一、名詞解釋

物業管理法:物業管理企業據以和業主簽約、據以合法管理業主物業的具有民法性質,并受行政法、經濟法規制約的法律規范的總稱。

二、簡答題

1、簡述物業管理立法的原則

(一)實事求是、因地制宜(二)科學的創見性(三)協調配套(四)保障物業合理使用(五)依法維權、自治自律

第二章物業管理法律制度

一、名詞解釋

1、法律關系:是法律規范在調整人們行為過程中產生的權利和義務關系。

2、物業權屬:是指物業和產權狀況,包括土地權屬狀況和房屋權屬狀況。

二、簡答題

1、簡述物業管理法律關系的特征

(一)物業管理法律關系性質的多重性

(二)物業管理法律關系基本主體的特定性

(三)物業管理法律關系中業主居于主導地位

(四)物業管理法律關系的客體有特殊性

(五)物業管理法律關系的國家干預程度比較大

(六)物業管理法律關系的產生、變更、終止有嚴格的程序性和要式性。

第三章業主和業主團體

一、名詞解釋

1、業主。業主為物業的所有權人。

2、業主大會。是由依法劃定的業主自治管理轄區,亦即特定物業管理區域內全體業主組成的業主大會,業主大會是物業內的最高決策機構。

3、業主委員會。又稱業主管理委員會(管委會)。是在物業管理區域內代表全體業主對物業實施自治管理的組織。它由業主大會選舉產生,是經政府批準成立的代表物業全體業主合法權益的社會團體。

4、業主委員會章程。是業主委員會活動的規則。其主要內容應包括業主委員會成立的宗旨、職責、人員組成情況、任期、會議召開、經費來源等方面。

5、業主自治。是指業主依靠物業居住所形成的團體,實施自我管理、平等相處、民主協商、團體約束的社區生活方式。

6、業主自律。是指業主在物業社區生活過程中,以自我約束行為、自主表達權利,既維護自身物業安居,又尊重他人居住權益的生活模式要求。

7、業主公約。是指由全體業主承諾的,并對全體業主具有約束力的,有關業主在物業使用、維修及其他管理服務活動等方面的行為規范。

二、簡答題

1、簡述業主自治自律原則

這些原則可以概括為;

(1)、依法自治原則

(2)、積極自治原則

(3)、規范自治原則

(4)、民主管理原則

(5)、接受監督原則

(6)、尊重私權,公益優先原則

2、簡述業主大會的職責

召開業主大會或業主代表大會是業主團體運行的主要途徑。業主大會將對事關小區物業管理有關事項作出決議。根據《物業管理條例》規定,業主大會或業主代表大會的主要職責應包括以下事項:

(一)制定、修改業主公約和業主大會議事規則;

(二)選舉、更換業主委員會委員,監督業主委員會的工作;

(三)選聘、解聘物業管理企業;

(四)決定專項維修資金使用、續籌方案,并監督實施;

(五)制定、修改物業管理區域內物業共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環境衛生的維護等方面的規章制度;

(六)法律、法規或者業主大會議事規則規定的其他有關物業管理的職責。

第四章物業管理企業

一、名詞解釋

物業管理企業。是指按合法程序成立并具備相應資質條件的經營物業管理業務的經濟實體。

二、簡答題

簡述物業管理企業的職責范圍

(1)物業的驗受接管義務

(2)房屋裝修裝潢的管理義務

(3)建筑物及其設施的保養、維修義務

(4)物業小區的環境管理義務

(5)物業小區的安全管理義務

(6)合同約定的其他義務

第五章物業管理合同

一、名詞解釋

1、物業管理合同。是接受委托物業管理服務的物業管理企業與委托人之間簽定的用以明確雙方權利義務關系的協議。

2、、物業管理專用基金。包括貨幣形態的維修基金和實物形態的物業管理專用房屋、依與業主團體約定歸物業管理支配經營的商業性用房、場地以及經營收入中歸業主團體共有共享部分。

3、物業管理收費。指物業管理公司接受物業產權人、使用人委托對房屋建筑及其設備、公用設施、綠化、衛生、交通、治安和環境容貌等項目開展日常維護、修繕、整治服務及提供其他與居民生活相關的服務所收取的費用

二、簡答題

簡述物業管理合同的特點

1、物業管理合同屬于我國合同分類中的委托合同

2、物業管理合同是一種以勞務為標的的合同

3、物業管理合同的訂立以當事人相互信任為前提。遵循平等互利、自愿有償、協商一致的原則

4、物業管理合同既是諾成性合同又是雙務合同

第六章不同物業的管理規范

一、名詞解釋

收益性物業:是指以經營性房屋為主體的物業。

二、簡答題

簡述收益性物業管理的特點

1、收益性物業管理是一種創造性的追加勞動。

2、收益性物業管理具有時間的緊迫性。

3、收益性物業管理必須實施現代化、專業化管理。

4、收益性物業管理是綜合性的統一管理。

5、收益性物業管理具有極大的社會效益。

第七章物業管理法律責任

一、名詞解釋

1、物業管理法律責任--是指在物業管理相關活動中,物業管理法律關系主體實施違法行為所必須承擔的否定性法律后果。

2、歸責事由--是指立法者基于特定的社會物質生活條件的發展狀況,按其價值觀分配法律事實引發的損害結果而在法律上確認的核心責任原因。

3、違約責任--又稱合同責任,是指合同當事人一方不履行合同義務或者履行義務不符合合同約定條件所應承擔的否定性民事法律后果

。

4、侵權責任--是指行為人侵犯受物業管理法律規范保護的財產等合法權益,依法應承擔的否定性民事法律后果。

二、簡答題

1、簡述物業管理法律責任特征

法律具有綜合性特征

法定責任與約定責任相結合

責任認定對技術規范有較強的依賴性

法律責任是以民事責任為主,行政責任與刑事責任為輔

2、簡述承擔物業管理法律責任的一般構成

行為本身具有可非難性

損害結果

因果關系

行為人心理主觀過錯狀態

第八章物業管理糾紛的防范與處理

一、名詞解釋

物業管理糾紛--是指自然人、法人、其他社會組織、國家行政管理機關就物業與物業管理相關事項發生的爭端。

二、簡答題

試述物業管理糾紛的起因及其防范

1、完善相關立法工作。房地產行業的迅猛發展勢頭,必然要求建立與之相配套的物業管理法律,以推動和完善房地產行業的發展。我國雖然出臺了《物業管理條例》,但它畢竟僅僅是國務院頒布一個行政法規,要盡快改變立法層次低、自相矛盾的現狀,加快全國性立法,完善地方性立法,廢止過時的規章和條例,明確確立物業管理的主體、權利、義務、范圍、標準及法律救濟手段,從而為解決物業管理糾紛提供法律標準和依據。

