質(zhì)量管理:業(yè)主和住戶財(cái)產(chǎn)控制程序

1、目的:

對(duì)物業(yè)管理范圍內(nèi)與業(yè)主和住戶有關(guān)的財(cái)產(chǎn)給予保護(hù)。

2、適用范圍

適用于對(duì)委托方交付的物業(yè)、業(yè)主和住戶用于維修安裝的物品及管轄區(qū)內(nèi)車輛等控制。

3、相關(guān)/支持文件

《文件控制程序》;

《城市住宅小區(qū)竣工綜合驗(yàn)收管理辦法》;

《房屋接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》;

4、職責(zé)

4.1總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織成立物業(yè)驗(yàn)收接管領(lǐng)導(dǎo)小組;

4.2綜合管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)物業(yè)驗(yàn)收接管的日常事務(wù)組織協(xié)調(diào)工作;

4.3各部門按規(guī)定組成接管領(lǐng)導(dǎo)小組的各專業(yè)組,參與物業(yè)驗(yàn)收接管及各類車輛的綜合管理。

5、工作程序

5.1業(yè)主和住戶的財(cái)產(chǎn)一般包括:

(a)接管的物業(yè),包括各類建筑物及公共設(shè)施;

(b)業(yè)主和住戶提供的用于維修安裝用的物品,便民服務(wù)中為業(yè)主提供修理;

(c)管轄區(qū)內(nèi)車輛的管理;

(d)其它與業(yè)主和住戶有關(guān)的財(cái)產(chǎn)。

5.2驗(yàn)收接管物業(yè)的控制

加強(qiáng)物業(yè)綜合驗(yàn)收和交接管理,保障房屋和配套設(shè)施及各項(xiàng)功能、指標(biāo)符合規(guī)定的要求和標(biāo)準(zhǔn)。

(a)各專業(yè)組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)接管分工范圍內(nèi)的工作,嚴(yán)格驗(yàn)收、把好工程質(zhì)量關(guān)。綜合管理部經(jīng)理組織編制《物業(yè)接管計(jì)劃》,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn);

(b)批準(zhǔn)各專業(yè)小組按國家、省、市工程驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收物業(yè),確保物業(yè)的各項(xiàng)功能、指標(biāo)符合規(guī)定的要求。

5.2.3參與竣工驗(yàn)收的物業(yè)

5.2.3.1在驗(yàn)收前的資料準(zhǔn)備對(duì)于物業(yè)公司參與竣工驗(yàn)收的物業(yè),在竣工驗(yàn)收之前,綜合管理部應(yīng)要求委托方提供開發(fā)監(jiān)視單位、工程施工單位、監(jiān)理單位、消防管理部門、管道煤氣公司、配套工程施工單位、設(shè)計(jì)院等提供的有關(guān)資料,適當(dāng)時(shí)應(yīng)包括物業(yè)規(guī)劃圖,竣工總平面圖,單體建筑及結(jié)構(gòu)竣工圖,地下管網(wǎng)竣工圖,建筑施工竣工圖,隱蔽工程收簽證,沉降觀察記錄,竣工驗(yàn)收證明,房地產(chǎn)權(quán)屬關(guān)系的有關(guān)資料,機(jī)電設(shè)備使用說明書,消防系統(tǒng)竣工驗(yàn)收證明、電梯等公共設(shè)施檢查驗(yàn)收證明;用水、電、氣指標(biāo)批文,水、電、氣表校驗(yàn)報(bào)告等圖紙資料,并對(duì)所有資料進(jìn)行查驗(yàn),為物業(yè)接管驗(yàn)收提供資料和數(shù)字依據(jù)。

5.2.3.2物業(yè)的竣工驗(yàn)收:驗(yàn)收接管領(lǐng)導(dǎo)小組參與開發(fā)建設(shè)單位、工程施工單位、監(jiān)理單位、消防管理部門、管道煤氣公司、配套工程施工單位、設(shè)計(jì)院等依照建設(shè)部《城市住宅小區(qū)竣工綜合驗(yàn)收管理辦法》《房屋接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》等規(guī)定組織的竣工驗(yàn)收工作。

