物業(yè)管理手冊:業(yè)主財產(chǎn)控制程序

1、目的

對客戶提供的財產(chǎn)進行識別、驗證、維護。

2、適用范圍

適用于對委托方交付的物業(yè)、業(yè)主用于維修安裝的物品及管轄區(qū)內(nèi)車輛等的控制。

3、職責(zé)

3.1總經(jīng)理負責(zé)成立物業(yè)接管驗收小組。

3.2管理部負責(zé)物業(yè)接管驗收的日常事務(wù)協(xié)調(diào)、配合。

3.3工程部負責(zé)物業(yè)接管驗收的技術(shù)指導(dǎo)。

3.4物業(yè)服務(wù)中心負責(zé)物業(yè)接管驗收的具體事宜,負責(zé)業(yè)主用于維修安裝的物品、空置房屋及管轄區(qū)內(nèi)車輛的控制。

4、程序

4.1開發(fā)商(業(yè)主)提供的樓宇及其設(shè)施的控制要求

4.1.1物業(yè)驗收接管小組,具體負責(zé)開發(fā)商移交物業(yè)的驗收接管,填寫《項目交接驗收表》,負責(zé)接收設(shè)施設(shè)備及資料的登記、存檔。

4.1.2物業(yè)服務(wù)中心維修人員負責(zé)對設(shè)備設(shè)施運行的維護。

4.1.3對業(yè)主提供的空置房屋由客服主管負責(zé)巡查與管理,填寫《空置房屋檢驗單》,具體執(zhí)行《客服主管作業(yè)指導(dǎo)書》的有關(guān)規(guī)定。

4.2業(yè)主車輛的控制要求

物業(yè)服務(wù)中心禮兵通過門崗值勤、巡邏及對停車場的管理來實現(xiàn)對業(yè)主車輛的控制,具體執(zhí)行《禮兵作業(yè)指導(dǎo)書》的有關(guān)規(guī)定。

4.3用于業(yè)主維修、安裝的材料、零部件的控制要求

對用于業(yè)主維修、安裝的材料、零部件等由物業(yè)服務(wù)中心維修人員負責(zé)管理與控制,具體執(zhí)行《維修工作業(yè)指導(dǎo)書》。

5、相關(guān)文件

5.1《客服主管作業(yè)指導(dǎo)書》

5.2《禮兵作業(yè)指導(dǎo)書》

5.3《維修工作業(yè)指導(dǎo)書》

6、相關(guān)記錄

6.1《項目交接驗收表》JW/JL-7.5.4-001

6.2《空置房屋檢驗單》JW/JL-7.5.4-002

篇2:質(zhì)量管理業(yè)主和住戶財產(chǎn)控制程序

質(zhì)量管理:業(yè)主和住戶財產(chǎn)控制程序

1、目的:

對物業(yè)管理范圍內(nèi)與業(yè)主和住戶有關(guān)的財產(chǎn)給予保護。

2、適用范圍

適用于對委托方交付的物業(yè)、業(yè)主和住戶用于維修安裝的物品及管轄區(qū)內(nèi)車輛等控制。

3、相關(guān)/支持文件

《文件控制程序》;

《城市住宅小區(qū)竣工綜合驗收管理辦法》;

《房屋接管驗收標準》;

4、職責(zé)

4.1總經(jīng)理負責(zé)組織成立物業(yè)驗收接管領(lǐng)導(dǎo)小組;

4.2綜合管理部經(jīng)理負責(zé)物業(yè)驗收接管的日常事務(wù)組織協(xié)調(diào)工作;

4.3各部門按規(guī)定組成接管領(lǐng)導(dǎo)小組的各專業(yè)組,參與物業(yè)驗收接管及各類車輛的綜合管理。

5、工作程序

5.1業(yè)主和住戶的財產(chǎn)一般包括:

(a)接管的物業(yè),包括各類建筑物及公共設(shè)施;

(b)業(yè)主和住戶提供的用于維修安裝用的物品,便民服務(wù)中為業(yè)主提供修理;

(c)管轄區(qū)內(nèi)車輛的管理;

(d)其它與業(yè)主和住戶有關(guān)的財產(chǎn)。

5.2驗收接管物業(yè)的控制

加強物業(yè)綜合驗收和交接管理,保障房屋和配套設(shè)施及各項功能、指標符合規(guī)定的要求和標準。

(a)各專業(yè)組組長負責(zé)接管分工范圍內(nèi)的工作,嚴格驗收、把好工程質(zhì)量關(guān)。綜合管理部經(jīng)理組織編制《物業(yè)接管計劃》,報總經(jīng)理批準;

