畔島花園物業管理思路

根據畔島花園的特點和物業管理需求分析,我們提出以下管理思路:

一、高水平的管理和專業化的素質源于扎實的物業管理理論和豐富的物業管理經驗。順馳物業經過多年的工作探索,摸索出一條經驗,就是用心管理、貼心服務,管理重在執行,服務到最小細節需要不折不扣的執行。在畔島花園自然與文明結合的文化居住區內,我們將針對小區物業品質高、管理面積較大、停車場使用率高等特點,充分發揮公司自身優勢,實行資源共享,全心全意為業主服務,努力鑄造成為高品質居住環境的典范。

二、根據畔島花園的特點、物業管理需求分析和我公司物業管理經驗,我們將畔島花園管理標準定位在專業物業管理服務標準上。通過高水平物業管理將畔島花園提到一個較高的層次上,實現高消費投資,高價值體現,將畔島花園變成一個體現現代社會文明價值的綜合性社區。但是,根據畔島花園項目物業品質和武漢市消費水平,我們對物業管理價格定位進行了分析,并且針對不同的組團實行不同的收費標準。經過我公司的測算,我們認為,本方案中提供的物業服務收費標準,在一定階段內基本上滿足畔島花園日常管理的收支平衡。低廉的收費標準并不意味著降低物業服務標準,相反,我公司取得的眾多業績表明,物業管理質量的保證是靠公司建立和實施完善的物業管理質量體系以及完善的規章制度。我們在綠化、保潔、維修、保安等方面都有規范的管理制度和措施,在畔島花園的物業管理中我們會提供高效、專業的管理和服務,全方位降低管理成本、大力提高工作效率,讓業主真正受益。

三、充分重視前期介入的作用,我們將在畔島花園開盤之前選派具有豐富物業管理服務工作經驗的項目管理人員組建物管項目籌備組。人員包括:工程技術、客服、行管、豐富物管經驗的項目經理,進行項目的前期介入。根據畔島花園的開發進度,我們將適時調整介入方案,并配合畔島花園的開發進度分期實現正式接管。

四、畔島花園屬于東西湖區金銀湖區域內較大的社區,政府基層組織工作尤為重要。我公司將和居委會、派出所等相關部門全力配合,共同維護業主的利益。

五、考慮到武漢物業管理普及情況,我們的服務對象多為對物業管理接觸較少的人士,對物業管理服務費和相關費用的交納存在一些欠、拖、拒交等現象。我公司針對此情況,除了在服務上加強外,同時大力宣傳物業管理和相關的法律法規,讓眾多業主知曉,進而理解支持物業管理工作。

六、我公司在前期業主入住期間,通過各種渠道各種方式進行物業管理知識普及宣傳,制作業主入住手冊,業主臨時公約,裝飾裝修管理規定發放。并且按照規定對業主的房屋裝修提供相關管理服務。

七、針對畔島花園的具體情況,采取一體式的安全管理體系。各個組團分別設置監控崗位,此外在園區公共道路和配套建筑上,設置巡邏崗。紅外安防、樓宇智能、區域監控、可視對講等都是畔島花園智能化中使用的設施。我們深知,一個良好的居住環境,安全十分重要,基于開發商對項目的規劃設計,對智能化系統,安防系統的配備和使用,我們將努力打造人防、技防有機結合的安全防范系統體系,為畔島花園業主提供和諧、安寧、優美、和諧的居住環境。

八、在項目員工招聘上,采用有經驗的管理人員來管理,同時兼顧項目所在地東西湖區下崗失業人員多的實際情況,兼顧考慮個別崗位可安排畔島花園內的住戶,幫助解決一些困難戶的問題。

九、我公司將聯合武漢市和東西湖區有關部門,在畔島花園內大力開展各種有益的社區活動,推動精神文明的發展,形成良好的社區文化,并使之成為我們創造一流物業品牌的有力支撐點。