2、加大行業規范化管理力度。在目前尚無全國性立法予以調整的情況下,相關行政管理部門加強對物業公司的管理監督尤為重要。首先,要對物業管理公司的資質進行嚴格審查,提高物業管理公司的素質;其次,要督促開發商成立業主管理委員會,保護業主的合法權益,對開發商不設立業主委員會的,要給予懲罰措施;第三,要打破物業管理公司的壟斷地位,在適當時候要采用公開招標的方式,由業主自主選擇合適的物業管理公司;第四,有關行政管理部門要定期對物業公司加大抽查力度,對不合格的予以整頓,并給予相應的懲罰和制裁措施,第五,協調物業管理中涉及到治安、環保、城管、消防、水電、衛生等政府部門的事務,第六,確立物業管理企業在招標、投標過程中一系列的具體措施和物業服務及物業服務收費標準。

3、培育和完善物業管理市場,把物業管理納入市場運行的軌道。首先是要改變由行政安排和房地產商自行組建物業企業的做法,用市場競爭的方式產生物業企業,并在政策上給予一定的扶持;對現有的物業公司要逐步做到與房地產行政部門及房地產商分離;其次推廣和完善物業企業聘用和招投標的辦法,要實行市場的準入機制、準入制度,加強物業企業的資質認證,防止不合格的企業在市場上充數;第三,應當確立物業管理的商業模式、標準模式,根據不同的消費層次確立不同的服務標準和費率。

4、業主和物業公司通過簽一份具體明確、內容詳盡的物業管理合同來規范雙方的行為。現在,無論是商家還是消費者,都很看重售后服務,因為售后服務是交易雙方的交易目的得以實現的重要保障。物業管理是買房后的售后服務,而房屋可能是一個人終身使用的商品,因此,物業服務內容與項目、服務水準以及收費標準都應在物業管理合同里記載清楚。如果物業管理合同內容上不完備,條款用語含混,欠缺必備的約定內容必將成為日后爭議的原因;反之,合同雙方會減少很多麻煩。從司法實踐來看,業主因物業管理公司服務質量低劣而拖欠物業管理費或解聘物業管理公司的案件大量出現。由于物業管理合同簽訂的過于籠統,細化不夠,結果通常是業主舉證不足,而導致敗訴。所以我們呼吁作為物業管理行政主管部門應盡快制定物業管理服務的量化考評標準。具體標準可以參考建設部1996年4月1日頒發的《全國城市物業管理優秀住宅小區達標分細則》

5、進一步規范政府行為。前邊我們提到由于物業管理尚未定型化、規范化,因此物業管理行政主管部門應當加強對物業管理公司的監督管理,但任何不受制約的權力都會產生腐敗,所以我們應當進一步規范政府行為,防止權力被濫用。關于這一點國務院《物業管理條例》第69條對此有明確規定,"違反本條例的規定,國務院建設行政主管部門、縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門或者其他有關行政管理部門的工作人員利用職務上的便利,收受他人財物或者其他好處,不依法履行監督管理職責,或者發現違法行為不予查處,構成犯罪的,依法追究刑事責任;尚不構成犯罪的,依法給予行政處分。"但這還遠遠不夠,比如目前物業行政管理活動中的一個突出問題是行政事業性收費問題,據不完全統計,廣東省內有關地區相關管理部門對物業管理企業的行政事業性收費,包括公安、工商、衛生環保、物價、勞動、建設、房管等部門的收費多達10類13種50項,這些收費的合理性是否經過論證,我們不得而知。今后我們必須通過立法加強對政府行政行為的規范,起碼應當核定統一的收費項目與標準,取締部門自定收費的做法。

6、物業管理的基本特征是社會化、專業化、市場化。物業管理社會化、專業化、市場化都有其特定的內涵。

物業管理社會化有兩個基本含義:一是物業的所有權人要到社會上去選聘物業管理企業;二是物業管理企業要到社會上去尋找可以代管的物業。

物業管理專業化是指物業管理企業有專業的人員配備;有專門的組織機構;有專門的管理工具設備;有科學、規范的管理措施和工作程序;運用現代管理科學和先進的維修養護技術實施專業化管理。

物業管理市場化是指形成有活力的物業管理市場,業主通過市場選擇物業管理企業,物業管理企業通過市場尋找代管的物業;物業管理企業按照現代企業制度組建和運作,實行自主經營、獨立核算、自負盈虧,具有獨立承擔民事和經濟法律責任的企業法人,日常管理工作也納入市場運行軌道,走以業養業、自我發展的道路。

42.業主公約

43.包租轉租模式

44.火災保險

45.營業成本

六、簡答題(每小題4分,共24分)

46.員工管理條例主要包括哪些內容?

47.危房的使用管理方式有哪些?

48.熱網設備事故搶修工作程序有哪些步驟?

49.環境綠化中綠地建造、日常保養、用戶愛護之間的關系如何?

50.購買物業保險對物業管理公司有何意義?

51.如何確定公共商業物業的承租人的整體組合形式?

