監(jiān)督管理科服務(wù)承諾

　　一、舉止文明，語言優(yōu)美，熱情周到為師生服務(wù)。

　　二、首問負(fù)責(zé)，服務(wù)到位。凡問詢之事，第一被詢問人對師生所問之事做出適當(dāng)安排或告知，并追蹤至辦結(jié)。

　　三、加強(qiáng)監(jiān)督，快速反應(yīng)，及時督辦。加大日常巡查力度，重大事項(xiàng)及時報告，緊急事項(xiàng)跟蹤催辦，重點(diǎn)事項(xiàng)重點(diǎn)督辦，一般事項(xiàng)定期落實(shí)。

　　四、加強(qiáng)管理，嚴(yán)格履行工作職責(zé)，確保無安全責(zé)任事故發(fā)生。

篇2:醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)承諾

醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)承諾

1、拒絕接受患者及親友饋贈的“紅包”、物品。對患者饋贈的錢物當(dāng)時難以拒絕的,于24小時內(nèi)上交本單位指定部門。

2、拒絕接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、一次性衛(wèi)材、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或代理推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其它不正當(dāng)利益。發(fā)現(xiàn)企業(yè)或推銷人員有上述行為的立即通報有關(guān)部門。

3、介紹病人到其它單位檢查、治療、購買藥品,或介紹他人購買醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械等,拒絕收取回扣或提成。

4、開藥、儀器檢查、化驗(yàn)檢查及其它醫(yī)學(xué)檢查等,拒絕收取開單提成。

5、根據(jù)患者病情,規(guī)范開藥、合理檢查,不開大處方,不做不必要的檢查。

6、禮貌接診,文明待人,熱情服務(wù),態(tài)度和藹,不推諉、訓(xùn)斥、刁難病人。

7、執(zhí)行醫(yī)務(wù)公開、價格和收費(fèi)公示制度,尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

8、執(zhí)行患者住院“一日清單制”,不分解收費(fèi),不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),不自立項(xiàng)目收費(fèi)。

篇3:X縣建設(shè)局服務(wù)承諾制

**縣建設(shè)局服務(wù)承諾新野縣建設(shè)局服務(wù)承諾

為了把先進(jìn)性教育的成效落實(shí)到實(shí)際工作中,進(jìn)一步解放思想,改進(jìn)作風(fēng),強(qiáng)化服務(wù),提高工作效率,實(shí)行“陽光政務(wù)”,促進(jìn)城市建設(shè)和管理等各項(xiàng)工作的健康開展,為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造寬松環(huán)境,更好地接受社會和群眾的監(jiān)督,現(xiàn)特向社會公開承諾如下:

一、城市建設(shè)

1、建設(shè)工程設(shè)計(jì)圖紙自接到申請之日起7個工作日內(nèi)出方案圖,工程招標(biāo)前出齊圖紙。

2、施工圖審批在接到設(shè)計(jì)文件之日起5個工作日內(nèi)審批完畢。

3、建筑工程預(yù)算在招標(biāo)前完成。

4、投標(biāo)保證金在有效期滿5個工作日內(nèi),向中標(biāo)人和未中標(biāo)人退還投標(biāo)保證金。

5、建設(shè)工程施工許可證的辦理,只要條件符合,自收到申請之日起5個工作日內(nèi)頒發(fā)。

6、建設(shè)工程的質(zhì)量監(jiān)督、安全監(jiān)督和監(jiān)理,自辦理監(jiān)督手續(xù)及簽訂監(jiān)理合同后做到全程服務(wù),確保建設(shè)工程質(zhì)量與安全。

7、工程竣工后,在接到驗(yàn)收申請報告之日起,7個工作日內(nèi)資料預(yù)驗(yàn)、審查完畢,各種資料齊全后,3個工作日內(nèi)完成工程驗(yàn)收。

