物業合作經營服務工作規范標準
1.目的
規范小區對外合作經營項目服務工作,確保交易圓滿成功。
2.范圍
適用于小區樓宇電梯及大堂廣告、液晶顯示屏、廣告宣傳欄、信號覆蓋等合作經營項目的服務工作。
3.職責
3.1部門領導負責本規范的落實、檢查;
3.2經營部專職工作人員負責本規范的實施。
4.工作內容
4.1立項
4.1.1部門負責人確定小區可經營項目,擬訂經營方案報公司(管理處)負責人審批。
4.2宣傳
4.2.1經營部負責發布招商廣告,將合作經營項目對外進行宣傳.
4.3實施經營活動
4.3.1接待
4.3.1.1規范、禮貌地接待客戶。("您好!請坐",接電話時可以講:"您好!","有什么可以幫到您"等);
4.3.1.2聆聽客戶需求;
4.3.2洽談
4.3.2.1準備單位平面圖、小區圖,介紹園區環境,配套設施以及小區的基本情況;
4.3.2.2根據客戶需求::,由專職工作人員向顧客介紹經營項目的基本情況;
4.3.2.3專職人員根據客戶需要與客戶一起到達現場并介紹現場的實際情況;
4.3.2.4雙方誠懇談判,達成共識.
4.3.3簽約
4.3.3.1由專職人員與對方擬定《合作協議》;
4.3.3.2對方在擬定好的《合作協議》上簽章;
4.3.3.3報部門負責人審核簽字;
4.3.3.4報公司(管理處)負責人審批簽章;
4.3.3.5《合作協議》一式叁份。一份交公司財務備案,一份公司(管理處)留底,一份交對方。
4.3.4收費
4.3.4.1專職人員須帶客人到財務或公司指定的交費處交納費用,開具蓋有公司財務章的有效收據交給對方;
4.3.4.2各交費處須每日17:00前將所收款項交到公司財務或繳入財務指定的銀行賬戶中。
4.3.5告知
4.3.5.1由專職人員負責填寫《內部通啟》,一式四份,經部門負責人簽字后送保安部、工程維護部和客戶服務部;
4.3.5.2送達相關部門值班人員簽字確認后,留存備查。
4.4合同解除、續約
4.4.1合同在到期或履行過程中,出現的任何一方有違約或變更條款,由部門經理負責續約、合同終止及解除、變更部分條款等事宜的洽談處理并報公司領導批準;
4.4.2經雙方同意,可另簽訂續約,并交納相關的費用。
5.質量驗收標準
5.1在經紀活動中,必須嚴格遵守法律、法規和行業管理的各項規定,堅持公開、公平、公正的原則,信守職業道德;
5.2接待客戶時,要注重禮儀禮節以及標準接待語;
5.3要對顧客的資料保密,不得泄露;
5.4在經紀活動中::,應主動告知服務進展情況;
5.5不得從事法律、法規禁止經營活動;
5.6不得隱瞞重要事實,虛構交易機會,提供不實信息,禁止廣告虛假,惡意串通,脅迫、欺詐、賄賂等不正當手段的出現;
5.7不得賺取不正當差價,隱瞞重要的交易信息;
5.8不得提供虛假材料或隱瞞真實情況。
6.相關文件
無
7.記錄表格
&nbs
p;7.1《內部通啟》(經營部)(QR-7.5.1-01-03)
7.2《合作協議》(QR-7.5.1-01-15)
7.3《服務質量考評記錄》(QR-7.5.1-01-16)
篇2:中外合作經營企業章程范例
對于中外合作的經營,你了解多少,下面小編為大家整理了關于中外合作經營企業的章程,僅供大家參考。
第一章總則
第一條根據《中華人民共和國中外合作經營企業法》和中國有關保險、中國_____公司(以下簡稱甲方)與____國_____公司(以下簡稱乙方)于_____年_____月_____日在中國簽訂了建立合作經營有限公司(以下簡稱合作公司)合同,在此基礎上制定本公司章程。
第二條合作公司名稱為:_____________有限公司
外文名稱為:_________________。
合作公司地法定地址為:_______省_____市_____路_____號
第三條合作各方的名稱、法定地址為:
甲方:中國__________公司