5.2.4對(duì)已竣工、在用物業(yè)的驗(yàn)收接管工作:

a)各專業(yè)組根據(jù)分工范圍分別負(fù)責(zé)對(duì)房屋主體結(jié)構(gòu)、單元住宅、公共配套設(shè)施(水、電、機(jī)電設(shè)備、消防、管線等)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查驗(yàn)收,并填寫《物業(yè)交接驗(yàn)收表》《物業(yè)分戶移交單》;

b)驗(yàn)收結(jié)束后,驗(yàn)收接管領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)驗(yàn)收中存在的問題進(jìn)行歸納匯總,并將《物業(yè)交接驗(yàn)收表》《物業(yè)分戶移交單》的副本交委托方,以落實(shí)責(zé)任部門限期整改,直至達(dá)到規(guī)定要求。

5.2.5物業(yè)移交內(nèi)容;

5.2.5.1建筑物移交

a)各類房屋清單及配套鑰匙;

b)單體建筑、結(jié)構(gòu)、水、電、氣設(shè)備竣工圖;

c)住宅區(qū)規(guī)劃圖、竣工總平面圖;

d)其它必要的技術(shù)資料(含設(shè)計(jì)變更和隱蔽工程驗(yàn)收簽證)。

5.2.5.2公共設(shè)施及公共場(chǎng)所移交

a)公共設(shè)施及公共場(chǎng)地清單;

b)綠化竣工圖、室外竣工圖(含地下管網(wǎng)、道路、停車場(chǎng)院等);

c)機(jī)電設(shè)施操作、維護(hù)說明書;

d)其它必要的技術(shù)資料(含設(shè)計(jì)變更和隱蔽工程驗(yàn)收簽證)。

5.2.5.3資料移交:產(chǎn)權(quán)資料和技術(shù)資料兩大類。資料組負(fù)責(zé)各類資料的核對(duì)、接收,填寫《物業(yè)交接驗(yàn)收表》,并根據(jù)《文件控制程序》。規(guī)定進(jìn)行分類編號(hào),列出清單轉(zhuǎn)交綜合管理部歸檔保管。

5.2.6對(duì)新竣工的物業(yè),由驗(yàn)收接管領(lǐng)導(dǎo)小組與委托方和開發(fā)建設(shè)單位就建筑物保修事宜進(jìn)行協(xié)商,明確維修責(zé)任和保修期限。開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)按總投資2%的比例一次性向物業(yè)管理公司劃撥專用基金,用于購買管理用房以及公用設(shè)施重大維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目。

5.2.7根據(jù)建設(shè)部《全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》,應(yīng)加強(qiáng)對(duì)業(yè)主及住戶的房屋及維修的管理。努力做到:

a)房屋外觀完好、整潔,執(zhí)行《清潔綠化部工作手冊(cè)》有關(guān)規(guī)定;建筑物有明顯標(biāo)志及方向指引,執(zhí)行《服務(wù)提供控制程序》有關(guān)規(guī)定;

b)房屋完好率應(yīng)達(dá)到98%以上;

c)無違規(guī)建筑;

d)封閉陽臺(tái)統(tǒng)一有序,房屋裝修不危及結(jié)構(gòu)和安全,執(zhí)行《樓宇入住裝修工作手冊(cè)》的有關(guān)規(guī)定;

e)房屋維修及時(shí)率達(dá)98%以上,合格率100%,并建立回訪制度;

f)代收代付房租、水、電、氣等各項(xiàng)費(fèi)用,收繳率達(dá)到98%以上,執(zhí)行《物業(yè)管理、服務(wù)費(fèi)用收繳工作手冊(cè)》的有關(guān)規(guī)定;

g)房屋資料檔案齊全,便于查閱,執(zhí)行《樓宇入住及裝修工作手冊(cè)》的有關(guān)規(guī)定。

5.3業(yè)主和住戶提供的用于維修、安裝、服務(wù)用的物品的控制,對(duì)業(yè)主和住戶提供的物品質(zhì)量應(yīng)進(jìn)行控制,以確保公司對(duì)業(yè)主和住戶的維修、安裝、服務(wù)質(zhì)量符合規(guī)定的要求。

5.3.1工程部及各專項(xiàng)服務(wù)組(如房屋基裝飾等)負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主和住戶提供的項(xiàng)目進(jìn)行維修、安裝和服務(wù)。