42.也稱物業管理公約,是一種公共契約,屬于協議、合約性質。

是業主共同訂立的有關物業使用、維修、管理方面的行為準則,對全體業主有約束力。業主和使用人均應遵守業主公約。

43.是物業管理企業接受業主委托,將出租物業全部或部分包租下來,支付業主租金,然后負責轉租,即再將其零星出租,獲取一定的租金批零差價的物業租賃管理形式。

44.火災保險是因火災所引起的財產損失給以經濟保障的保險。

45.企業在從事物業管理活動中,為物業產權人、使用人提供維修管理和服務所發生的各項直接支出。包括直接人工費、直接材料費和間接費用等項目。

六、簡答題(每小題4分,共24分)

46.主要包括:

(1)勞動用工制度;

(2)員工行為規范;

(3)員工福利制度;

(4)員工培訓制度;

(5)企業獎懲制度。

47.(1)觀察使用;

(2)處理使用;

(3)停止使用;

(4)整體拆除。

48.(1)查出損壞

部位,并用分段閥門將其關閉,同時關閉從損壞管段引出的各支管閥門;

(2)使干管中未損壞的管段恢復運行;

(3)排除損壞故障;

(4)開通管路,并恢復向關斷的用戶供熱。

49.綠地的建造是環境綠化的前提,物業管理企業對環境綠化的日常養護是保證。物業環境特別是居住區綠化效果的保持,離不開廣大住用戶的愛護。物業管理企業要采取多種形式向廣大住用戶進行廣泛的宣傳教育,使人人都來關心愛護綠化,同時制定相應的綠化管理規定并抓好落實。

