永安物業(yè)管理公司經(jīng)營理念:

中等收費、高標準服務(wù):公司承諾在整個行業(yè)中保持中等收費標準,絕不低價的惡性競爭,也不追求高標準收費,保持合理的收費標準;把更多的實惠讓給客戶,讓客戶物有所值;為客戶提供高標準的服務(wù),讓客戶滿意是我們的追求。

以質(zhì)量立足市場:以高標準質(zhì)量服務(wù)立足市場,并不斷的超越市場服務(wù),使九洲物業(yè)獲得市場的認同。

以品牌延續(xù)市場:要做就要做好,要做就要做精,并樹立良好的市場口碑和“一諾千金”的社會信譽。

企業(yè)管理理念:

用人理念:人盡其材,職以能分。

市場理念:市場就是我們的立足點,沒有市場,其他一切都無從談起。

品位理念:品牌是客戶用心托起來的。

崗位理念:

對自己工作目標要求的高低與自己對企業(yè)的忠誠度成正比。

“想干與不想干”是“德”的問題;“會干與不會干”是“才”的問題;“能干與不能干”是“創(chuàng)新”的問題。

面對業(yè)主的一線員工表現(xiàn)如何,決定了企業(yè)在市場中的成敗。

服務(wù)理念:

親情服務(wù):物業(yè)管理不是無所不能,但要竭盡所能;

到位服務(wù):想業(yè)主未想之前,做業(yè)主未做之前;

細微服務(wù):物業(yè)管理無小事;

員工座右銘:

將小事做成精品。

將細節(jié)做到極至。

將投訴做成驚喜。

時刻提醒:

天天做小事,件件非小事。

干部不引導(dǎo),員工無目標。

投入業(yè)主的需求,才產(chǎn)出業(yè)。

篇2:瑞恒物業(yè)管理服務(wù)宗旨經(jīng)營理念

恒瑞物業(yè)管理服務(wù)宗旨、經(jīng)營理念

企業(yè)文化、企業(yè)形象

北京市恒瑞物業(yè)管理有限公司本著高效、精干的原則,謙虛、協(xié)作、勤儉、創(chuàng)新的企業(yè)精神,以人為本、客戶至上的管理宗旨,獨具特色的物業(yè)管理和科學(xué)的手段,使公司在經(jīng)濟高速發(fā)展起來的新興行業(yè)中,成為一個多方位、高層次、規(guī)范化的綜合性管理公司,為每位用戶營造出一個安全、舒適、清潔、優(yōu)雅、便捷的生活及辦公環(huán)境。

服務(wù)理念:

以人為本、強化服務(wù)

經(jīng)營理念:

注重品牌、適時發(fā)展

管理理念:

規(guī)范、嚴格、主動、高效

人才理念:

以人為本、共同發(fā)展

在加強企業(yè)文化建設(shè),樹立企業(yè)形象方面,恒瑞物業(yè)公司已經(jīng)充分認識到,保證企業(yè)文化同企業(yè)宗旨、理念、目標的統(tǒng)一是培育企業(yè)核心競爭力的一個重要環(huán)節(jié)。通過企業(yè)文化的導(dǎo)向、激勵和凝聚作用把員工統(tǒng)一到企業(yè)的戰(zhàn)略目標上是戰(zhàn)略實施的保證。因此公司建立和形成了具有恒瑞特色并服務(wù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)文化。

