1.熟悉館藏,積極主動地提供利用服務,堅持查閱、借閱檔案登記制度。

2.接受業務指導室移交的檔案,做好庫房管理工作,負責利用服務情況的統計。

3.保持庫房內案卷整潔、有序、完好,做好案卷的保管、保護工作。

4.對借出的檔案,應定期催還;發現損壞或丟失,應寫出書面報告;根據不同情況,按學校規定,嚴肅處理。

5.完成領導交辦的其他工作。

篇2:供電所客戶服務室工作職責

客戶服務室職責:

1、設立兼職計劃專責人,負責制定本供電所年、季、月、周工作計劃。

2、按照供電服務承諾,及時處理客戶的來信、來訪及投訴舉報。

3、負責做好供電所低壓電量、電費的審核工作。

4、負責組織波動臺區電量復抄及線損分析工作。

5、負責組織營業普查工作。

6、負責受理業擴報裝申請、業擴手續的傳遞及組織驗收送電工作。

7、負責帳卡、收費憑證、收費印章、票據的保管和使用工作。

8、負責辦理低壓電費的追、退和呆帳處理及因電費差錯引起的電費糾紛等工作。

9、負責處理、落實公司“95598”客戶代表轉發的搶修、投訴舉報工作單(或電話通知),嚴格按照時限要求處理、落實,并及時將處理情況回復“95598”客戶代表,做好閉環服務工作。

10、負責完成供電所安排的其它工作。

工作標準:

1、每年、季、月、周初制定供電所年、季、月、周工作計劃,并組織實施,完成供電所下達的各項工作任務。

2、客戶服務室人員一律穿工作服、佩帶統一編號的服務證,使用文明用語,將講普通話,接待客戶要主動、熱情、微笑服務,不準擅自離崗,嚴禁做與業務無關的事情。

3、做好供電所低壓電量、電費的計算和審核工作,保證電量、電費的差錯率為零,保證電費回收率100%。

4、嚴格執行《電費發票管理制度》,保證電費發票合格率100%。

5、嚴格執行集團公司《業擴報裝管理制度》,實行“首問負責制”,優質高效的完成業擴報裝任務。

6、組織配電組和營業組做好客戶業擴報裝工作。

7、按照供電服務承諾的要求,為客戶提供24小時電力故障報修服務,接到報修電話或故障報告后,及時通知配電組人員趕到現場,無特殊原因嚴格在規定時限內恢復電力供應。

8、嚴格執行“95598”操作程序,回復滿意率100%。

9、客戶投訴、受理查處率100%,為客戶提供“優質、方便、規范、真誠”的服務。

10、嚴格執行值班制度,做好值班記錄。

篇3:農業氣象信息服務室主任崗位職責范本

1.分管產量預報和技術開發。

2.負責管理全室業務經費和業務發展經費。

3.負責管理有償服務中室內提留經費,在條件許可的情況下積極開拓有償服務范圍。

4.協助中心主管領導申報與業務有關的業務發展和基建等項目。

5.協助中心主管領導管理業務基建經費。

6.定期向中心主管領導匯報工作。

7.年終向全室做年度工作總結和經費收支報告。