_____省_____市_____路_____號
乙方:______國______公司
______國______
第四條合作公司為有限責任公司。
第五條合作公司為中國法人,受中國保險管轄和保護。其一切活動必須遵守中國的法律、法令和有關條例規定。
第二章宗旨、經營范圍
第六條合作公司宗旨為:使用_____先進技術,生產和銷售產品,達到_____水平,獲取使用各方滿意的經濟利益。
(注每個合營企業都可以根據自己的特點寫。)
第七條合作公司經營范圍為:
第八條合營公司生產規模為:
第九條合營公司向國內外市場銷售其產品,其銷售比例如下:
_____年:出口占百分之______,在國內銷售占百分之______。
_____年:出口占百分之______,在國內銷售占百分之______。
(注:銷售渠道、方法、責任可根據各自情況而定。若為非生產性合作企業則沒有此條款。)
第三章投資總額和注冊資本
第十條合作公司的投資總額為人民幣_____元。合作公司注冊資本為人民幣_____元。
第十一條甲、乙方合作條件如下:
甲方:______。
乙方:______。
第十二條合作各方應按合同規定的期限繳清各自出資額。
第十三條合作各方繳付出資額后,經合作公司聘請在中國注冊的會計師驗資,出具驗資報告后,由合作公司據以發給出資證明書。出資證明書主要內容是:合作公司名稱、成立日期、合作者名稱及出資額、出資日期、發給出資證明書日期等。
第十四條任何一方轉讓其出資額,不論全部或部分,都須經合作他方同意。一方轉讓時,合作他方有優先購買權。
第十五條合作公司注冊資本的增加、轉讓,應由董事會會議一致通過后,并報原審批機關批準,向原登記機構辦理變列登記手續。
第四章董事會
第十六條合作公司設董事會。董事會是合作公司的最高權力機構。
第十七條董事會決定合作公司的一切重大事宜,其職權主要如下:
決定和批準總經理提出的重要報告(如生產規劃、年度營業報告、資金、借款等);批準年度財務報表、收支預算、年度利潤分配方案;
通過公司的重要規章制度;
決定設立分支機構;
修改公司章程;
討論決定合作公司停產、終止或與其他經濟組織全并;
決定聘用總經理、副總經理、總工程師、總會計師、審計師等高級職員;
決定合作公司終止和期滿時的清算事項;
其他應由董事會決定的重大事宜。
第十八條董事會由_____名董事組成,其中甲方委派_____名,乙方委派_____名。董事任期為四年,可以連任。
第十九條董事會董事長由_____方委派,副董事長一名,由____方委派。
第二十條合作各方在委派和更換董事人選時,應書面通知董事會。
第二十一條董事會例會每年召開_____次。經三分之一以上的董事提議,可以召開董事會臨時會議。
第二十二條董事會會議原則上在公司所在地舉行。
第二十三條董事會會議由董事長召集并主持,董事長缺席時由董事長委托副董事長或董事召集并主持。
第二十四條董事長應在董事會開會前三十天書面通知各董事,寫明會議內容、時間和地點。
第二十五條董事因故不能出席董事會會議,可以書面委托代理人出席董事會,如屆時未出席也未委托他人出席,則作為棄權。
第二十六條出席董事會會議的決定人數為全體董事的三分之二。不夠三分之二人數時,所通過的決議無效。
第二十七條董事會每次會議,須做詳細的書面記錄,并由全體出席董事簽字,代理人出席時,由代理人簽字。記錄文字使用中文和____文,該記錄由公司存檔。
第二十八條下列事項須董事會一致通過。
(注:每個合營企業可根據各自情況而定)
第二十九條下列事項須經出席董事會會議的三分之二以上董事(或過半數董事)通過______。
(注:每個合營企業可根據各自情況而定)
第五章經營管理機構
第三十條合營公司設經營管理機構,下設生產、技術、銷售、財務、行政等部門。
第三十一條合營公司設總經理一人,副總經理___人,正、副總經理由董事會聘請。首屆總經理由___方推薦,副總經理由____方推薦。