5.3.2當(dāng)工程部收到綜合管理部轉(zhuǎn)來的業(yè)主和住戶《服務(wù)登記表》時(shí),工程管理部填寫《派工單》,并在上注明由業(yè)主提供詳細(xì)信息,維修工持《派工單》前往業(yè)主和住戶處提供維修服務(wù)。

a)維修工在維修前,應(yīng)先對(duì)業(yè)主和住戶提供的物品進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收,確認(rèn)該服務(wù)能達(dá)到維修安裝要求后,方可進(jìn)行安裝;

b)對(duì)不合格的物品,維修工應(yīng)告知業(yè)主和住戶更換服務(wù)以達(dá)到要求。如果業(yè)主和住戶堅(jiān)持要求安裝,則維修工須在《派工單》上;"維修結(jié)果"欄內(nèi)清楚說明情況,經(jīng)業(yè)主和住戶簽字確認(rèn),方可維修安裝;

c)維修工現(xiàn)場(chǎng)維修安裝完畢后,應(yīng)對(duì)安裝質(zhì)量進(jìn)行全面檢查,并請(qǐng)業(yè)主和住戶驗(yàn)收,同時(shí)在《派工單》上"處理意見"欄內(nèi)簽字方可離開。

5.3.3公司其它專項(xiàng)便民服務(wù)中,對(duì)業(yè)主和住戶提供用于服務(wù)的物品應(yīng)嚴(yán)格驗(yàn)證,妥善保管和使用,防止發(fā)生丟失、損壞。如發(fā)現(xiàn)不適用,應(yīng)填寫《業(yè)主和住戶財(cái)產(chǎn)問題反饋表》及時(shí)反饋給業(yè)主和住戶妥善處理。《業(yè)主和住戶財(cái)產(chǎn)問題反饋表》由各服務(wù)部門自行保管。

5.4保安負(fù)責(zé)各類車輛

的綜合管理,確保車輛行駛、停放安全有序。

5.4.1車輛管理服務(wù)登記

a)常住業(yè)主和住戶的車輛,應(yīng)填寫《固定(非固定)車位登記表》,并按時(shí)交納場(chǎng)地使用費(fèi);

b)業(yè)主和住戶的摩托車、自行車應(yīng)辦理停放手續(xù),停入指定車位,并按時(shí)交納管理費(fèi)和領(lǐng)取停放卡。

5.4.2外來車輛的管理:外來車輛進(jìn)入管轄區(qū)時(shí),保安員應(yīng)在《京都苑機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)出管理登記卡》上登記車型、車號(hào)及進(jìn)出時(shí)間,并按規(guī)定收費(fèi)。

5.4.3車輛在管理區(qū)內(nèi)的行駛管理

a)為確保車輛在區(qū)內(nèi)行駛安全,保安員根據(jù)有關(guān)交通規(guī)則,設(shè)置各種道路交通標(biāo)識(shí):

b)在道路上控制車輛行駛速度,減少意外交通事故發(fā)生;區(qū)內(nèi)行駛機(jī)動(dòng)車嚴(yán)禁鳴喇叭、超速,保安應(yīng)按照規(guī)定對(duì)違章者給予教育;

c)機(jī)動(dòng)車輛在區(qū)內(nèi)行駛時(shí)造成服務(wù)設(shè)施或他人財(cái)產(chǎn)損失的,由保安員協(xié)調(diào)處理。

5.4.4協(xié)調(diào)車輛停放管理

a)區(qū)內(nèi)設(shè)置停車場(chǎng)或適當(dāng)位置劃分停放區(qū);

b)車輛應(yīng)按車泊位停放,對(duì)臨時(shí)進(jìn)入?yún)^(qū)內(nèi)的車輛停放實(shí)行照章?lián)裎煌７?