8、對因工程質(zhì)量或安全隱患受到停工處罰的單位申請復(fù)工,3個工作日內(nèi)進(jìn)行復(fù)查,整改合格的出具復(fù)工通知書。

9、辦理村鎮(zhèn)規(guī)劃手續(xù),只要手續(xù)齊全,一次辦完全部手續(xù)。

10、接到重大質(zhì)量安全事故報告,縣城建成區(qū)內(nèi)30分鐘、建成區(qū)以外2小時內(nèi)趕到現(xiàn)場調(diào)查處理。

二、城市管理

1、城建監(jiān)察隊(duì)員:在執(zhí)法過程中,做到秉公執(zhí)法、不徇私情,處理違章以事實(shí)為依據(jù),以法律為準(zhǔn)繩,執(zhí)法公正,處罰合理,不辦人情案;帶頭遵守國家的法律法規(guī),不搞特權(quán),不當(dāng)特殊公民,不濫用職權(quán),不越權(quán)執(zhí)法;遵守職業(yè)道德規(guī)范,不利用職權(quán)謀取私利,嚴(yán)禁吃、拿、卡、要;嚴(yán)格遵守“五條禁令”:嚴(yán)禁在工作時間飲酒和酒后駕駛,嚴(yán)禁非司機(jī)開車,嚴(yán)禁私自罰款和罰款不開票,嚴(yán)禁利用職權(quán)違規(guī)執(zhí)法、粗暴執(zhí)法,嚴(yán)禁參與賭博。

2、環(huán)衛(wèi):城區(qū)主要街道一天兩灑水;主要街道衛(wèi)生做到全天保潔;垃圾清運(yùn)做到日產(chǎn)日清,垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)點(diǎn)和垃圾散裝點(diǎn)每天8:30以前裝箱清運(yùn)完畢;背街小巷垃圾點(diǎn)日清不少于2次,做到無大堆垃圾積存。

3、道路:城市主干道基本無塌陷、無坑洼,完好率達(dá)95%以上;道路污水、自來水等檢查井設(shè)施保持完好;發(fā)現(xiàn)井蓋、井框損壞、丟失或接到舉報后,及時在現(xiàn)場設(shè)置明顯的警示標(biāo)志,并在12小時內(nèi)更換修復(fù)。

4、綠化:對城區(qū)花帶、樹木、草坪實(shí)行經(jīng)常化專人管理,控制病蟲害,清理雜草,及時修剪。

5、排水:保持排水管道暢通,排水設(shè)施每年雨季來臨前清淤一遍,平時發(fā)現(xiàn)污水漫溢,蓋板殘缺,24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場組織疏通修復(fù)。

6、供水:自來水公司保證早晨(6:00-10:00)、中午(11:00-16:00)、晚上(冬天17:00-22:00,夏天17:00-23:00)三個時段正常供水。對用戶反映供水管網(wǎng)跑冒滴漏,自接到舉報后1小時內(nèi)趕到現(xiàn)場維修,正常情況下小修不超過8小時,大修不超過24小時;接到新安裝供水管道用戶的申請,3個工作日內(nèi)審查完畢,手續(xù)齊全后3個工作日內(nèi)開始安裝。

三、服務(wù)要求

1、要牢固樹立群眾至上觀念。各單位對群眾反映的熱難點(diǎn)問題實(shí)行首問負(fù)責(zé),不得推諉扯皮,要及時研究協(xié)調(diào)處理。能立即解決的要在24小時內(nèi)辦結(jié);一時解決不了的,要弄清情況,解釋清楚,制定措施,限期辦結(jié)。

2、對來建設(shè)系統(tǒng)辦事的群眾,要熱情接待,文明服務(wù),按照“少推一扇門,少找一個人,少說一句話,少走一步路”的要求,簡化辦事手續(xù),提高工作效率。

3、成立建設(shè)局服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組,開展涉企“四亂”整治活動。除建筑業(yè)、公用事業(yè)等安全檢查外,各單位到企業(yè)進(jìn)行各類檢查,必須報經(jīng)局服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn),不經(jīng)批準(zhǔn),不得自行到企業(yè)檢查。同時,檢查時必須出示證件,做到亮證執(zhí)法。

4、公開辦事程序和收費(fèi)依據(jù)、范圍、對象、標(biāo)準(zhǔn),做到文明收費(fèi)、亮證收費(fèi)。對招商引資項(xiàng)目和縣工業(yè)園區(qū)內(nèi)的民營企業(yè),在不違背法律法規(guī)政策的原則下,特事特辦,服務(wù)性收費(fèi)一律減半收取。

5、對向社會公開的服務(wù)承諾,單位一把手負(fù)總責(zé),對作風(fēng)粗暴、刁難群眾、推諉扯皮、效率低下的責(zé)任人員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要嚴(yán)肅處理。

監(jiān)督舉報電話:6221750(白天)

6261212(晚上)