第三十二條總經理直接對董事會負責,執行董事會的各項決定,組織領導合營公司的日常生產、技術和經營管理工作。副總經理協助總經理工作,當總經理不在時,代理行使總經理的職責。
第三十三條合營公司日常工作中重要問題的決定,應由總經理和副總經理聯合簽署方能生效。需要聯合簽署的事項,由董事會具體規定。
第三十四條總經理、副總經理的任期為_____年。經董事會聘請,可以連任。
第三十五條董事長或副董事長、董事經董事會聘請,可兼任合營公司總經理、副總經理及其他高級職員。
第三十六條總經理、副總經理不得兼任其他經濟組織的總經理或副總經理,不得參與其他經濟組織對本合營公司的商業競爭行為。
第三十七條合作公司設總工程師、總會計師和審計師各一人,由董事會聘請。
第三十八條總工程師、總會計師、審計師由總經理領導。
總會計師負責領導合營公司的財務會計工作,組織合營公司開展全面經濟核算,實施經濟責任制。
審計師負責合作公司的財務審計工作,審查稽核合營公司的財務收支和會計帳目,向總經理并向董事會提出報告。
第三十九條總經理、副總經理和其他高級職員請求辭職時,應提前向董事會提出書面報告。
以上人員如有營私舞弊或嚴重失職行為的,經董事會決議,可隨時解聘。如觸犯刑律的,要依法追究刑事責任。
第六章財務會計
第四十條合作公司的財務會計制度應根據《中華人民共和國會計法》的制定,按照中華人民共和國財政部制定的《中外合資經營企業財務會計制度》的規定,結合本企業的具體情況加以規定。
第四十一條合作公司會計年度采用日歷年制,自公歷一月一日起至十二月三十一日止為一個會計年度。
第四十二條合作公司的一切憑證、帳簿、報表、用中文書寫。(以可同時用合作各方同意的______文書寫。)
第四十三條合作公司采用人民幣為記帳本位幣。人民幣同其他貨幣折算,按實際發生之日中華人民共和國國家外匯管理局公布的牌價計算。
第四十四條合作公司在中國銀行或其他銀行開立人民幣及外幣帳戶。
第四十五條合作公司采用國際通用的權責發生制和借貸記帳法記帳。
第四十六條合作公司財務會計帳冊上應記載如下內容:
一、合作公司所得的現金收入、支出數量;
二、合作公司所有的物資出售及購入情況;
三、合作公司注冊資本及負債情況;
四、合作公司注冊資本的繳納時間、增加及轉讓情況。
第四十七條合作公司財務部門應在每一個會計年頭四個月編制上一個會計年度的資產負債表和損益表,聘請中國注冊會計師審查出具查帳報告后,提交董事會會議通過。
第四十八條合作各方有權自費聘請會計師查閱合營公司帳簿。查閱時,合作公司應提供方便。
第四十九條合作公司各類固定資產的折舊,按照《中華人民共和國中外合資經營企業所得稅法施行細則》的規定辦理。
第五十條合作公司的一切外匯事宜,按照《中華人民共和國外匯管理暫行條例》和有關規定以及合作公司合同的規定辦理。
第七章利潤分配
第五十一條合作公司從繳納所得稅后的利潤中提取儲備基金、企業發展基金和職工獎勵及福利基金。提取的比例由董事會確定。
第五十二條合作公司依法繳納所得稅和提取各項基金后的利潤,自獲利年度起,甲乙雙方作如下分配:
第____年至第_____年,甲方占_____%,乙方占_____%
第____年至第_____年,甲方占_____%,乙方占_____%
(注:根據具體情況寫)
第五十三條合作公司每年分配利潤一次。每個會計年度后四個月內公布利潤分配方案及各方應分的利潤額。
第五十四條合作公司上一個會計年度虧損未彌補前不得分配利潤。上一個會計年度未分配的利潤,可并入本會計年度利潤分配。
第八章職工
第五十五條合作公司職工的招收、招聘、辭退、工資、福利勞動保險、勞動保護、勞動紀律等事宜,可參照《中華人民共和國中外合資經營企業勞動管理規定》及其實施辦法辦理。
第五十六條合作公司所需要的職工,可以由當地勞動部門推薦,或由合營公司公開招收,但一律通過考試,擇優錄用。