50.購買物業保險對物業管理公司有兩大意義;一是分散意外損失;二是利于善后工作。

51.(1)確定主要承租人的類型,它決定了每一公共商業物業最好的承租人組合形式。

(2)確定次要承阻人的類型。

(3)空間位置的安排。

(4)合理安排不同承租人的租期。

篇2:初級物業管理員應知考核練習題

z物業初級物業管理員應知考核練習題

一、單項選擇題

1、對整幢房屋的門窗整修,樓地面、樓梯的維修是屬于()。

A、小修工程B、中修工程C、大修工程D、翻修工程

2、根據建設部規定,考核房屋修繕管理的標準是小修養護及時率為()。

A、85%B、100%C、90%D、99%

3、房屋維修過程中要注意保證質量,這是房屋維修的()原則。

A、服務原則B、區別對待原則C、有償服務原則D、經濟、合理、安全、實用原則

4、排水管道的排水動力是()。

A、壓力B、重力C、電力D、磁力

5、以下屬于堿性類清潔劑的是()。

A、漂白水B、潔廁精C、綠水D、鹽酸

6、適宜用于墻面綠化的是()。

A、薔薇B、大喬木C、盆栽D、插花

7、關于物業管理綜合技巧中,不正確做法是()。

A、不要輕易向住戶承諾B、對拖欠費用的住戶,可通過法律途徑解決

C、保安員在日常巡邏中,如發現某客戶下班后未上鎖,應立即進房查看物品是否失竊

D、處處維護公司形象

8、住宅小區由建設單位移交給物業公司管理時,()同時要提供統籌金和管理用房。

A、建設單位B、物業管理公司C、購買者D、施工單位

9、室內不得存放超過()的汽油、酒精等易燃物品。

A、1公斤B、0.2公斤C、2公斤D、0.5公斤

10、關于房屋維修特點,說法錯誤的是()。

A、設計、施工只能在一定范圍內進行B、房屋維修是大量的、偶然性的工作

C、裝修材料品種、規格多D、技術要求較高

11、結構喪失穩定和承載能力,隨時有倒塌可能性的屬于()。

A、基本完玩好房B、一般損壞房C、嚴重損壞房D、危險房屋

12、適用于洗滌頑固污漬,對蠟有溶解作用的是()。

A、綠水B、玻璃水C、全能水D、洗潔精

13、關于樓宇接管驗收應具備的條件,以下說法不正確的是()。

A、建設工程已竣工驗收合格B、各設備已能正常使用

C、各設施已能正常使用D、房屋幢、戶編號已完成

14、滅火器不應設置在()的地方。

A、干燥B、強光C、人多D、強腐蝕性,

15、對屋架、梁、柱、墻等主要承重構件的維修屬于()。

A、設備工程B、木門窗工程C、輔助工程D、主體工程

16、按照嚴格標準,垃圾桶內垃圾不能超過桶容積的()。

A、1/2B、1/3C、3/4D、2/3

17、設備管道不夠暢通,電管線有部分老化,這是屬于()。

A、基本完好房B、一般損壞房C、嚴重損壞房D、危險房屋

18、用戶需改變煤氣管道,表具在臥室或廁所,應先向()申請。

A、物業管理處B、水電主管C、煤氣公司D、規劃局

19、下列不屬于公共性服務項目內容的是()。

A、清疏排水、排污管B、對住戶室內外的水電設施進行維修

C、保安24小時巡邏D、定期清洗公共蓄水池

20、接管移交是把新建樓宇從()。

A、承建單位移交給開發單位B、承包商移交給建設單位

C、建設單位移交給建設單位D、開發單位移交給房管部門

21、物業管理公司的資質等級可分為()級。

A、三B、四C、五D、六

22、物業管理公司在中期介入中是充當()角色。

A、管理員B、管家C、顧問D、監理

23、保安員發現犯罪分子偷盜時,不正確處理方法是()。

A、主動禮貌地詢問對方B、保護好現場、防止其他人員進入

C、盡快將情況通知保安部D、采取機智方法將罪犯制服

24、對植物的排水方法有開設排水溝和()。

A、少灌溉B、利用自然坡度C、噴灑吸水劑D、隔水

25、二次供水設施的保潔工作,應由()進行清洗。

A、清潔工B、物業管理處組織C、專業隊伍D、住戶組織

26、下列關于安全使用管道煤氣說法不正確的是()。

A、同一廚房內不得使用兩種燃氣和火源B、不得在管道上晾衣物

C、"斷氣滅火",即迅速關閉表前和表后閥門

D、使用電子點火灶具時,如連續四次不能點燃,應稍候等煤氣散開后再點

27、房屋部分結構件有明顯或嚴重傾斜、開裂、變形或強度不足,這類房屋屬于()。

A、基本完好房B、一般損壞房C、嚴后果損壞房D、危險房屋

28、降低交流電源的頻率,異步電動機的轉速()。

A、不變B、升高C、降低

29、()是最廣泛使用的清潔劑。

A、全能水B、洗潔精C、燒堿D、漂白水

30、下列滅水器不能用于旋轉電機的是()。

A、二氧化碳滅火器B、1211滅火器C、干粉滅火器

31、水泵接合器的使用是()。

A、向水槍提供水滅火B、提供室外消防用水C、消防車將水由水泵接合器送至室內消防管網

32、物業管理合同()以書面形式訂立。

A、應該B、可以C、必須D、不必

33、對物業管理服務的認識,正確的是()。

A、物業管理的服務是義務的B、物業管理的服務是有償的

C、物業管理的服務是無償的D、物業管理的服務是一部分是有償,但大部分無償

34、員工在聽取業主投訴時,不能()。

A、對業主反映的問題若有疑問一定要問清楚B、將自己的理解向用戶復述一遍

C、要求用戶再講一遍D、自己推斷用戶反映的問題

35、一套建筑工程圖根據專業的不同可分為建筑施工圖和()施工圖兩部分。

A、設備B、平面C、立面

36、貫徹落實"誰主管,誰負責"的原則的中心就是()。

A、確定防火領導小組組長B、成立專門負責的消防隊

C、確定物業公司總經理為第一防火責任人D、層層落實防火責任

制

37、物業管理公司對小區內大面積草坪適宜的灌水方法是()。

A、溝灌B、噴灌C、滴灌D、自然雨淋

38、下列關于污水檢查井的作用,描述不正確的是()。

A、連接多條管道B、方便清通排出管C、用于清掏糞便

39、下列衛生器具不需要裝設存水彎的是()。

A、小便槽B、洗手盆C、坐便器

40、下列對物業治安管理中"服務"的認識不正確的是()。

A、管理是服務,保安也是一種服務B、保安中只有門衛有較強的服務性

C、堅持"服務第一,用戶至上"的宗旨D、保安人員應強化自己的服務意識

41、負責小區管理的歸口管理工作的是()。

A、所在地人民政府B、房地產行政主管部門C、居民委員會D、國土局

42、一業主飼養的家犬將他人咬傷,花去醫療費用數百元。此時,業主應承擔的責任為()。

A、刑事責任B、民事責任C、行政責任D、違憲責任

43、在市場經濟條件下,物業管理關系的產生、變更或終止,絕大多數將起因于()。

A、合同行為B、行政行為C、政府行為D、管理行為

44、按廣東省物業管理條例規定,住宅按()計算表決權。

A、建筑面積B、戶C、價值D、住房人數

45、為方便停車管理,車主須購買()。

A、車輛綜合保險B、第三者責任險C、人身保險D、人壽保險

46、下列對物業管理服務的認識,正確的是()。

A、物業管理主業是管理B、物業管理是服務性行業

C、物業管理無服務職能D、物業管理不屬服務性行業

47、()是小區物業管理的基礎和本源。

A、保安管理B、環境管理C、房屋管理D、衛生管理

48、當小區內發生盜竊事件時,物業管理人員不該()。

A、保護現場B、記下辦案警務人員姓名、編號C、關閉出入門口大門D、隨意接受傳媒采訪

49、預防火災,就是要消除()。

A、可燃物B、助燃物C、著火源D、燃燒產生的條件

50、小區全部開發完成后,應進行()。

