長住戶銷售工作標準作業(yè)程序項次流程步驟要點說明服務(wù)語述配備一了解市場通過市場調(diào)查,了解哪些客戶有長包房需求。二聯(lián)系客戶通過電話、傳真、拜訪等形式,對潛在客戶進行銷售。宣傳資料、報價三了解客戶用房要求及審核企業(yè)資質(zhì)1、請客人參觀各類房間,確定客戶需求的房間種類。2、向客人報價。3、詳細記錄客戶的各種用房要求。能滿足的要求,要向客戶確認,不能滿足的要求,要婉言向客戶解釋清楚。4、約定結(jié)算方式。5、深入了解客戶企業(yè)資質(zhì)。索要企業(yè)資質(zhì)證明四達成意向與客戶達成意向,草擬備忘錄。五審核或上報將備忘錄書面呈報銷售部經(jīng)理審核或上報。六簽定協(xié)議書經(jīng)銷售部經(jīng)理審核或上報審批后,賓館方代表與客戶代表方簽定協(xié)議書。七存檔經(jīng)雙方簽定后的協(xié)議書,復印三份,一份送交前廳部,一份送交財務(wù)部,一份留銷售部,原本送總辦存檔(客戶資質(zhì)證明復印件留存總辦)。八執(zhí)行1、將預訂單送到前廳部,按協(xié)議內(nèi)容封鎖客人所要的房間。2、書面通知有關(guān)部門,在客人入住賓館之前按要求做好準備。3、客人入住開房以后,建立長住客戶卡,詳細記錄客人的姓名、性別、年齡、生日、特殊喜好、公司名稱、公司地址、護照或身份證號碼等內(nèi)容,以備向客人提供各項服務(wù)。

篇2:D酒店長住戶銷售工作標準作業(yè)程序

長住戶銷售工作標準作業(yè)程序項次流程步驟要點說明服務(wù)語述配備一了解市場通過市場調(diào)查,了解哪些客戶有長包房需求。二聯(lián)系客戶通過電話、傳真、拜訪等形式,對潛在客戶進行銷售。宣傳資料、報價三了解客戶用房要求及審核企業(yè)資質(zhì)1、請客人參觀各類房間,確定客戶需求的房間種類。2、向客人報價。3、詳細記錄客戶的各種用房要求。能滿足的要求,要向客戶確認,不能滿足的要求,要婉言向客戶解釋清楚。4、約定結(jié)算方式。5、深入了解客戶企業(yè)資質(zhì)。索要企業(yè)資質(zhì)證明四達成意向與客戶達成意向,草擬備忘錄。五審核或上報將備忘錄書面呈報銷售部經(jīng)理審核或上報。六簽定協(xié)議書經(jīng)銷售部經(jīng)理審核或上報審批后,賓館方代表與客戶代表方簽定協(xié)議書。七存檔經(jīng)雙方簽定后的協(xié)議書,復印三份,一份送交前廳部,一份送交財務(wù)部,一份留銷售部,原本送總辦存檔(客戶資質(zhì)證明復印件留存總辦)。八執(zhí)行1、將預訂單送到前廳部,按協(xié)議內(nèi)容封鎖客人所要的房間。2、書面通知有關(guān)部門,在客人入住賓館之前按要求做好準備。3、客人入住開房以后,建立長住客戶卡,詳細記錄客人的姓名、性別、年齡、生日、特殊喜好、公司名稱、公司地址、護照或身份證號碼等內(nèi)容,以備向客人提供各項服務(wù)。

篇3:業(yè)務(wù)員銷售提成方案

業(yè)務(wù)員銷售提成方案

　　一、工資待遇執(zhí)行辦法

　　(一)業(yè)務(wù)人員執(zhí)行工資及業(yè)務(wù)提成制度，月結(jié)月清;

　　(二)基本工資部分按公司已經(jīng)公布及執(zhí)行的標準執(zhí)行;

　　(三)業(yè)務(wù)提成辦法：

　　01，辦公人員、業(yè)務(wù)銷售、業(yè)務(wù)管理兩部分工作均可享受業(yè)務(wù)提成;