(b)批準各專業(yè)小組按國家、省、市工程驗收標準驗收物業(yè),確保物業(yè)的各項功能、指標符合規(guī)定的要求。

5.2.3參與竣工驗收的物業(yè)

5.2.3.1在驗收前的資料準備對于物業(yè)公司參與竣工驗收的物業(yè),在竣工驗收之前,綜合管理部應(yīng)要求委托方提供開發(fā)監(jiān)視單位、工程施工單位、監(jiān)理單位、消防管理部門、管道煤氣公司、配套工程施工單位、設(shè)計院等提供的有關(guān)資料,適當(dāng)時應(yīng)包括物業(yè)規(guī)劃圖,竣工總平面圖,單體建筑及結(jié)構(gòu)竣工圖,地下管網(wǎng)竣工圖,建筑施工竣工圖,隱蔽工程收簽證,沉降觀察記錄,竣工驗收證明,房地產(chǎn)權(quán)屬關(guān)系的有關(guān)資料,機電設(shè)備使用說明書,消防系統(tǒng)竣工驗收證明、電梯等公共設(shè)施檢查驗收證明;用水、電、氣指標批文,水、電、氣表校驗報告等圖紙資料,并對所有資料進行查驗,為物業(yè)接管驗收提供資料和數(shù)字依據(jù)。

5.2.3.2物業(yè)的竣工驗收:驗收接管領(lǐng)導(dǎo)小組參與開發(fā)建設(shè)單位、工程施工單位、監(jiān)理單位、消防管理部門、管道煤氣公司、配套工程施工單位、設(shè)計院等依照建設(shè)部《城市住宅小區(qū)竣工綜合驗收管理辦法》《房屋接管驗收標準》等規(guī)定組織的竣工驗收工作。

5.2.4對已竣工、在用物業(yè)的驗收接管工作:

a)各專業(yè)組根據(jù)分工范圍分別負責(zé)對房屋主體結(jié)構(gòu)、單元住宅、公共配套設(shè)施(水、電、機電設(shè)備、消防、管線等)進行現(xiàn)場檢查驗收,并填寫《物業(yè)交接驗收表》《物業(yè)分戶移交單》;

b)驗收結(jié)束后,驗收接管領(lǐng)導(dǎo)小組對驗收中存在的問題進行歸納匯總,并將《物業(yè)交接驗收表》《物業(yè)分戶移交單》的副本交委托方,以落實責(zé)任部門限期整改,直至達到規(guī)定要求。

5.2.5物業(yè)移交內(nèi)容;

5.2.5.1建筑物移交

a)各類房屋清單及配套鑰匙;

b)單體建筑、結(jié)構(gòu)、水、電、氣設(shè)備竣工圖;

c)住宅區(qū)規(guī)劃圖、竣工總平面圖;

d)其它必要的技術(shù)資料(含設(shè)計變更和隱蔽工程驗收簽證)。

5.2.5.2公共設(shè)施及公共場所移交

a)公共設(shè)施及公共場地清單;

b)綠化竣工圖、室外竣工圖(含地下管網(wǎng)、道路、停車場院等);

c)機電設(shè)施操作、維護說明書;

d)其它必要的技術(shù)資料(含設(shè)計變更和隱蔽工程驗收簽證)。

5.2.5.3資料移交:產(chǎn)權(quán)資料和技術(shù)資料兩大類。資料組負責(zé)各類資料的核對、接收,填寫《物業(yè)交接驗收表》,并根據(jù)《文件控制程序》。規(guī)定進行分類編號,列出清單轉(zhuǎn)交綜合管理部歸檔保管。

5.2.6對新竣工的物業(yè),由驗收接管領(lǐng)導(dǎo)小組與委托方和開發(fā)建設(shè)單位就建筑物保修事宜進行協(xié)商,明確維修責(zé)任和保修期限。開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)按總投資2%的比例一次性向物業(yè)管理公司劃撥專用基金,用于購買管理用房以及公用設(shè)施重大維修養(yǎng)護項目。