A、竣工驗收B、接管驗收C、合格驗收D、竣工綜合驗收

51、一兒童在住宅小區內違法燃放煙火,不慎引起火災,造成他人財產損失。其民事責任應由()來承擔。

A、其監護人B、其所在幼兒園C、其所在學校D、其所在街道居委會

52、物業管理法律關系的基本主體是業主和()。

A、物業管理公司B、業主大會C、業主委員會D、房管局

53、下列不屬于物業管理人員必需的素質條件是()。

A、服務意識B、管理意識C、給排水知識D、法律知識

54、()是物業公司防火第一責任人。

A、保安領班B、保安隊長C、管理處經理D、物業管理公司總經理

55、按全國優秀管理住宅小區標準,小區房屋零修及時率應達()以上,零修合格率應達()。

A、95%,98%B、96%,99%C、96%,100%D、98%,100%

56、下列對物業管理服務認識正確的是()。

A、物業管理服務是義務性的B、物業管理服務是輔助性

C、物業管理服務是一項政府職能D、服務是物業管理的生命線

57、通氣管的作用是()。

A、排除天面雨水B、抑制排水管道中氣壓波動C、防止污水溢出管道

58、關于對物業管理服務收費標準政府指導價的認識,正確的是()。

A、可以遵守,也可自行定價B、給出的是最低收費標準

C、給出的是最高收費標準D、標準中不含代收水電費、上門收垃圾等作用

59、車輛在小區停車場中允許()。

A、逆行B、人行道上行駛C、綠化帶上行駛D、低于5公里/小時行駛

60、業主如無正當理由,超過()不交應交費用或有關賠償款、罰款的,可以采取停水、停電、停氣等催繳措施。

A、2個月B、3個月C、6個月D、12個月

61、關于業主投訴,正確的處理態度是()。

A、認真接待,及時了解真相B、讓他(她)找相關崗位的工作人員

C、讓他(她)找上級D、請他(她)下次再來

62、電氣線管與煤氣管道之間最小距離是()。

A、0.1mB、0.2mC、0.05m

63、給水管道滲漏時,我們可以采用()法進行維修。

A、哈夫夾堵漏法B、更換新管C、電焊補漏D、膠水粘合

64、化學泡沫滅水器適宜撲救()。

A、木材起火B、油箱起火C、電路起火D、家電起火

65、下列不屬于小區綠化的功能是()。

A、減碳增氧B、調節氣候C、隔音消聲D、科學研究

66、下列不屬于物業車場崗位保安員的職責是()。

A、檢查車輛、車型、車牌號B、檢查停放車輛,及時發現漏水、漏油現象

C、制止并糾正違章車輛D、對違章車輛開出罰單

67、一個物業轄區入住率或物業已交付使用的建筑面積達到()以上可以召開第一次業主大會。

A、30%B、50%C、70%D、80%

68、在保安巡邏中,若發現業主房門大開,則應()。

A、叫來其他同事,進行觀察后再處理B、隨手把門關上

C、一個人入內,檢查有無偷盜D、通知業主,檢查有無偷盜

69、()的素質代表著保巡隊伍的整體素質,在某種程度上代表管理公司全體員工的服務素質。

A、保安部經理B、保安領班C、巡邏員D、門衛

70、為保證水表計量準確,旋翼式水表前后的直管應大于()。

A、100mmB、300mmC、150mm

71、應當裝設什么來避免短路事故的危害()

A、漏電開關B、接觸器C、繼電器D、熔斷器

72、下列不屬于經營性服務的是()。

A、餐飲店B、美容美發中心C、服裝店D、照顧老人

73、經營性服務的收費原則是()。

A、保本微利B、成本加利潤C、成本價D

、低于成本價

二、多項選擇

74、以下屬于施工現場經常性管理的是()。

A、做好施工防護工作B、對構件作試塊檢驗C、確認房屋產權情況D、把場內淤泥、廢料及時清場

75、發現煤氣大量漏氣時,應立即采取以下措施()。

A、關閉表前表后閥門B、立即小心地打開窗

C、立即打電話通知所屬分公司來搶險D、開風扇以使煤氣盡快擴散

76、住宅小區公共性服務收費的費用構成包括()。

A、綠化、衛生、保安費B、辦公費、管理人員工資、福利C、法定稅費D、有線電視天線費

77、下列哪些滅火器適用于撲救帶電設備引起的火災()

A、化學泡沫滅火器B、干粉滅火器C、鹵化烷滅火器D、二氧化碳滅火器

78、水泵接合器的型式有()。

A、地下式B、地上式C、墻壁式D、獨立式

79、宅旁庭院綠化的幾種主要類型是()。

A、盆栽型B、樹木型C、花園型D、草坪型E、棚架型

80、在業主委員會成立之前,發展商通常有()特權。

A、制定收費標準B、控制物業大修基金C、委托物業管理公司起草或自己起草管理公約D、優先選擇物業管理公司E、在管理公約中保留對已有利的條款

81、物業管理中服務的()特性決定了要認真落實服務質量管理。

A、無形B、一次性C、不可存貯D、不可預測E、不可評價

82、監控室是轄區治安工作的()。

A、決策中心B、觀察中心C、指揮中心D、自動控制中心E、服務中心

83、下列哪些屬于房屋的人為損壞

A、加層擴建等引起房屋損壞B、火災C、在樓面上堆積重物致使房屋損壞D、爆炸

84、下列屬于入伙手續文件的是()。

A、入伙通知書B、收樓須知C、用戶登記表D、驗房(鋪)書E、房(鋪)交接書

85、物業清潔保養的檢查有()。

A、基層互查B、員工自查C、領班作業檢查D、主管巡查E、部門經理抽查

86、下列屬于治安工作范圍的是()。

A、防火B、防盜C、防破壞D、防爆E、防自然災害

87、物業設備管理的主要制度有()。

A、接管驗收制度B、預防性計劃維修保養制度C、值班制度D、交接班制度E、制造記錄制度

88、UPVC管材的優點有()。

A、受力條件好B、耐腐蝕C、質量輕D、安裝方便

89、自備發電機房發生火災,可選用下列哪些設備滅火()

A、消防栓B、泡沫滅火器C、1211滅火器D、二氧化碳滅火器

90、物業管理法律責任構成的必要條件是()。

A、違法性B、因果關系C、社會危害性D、主觀過錯E、業主情緒

91、給水管道的噪聲主要來自()。

A、水泵震動B、水箱震動C、水錘D、管內水流高速流動

92、管理及維護物業,充分發揮物業功能的幾大文件是()。

A、管理合同B、項目投標書C、管理公約D、用戶手冊E、裝修指南

93、下列那些現象可能引起房屋損壞()

A、白蟻防治不力B、金屬構件缺乏油漆保養C、給排水管道未采取防凍措施D、將辦公用房改為倉庫

94、業主通過代表大會和業主委員會在物業管理中擁有下列哪些權利()

A、選聘、解聘物業管理公司B、監督物業管理公司的管理行為C、指揮物業管理公司工作D、審查、監督物業管理費的收支E、參與修訂管理公約

95、健全消防制度主要是要建立()。

A、明火管理制度B、消防培訓制度C、施工防火安全管理制度

D、重點部位防火管理制度E、消防安全檢查制度

96、給水管上閘閥生銹不能打開,正確打開的方法是()。

A、用力扭手輪,用力要猛B、用小錘輕輕敲擊,使之松動C、用管鉗輕輕轉動,滴油潤滑

97、在測量電路中,使用互感器的主要作用有()。

A、將測量儀表與高電壓隔離B、擴大儀表量C、提高測量精度D、減少測量能損

98、要做好物業治安管理,就要堅持()。

A、預防為主,防治結合B、與社會治安相結合C、服務第一,用戶至上

D、硬件、軟件一起抓E、服務性與經營性相結合

99、物業管理酬金的高低與()有關。

A、管理方式B、管理運作難度C、管理公司責任D、管理人員收入E、管理人員期望

三、綜合題:

100、向住戶發出一份通知,內容為:做好清洗水池準備。

發出對象:M1住戶;