第五十七條合作公司有權對違反合作公司的規章制度和勞動紀律的職工,給予警告、記過、降薪的處分,情節嚴重,可予以開除。開除職工須報當地勞動人事部門備案。
第五十八條職工的工資待遇,參照中國有關規定,根據合營公司具體情況,由董事會確定,并在勞動合同中具體規定。
合作公司隨著生產的發展,職工業務能力和技術水平的提高,適當提高職工的工資。
第五十九條職工的福利、獎金、勞動保護和勞動保險等事宜,合作公司將分別在各項制度中加以規定,確保職工在正常條件下從事生產和工作。
第九章工會組織
第六十條合作公司職工有權按照《中華人民共和國工會法》的規定,建立工會組織,開展工會活動。
第六十一條合作公司工會的任務是:依法維護職工的民主權利和物質利益;協助合營公司安排和合理使用福利、獎勵基金;組織職工學習政治、業務、科學、技術知識、開展文藝、保險活動;教育職工遵守勞動紀律,努力完成合作公司的各項經濟任務。
第六十二條合作公司工會代表職工和合營公司簽訂勞動合同,并監督合同的執行。
第六十三條合作公司工會負責人有權列席有關討論合營公司的發展規劃、生產經營活動等問題的董事會會議,反映職工的意見和要求。
第六十四條合作公司工會參加調解職工和合營公司之間發生的爭議。
第六十五條合作公司每月按合營公司職工實際工資總額的百分之二撥交工會經費。合營公司工會按照中華人民共和國總工會制定的《工會經費管理辦法》使用工會經費。
第十章期限、終止、清算
第六十六條合作期限為_____年。自營業執照簽發之日起計算。
第六十七條合作各方如一致同意延長合營期限,經董事會會議作出決議,應在合營期滿前六個月向原審批機關提交書面申請,經批準后方能延長,并向原登記機關辦理變更手續。
第六十八條合作各方如一致認為終止合作符合各方最大利益時,可提前終止合作。合作公司提前終止合作,需董事會召開全體會議做出決定,并報原審批機構批準。
第六十九條發生下列情況之一時,合作任何一方有權依法終止合作。
(注:每個合作企業可根據自己的情況而定)
第七十條合作期滿或提前終止合作時,董事會應提出清算程序、原則和清算委員會人選,組成清算委員會,對合作公司財產進行清算。
第七十一條清算委員會任務是對合作公司的財產、債權、債務進行全面清查,編制資產負債表和財產目錄,制定清算方案,提請董事會通過后執行。
第七十二條清算期間,清算委員會代表公司起訴或應訴。
第七十三條清算費用和清算委員會成員的酬勞應從合作公司現存財產中優先支付。
第七十四條清算委員會對合作公司的債務全部清償后,其剩余的財產無償歸甲方所有。
第七十五條清算結束后,合作公司應向審批機構提出報告,并向原登記機構辦理注銷登記手續,繳回營業執照,同時對外公告。
第七十六條合作公司結業后,其各種帳冊,由甲方保存。(注:中止項目另行協商處理)
第十一章規章制度
第七十七條合作公司董事會制定的規章制度有:
1.經營管理制度,包括所屬各個管理部門的職權與工作程序;
2.財務會計制度;
3.職工守則;
4.勞動工資制度;
5.職工考勤、升級與獎懲制度;
6.職工福利制度;
7.公司解散時的清算程序;
8.其他必要的規章制度。
第十二章附則
第七十八條本章程的修改,必須經董事會會議一致通過決議,并報審批機關批準。
篇3:物業合作經營服務工作規范標準
1.目的
規范小區對外合作經營項目服務工作,確保交易圓滿成功。
2.范圍
適用于小區樓宇電梯及大堂廣告、液晶顯示屏、廣告宣傳欄、信號覆蓋等合作經營項目的服務工作。
3.職責
3.1部門領導負責本規范的落實、檢查;
3.2經營部專職工作人員負責本規范的實施。
4.工作內容
4.1立項
4.1.1部門負責人確定小區可經營項目,擬訂經營方案報公司(管理處)負責人審批。
4.2宣傳
4.2.1經營部負責發布招商廣告,將合作經營項目對外進行宣傳.
