某購物中心招商管理制度

一、公司招商工作按本制度執(zhí)行。

二、公司招商部為負(fù)責(zé)對外招商的主要部門,其他部門要積極配合促進(jìn)招商工作的進(jìn)程。

三、招商計劃:

1、招商部根據(jù)公司總體規(guī)劃制定月招商計劃,同擬定的招商方案一起報總經(jīng)理審批。

2、切實地招商計劃執(zhí)行,采取積極的措施促進(jìn)招商進(jìn)度。

四、招商進(jìn)程

1、招商人員必須充分了解市場,作好市場調(diào)研、分析,向上級匯報,提出有效的招商方案。禁止編造市場調(diào)查報告和傳播不利于市場招商的信息。

2、擴(kuò)展招商范圍和區(qū)域,爭取更多有勢力、有實力的客戶進(jìn)駐。

3、認(rèn)真接待每位客戶,服務(wù)周到,認(rèn)真講解,以禮待客,博得客商的信任。

4、提高招商人員自身業(yè)務(wù)素質(zhì),熟悉掌握經(jīng)營建材資料的基本常識,并做好租賃協(xié)議的簽訂工作。

5、及時建立好客戶檔案資料,已簽訂協(xié)議的客戶及時提交給市場管理部。因滯后導(dǎo)致的后果由負(fù)責(zé)人承擔(dān)。

6、簽訂招商合同必須認(rèn)真審核,各條款是否符合法律及公司政策,如因簽訂錯誤或出現(xiàn)漏洞由當(dāng)事人承擔(dān)責(zé)任。

7、招商合同擬定后經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)方可簽訂。

8、招商談判中禁止對客戶承諾非公司政策允許的條件。

9、對于已交定金的租賃戶及時與其溝通,使早進(jìn)入市場裝修和經(jīng)營。

10、招商人員應(yīng)互相協(xié)助促進(jìn)招商進(jìn)度,嚴(yán)禁為爭搶客戶而互相拆臺。

11、招商人員應(yīng)作好入駐商戶的后期服務(wù)工作,為商戶提供幫助及辦理有關(guān)手續(xù)。

五、招商獎勵

1、招商人員考核獎金按月計算,按季度發(fā)放(具體考核辦法另定)

2、超額100%完成的優(yōu)秀招商人員,給予記大功一次,招商部以外人員在招商工作中有突出業(yè)績的,給予記大功一次。

七、懲罰辦法

1、招商工作人員為獲得招商考核獎弄虛作假的,一經(jīng)查實,給予扣發(fā)當(dāng)月考核獎金處理。并記大過一次,直屬主管記過一次。

2、與客戶串通,謀取私人利者,一經(jīng)查實扣發(fā)當(dāng)月薪資,賠償損失,予以辭退,直屬主管記過一次。

3、以公司房產(chǎn)承租再抬高價格轉(zhuǎn)租而賺取利益者,一經(jīng)查實,扣發(fā)當(dāng)月薪資,予以辭退,直屬主管記過一次。

4、因招商工作出差在外,或在公司外場所不執(zhí)行工作任務(wù)者,一經(jīng)查實,按曠工處理,并記大過一次,直屬主管記過一次。

5、挑撥公司與員工或客戶之間關(guān)系,造成惡劣影響者,扣發(fā)當(dāng)月獎金,作辭退處理,直屬主管記小過一次。

6、招商人員未完成月最低計劃者,記大過一次,季度內(nèi)均未完成者,予以辭退。

7、未經(jīng)公司允許私自對客戶承諾條件而無法兌現(xiàn)者,給予記大過一次,直屬主管記過一次。

8、招商簽訂的租賃協(xié)議有差錯或漏洞的,相關(guān)責(zé)任人記過一次。參照《經(jīng)濟(jì)合同管理制度》

9、未按規(guī)定建立客戶資料,或沒有較交相關(guān)部門者,給予記過一次,直屬主管記小過一次。

10、泄露招商資料、合同內(nèi)容以及毀壞、丟失相關(guān)文件者,給予記過一次。造成嚴(yán)重后果的,由直接責(zé)任人承擔(dān)損失,直屬主管記過一次。

11、不服從上級的招商工作安排者,記小過一次。

篇2:地產(chǎn)招商部工作質(zhì)量監(jiān)控制度

招商部工作質(zhì)量監(jiān)控制度

1、對于各部門員工完成工作的質(zhì)量要進(jìn)行合理的監(jiān)控。

2、監(jiān)控者為各部門的直接負(fù)責(zé)人。

3、監(jiān)控內(nèi)容包括:

(1)對每天部門員工所拜訪客戶情況的監(jiān)控。

(2)對每天部門員工所回訪客戶情況的監(jiān)控。

(3)對員工已完成工作情況的質(zhì)量監(jiān)控。

(4)對員工所簽意向書及合同內(nèi)容的監(jiān)控。

4、對于工作監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的問題,在直接負(fù)責(zé)人處理范圍內(nèi)的,由直接直接負(fù)責(zé)人按制度進(jìn)行處理。

5、對于工作質(zhì)量監(jiān)控中出現(xiàn)的問題不能解決的,應(yīng)及時上報領(lǐng)導(dǎo)予以解決處理。

6、對以上如有違反,扣除業(yè)績分1分。

篇3:地產(chǎn)招商部客戶回訪工作制度

招商部客戶回訪工作制度

1、每兩周要對各自所有的客戶進(jìn)行一次徹底的回訪。

2、回訪的形式要根據(jù)客戶的具體情況采取上門拜訪、電話回訪及郵寄我公司《信息快報》等。

3、每次回訪客戶要填寫《客戶回訪記錄表》。

4、對于回訪過程中客戶提出的問題,本人能解決的應(yīng)當(dāng)在當(dāng)天解決,但還應(yīng)在《客戶回訪記錄表》中予以說明。

5、對于客戶的問題本人不能解決的,應(yīng)在當(dāng)天填寫《客戶回訪反饋表》,并匯報到部門領(lǐng)導(dǎo)處,請示有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在兩天內(nèi)給客戶答復(fù)解決情況。

6、如因特殊情況不能在兩周內(nèi)把本人的客戶全部回訪完的,應(yīng)提前向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報予以安排解決。

7、對于以上各條款請遵照執(zhí)行,如有違犯,每次扣除業(yè)績分1分。