物業管理公司質量保證制度(2)

一、堅持質量第一、用戶至上,質量第一、用戶至上是公司堅定不移的口號,物業管理服務以其特殊性,直接關系到用戶的切身利益,所以在工作中應自始至終地把“質量第一、用戶至上”作為質量保證的基本原則。

二、以人為核心,人是質量的創造者,質量控制必須以人為核心,把人作為控制的動力,調動人的積極性、創造性,增強人的責任感,樹立質量第一的觀念,提高人的素質,避免人的失誤,以人的工作質量保管理質量、促服務質量。

三、充分調動全公司職工關心服務質量中,注重服務質量的積極性,獎優罰劣,鼓勵先進,督促后進。

四、嚴格按照物業管理人員職業道德標準來規范員工,認真學習,從服務質量上下功夫,在實踐中不斷總結經驗,改進工作,把質量管理工作不斷推上新臺階。

篇2:住宅工程質量保證書（3）

住宅工程質量保證書(三)

(建設、開發單位名稱):**房地產開發公司

為了做好對**豪庭工程質量跟蹤服務工作,根據《建筑法》有關規定和省建設廳文件的精神,對由本公司項目經理、施工員負責施工的工程,作出如下質量保證:

一、符合貴方提供的設計施工圖紙要求

二、符合國家、江西省現行住宅施工技術規程要求

三、墻體、屋面、樓面無滲水現象

四、已通過本公司組織的質量驗收

五、保修期限內,屬保修范圍內的工程質量問題,均由本公司承擔維修責任

1、保修期限

自竣工驗收交付使用之日起,到以下規定的期限為保修期

(1)土建工程為一年,其中屋面防水工程為三年。

(2)電氣管線、上下水管道安裝工程為六個月。

(3)供熱及供冷為一個采暖期及供冷期。

(4)室外的上下水工程為一年。

(5)其他按合同規定。

2、保修范圍

(1)屋面滲雨

(2)室內地面空鼓、開裂、起砂,面磚松動、有防水要求的地面滲漏

(3)內外墻及頂棚抹灰、面磚、油漆等飾面脫落,墻面漿起堿脫皮

(4)門窗開關不靈或縫隙超過規范規定

(5)廁所、廚房、盥洗室地面倒泛水造成積水

(6)外墻面滲水,陽臺積水,窗邊滲水

(7)室內上下水、供熱系統管道滲水、漏氣,暖氣不熱,電器、電線漏電,照明燈具墜落

(8)室外上下水管道漏水、堵塞

(9)鋼筋砼、磚石砌體結構及其它承重結構變形、裂縫超過國家規范和設計要求

3、按建設部《建設工程質量管理辦法》第七章第42條規定,維修費用由責任方承擔。

六、住宅工程竣工后,有關工程質量的投訴(來信來訪),本公司將及時給予實地察看,書面答復,并妥善處理。

七、聯系人:

聯系電話:

單位蓋章:

20**年**月**日

篇3:質量保證部管理制度范例

質量保證部管理制度

質量保證部管理制度

一、工作職責及處罰辦法

1、外來人員(無關)不經批準不得進入中心化驗室,發現一次處罰負責人5元。

2、不得動用與自己工作無關的儀器設備,發現一次處罰5元。

3、不得隨便動用毒品、危險品,工作需要動用得經主管批準,否則每次處罰5元。

4、儀器操作必須依據相關SOP,如有擅自改動每發現一次處罰20元。

5、相關責任人要保管好分管的硬件和軟件,實行區域管理。如有人為損害負責賠償30%以上,遺失按全額賠償。

6、不得向外界泄露部門機密,一般文件給予警告,并處罰款500元,重要文件給予除名并移交司法部門處理。

7、上班時按要求穿戴好工作服、工作帽、工作鞋,佩帶好上崗證,違者每次處以5元罰款,工作服不得穿出中心化驗室,違者罰款10元。

8、責任區衛生應符合要求,工作場所應整潔,發現一次罰款5元。

9、工作場所不得大聲喧嘩,發現一次罰款5元。

10、廢棄物放在規定位置,并按時清理,發現一次罰款5元。

11、員工在部門負責人不知情的情況下,將部門信息發給外單位,按泄露部門機密處理。

12、與外界聯系,主管以上可直接與外界聯系,一般工作人員須經主管同意后才可與外界聯系。否則,每次罰款10元,造成負面影響罰款100元。

13、QA人員因工作失誤造成產品質量事故,按《質量管理條例》處理,QC人員因工作失誤造成產品質量事故,按《質量管理條例》處理。

14、本部門人員違反制度當月罰款達100元以上,部門負責人按其金額的20%處罰,副職分管人員當月罰款金額在100元以上,按其金額的25%罰款。

二、考核的內容主要是個人德、勤、能、績四個方面。其中:

“德”主要是指敬業精神、事業心和責任感及行為規范。

“勤”主要是指工作態度,是主動型還是被動型等等。

“能”主要是指工作能力,完成任務的效率,完成任務的質量、出差錯率的高低等。

“績”主要是指工作成果,在規定時間內完成任務量的多少,能否開展創造性的工作等等。

三、考核的目的:

對公司人員的品德、才能、工作態度和業績作出適當的評價,作為合理使用、獎懲及培訓的依據,促使增加工作責任心,各司其職,

各負其責,破除“干好干壞一個樣,能力高低一個樣”的弊端,激發上進心,調動積極性和創造性,以提高公司的整體效益。

四、本制度從二00六年一月一日起執行。