　　02，百分比提成的原則：

　　(01)辦公人員提成辦法：

　　A、獨立完成談判的;獨立找到客戶、由公司協(xié)助其談判及完成的;受公司委托獨立完成的;以上三種情況下，業(yè)務(wù)經(jīng)辦人可享受所辦業(yè)務(wù)的純利潤(扣除電話本成本和稅費用)的30%提成;

　　B、由公司安排或受公司委托完成業(yè)務(wù)的經(jīng)辦人享受所辦業(yè)務(wù)的純利潤(扣除電話本成本和稅費用)的30%提成;

　　C、在公司內(nèi)接單，完成業(yè)務(wù)的，經(jīng)辦人享受業(yè)務(wù)金額的10%;

　　(02)業(yè)務(wù)銷售的30%提成辦法：

　　A、業(yè)務(wù)員經(jīng)辦業(yè)務(wù)時可享受業(yè)務(wù)提成，其余人員不享受;

　　B、根據(jù)廣告單或合同的簽字情況，由業(yè)務(wù)經(jīng)理統(tǒng)計相關(guān)業(yè)務(wù)量及，相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)辦人可享受30%的銷售毛利(扣除電話本成本和稅費用)提成;

　　(03)業(yè)務(wù)管理的10%提成辦法：

　　A、業(yè)務(wù)部經(jīng)理每月按其部門的整體利潤享受10%的利潤提成;

　　B、部門利潤指當月部門實現(xiàn)的純利潤，純利潤等于部門毛利潤減去部門費用成本;

　　(04)提成與每月基本工資同時匯總、發(fā)放。

　　03，每月基本信息采編量600條，超出部分按照每條0.2元核發(fā);

　　二、人員分工及其職責描述：

　　(一)部門分工：

　　01，業(yè)務(wù)部：負責業(yè)務(wù)人員的選拔與培養(yǎng)，市場開拓，鞏固;

　　02，辦公室：負責建立與鞏固各類客戶及總部的關(guān)系;負責公司資金的運作;負責公司業(yè)務(wù)工作宏觀管理;負責對公司各部門下達業(yè)務(wù)指標、資源分配、資金分配等工作;

　　(二)崗位職責描述：

　　01，副總經(jīng)理兼業(yè)務(wù)經(jīng)理：具體負責公司業(yè)務(wù)的開拓、擴展及管理工作，協(xié)助總經(jīng)理完成各項業(yè)務(wù)管理工作，同時負責業(yè)務(wù)一部的管理工作，對本部門的周度任務(wù)指標負責。負責月度業(yè)務(wù)任務(wù)指標完成情況檢查與考核;

　　02，總經(jīng)理助理兼培訓部經(jīng)理：除負責完成公司分配的總經(jīng)辦工作外，同時負責公司業(yè)務(wù)部協(xié)助管理工作，公司業(yè)務(wù)隊伍素質(zhì)培訓工作，負責統(tǒng)籌總經(jīng)理安排的各項工作內(nèi)容，負責業(yè)務(wù)管理工作精神的上傳下達，協(xié)助總經(jīng)理完成各部門的工作協(xié)調(diào)與工作分配;

　　03，業(yè)務(wù)員：負責完成公司下達的各項業(yè)務(wù)任務(wù)和利潤指標，建立客戶檔案及客戶關(guān)系維護和產(chǎn)品銷售服務(wù)工作;

　　三、績效考核內(nèi)容及辦法：

　　01，每周辦公室對各部門業(yè)務(wù)工作信息進行管理，統(tǒng)計。每月任務(wù)指標等結(jié)果由部門負責人進行考核，直接計入當月工資及提成發(fā)放;

　　02，季度績效考核由辦公室負責完成;

　　03，副總經(jīng)理，總經(jīng)理助理，辦公室主任直接對總經(jīng)理負責。

　　04，連續(xù)兩個月不能完成任務(wù)指標的業(yè)務(wù)部門負責人，公司有權(quán)撤換或辭退;

　　05，連續(xù)一個月不能完成任務(wù)指標的業(yè)務(wù)員，公司有權(quán)調(diào)整其工作崗位或辭退;

　　四、本辦法自20*年1月6日起執(zhí)行。