5.2.7根據(jù)建設(shè)部《全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標準》,應(yīng)加強對業(yè)主及住戶的房屋及維修的管理。努力做到:

a)房屋外觀完好、整潔,執(zhí)行《清潔綠化部工作手冊》有關(guān)規(guī)定;建筑物有明顯標志及方向指引,執(zhí)行《服務(wù)提供控制程序》有關(guān)規(guī)定;

b)房屋完好率應(yīng)達到98%以上;

c)無違規(guī)建筑;

d)封閉陽臺統(tǒng)一有序,房屋裝修不危及結(jié)構(gòu)和安全,執(zhí)行《樓宇入住裝修工作手冊》的有關(guān)規(guī)定;

e)房屋維修及時率達98%以上,合格率100%,并建立回訪制度;

f)代收代付房租、水、電、氣等各項費用,收繳率達到98%以上,執(zhí)行《物業(yè)管理、服務(wù)費用收繳工作手冊》的有關(guān)規(guī)定;

g)房屋資料檔案齊全,便于查閱,執(zhí)行《樓宇入住及裝修工作手冊》的有關(guān)規(guī)定。

5.3業(yè)主和住戶提供的用于維修、安裝、服務(wù)用的物品的控制,對業(yè)主和住戶提供的物品質(zhì)量應(yīng)進行控制,以確保公司對業(yè)主和住戶的維修、安裝、服務(wù)質(zhì)量符合規(guī)定的要求。

5.3.1工程部及各專項服務(wù)組(如房屋基裝飾等)負責(zé)對業(yè)主和住戶提供的項目進行維修、安裝和服務(wù)。

5.3.2當(dāng)工程部收到綜合管理部轉(zhuǎn)來的業(yè)主和住戶《服務(wù)登記表》時,工程管理部填寫《派工單》,并在上注明由業(yè)主提供詳細信息,維修工持《派工單》前往業(yè)主和住戶處提供維修服務(wù)。

a)維修工在維修前,應(yīng)先對業(yè)主和住戶提供的物品進行質(zhì)量驗收,確認該服務(wù)能達到維修安裝要求后,方可進行安裝;

b)對不合格的物品,維修工應(yīng)告知業(yè)主和住戶更換服務(wù)以達到要求。如果業(yè)主和住戶堅持要求安裝,則維修工須在《派工單》上;"維修結(jié)果"欄內(nèi)清楚說明情況,經(jīng)業(yè)主和住戶簽字確認,方可維修安裝;

c)維修工現(xiàn)場維修安裝完畢后,應(yīng)對安裝質(zhì)量進行全面檢查,并請業(yè)主和住戶驗收,同時在《派工單》上"處理意見"欄內(nèi)簽字方可離開。

5.3.3公司其它專項便民服務(wù)中,對業(yè)主和住戶提供用于服務(wù)的物品應(yīng)嚴格驗證,妥善保管和使用,防止發(fā)生丟失、損壞。如發(fā)現(xiàn)不適用,應(yīng)填寫《業(yè)主和住戶財產(chǎn)問題反饋表》及時反饋給業(yè)主和住戶妥善處理。《業(yè)主和住戶財產(chǎn)問題反饋表》由各服務(wù)部門自行保管。

5.4保安負責(zé)各類車輛

的綜合管理,確保車輛行駛、停放安全有序。

5.4.1車輛管理服務(wù)登記

a)常住業(yè)主和住戶的車輛,應(yīng)填寫《固定(非固定)車位登記表》,并按時交納場地使用費;

b)業(yè)主和住戶的摩托車、自行車應(yīng)辦理停放手續(xù),停入指定車位,并按時交納管理費和領(lǐng)取停放卡。

5.4.2外來車輛的管理:外來車輛進入管轄區(qū)時,保安員應(yīng)在《京都苑機動車輛進出管理登記卡》上登記車型、車號及進出時間,并按規(guī)定收費。

5.4.3車輛在管理區(qū)內(nèi)的行駛管理

a)為確保車輛在區(qū)內(nèi)行駛安全,保安員根據(jù)有關(guān)交通規(guī)則,設(shè)置各種道路交通標識:

b)在道路上控制車輛行駛速度,減少意外交通事故發(fā)生;區(qū)內(nèi)行駛機動車嚴禁鳴喇叭、超速,保安應(yīng)按照規(guī)定對違章者給予教育;

c)機動車輛在區(qū)內(nèi)行駛時造成服務(wù)設(shè)施或他人財產(chǎn)損失的,由保安員協(xié)調(diào)處理。

5.4.4協(xié)調(diào)車輛停放管理

a)區(qū)內(nèi)設(shè)置停車場或適當(dāng)位置劃分停放區(qū);

b)車輛應(yīng)按車泊位停放,對臨時進入?yún)^(qū)內(nèi)的車輛停放實行照章?lián)裎煌７?