發出者:物業管理處;

時間:某年某月某日早上9:00正

(略)

篇3:物管師《物業管理實務》模擬練習題12

2012物管師《物業管理實務》模擬練習題12

(單選與多選部分)

一、單項選擇題(每題1分,每題的備選項中,只有1個最符合題意)

1.物業服務企業是依法成立、具備專門資質并具有獨立企業法人地位,依據(物業服務合同)從事物業管理相關活動的經濟實體。

A.物業管理服務合同B.物業管理服務標準

C.管理規約D.物業管理服務費用

2.物業服務企業的(A)登記內容包括:企業名稱的預先審核、公司地址、注冊資本、股東人數和法定代表人、公司人員和公司章程。

A.工商注冊B.資質申請

C.稅務注冊D.組織機構代碼注冊

3.新設立的物業服務企業,其資質等級按最低等級核定,并設(B)年的暫定期。

A.半B.一C.二D.三

4.物業服務企業在領取營業執照之日起(C)天內,向當地的房地產主管部門申請資質。

A.10B.20C.30D.60

5.省、自治區人民政府建設主管部門負責(B)級物業服務企業資質證書的頒發和管理。

A.一級B.二級C.三級D.四級

6.物業管理招標是由多家物業服務企業或專業管理公司參與競投,從中選擇(A)的競投者,并與之訂立物業管理服務合同的一種交易行為。

A.最符合條件B.服務費用最低

C.服務標準最高D.性價比最高

7.物業管理投標,是對物業管理招標的響應,是指(B)的物業服務企業,根據招標文件中確定的各項管理服務要求與標準,編制投標文件,參與投標競爭的行為。

A.具有相應資質B.符合招標條件

C.被指定參加D.由上級領導推薦

8.根據物業的不同類型,可以將物業管理招標分為(D)兩大類招標。

A.住宅項目和寫字樓項目B.住宅項目和商業項目

C.商業項目和非商業項目D.住宅項目和非住宅項目

9.物業管理招標的方式包括(A)。

A.公開招標和邀請招標B.公開招標和非公開招標

C.協議招標和邀請招標D.住宅項目招標和非住宅項目招標

10.物業管理招標投標的基本原則是:物業管理招標投標應依法組織實施,招標投標過程應(D)。

A.公開、合理、平等B.公開、公平、合理

C.公開、合理、公正D.公開、公平、公正

11.根據物業管理服務的方式可以將物業管理招標分為:(B)

A.公開招標和邀請招標

B.全權管理項目招標和顧問項目招標

C整體物業管理項目招標和單項服務項目招標.

D.全方位服務型管理和顧問服務型管理

12.公開招標的主要特點是招標人以公開的方式邀請(D)的法人組織參與投標,招標程序和中標結果公開,評選條件及程序是預先設定的,且不允許在程序啟動后單方面變更。

A確定B3-5家

C符合要求D不確定

13.合同是當事人之間意思表示一致的結果。合同的訂立,必須經過(C)兩個階段。

A、邀請要約、承諾B、要約、反要約

C、要約、承諾D、邀請要約、反要約

14.《中華人民共和國合同法》第十二條規定:“當事人訂立合同,有書面形式、口頭形式和其他形式。”其中的其他形式主要指行為合同形式,也就是通常人們所說的(C)合同。

A、書面合同B、口頭合同

C、事實合同D、其他合同

15.下面哪項不屬于前期物業服務合同內容(C):

A、共用部位的承接驗收內容B、共用設施設備的承接驗收標準

C、業主自用部位的承接驗收D、共用部位、共用設施設備的承接驗收

16.(B)是指新建物業竣工之前,建設單位根據項目開發建設的需要,引入的物業管理的咨詢活動。

A、前期管理B、早期介入

C、物業管理咨詢D、項目的可行性研究

17.下列哪個階段不屬于早期介入階段(D):

A、規劃設計階段B、建設階段

C、銷售階段D、物業承接查驗階段

18.早期介入服務的對象是(B),并根據雙方約定支付早期介入服務費用。

A施工單位B建設單位

C業主大會D業主委員會

19.物業服務企業對新接管物業項目的共用部位、共用設施設備進行的接管驗收通常稱為(B)。

A、前期管理B、物業的承接查驗

C、早期介入D、工程項目的竣工驗收

20.(B)是通過啟用設施或設備來直接檢驗被查驗對象的安裝質量和使用功能,以直觀地了解其符合性、舒適性、安全性等。

A、檢測查驗B、使用查驗

C、試驗查驗D、觀感查驗

21.物業管理機構更迭時的承接查驗不同于新建物業的承接查驗,其承接查驗內容、重點都有一定區別。下列不屬于物業管理機構更迭時物業承接查驗的準備工作的是(C):

A、分析是否符合承接查驗條件B、成立物業承接查驗小組

C、與建設單位共同開展查驗工作D、準備資料和工具

22.新建物業的物業管理工作移交中,移交方為該物業開發建設單位,承接方為(A):

A、物業服務企業B、業主大會

B、社區居民委員會D、建設單位行政主管部門

23.物業管理機構更迭時管理工作移交,如承接的部分物業項目還在保修期內,承接單位應與建設單位、移交單位共同簽訂(D),明確具體的保修項目、負責保修的單位及聯絡方式、保修方面遺留問題的處理情況。

A保修協議B驗收協議C移交清單D移交協議

24.(B)是指建設單位將已具備使用條件的物業交付給業主并辦理相關手續,同時物業管理單位為業主辦理物業管理事務手續的過程。

A、早期介入B、物業入住C、前期管理D、承接查驗

25.在物業辦理入住手續階段,建設單位或物業管理單位陪同業主一起驗收其名下的物業,登記水、電、氣表起始數、房屋驗收情況,購房合同雙方應在(A)上簽字確認。

A、《業主入住房屋驗收表》B、《物業驗收須知》

C、《住宅質量保證書》D、《業主(住戶)手冊》

26.驗房驗收不合格的部分,物業管理單位應協助業主敦促建設單位進行工程不合格整改、質量返修等工作。發現重大質量問題,建議采取的辦法是(B):