恒瑞物業(yè)管理公司的企業(yè)文化是由四個層次構(gòu)成的,即表層的物質(zhì)文化,淺層的行為文化,中層的制度文化和深層的精神文化。尤其是在培育中層的制度文化和深層的精神文化方面不斷強化。中層的制度文化,是指與現(xiàn)代企業(yè)在服務(wù)經(jīng)營活動中形成的企業(yè)精神、企業(yè)價值等意識形態(tài)相適應(yīng)的企業(yè)制度、規(guī)章和組織機構(gòu)等。這一層次主要是企業(yè)文化中規(guī)范人和物的行為方式的部分。恒瑞物業(yè)管理公司通過現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)制度、組織結(jié)構(gòu)體系、管理的規(guī)章制度等反映出企業(yè)的價值觀、精神和文化,使其成為企業(yè)文化中的強制性文化。深層的精神文化,是恒瑞企業(yè)文化中的核心層,它是指企業(yè)在服務(wù)經(jīng)營中形成的獨具企業(yè)特征的意識形態(tài)和文化觀念,包括企業(yè)精神、企業(yè)道德、坐標觀念、企業(yè)目標和行為準則等。例如:恒瑞物業(yè)管理的品牌概念"優(yōu)質(zhì)服務(wù)=細致+創(chuàng)新+用戶需求"就反映了企業(yè)的深層精神文化。恒瑞物業(yè)管理公司在企業(yè)多種經(jīng)營過程中逐步形成了與之匹配的企業(yè)精神,企業(yè)道德、企業(yè)目標、企業(yè)價值。

恒瑞物業(yè)管理公司企業(yè)文化具有導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵和輻射五大功能。通過創(chuàng)立和建設(shè)企業(yè)文化,使它成為全體員工所共同擁有、互相認同的行為方式和思想方法,從而產(chǎn)生一種凝聚力,使他們不僅愿意投身于企業(yè),而且同心同德的去維護企業(yè)的形象和利益。這是一種巨大的財富,并已經(jīng)成為恒瑞物業(yè)管理公司發(fā)展的動力。

篇3:金鳳凰物業(yè)經(jīng)營理念及服務(wù)內(nèi)容

金鳳凰物業(yè)企業(yè)經(jīng)營理念及服務(wù)內(nèi)容

一、企業(yè)宗旨:

以人為本竭誠服務(wù)

二、質(zhì)量方針:

優(yōu)質(zhì)服務(wù)追求完美

三、管理目標:

服務(wù)社會造福業(yè)主

四、管理原則:

業(yè)主自治自律與專業(yè)化物業(yè)管理服務(wù)相結(jié)合的原則

五、服務(wù)模式:

吸收和借鑒國內(nèi)外優(yōu)秀物業(yè)企業(yè)成功經(jīng)驗,打造具有現(xiàn)代物業(yè)管理服務(wù)特色的一流企業(yè)品牌,向業(yè)主提供專業(yè)化、企業(yè)化、規(guī)范化、標準化的物業(yè)管理服務(wù)。

六、專業(yè)人員:

誠信、進取創(chuàng)新、務(wù)實

七、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容:

1、公共服務(wù)

(1)房屋建筑共用部位的養(yǎng)護、維修和管理,包括門廳、樓梯間、樓道、外墻面、承重結(jié)構(gòu)、屋頂?shù)?

(2)公共設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護、維修、運行和管理,包括電梯、水泵、上下水管道、共用照明設(shè)施、消防設(shè)備等;

(3)公共配套建筑和設(shè)施的養(yǎng)護、維修和管理,包括商業(yè)網(wǎng)點、自行車房(棚)、道路、停車場等;

(4)綠化地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護和管理;

(5)公共環(huán)境衛(wèi)生,包括公共場所和房屋共用部位的清掃保潔、除蟲害以及垃圾的收集、清運等;

(6)車輛停放與行駛秩序的管理;

(7)維持公共秩序,包括安防監(jiān)控、巡檢、門崗執(zhí)勤等;

(8)物業(yè)檔案資料的保管。

2、特約服務(wù)

(1)室內(nèi)裝潢維修服務(wù)

(2)室內(nèi)家電維修服務(wù)

(3)室內(nèi)空調(diào)維修服務(wù)

(4)室內(nèi)給排水維修服務(wù)

(5)室內(nèi)清潔清掃衛(wèi)生服務(wù)

(6)家政服務(wù)

(7)商務(wù)票務(wù)服務(wù)

(8)咨詢服務(wù)

(9)其它便民服務(wù)

八、收費原則:

本著"取之于業(yè)主,用之于業(yè)主,公開合理收費,所收取的服務(wù)費標準與服務(wù)質(zhì)量相適應(yīng)"的原則。

救助站制度