c)對小區(qū)內(nèi)汽車違章亂停放,保安發(fā)出違章通知書給車主,并按有關(guān)規(guī)定處理。

5.4.5摩托車、自行車停放管理:摩托車、自行車停放在指定的區(qū)內(nèi),必要時設(shè)專職管理員負責(zé)管理車輛。

相關(guān)記錄

QR-011-01《物業(yè)接管計劃》

QR-011-02《物業(yè)交接驗收表》

QR-011-03《物業(yè)分戶移交單》

QR-011-04《業(yè)主和住戶財產(chǎn)登記表》

QR-011-05《固定(非固定)車位登記表》

QR-011-06《摩托車、自行車停放登記表》

QR-011-07《汽車進出時間登記卡》

QR-011-08《盤點單》

篇3:質(zhì)量手冊業(yè)主和住戶財產(chǎn)控制程序

質(zhì)量手冊:業(yè)主和住戶財產(chǎn)控制程序

1目的

對物業(yè)管理范圍內(nèi)與業(yè)主和住戶有關(guān)的財產(chǎn)給予保護。

2適用范圍

適用于對委托方交付的物業(yè)、業(yè)主和住戶用于維修安裝的物品及管轄區(qū)內(nèi)車輛等的控制。

3職責(zé)

3.1管理部經(jīng)理負責(zé)組織成立物業(yè)驗收接管領(lǐng)導(dǎo)小組;

3.2管理部負責(zé)物業(yè)驗收接管的日常事務(wù)組織協(xié)調(diào)工作;

3.3各部門按規(guī)定組成接管領(lǐng)導(dǎo)小組的各專業(yè)組,參與物業(yè)的驗收接管工作;

3.4工程部當(dāng)班維修工負責(zé)對業(yè)主、住戶提供的物品進行驗證、安裝服務(wù)等;

3.5保安部負責(zé)各類車輛的綜合管理。

4程序

4.1業(yè)主和住戶的財產(chǎn)一般包括:

a.接管的物業(yè)、包括各類建筑物及公共設(shè)施;

b.業(yè)主和住戶提供的用于維修安裝用的物品,便民服務(wù)中業(yè)主和住戶送交修理或加工的物品。

c.管轄區(qū)內(nèi)車輛的管理;

d.其他與業(yè)主和住戶有關(guān)的財產(chǎn)。

4.2驗收接管物業(yè)的控制

應(yīng)加強物業(yè)綜合驗收和交接管理,保障房屋及配套設(shè)施的質(zhì)量及各項功能、指標符合規(guī)定的要求和標準。

4.2.1物業(yè)驗收應(yīng)具備的條件

4.2.1.1新建物業(yè)驗收應(yīng)具備的條件:

a.建設(shè)工程施工全部完成,業(yè)經(jīng)竣工驗收合格;

b.供電、供氣、給排水、衛(wèi)生、道路等設(shè)施能正常使用;

c.房屋棟、戶編號經(jīng)有關(guān)部門確認。

4.2.1.2原有物業(yè)驗收應(yīng)具備的條件

a.房屋所有權(quán)、使用權(quán)清楚;

b.土地使用范圍明確。

4.2.2在公司管理部經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下,組織各部門成立物業(yè)驗收接管領(lǐng)導(dǎo)小組,總經(jīng)理擔(dān)任組長,按專業(yè)設(shè)立資料組、工程土建組和機電組,管理部負責(zé)日常事務(wù)運作。

a.各專業(yè)組組長負責(zé)接管分工范圍內(nèi)的工作,嚴格驗收、把好工程質(zhì)量關(guān)。管理部副經(jīng)理組織編制《物業(yè)接管計劃》,報總經(jīng)理批準實施;

b.各專業(yè)小組按國家、省、市工程驗收標準驗收物業(yè),確保物業(yè)的各項功能、指標符合規(guī)定的要求。

4.2.3參與竣工驗收的物業(yè)

4.2.3.1在驗收前的資料準備:對于物業(yè)公司參與竣工驗收的物業(yè),則在竣工驗收之前,資料組應(yīng)要求委托方提供開發(fā)建設(shè)單位、工程施工單位、監(jiān)理單位、消防管理部門、配套工程施工單位、設(shè)計院等提供的有關(guān)資料,適當(dāng)時應(yīng)包括物業(yè)規(guī)劃圖,竣工總平面圖,單體建筑及結(jié)構(gòu)竣工圖,建筑施工竣工圖,隱蔽工程驗收簽證,沉降觀察記錄,竣工驗收證明,房地產(chǎn)權(quán)屬關(guān)系的有關(guān)資料,機電設(shè)備使用說明書、消防系統(tǒng)竣工驗收證明、電梯等公共設(shè)施檢查驗收證明;