A、向建設單位辦理退房手續B、暫不發放鑰匙。

C、向行業主管部門反映D、由業主自行解決

27.物業管理單位實施裝飾裝修管理的依據主要是(B)以及國家和地方的其它規定。

A、《住宅使用說明書》

B、建設部110號令《住宅室內裝飾裝修管理規定》

C、《業主(住戶)手冊》

D、《管理規約》

28.在物業裝飾裝修之前,目前較為通常的做法是由物業管理單位和裝修人應簽訂(D),約定物業裝飾裝修管理相關事項。

A、《管理規約》B、《前期物業管理協議》

C、《物業驗收須知》D、《物業裝飾裝修管理服務協議》

29.物業管理單位應詳細核查裝飾裝修申請登記表中的裝修內容,下述哪些行為在物業管理單位允許動工范圍內(D):

A、變動建筑主體和承重結構;B、擴大承重墻上原有的門窗尺寸

C、拆改供暖管道和設施;D、在正常負荷范圍內增加室內隔墻數量

30.物業管理單位發現裝修人或者裝飾裝修企業有違反相關法規規定的行為不及時向有關部門報告的,由房地產行政主管部門給予警告,可處裝飾裝修管理服務協議約定的裝飾裝修管理服務費(A)倍的罰款。

A、2-3B、1-2C、3-4D、4-5

31.在進行裝修管理服務時,下列不屬于重點檢查的裝飾裝修項目是:(B)

A有無變動建筑主體和承重結構;

B地板磚的品牌和顏色;

C有無將沒有防水要求的房間或者陽臺改為衛生間、廚房間;

D有無拆改供暖管道和設施;

32.物業裝飾裝修行政主管部門的工作人員接到物業管理單位對裝修人或者裝飾裝修企業違法行為的報告后,未及時處理,玩忽職守的,依法給予(C)。

A罰款B停職檢查C行政處分D行政拘留

33.垃圾清運費是指裝飾裝修工程產生垃圾的管理和清運費用。如裝修垃圾業主按照要求管理并自行清運,則該費用可免予繳納。否則,裝修人應向物業管理單位繳納該費用,裝修垃圾由(A)代為清運。

A物業管理單位B環衛部門

C行政主管部門D居委會

34.因裝飾裝修活動造成相鄰住宅的管道堵塞、滲漏水、停水停電、物品毀壞等,(D)應當負責修復和賠償。

A物業管理單位B建設單位

C行政主管部門D裝修人

35.裝修人裝飾裝修活動侵占公共空間,對公共部位和設施造成損害的,(A)可以責令其改正,造成損失的,依法承擔賠償責任。

A城市房地產行政主管部門B物業管理單位

C建設單位D街道辦事處

36.未經城市規劃行政主管部門批準,在住宅室內裝飾裝修活動中搭建建筑物、構筑物的,或者擅自改變住宅外立面、在非承重外墻上開門、窗的,由城市規劃行政主管部門按照(B)及相關法規的規定處罰。

A《建設工程質量管理條例》B《城市規劃法》

C《物業管理條例》D《物業裝飾裝修管理服務協議》

37.(A)是指完好房屋與基本完好房屋建筑面積之和占房屋總建筑

面積的百分比。

A、房屋完好率B、危房率

C、房屋基本完好率D、設備設施完好率

38.房屋完好等級的評定方法是根據各類房屋的結構、裝修、設備等組成部分的完好及損壞程度進行的,通常把房屋的完損等級分為以下哪5類(C):

A、精品房、一般完好房、輕微損壞房、嚴重損壞房、危險房

B、精品房、完好房、一般損壞房、嚴重損壞房、危險房

C、完好房、基本完好房、一般損壞房、嚴重損壞房、危險房

D、完好房、基本完好房、輕微損壞房、一般損壞房、嚴重損壞房

39.根據有關規定,電梯每(C)要由政府技術監督部門進行檢驗合格才能繼續使用。

A半年B兩年C一年D九個月

40.常見電梯按用途分為(A):

A、乘客電梯、載貨電梯和客貨梯B、直流電梯、交流電梯

C、單機控制電梯、集選控制電梯D、運行梯和高峰梯

41.房屋及設備設施管理的基本要求是:做好房屋及設備設施的維護保養工作,充分發揮設備功能,有效延長設備設施的(C),并自始至終把安全管理工作放在最重要的位置上。

A使用功能B技術壽命C使用壽命D技術更新

42.(B)是一種主動的具有預防作用的維修策略,是物業管理應提倡的主要維修養護方式。

A緊急搶修B預防性維修C事后維修D大、中修

43.在設施設備節能管理中,(D)是一種最常用、最經濟的節能方式。

A經常進行技術改造

B對設備的及時更新

C根據實際情況減少使用時間

D采用管理手段節能降耗

44.清潔衛生服務管理的基本方法,大致可分為(A)兩大類:

A、外包管理及自行作業B、戶內有償清潔及公區日常保潔

C、垃圾分類收集及統一存放管理D、專業化服務及提供差異化服務

45.對于校園布局緊湊、人員活動較多的區域如教學樓、學生及教職工生活區、實驗樓、辦公樓等場所等,應采用(A)管理。

A、精品式B、自然式

C、放養式D、間歇式

46.下列消滅白蚊的方法中屬于藥殺法的是(B):

A、根據蟻路、空氣孔、分飛孔及兵蟻、工蟻的分布等判斷找出蟻巢后將其挖除的辦法。

B、通過在白蟻蛀食的食物中或在白蟻主要出入的蟻路中噴入白蟻藥物,使出入的白蟻身體粘上白蟻藥粉,藥粉通過相互傳染傳遞給其它白蟻,導致整巢白蟻中毒死亡。

C、通過藥物和燈光兩種方法誘殺

D、利用白蟻的天敵或病菌對白蟻進行生物滅殺

47.下列屬于綠化的日常管理內容的是(B):

