人力資源科服務承諾

　　一、服務熱情。對前來問詢的員工主動熱情接待;認真解決每一個問題，及時辦理每一項業(yè)務真正做到讓領導、員工滿意。

　　二、辦事效率快。辦事嚴格遵守時限，服務質(zhì)量優(yōu)質(zhì)，服務態(tài)度端正。

　　三、工作公開透明。嚴格各項社會保險的經(jīng)辦手續(xù)，依法維護勞資雙方合法權益。工作的透明，確保公正。

　　四、依法辦事。積極宣傳社會保障法規(guī)、政策，正確履行職責，嚴格依法依規(guī)辦事。

篇2:醫(yī)院醫(yī)療服務承諾

醫(yī)院醫(yī)療服務承諾

1、拒絕接受患者及親友饋贈的“紅包”、物品。對患者饋贈的錢物當時難以拒絕的,于24小時內(nèi)上交本單位指定部門。

2、拒絕接受醫(yī)療設備、醫(yī)療器械、一次性衛(wèi)材、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或代理推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其它不正當利益。發(fā)現(xiàn)企業(yè)或推銷人員有上述行為的立即通報有關部門。

3、介紹病人到其它單位檢查、治療、購買藥品,或介紹他人購買醫(yī)療設備、醫(yī)療器械等,拒絕收取回扣或提成。

4、開藥、儀器檢查、化驗檢查及其它醫(yī)學檢查等,拒絕收取開單提成。

5、根據(jù)患者病情,規(guī)范開藥、合理檢查,不開大處方,不做不必要的檢查。

6、禮貌接診,文明待人,熱情服務,態(tài)度和藹,不推諉、訓斥、刁難病人。

7、執(zhí)行醫(yī)務公開、價格和收費公示制度,尊重患者的選擇權、知情權和監(jiān)督權。

8、執(zhí)行患者住院“一日清單制”,不分解收費,不超標準收費,不自立項目收費。

篇3:X縣建設局服務承諾制

**縣建設局服務承諾新野縣建設局服務承諾

為了把先進性教育的成效落實到實際工作中,進一步解放思想,改進作風,強化服務,提高工作效率,實行“陽光政務”,促進城市建設和管理等各項工作的健康開展,為縣域經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造寬松環(huán)境,更好地接受社會和群眾的監(jiān)督,現(xiàn)特向社會公開承諾如下:

一、城市建設

1、建設工程設計圖紙自接到申請之日起7個工作日內(nèi)出方案圖,工程招標前出齊圖紙。

2、施工圖審批在接到設計文件之日起5個工作日內(nèi)審批完畢。

3、建筑工程預算在招標前完成。

4、投標保證金在有效期滿5個工作日內(nèi),向中標人和未中標人退還投標保證金。

5、建設工程施工許可證的辦理,只要條件符合,自收到申請之日起5個工作日內(nèi)頒發(fā)。

6、建設工程的質(zhì)量監(jiān)督、安全監(jiān)督和監(jiān)理,自辦理監(jiān)督手續(xù)及簽訂監(jiān)理合同后做到全程服務,確保建設工程質(zhì)量與安全。

7、工程竣工后,在接到驗收申請報告之日起,7個工作日內(nèi)資料預驗、審查完畢,各種資料齊全后,3個工作日內(nèi)完成工程驗收。

8、對因工程質(zhì)量或安全隱患受到停工處罰的單位申請復工,3個工作日內(nèi)進行復查,整改合格的出具復工通知書。

9、辦理村鎮(zhèn)規(guī)劃手續(xù),只要手續(xù)齊全,一次辦完全部手續(xù)。

10、接到重大質(zhì)量安全事故報告,縣城建成區(qū)內(nèi)30分鐘、建成區(qū)以外2小時內(nèi)趕到現(xiàn)場調(diào)查處理。

二、城市管理

1、城建監(jiān)察隊員:在執(zhí)法過程中,做到秉公執(zhí)法、不徇私情,處理違章以事實為依據(jù),以法律為準繩,執(zhí)法公正,處罰合理,不辦人情案;帶頭遵守國家的法律法規(guī),不搞特權,不當特殊公民,不濫用職權,不越權執(zhí)法;遵守職業(yè)道德規(guī)范,不利用職權謀取私利,嚴禁吃、拿、卡、要;嚴格遵守“五條禁令”:嚴禁在工作時間飲酒和酒后駕駛,嚴禁非司機開車,嚴禁私自罰款和罰款不開票,嚴禁利用職權違規(guī)執(zhí)法、粗暴執(zhí)法,嚴禁參與賭博。

2、環(huán)衛(wèi):城區(qū)主要街道一天兩灑水;主要街道衛(wèi)生做到全天保潔;垃圾清運做到日產(chǎn)日清,垃圾轉運點和垃圾散裝點每天8:30以前裝箱清運完畢;背街小巷垃圾點日清不少于2次,做到無大堆垃圾積存。

3、道路:城市主干道基本無塌陷、無坑洼,完好率達95%以上;道路污水、自來水等檢查井設施保持完好;發(fā)現(xiàn)井蓋、井框損壞、丟失或接到舉報后,及時在現(xiàn)場設置明顯的警示標志,并在12小時內(nèi)更換修復。

4、綠化:對城區(qū)花帶、樹木、草坪實行經(jīng)常化專人管理,控制病蟲害,清理雜草,及時修剪。

5、排水:保持排水管道暢通,排水設施每年雨季來臨前清淤一遍,平時發(fā)現(xiàn)污水漫溢,蓋板殘缺,24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場組織疏通修復。

6、供水:自來水公司保證早晨(6:00-10:00)、中午(11:00-16:00)、晚上(冬天17:00-22:00,夏天17:00-23:00)三個時段正常供水。對用戶反映供水管網(wǎng)跑冒滴漏,自接到舉報后1小時內(nèi)趕到現(xiàn)場維修,正常情況下小修不超過8小時,大修不超過24小時;接到新安裝供水管道用戶的申請,3個工作日內(nèi)審查完畢,手續(xù)齊全后3個工作日內(nèi)開始安裝。

三、服務要求

1、要牢固樹立群眾至上觀念。各單位對群眾反映的熱難點問題實行首問負責,不得推諉扯皮,要及時研究協(xié)調(diào)處理。能立即解決的要在24小時內(nèi)辦結;一時解決不了的,要弄清情況,解釋清楚,制定措施,限期辦結。

2、對來建設系統(tǒng)辦事的群眾,要熱情接待,文明服務,按照“少推一扇門,少找一個人,少說一句話,少走一步路”的要求,簡化辦事手續(xù),提高工作效率。

3、成立建設局服務經(jīng)濟發(fā)展領導小組,開展涉企“四亂”整治活動。除建筑業(yè)、公用事業(yè)等安全檢查外,各單位到企業(yè)進行各類檢查,必須報經(jīng)局服務經(jīng)濟發(fā)展領導小組批準,不經(jīng)批準,不得自行到企業(yè)檢查。同時,檢查時必須出示證件,做到亮證執(zhí)法。

4、公開辦事程序和收費依據(jù)、范圍、對象、標準,做到文明收費、亮證收費。對招商引資項目和縣工業(yè)園區(qū)內(nèi)的民營企業(yè),在不違背法律法規(guī)政策的原則下,特事特辦,服務性收費一律減半收取。

5、對向社會公開的服務承諾,單位一把手負總責,對作風粗暴、刁難群眾、推諉扯皮、效率低下的責任人員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要嚴肅處理。

監(jiān)督舉報電話:6221750(白天)

6261212(晚上)