c)對(duì)小區(qū)內(nèi)汽車違章亂停放,保安發(fā)出違章通知書給車主,并按有關(guān)規(guī)定處理。

5.4.5摩托車、自行車停放管理:摩托車、自行車停放在指定的區(qū)內(nèi),必要時(shí)設(shè)專職管理員負(fù)責(zé)管理車輛。

相關(guān)記錄

QR-011-01《物業(yè)接管計(jì)劃》

QR-011-02《物業(yè)交接驗(yàn)收表》

QR-011-03《物業(yè)分戶移交單》

QR-011-04《業(yè)主和住戶財(cái)產(chǎn)登記表》

QR-011-05《固定(非固定)車位登記表》

QR-011-06《摩托車、自行車停放登記表》

QR-011-07《汽車進(jìn)出時(shí)間登記卡》

QR-011-08《盤點(diǎn)單》

篇2:D酒店長(zhǎng)住戶銷售工作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序

長(zhǎng)住戶銷售工作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序項(xiàng)次流程步驟要點(diǎn)說明服務(wù)語述配備一了解市場(chǎng)通過市場(chǎng)調(diào)查,了解哪些客戶有長(zhǎng)包房需求。二聯(lián)系客戶通過電話、傳真、拜訪等形式,對(duì)潛在客戶進(jìn)行銷售。宣傳資料、報(bào)價(jià)三了解客戶用房要求及審核企業(yè)資質(zhì)1、請(qǐng)客人參觀各類房間,確定客戶需求的房間種類。2、向客人報(bào)價(jià)。3、詳細(xì)記錄客戶的各種用房要求。能滿足的要求,要向客戶確認(rèn),不能滿足的要求,要婉言向客戶解釋清楚。4、約定結(jié)算方式。5、深入了解客戶企業(yè)資質(zhì)。索要企業(yè)資質(zhì)證明四達(dá)成意向與客戶達(dá)成意向,草擬備忘錄。五審核或上報(bào)將備忘錄書面呈報(bào)銷售部經(jīng)理審核或上報(bào)。六簽定協(xié)議書經(jīng)銷售部經(jīng)理審核或上報(bào)審批后,賓館方代表與客戶代表方簽定協(xié)議書。七存檔經(jīng)雙方簽定后的協(xié)議書,復(fù)印三份,一份送交前廳部,一份送交財(cái)務(wù)部,一份留銷售部,原本送總辦存檔(客戶資質(zhì)證明復(fù)印件留存總辦)。八執(zhí)行1、將預(yù)訂單送到前廳部,按協(xié)議內(nèi)容封鎖客人所要的房間。2、書面通知有關(guān)部門,在客人入住賓館之前按要求做好準(zhǔn)備。3、客人入住開房以后,建立長(zhǎng)住客戶卡,詳細(xì)記錄客人的姓名、性別、年齡、生日、特殊喜好、公司名稱、公司地址、護(hù)照或身份證號(hào)碼等內(nèi)容,以備向客人提供各項(xiàng)服務(wù)。

篇3:生活小區(qū)住戶臨時(shí)規(guī)約

某生活小區(qū)住戶臨時(shí)規(guī)約

第一章總則

第一條根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l列》和相關(guān)法律,政策制定本規(guī)約,對(duì)有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理、業(yè)主的共同利益、業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù),違犯規(guī)約應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出約定第二條本臨時(shí)規(guī)約對(duì)本小區(qū)住戶(業(yè)主)和物業(yè)使用人均由約束力

第二章物業(yè)基本情況

第三條本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)基本情況物業(yè)名稱:EE生活小區(qū)坐落位置:物業(yè)類型:住宅小區(qū)建筑面積:約170000m2

第四條根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和住房合同,住戶享有以下物業(yè)共用部位,公共設(shè)施的所有權(quán):1、由單幢建筑物的全體業(yè)主共有的共同部位,包括該幢建筑物的承重結(jié)構(gòu),主題結(jié)構(gòu),公共門廳,公共走廊,公共樓梯間,電梯轎廂,戶外墻面,屋面等。2、由單幢建筑物的全體業(yè)主共有的共用部位,包括該幢建筑物內(nèi)的給排水管道,落水管,照明實(shí)施,消防設(shè)施,避雷施設(shè)等,3、由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主共有的部位和共用設(shè)施設(shè)備,包括圍墻、照明設(shè)施,共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋物業(yè)管理用房等。

第五條在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),以下部位和設(shè)施為建設(shè)單位所有。1、地下停車場(chǎng)2、幼兒園第三章物業(yè)的使用第六條業(yè)主對(duì)物業(yè)的專用部分享有占用、使用、收益和處分的權(quán)利,但不得妨礙其他業(yè)主正常使用物業(yè)。

