人應及時召集有關人員討論解決,不得無故拖延。

5.6未經審批部門批準,任何人無權修改指導書條文,若變更指導書必須按原審批程序辦理,并把指導書升級。