達能物業管理公司企業文化闡述

企業理念:創新決定未來,思路決定出路。

觀念決定進退,細節決定成敗。

服務宗旨:規范管理、親情服務、創建和諧社區。

經營理念:專業、專注、社會和經濟效益并重。

團隊精神:愛崗敬業、團結協作、勇于拼搏、開拓創新。

管理目標:管理制度化、工作程序化、服務規范化、質量標準化、培訓考核系統化。

企業口號:讓我們的心、我們和業主的心貼的更近。

角色三定位

做事業:將公司作為自已人生的歸宿。

這一類人講奉獻、講業績、講學識,與公司同成長,共命運,為自已贏得一生的事業。

找職業:將公司作為自已發展的平臺。

這一類人具備專業水準,講創新、講執行、為公司建功立業,為自已贏得財富。

找工作:將公司作為自已生存的依靠。

這一類人不能完全溶入公司文化,徘徊在團隊的邊緣,在這一階段,不進則退,不入則出。

五講:

講創新:創新分為管理創新與技術創新,創新的體現是提高效率和節約成本。

創新的人是公司的開拓性人才,只有創新的人才能在公司得到超常的發展和回報。

創新就是競爭力,只有創新的人才能達到人生的高度,達到事業的頂峰。

講創新就是講自已在工作中改進策略、改進方法、改進流程,提高效率的事跡。

講業績:業績是指創造有形經濟利潤或無形價值,業績的體現是使公司獲利或獲益。

創造業績的人是公司的支柱性人才,只有創造業績的人才能在公司得到歸宿和厚報。

業績是個人能力的直接體現和最終證明,有能力的人永不會淘汰。

篇2:澤潤物業企業文化綜述

潤澤物業企業文化綜述

核心概念

企業文化是我們潤澤物業全體員工在所有物業服務活動中信奉并付儲于實踐的價值理念。即我們不斷提煉、鞏固、信奉和倡導,并在經營管理活動中真正實行的價值理念。企業文化在物業管理服務管理活動的作用重點表現在以下方面:

整合價值理念,明確企業目標,具有企業靈魂的導向作用;

強化激勵機制,提高工作效率,具有振奮士氣的激勵作用;

提高全員素質,培育卓越團隊,具有團隊成長的凝聚作用;

實施文化管理,規范企業行為,具有內在強化的約束作用;

推動創新發展,提升競爭實力,具有創新變革的推動作用;

打造品牌文化,樹立企業形象,具有企業形象的美化作用;

健全服務體系,擴大社會美譽,具有企業品牌的傳播作用。

構成要素

硬件/人才、共同愿景、核心價值觀、企業精神、企業理念、規章制度、工作方法、企業形象

層次文化要素

基礎硬件/人才

核心共同愿景、核心價值觀、企業精神、企業理念

幔層規章制度、工作方法

表層企業形象(領導形象/員工形象/服務形象/外在形象)

內層文化、幔層文化、表層文化是企業文化不可缺少的三個組成部分。

核心文化是物業服務的精神支柱,它包括共同愿景、核心價值觀、企業精神、企業理念,其中最重要的是企業宗旨中的價值追求和企業精神。核心文化具有我們物業管理服務鮮明的行業特點、所處的時代特征和核心管理者的風格。它是我們物業服務活動的神經中樞,是物業企業立業、創業、發展的靈魂。

幔層文化是在企業理念的指導下,在規章制度約束下、全體員工統一自覺的工作方式、方法,是將企業理念轉化為企業行為的動態過程。由全體員工表現出的企業行為直接影響著企業的管理服務水平,影響著客戶的利益,影響著企業的經濟效益。

表層文化是指在一系列的經營活動中,通過視覺識別展示我們物業服務的獨特魅力。要求每次、每項活動都要精心設計而成,要有深邃的內涵,明了、美觀地刻畫出我們物業服務的特點。

文化氛圍

匯優秀文化,成創新精神;創卓越服務,達共同成功

物業的文化氛圍是一種服務境界,它可以通過視覺、聽覺、感覺深刻的體驗到,是我們物業服務特殊的文化氣息與文化情調。每一個潤澤員工都要不斷地創造、維護和分享這種氛圍:

每位員工都應該發揮自身的聰明才智為物業創造價值,同時每位員工在為業主服務的同時都會將其特定的文化烙印融入企業文化。潤澤物業每位員工在服務的同時,通過和業主交流、不斷完善、自我超越、共建愿景,形成我們獨具特色的創新精神。雖然創新有時會有風險,但不創新才是最大的風險。我們要時時創新、事事創新,以持續地為業主創造卓越的服務來實現物業服務的市場價值,來體現每一個員工的個人價值,達到團隊和個體的共同成功、共同分享。

企業精神

“您的要求就是我們的承諾,我們多努力,讓您更滿意”

物業服務是整個人文社會的具體而微者,我們為業主提供涵蓋生活起居、商務活動、環境衛生等各個方面的服務,必須秉承人文、人本精神,讓業主體驗到超出其感覺期望的卓越服務。

在競爭激烈的物業服務業,能夠提供卓越服務的物業公司,將會在眾多的同行中脫穎而出。我們要永遠記住:主業是物業企業最大的資產;是業主支付我們的工資、獎金和福利;業主只選擇最重視他的物業企業,我們必須努力以卓越的服務成為業主心目中的第一選擇、同時也是最佳的選擇!

篇3:某某物業公司企業文化

公司企業文化:以人為本、以誠立信、管理規范、服務到位;

公司的服務理念:以人為本、誠信高效、求實創新;

公司的企業精神:忠誠、敬業、務實、創新;

公司的企業宗旨:嚴格苛求,精誠服務、不斷進取,超越創新;

公司的管理目標:建設一支一流的物業管隊伍;創造一個一流的物管區域;塑造一個一流的物業品牌;

公司十二字服務方針:禮貌、熱情、樂觀、友善、耐心、平等;

公司質量方針:“以人為本”全心全意為客服提供一個安全、規范、舒適、和諧的工作、生活、學習環境。

公司質量目標:公共設施設備運行正常;客戶投訴率逐年下降(力爭每年在4%一下),對服務的滿意率達到90%以上。