第七條業(yè)主應(yīng)遵守法律、法規(guī)的規(guī)定,按照有利于物業(yè)使用,安全,整潔以及公平合理,不損害公共利益和他人利益的原則,在供電,供水、供氣、排水、通行、通風(fēng)、采光、裝飾裝修、環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保衛(wèi)等方面妥善處理與相鄰業(yè)主的關(guān)系。

第八條業(yè)主需要裝飾裝修房屋時(shí),應(yīng)事先告知物業(yè)管理企業(yè),并于其簽訂裝飾裝修管理協(xié)

第十條因裝修房屋影響物業(yè)共用部位,共用設(shè)施設(shè)備的正常使用以及侵害相鄰業(yè)主合法權(quán)益的,業(yè)主應(yīng)及時(shí)恢復(fù)并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

第十一條住戶應(yīng)按有關(guān)規(guī)定合理使用水、電、氣、暖等共用設(shè)施設(shè)備,不得擅自拆改。

第十二條業(yè)主應(yīng)按設(shè)計(jì)預(yù)留的位置安裝空調(diào),預(yù)留設(shè)計(jì)位置的,應(yīng)按物業(yè)管理制定的位置安裝,并按要求做好噪音及冷凝水的處理。

第十三條在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)行駛和停放車輛,應(yīng)遵守本小區(qū)車輛行駛和停車規(guī)則各類車輛不得亂停亂放。

第十四條本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止下列行為。1、損壞房屋承重結(jié)構(gòu),破壞房屋外貌,擅自改變房屋設(shè)計(jì)用途。2、占用或?qū)O華物業(yè)共用部位,共用設(shè)施設(shè)備及其關(guān)場(chǎng)地,擅自移動(dòng)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備。3、違章搭建,私設(shè)攤點(diǎn)。4、違反有關(guān)規(guī)定堆放易燃、易爆、劇毒,放射性物品,排放有毒有害物質(zhì),發(fā)生超標(biāo)噪聲。5、在非指定位置傾倒或拋棄垃圾,雜物。6、擅自在物業(yè)共用部位和相關(guān)場(chǎng)所懸掛、張貼、涂改、刻畫。7、利用物業(yè)從事危害公共利益和侵害他人合法權(quán)益的活動(dòng)。8、高空拋物,花盤放在陽臺(tái)上,都容易造成意外危及他人生命。9、垃圾、布屑等裝修廢物投入廁所排水管道。10、法律、法規(guī)禁止的其他行為。

第四章物業(yè)的維修養(yǎng)護(hù)

第十五條住戶對(duì)物業(yè)專有部分的維修養(yǎng)護(hù)行為不得妨礙其他住戶(業(yè)主)的合法權(quán)益。

第十六條因維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)確需進(jìn)入相關(guān)業(yè)主的物業(yè)轉(zhuǎn)悠部分時(shí),業(yè)主或物業(yè)管理公司應(yīng)時(shí)先告知相關(guān)業(yè)主,相關(guān)業(yè)主給予必要的配合。相關(guān)業(yè)主阻撓維修養(yǎng)護(hù)的進(jìn)行造成物業(yè)損壞及其他損失的應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)并承擔(dān)賠償責(zé)任。

第十七條發(fā)生危機(jī)公共利益或其他業(yè)主合法權(quán)益的緊急情況,必須及時(shí)進(jìn)入物業(yè)轉(zhuǎn)悠部分由維修養(yǎng)護(hù),但無法通知相關(guān)業(yè)主,物業(yè)管理公司可向相鄰的業(yè)主說明情況,在第三方(如在社居委或業(yè)主委員會(huì)或派出所)派員監(jiān)督下,進(jìn)入相關(guān)業(yè)主的物業(yè)轉(zhuǎn)悠部分進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù),事后應(yīng)通知相關(guān)業(yè)主并做好善后工作。

第十八條因維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)或者公共利益,業(yè)主確需臨時(shí)占用,挖掘道路,場(chǎng)地的應(yīng)征得建設(shè)單位和物業(yè)管理公司的同意,并在約定時(shí)間內(nèi)恢復(fù)原狀。

第十九條物業(yè)存在安全隱患,危及公共利益或其他業(yè)主合法權(quán)益時(shí),責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取措施消除隱患。