十、在管理團隊方面,本著"專家型團隊、學習型組織"的思路。我公司調派有豐富經驗的管理人員到畔島花園管理中心任職,定期安排畔島花園管理中心的員工參加培訓和學習,不斷提高管理處的管理水平。

篇2:物業管理基本思路

項目物業管理基本思路

考慮到****配套設施標準較高,又包含多種物業類型,作為該項目的物業管理商,除了需要具備專業細致的工作態度外,更需要以富有人情化的管理理念為業主打造一個工作與生活的理想空間。南都物業在充分了解開發商對物業的遠景規劃基礎上,盡可能地從****業主的生活需求去規劃物業管理工作思路:

1、采用酒店式服務管理模式與傳統的物業管理模式有機結合。

****是集多層、小高層及各類商教娛樂設施為一體的、生活配套齊全的新型高檔住宅區,在建筑功能、整體環境乃至客戶群體需求上,都有其特定的服務與管理要求。它與南都物業目前管理的杭州南都?德加公寓、南都?江濱花園有許多相似之外。在長期的物業管理工作中,**物業管理公司培養了大批物業管理專業人才,積累了豐富的管理經驗。南都物業從接盤管理的第一個項目起至今,始終將星級酒店的服務理念和管理模式與傳統的物業管理模式有機地結合起來,通過不斷地加強員工培訓和現場質量控制,將公司的企業文化融入到每一位員工敬業愛崗的行動中。與業主、業主委員會保持經常性的溝通、聯系,進行開放式的民主化管理,形成了特有的"南都物業管理模式",得到了業主、業主委員會、政府主管部門的認可和社會的廣泛好評,也引起了業界的關注。**物業管理公司將借鑒以往成功的經驗,并針對長沙市物業管理的特點,對****實施"親情化"的居家型酒店服務管理模式。

2、爭創物業管理優秀示范園區,提高****美譽度,確保房產保值增值。

介入物業管理行業以來,南都物業以"專業+真誠"贏得了業主的信任和市場,成為行業內少數幾家具有杭州市一級物業管理資質的企業之一。目前,在**物業管理公司管理的樓盤中,已有相當規模的樓盤榮獲國家和省、市級的優秀物業管理榮譽稱號(詳見榮譽一覽表)。根據****的現有條件,南都物業計劃從接管之日起,制定詳細的工作目標,明確項目前期的具體工作人員,負責對****物業管理工作的籌劃和落實。公司人事行政部、品質管理部、保安部、管家部、工程管理中心、綠化管理中心等專業部門將進行分工合作,對派駐管理員、當地員工進行質量管理、保安管理、設備管理、保潔綠化管理等專業化方面的培訓、管理、優化組合人力資源,提高工作績效,通過公司和管理處全體員工的共同努力,力爭在交房后三年內(依據入住戶數)使****被評為省級物業管理優秀住宅小區,或者相應類更高的榮譽稱號,使****的物業管理工作讓業主滿意、開發商滿意、物業公司滿意。

3、與在建項目聯片管理,做到區域資料共享,確保安全無憂。

由于****工程分三期建設,分批交付使用,無形中給物業管理中心帶來了一定的難度,南都物業已在這方面積累了豐富的管理經驗。如南都?江濱花園分三期建設,以以完全借鑒其分區管理經驗,實現區域聯片管理,確保小區安全無憂。例如人流、車流、周邊環境、裝修與施工及小區各項配套設施、社區活動等各項管理和服務都是需要我們認真加以分類管理的方面。為了做好****的物業管理工作,根據****物業類別多、機電設備、智能化設施技術要求高的特點,**物業管理公司除了派駐專業人員進行日常管理外,還將充分發揮公司各專業管理中心的規模優勢、技術優勢和設備優勢進行全方位的支持。