用水、電、氣指標批文,水、電、氣表校驗報告等圖紙資料,并對所有資料進行查驗,為物業(yè)接管驗收提供資料和數(shù)字依據(jù)。

4.2.3.2物業(yè)的竣工驗收:驗收接管領(lǐng)導(dǎo)小組參與開發(fā)建設(shè)單位、工程施工單位、監(jiān)理單位、消防管理部門、配套施工單位、設(shè)計院等依照《城市住宅大廈竣工綜合驗收管理辦法》(1993.12)、《房屋接管驗收標準》(1991.2)等規(guī)定組織的竣工驗收工作。

4.2.4對已竣工、再用物業(yè)的驗收接管工作:

a.各專業(yè)組根據(jù)分工范圍分別負責(zé)對房屋主體結(jié)構(gòu)、單元住宅、公共配套設(shè)施(水、電、機電設(shè)備、消防、管線等)進行現(xiàn)場檢查驗收,并填寫《物業(yè)交接驗收表》、《物業(yè)分戶移交驗收單》、《物業(yè)分戶交驗問題處理單》;

b.驗收結(jié)束后,驗收接管領(lǐng)導(dǎo)小組對驗收中存在的問題進行歸納匯總,并將《物業(yè)交接驗收表》、《物業(yè)分戶移交驗收單》、《物業(yè)分戶交驗問題處理單》的副本交委托方,以落實責(zé)任部門限期整改,直至達到規(guī)定要求。

4.2.5物業(yè)移交內(nèi)容:

4.2.5.1建筑物移交:

a.各類房屋清單及配套鑰匙;

b.單體建筑、結(jié)構(gòu)、水、電、氣設(shè)備竣工圖;

c.住宅區(qū)規(guī)劃圖、竣工總平面圖;

d.其他必要的技術(shù)資料(含設(shè)計變更和隱蔽工程驗收簽證)。

4.2.5.2公共設(shè)施及公共場所移交:

a.公共設(shè)施及公共場地清單;

b.機電設(shè)備操作、維護說明書;

c.綠化竣工圖、室外竣工圖(含地下管網(wǎng)、道路、停車場等);

d.其他必要的技術(shù)資料(含設(shè)計變更和隱蔽工程驗收簽證)。

4.2.5.3資料移交

移交的資料應(yīng)包括:產(chǎn)權(quán)資料和技術(shù)資料兩大類。資料組負責(zé)各類資料的核對、接收,填寫物業(yè)交接驗收表格,并根據(jù)《文件控制程序》規(guī)定進行分類編號,列出清單,轉(zhuǎn)交管理部歸檔保管。

4.2.6對新竣工的物業(yè),由驗收接管領(lǐng)導(dǎo)小組與委托方和開發(fā)建設(shè)單位就建筑物保修事宜進行協(xié)商,明確維修責(zé)任和保修期限。

4.2.7加強對業(yè)主及住戶的房屋及維修的管理。努力做到:

a.房屋外觀完好、整潔,執(zhí)行《清潔服務(wù)控制程序》的有關(guān)規(guī)定;

b.建筑物有明顯標志及方向指引,執(zhí)行《服務(wù)提供控制程序》有關(guān)規(guī)定;

c.房屋完好率應(yīng)達到98%以上;

d.無違規(guī)建筑;

e.封閉陽臺統(tǒng)一有序,房屋裝修不危及結(jié)構(gòu)和安全,執(zhí)行《樓宇入住及裝修控制程序》的有關(guān)規(guī)定;

f.房屋零修及時率達98%以上,合格率達100%,并建立回訪制度;

g.代收代付房租、水、電、氣等各項費用,收繳率達到98%以上,執(zhí)行《物業(yè)管理、服務(wù)費用收繳控制程序》的有關(guān)規(guī)定;

h.房屋資料檔案齊全,便于查閱,執(zhí)行《樓宇入住及裝修控制程序》的有關(guān)規(guī)定。

4.3業(yè)主和住戶提供的用于維修、安裝、服務(wù)用的物品的控制:對業(yè)主、住戶提供的物品質(zhì)量應(yīng)進行控制,以確保公司對業(yè)主、住戶的維修、安裝、服務(wù)質(zhì)量符合規(guī)定的要求。