第二十條建設(shè)單位應(yīng)按國家規(guī)定的保修期和保修范圍承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。

第二十一條建設(shè)單位在保修期間和保修范圍內(nèi)拒絕恢復(fù)或拖延修復(fù)的,業(yè)主可以自行或委托他人修復(fù),修復(fù)費(fèi)用及修復(fù)期間造成的損失由建設(shè)單位承擔(dān)。

第二十二條本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主應(yīng)按規(guī)定繳存,使用和管理物轉(zhuǎn)向維修資金。

第五章業(yè)主的共同利益

第二十三條為維修業(yè)主的共同利益,全體業(yè)主同意在物業(yè)管理活動(dòng)中授予物業(yè)管理公司如下權(quán)利:

1、根據(jù)本臨時(shí)規(guī)定配合建設(shè)單位制定物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用,公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)等方面的規(guī)章制度;

2、以批評(píng),規(guī)勸、公示、向有關(guān)部門報(bào)告等必要措施制止住戶、物業(yè)使用人違犯本臨時(shí)規(guī)約和規(guī)章制度的行為;

第二十四條建設(shè)單位,應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置設(shè)置公告欄,用于張貼物業(yè)管理規(guī)章制度,以及應(yīng)告知全體住戶和物業(yè)使用人的通知公告。

第二十五條本物區(qū)管理區(qū)域內(nèi),物業(yè)服務(wù)收費(fèi)采取酬舍制方式,業(yè)主應(yīng)按物業(yè)服務(wù)合同約定按時(shí)足額繳納物業(yè)服務(wù)資金。物業(yè)服務(wù)資金是物業(yè)服務(wù)活動(dòng)正常開展的基礎(chǔ),涉及全體業(yè)主的共同利益,業(yè)主應(yīng)積極倡導(dǎo)欠費(fèi)業(yè)主履行繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的義務(wù)。

第二十六條本物業(yè)區(qū)域內(nèi)屬于全體業(yè)主所有的停車場(chǎng)及其他共用部位,共用設(shè)備設(shè)施同意委托物業(yè)管理公司經(jīng)營,經(jīng)營收入按規(guī)定使用分配。第六章違約責(zé)任

第二十七條業(yè)主違反本臨時(shí)規(guī)約關(guān)于物業(yè)的使用、維護(hù)和管理的約定,妨礙物業(yè)正常使用或造成物業(yè)損害及其他損失的,其他業(yè)主和物業(yè)管理公司可依據(jù)本規(guī)約向人民法院提起訴

第二十八條業(yè)主違反本規(guī)約關(guān)于業(yè)主共同利益的約定,導(dǎo)致全體業(yè)主的共同利益受損的,其他業(yè)主和物業(yè)管理公司可依據(jù)本規(guī)約向人民法院提起訴訟。

第二十九條建設(shè)單位未能履行本規(guī)約的,業(yè)主和物業(yè)管理公司可向有關(guān)行政主管部門投訴。

第七章附則

第三十條本臨時(shí)規(guī)約所稱物業(yè)的專有部分是指單個(gè)業(yè)主獨(dú)立使用的具有排他性的房屋,空間,場(chǎng)地及相關(guān)設(shè)施設(shè)備。本規(guī)約所稱物業(yè)的共部位,公共設(shè)施設(shè)備,是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)單個(gè)業(yè)主轉(zhuǎn)悠部分以外的屬于多個(gè)或全體業(yè)主共同所有或使用的房屋,空間、場(chǎng)地及相關(guān)設(shè)施設(shè)備。

第三十一條業(yè)主轉(zhuǎn)讓或出租物業(yè)時(shí),應(yīng)提前書面通知物業(yè)管理公司,并要求物業(yè)繼受人簽署本臨時(shí)規(guī)約承諾書或承租人在租賃合同中承諾遵守本臨時(shí)規(guī)約。

第三十二條本臨時(shí)規(guī)約由物業(yè)公司和每位業(yè)主各執(zhí)一份。

第三十三條本臨時(shí)公司自交房之日起印簽署臨時(shí)規(guī)約之日起生效,至社區(qū)(物業(yè))業(yè)主大會(huì)制定新的住戶公約生肖之日終止。