4、結合各類專業經營公司,豐富物業管理內容,為業主提供各類優質服務。

長沙****以其良好的居住品質吸引了來自不同城市的購買力。據了解,****一期預售異常火爆,除本地購買自住客戶以外,也有不少的購買客戶來自于浙江及其它周邊城市。考慮到客戶的不同購買用途,南都物業將提供多種特約服務,例如與浙江省公眾房網聯手從事小區代租代售服務;由南都酒店服務公司提供會所服務;由工程管理中心全方位為業主提供一條龍裝修服務等,不僅使本地業主感受到星級管家服務,也使異地的投資客戶放心購買。

篇3:住宅物業管理服務思路

住宅項目物業管理服務思路

*強化服務意識樹立Z*公司誠信形象

HNZ*房地產開發有限公司以務實的工作作風和強大的開拓魄力全力打造ZJ市經濟小康生活區--***,足以彰顯開發商的雄厚實力和誠信形象,而作為開發商的合作伙伴,如何通過系統化的物業管理服務,樹立HNZ*房地產有限公司誠信形象,則是**人的首要問題。

**物業將力貫"源于心誠止于完美"的物業管理服務理念,強化服務意識,尤其要加強對護管、保潔人員的公關禮儀培訓,優化各項作業程序,全力配合ZJ***的各項創優工作,有效樹立Z*公司的誠信形象,有力推動***銷售的繼續火爆。

*細化服務質量營造溫馨居住環境

物業管理的產品是服務,質量則是物業管理企業得以持續高效快速發展的根源,作為ZJ市標準生活區的窗口單位,***則更是如此。

**物業將嚴格執行ISO9001和ISO14001國際質量體系,細化服務質量,嚴格落實各項操作流程及作業程序,尤其是護管、保潔等基礎性工作,**物業將利用"V型質量控制體系"加強考核,一方面可以促使**物業加強客戶服務工作,另一方面也可加強各項質量考核,為廣大業主和Z*公司營造溫馨生活新環境。

*分區控制確保物業服務文明安全

***融多層、小高層、門面房,因此其人流量的復雜性和廣泛性,決定了***安全工作的重要性。

**物業將結合其情況,把文明安全工作做為一項重要內容安排在日常管理服務當中,嚴格按照ISO9001和ISO14001實行24小時巡邏監控制度,為業主解除后顧之憂,使***的物業迅速保值增值。

*健全服務體系導入物業服務新模式

***設備眾多,如何加強日常各項維護保養工作,延長使用壽命,確保正常生活秩序,是**物業***物業管理服務的重要內容。

**物業將全面導入"綠色服務模式",以"TPM全面生產維修模式"為核心,制訂規范的設備維修保養程序,加強設備的日常保養,健全各項服務體系,導入獨具特色的**創新服務新模式。

*促進服務溝通建立有效溝通新渠道

作為ZJ小康生活小區的標志性建筑,ZJ市領導和Z*公司都對其寄予厚望,如何在日常管理中就服務質量進行溝通,建立起開發商和物業管理企業之間的有效溝通新渠道是**物業***物業管理服務的核心內容。

**物業將結合***實際情況,積極與相關部門溝通,建立定期會談或客戶回訪制度,并就單位意見或建議及時進行溝通協調,緊密配合***的各項迎檢創優工作,使其能夠早日成為ZJ市小康生活標準區。

*傭金制管理確保物業管理服務質量

根據***物業及周邊物業的特殊情況,方便于和開發商溝通,保證物業管理服務質量,因此**物業管理有限公司擬采用傭金制管理辦法。

傭金制核心含義是指"物業管理企業是開發商聘請的管家,開發商可對物業管理服務質量按照雙方約定標準進行考核,人員定崗由開發商和物業管理企業根據實際情況進行調整,即開發商可對物業管理服務成本進行控制"。

按照國家及HN省物業管理條例有關傭金制的說明,所有發生的合理費用不經由物業公司走賬,便于開發商有效地控制成本。