成都萬達物業公司企業文化

萬達物業的企業價值觀是在萬達物業追求卓越的歷程中形成的,它已成為萬達物業員工的共同意志與向心力。

一、萬達標識的釋義

1、分別以字母W和D的寫意變化,代表海浪和船帆,意喻萬事通達,一帆風順。

2、標識色彩為“萬達藍”(標準色:C100M50K50)

直觀體現企業誕生于大海之畔,意喻萬達人海洋一樣的胸襟與氣魄。

3、標識動靜結合,方圓對比,整體統一。

4、背景:萬達集團標識于1992年8月正式改制為大連萬達集團股份有限公司后申請注冊批準。

二、萬達物業企業精神

求新、求實、求佳

三、萬達物業服務宗旨

竭盡全能為業主

四、萬達物業管理理念

高、新、特

五、萬達物業工作標準

嚴、細、精

六、萬達物業精神追求

現代生活,萬達物業真誠伴您每一天

七、萬達物業三個定位

“學習型企業”-通過理論研討、經驗交流、現場示范、自我教育、寫讀收筆記及“請進來,走出去”等培訓方式,倡導全體員工學習的風氣,使企業在學習中不斷成長,永遠保持旺盛的生命力。

“知識型管理”-運用先進的科學技術手段管理企業,提高管理的檔次。

“文化型服務”-充分研究服務對象的心理、文化、個性的需求,以人為本,提高服務品位及文化含量。

八、萬達物業倡導的四個服務

“親情服務”-視業主為親人,物業管理不是無所不能,但一定要竭盡全能。

“到位服務”-想于業主未想之先,做于業主想做之前。

“心理服務”-因人而異,滿足或提供不同需求,常規服務做到不常規。

“細微服務”-物業管理無小事,要善待業主每個不經意的需求。

九、萬達物業對干部的三個定位

“公仆型”-具有強烈的事業心和高度的責任感,先做人后做事,樂于奉獻。

“學習型”-善于學習,不斷創新,具有豐富的文化內涵。

“專家型”-具備自己工作及相關領域的專業技能和相關知識,成為行家里手。

十、日常工作中,萬達物業要求員工嚴格做到文明服務。萬達物業的“一、二、三、四”就高度地體現了這種工作作風。

“一”-一副鞋套

“二”-兩塊布(墊布、抹布)

“三”-三個不準(不準敲門聲過高、不準喝業主一口水、不準亂收費)

“四句文明用語”-“您好!我是萬達物業555,我來為您提供服務”;“維(檢)修給您帶來的不便,請您提出寶貴意見”;“已經維(檢)修完畢,請您提出寶貴意見”;“再見,如果有什么需要,請隨時聯系”。

十一、萬達物業座右銘

“36524”-一年365天,一天24小時,萬達物業人無怨無悔地為業主服務。

篇2:澤潤物業企業文化綜述

潤澤物業企業文化綜述

核心概念

企業文化是我們潤澤物業全體員工在所有物業服務活動中信奉并付儲于實踐的價值理念。即我們不斷提煉、鞏固、信奉和倡導,并在經營管理活動中真正實行的價值理念。企業文化在物業管理服務管理活動的作用重點表現在以下方面:

整合價值理念,明確企業目標,具有企業靈魂的導向作用;

強化激勵機制,提高工作效率,具有振奮士氣的激勵作用;

提高全員素質,培育卓越團隊,具有團隊成長的凝聚作用;

實施文化管理,規范企業行為,具有內在強化的約束作用;

推動創新發展,提升競爭實力,具有創新變革的推動作用;

打造品牌文化,樹立企業形象,具有企業形象的美化作用;

健全服務體系,擴大社會美譽,具有企業品牌的傳播作用。

構成要素

硬件/人才、共同愿景、核心價值觀、企業精神、企業理念、規章制度、工作方法、企業形象

層次文化要素

基礎硬件/人才

核心共同愿景、核心價值觀、企業精神、企業理念

幔層規章制度、工作方法

表層企業形象(領導形象/員工形象/服務形象/外在形象)

內層文化、幔層文化、表層文化是企業文化不可缺少的三個組成部分。

核心文化是物業服務的精神支柱,它包括共同愿景、核心價值觀、企業精神、企業理念,其中最重要的是企業宗旨中的價值追求和企業精神。核心文化具有我們物業管理服務鮮明的行業特點、所處的時代特征和核心管理者的風格。它是我們物業服務活動的神經中樞,是物業企業立業、創業、發展的靈魂。

幔層文化是在企業理念的指導下,在規章制度約束下、全體員工統一自覺的工作方式、方法,是將企業理念轉化為企業行為的動態過程。由全體員工表現出的企業行為直接影響著企業的管理服務水平,影響著客戶的利益,影響著企業的經濟效益。

表層文化是指在一系列的經營活動中,通過視覺識別展示我們物業服務的獨特魅力。要求每次、每項活動都要精心設計而成,要有深邃的內涵,明了、美觀地刻畫出我們物業服務的特點。

文化氛圍

匯優秀文化,成創新精神;創卓越服務,達共同成功

物業的文化氛圍是一種服務境界,它可以通過視覺、聽覺、感覺深刻的體驗到,是我們物業服務特殊的文化氣息與文化情調。每一個潤澤員工都要不斷地創造、維護和分享這種氛圍:

每位員工都應該發揮自身的聰明才智為物業創造價值,同時每位員工在為業主服務的同時都會將其特定的文化烙印融入企業文化。潤澤物業每位員工在服務的同時,通過和業主交流、不斷完善、自我超越、共建愿景,形成我們獨具特色的創新精神。雖然創新有時會有風險,但不創新才是最大的風險。我們要時時創新、事事創新,以持續地為業主創造卓越的服務來實現物業服務的市場價值,來體現每一個員工的個人價值,達到團隊和個體的共同成功、共同分享。

企業精神

“您的要求就是我們的承諾,我們多努力,讓您更滿意”

物業服務是整個人文社會的具體而微者,我們為業主提供涵蓋生活起居、商務活動、環境衛生等各個方面的服務,必須秉承人文、人本精神,讓業主體驗到超出其感覺期望的卓越服務。

在競爭激烈的物業服務業,能夠提供卓越服務的物業公司,將會在眾多的同行中脫穎而出。我們要永遠記住:主業是物業企業最大的資產;是業主支付我們的工資、獎金和福利;業主只選擇最重視他的物業企業,我們必須努力以卓越的服務成為業主心目中的第一選擇、同時也是最佳的選擇!

篇3:某某物業公司企業文化

公司企業文化:以人為本、以誠立信、管理規范、服務到位;

公司的服務理念:以人為本、誠信高效、求實創新;

公司的企業精神:忠誠、敬業、務實、創新;

公司的企業宗旨:嚴格苛求,精誠服務、不斷進取,超越創新;

公司的管理目標:建設一支一流的物業管隊伍;創造一個一流的物管區域;塑造一個一流的物業品牌;

公司十二字服務方針:禮貌、熱情、樂觀、友善、耐心、平等;

公司質量方針:“以人為本”全心全意為客服提供一個安全、規范、舒適、和諧的工作、生活、學習環境。

公司質量目標:公共設施設備運行正常;客戶投訴率逐年下降(力爭每年在4%一下),對服務的滿意率達到90%以上。