4.3.1工程部及各專項服務(wù)組(如房屋裝飾等)負責(zé)對業(yè)主、住戶提供的物品進行驗證、維修、安裝、服務(wù)。

4.3.2當(dāng)工程部收到管理部轉(zhuǎn)來的業(yè)主、住戶《服務(wù)登記表》時,工程部經(jīng)理填寫《派工單》,并在單上注明由業(yè)主、住戶提供的物品名稱及詳細信息,維修工持《派工單》前往業(yè)主、住戶處提供維修服務(wù)。

a.維修工在維修前,應(yīng)先對業(yè)主、住戶提供的物品進行質(zhì)量驗證,確認該產(chǎn)品能達到維修安裝要求后,方可進行安裝。

b.對不合格的物品,維修工應(yīng)告知業(yè)主、住戶更換

產(chǎn)品以達到要求。如果業(yè)主、住戶堅持安裝,則維修工須在《派工單》上"維修結(jié)果"欄內(nèi)清楚說明情況,經(jīng)業(yè)主和住戶簽字確認,方可維修安裝。

c.維修工現(xiàn)場維修安裝完畢后,應(yīng)對安裝質(zhì)量進行全面檢查,并請業(yè)主、住戶驗收,同時在《派工單》上"維修結(jié)果"欄內(nèi)簽名方可離開。《派工單》第一聯(lián)由維修班歸檔保存,第二聯(lián)交財務(wù)按《工程部維修收費標準》收費。

4.3.3公司其他專項便民服務(wù)中,對顧客提供用于服務(wù)的物品應(yīng)嚴格驗證,妥善保管和利用,防止發(fā)生丟失、損壞。如發(fā)現(xiàn)不適用應(yīng)填寫《顧客財產(chǎn)問題反饋表》及時反饋給顧客,妥善處理。《顧客財產(chǎn)問題反饋表》由各服務(wù)部門自行保管。

4.4保安部負責(zé)各類車輛的綜合管理,確保車輛行駛、停放安全有序。

4.4.1車輛管理服務(wù)登記

a.長住業(yè)主、住戶的車輛,應(yīng)在保安部填寫《固定(非固定)車位登記表》,并按時到財務(wù)部交納場地使用費,領(lǐng)取車輛停放卡或IC卡;

b.業(yè)主、住戶的摩托車、自行車應(yīng)到保安部辦理停放手續(xù),填寫《摩托車、自行車停放登記表》,并按時交納管理費和領(lǐng)取停放卡。

4.4.2外來車輛的管理:外來車輛進入管轄區(qū)時,保安員應(yīng)在《轎車進出時間登記卡》上登記車型、車號及進、出時間,并按規(guī)定收費。

4.4.3車輛在轄區(qū)內(nèi)的行駛管理

a.為確保車輛在區(qū)內(nèi)行使安全,保安部根據(jù)有關(guān)交通規(guī)則,設(shè)置各種道路交通標識;

b.在道路上適宜位置應(yīng)設(shè)置減速坡,控制車輛行駛速度,減少意外交通事故發(fā)生;

c.區(qū)內(nèi)行駛機動車嚴禁鳴喇叭、超速,保安員應(yīng)按規(guī)定對違章者給予教育或處罰;

d.機動車輛在區(qū)內(nèi)行駛時造成服務(wù)設(shè)施或其他人財產(chǎn)損失的,由保安員協(xié)調(diào)處理。

4.4.4車輛停放管理

a.區(qū)內(nèi)設(shè)置停車場或在適當(dāng)位置劃分停車區(qū);

b.租用固定車位的車輛應(yīng)按位停放,租用非固定車位的車輛由車管員指揮按序停放;

c.對區(qū)內(nèi)汽車違章亂停放,保安員發(fā)出違章通知書給車主,并按有關(guān)規(guī)定處理。

4.4.5摩托車、單車停放管理:摩托車、單車應(yīng)停放在指定的區(qū)內(nèi)。

5相關(guān)文件

5.1《文件控制程序》

5.2《工程部維修收費標準》

6質(zhì)量記錄

6.1《物業(yè)接管計劃》

6.2《物業(yè)交接驗收表》

6.3《物業(yè)分戶移交驗收表》

6.4《物業(yè)分戶交驗問題處理清單》

6.5《服務(wù)登記表》

6.6《派工單》

6.7《顧客財產(chǎn)問題反饋表》

6.8《固定(非固定)車位登記表》

6.9《摩托車、單車停放登記表》

6.10《轎車進出時間登記表》