4.3實施經營活動
4.3.1接待
4.3.1.1規范、禮貌地接待客戶。("您好!請坐",接電話時可以講:"您好!","有什么可以幫到您"等);
4.3.1.2聆聽客戶需求;
4.3.2洽談
4.3.2.1準備單位平面圖、小區圖,介紹園區環境,配套設施以及小區的基本情況;
4.3.2.2根據客戶需求::,由專職工作人員向顧客介紹經營項目的基本情況;
4.3.2.3專職人員根據客戶需要與客戶一起到達現場并介紹現場的實際情況;
4.3.2.4雙方誠懇談判,達成共識.
4.3.3簽約
4.3.3.1由專職人員與對方擬定《合作協議》;
4.3.3.2對方在擬定好的《合作協議》上簽章;
4.3.3.3報部門負責人審核簽字;
4.3.3.4報公司(管理處)負責人審批簽章;
4.3.3.5《合作協議》一式叁份。一份交公司財務備案,一份公司(管理處)留底,一份交對方。
4.3.4收費
4.3.4.1專職人員須帶客人到財務或公司指定的交費處交納費用,開具蓋有公司財務章的有效收據交給對方;
4.3.4.2各交費處須每日17:00前將所收款項交到公司財務或繳入財務指定的銀行賬戶中。
4.3.5告知
4.3.5.1由專職人員負責填寫《內部通啟》,一式四份,經部門負責人簽字后送保安部、工程維護部和客戶服務部;
4.3.5.2送達相關部門值班人員簽字確認后,留存備查。
4.4合同解除、續約
4.4.1合同在到期或履行過程中,出現的任何一方有違約或變更條款,由部門經理負責續約、合同終止及解除、變更部分條款等事宜的洽談處理并報公司領導批準;
4.4.2經雙方同意,可另簽訂續約,并交納相關的費用。
5.質量驗收標準
5.1在經紀活動中,必須嚴格遵守法律、法規和行業管理的各項規定,堅持公開、公平、公正的原則,信守職業道德;
5.2接待客戶時,要注重禮儀禮節以及標準接待語;
5.3要對顧客的資料保密,不得泄露;
5.4在經紀活動中::,應主動告知服務進展情況;
5.5不得從事法律、法規禁止經營活動;
5.6不得隱瞞重要事實,虛構交易機會,提供不實信息,禁止廣告虛假,惡意串通,脅迫、欺詐、賄賂等不正當手段的出現;
5.7不得賺取不正當差價,隱瞞重要的交易信息;
5.8不得提供虛假材料或隱瞞真實情況。
6.相關文件
無
7.記錄表格
&nbs
p;7.1《內部通啟》(經營部)(QR-7.5.1-01-03)
7.2《合作協議》(QR-7.5.1-01-15)
7.3《服務質量考評記錄》(QR-7.5.1-01-16)