A、草坪翻新與補植、綠籬翻新補植、林下綠地改造、園林建筑小品翻新、花壇植物更換等

B、澆水、修剪造型、施肥、中耕除草、病蟲害防治、綠化保潔等

C、苗圃花木種植及工程苗木種植

D、節假日或喜慶等特殊場合對小區公共區域或會議場所等進行花木裝飾等布置

48.針對大型公共物業綠化的特點,在進行綠化管理時必須注意的問題不包括下列哪項(D):

A、不宜使用帶刺、有毒、易斷的綠化植物。

B、不宜使用果樹或大花植物作綠化。

C、植物養護應注重對綠地的圍護,避免人為因素造成植物損壞。

D、不宜使用大喬木作綠化

49.日常綠化管理的方法包括:建立健全綠化管理制度,明確日常綠化(B)。

A基本內容和標準B檢查內容與檢查重點

C基本要求和針對性要求D標準和要求

50..工廠綠化植物受周圍環境影響較大,其植物綠化功能以(D)為主,在植物選用上多選用生長快、成活率高、抗性強的樹種。

A、莊嚴B、幽雅C、舒適D、環保

51.(A)是物業服務企業協助政府相關部門,為維護公共治安、施工安全等采取的一系列防范性管理服務活動。

A、公共安全防范管理服務B、車輛停放服務

C、物業管理風險防范D、物業裝修管理服務

52.消防工作的指導原則是(B):

A、安全第一,預防為主B、預防為主,防消結合

C、不顧一切,滅火為主D、安全第一,財產第二

53.在消防裝備的維護管理中,對配置在各項目的消防器材要實行定期統計制度,(D)應作一次全面統計工作,以保證項目配備的消防器材完整、齊全。

A每半年B每年

C每季D每月

54.消防器材的配置應結合物業的火災危險性,易燃易爆物品特點進行合理的配置,一般在高層和超高層物業每層樓放置的消防栓(箱)內應配置(D)瓶滅火器。

A、1B、2C、3D、4

55.消防器材的配置應結合物業的火災危險性,易燃易爆物品特點進行合理的配置,一般在住宅區內,多層建筑中每層樓的消防栓(箱)內均配置(B)瓶滅火器。

A、1B、2C、3D、4

56.在消防裝備的維護管理中,對常規消防裝備應定期檢查,至少(B)進行一次全面檢查,發現破損、泄漏、變形或工作壓力不夠時,應對器材進行維修和調換申購,以防發生事故。

A、每周B、每月C、每季D、每年

57.(A)是物業管理服務活動過程中突然發生的,可能對服務對象、物業服務企業和公眾產生危害,需要立即處理的事件。

A.物業管理緊急事件B.風險

C.物業管理風險D.緊急避險

58.物業服務企業在處理火警時首先要確認和了解起火的(A)、范圍和程度。

A.位置B.原因

C.時間D.材料

59.易燃氣體泄漏時,物業服務企業應立即通知(C)。

A.業主B.醫療急救單位

C.燃氣公司D.公安消防機關

60.(B)是指物業服務企業從事物業管理和其他經營活動所取得的各項收入,包括主營業務收入和其他業務收入。

A.物業服務企業收入B.物業服務企業營業收入

C.物業服務企業經營收入D.物業服務企業總收入

61.(C)是指物業服務企業在從事物業管理活動中,為物業產權人、使用人提供維修、管理和服務所取得的收入。

A.物業服務企業收入B.物業服務企業營業收入

C.物業服務企業主營業務收入D.物業服務企業其他業務收入

62.(D)是指物業服務企業從事主營業務以外的其他業務活動所取得的收入。

A.物業服務企業收入B.物業服務企業營業收入

C.物業服務企業主營業務收入D.物業服務企業其他業務收入

63.(B)是指在一獨立行使管理權的基層物業管理單位內,獨立核算的財務主體所進行的以物業服務費為主要對象的費用計劃、編制、控制、使用及管理和分析的財務活動。

A.物業管理項目預算管理B.物業管理項目財務管理

C.物業管理項目資產管理D.物業服務企業財務管理

64.物業管理專項維修資金屬于(A)所有。

A.全體業主B.行業主管

C.物業管理單位D.建設單位

65.物業服務企業利潤總額包括營業利潤、投資凈收益、營業外收支凈額以及(A)。

A補貼收入B其他經營凈收益

C政策性補貼收入D其他業務利潤

66.下列關于專項維修資金的敘述不正確的是:(D)

A可用于購買一級國債

B業主大會成立后,維修資金的使用由物業服務企業提出年度使用計劃,經業主大會審定后實施

C專項維修資金屬于業主所有

D業主轉讓房屋所有權時,結余維修資金給予退還,或隨房屋所有權同時過戶

67.電子媒體檔案一般分為兩類,一類是保存于電腦硬盤的文字和圖形圖像資料,另一類是閉路視頻監控設備產生的錄像資料。新的監控設備已將二者合一為(C)形式存貯。

A.數字B.錄像磁帶

C.硬盤數位D.磁帶

68.房屋共用部分和共用設施設備的檢測、檢修與運行記錄檔案,在分析房屋本體安全、設備運行狀況和事故分析中有時起十分關鍵性的作用,因此這類檔案的真實性和保存期限一般不能低于設備的使用年限(B)倍。

A.1B.2

C.3D.4

69.(A)是指利用計算機和網絡信息手段,將物業服務企業及執(從)業人員的基本情況,經營業績,經營中違規、違法劣跡及受到的處罰等按規定格式進行記錄,并向社會公示、接受社會監督的信用信息管理系統。

A.物業服務企業信用檔案B.物業服務企業信息檔案

C.物業服務企業經營檔案D.物業服務企業業績檔案

70.物業服務企業信用檔案的建立范圍是所有(D)等執(從)業人員。

A.物業服務企業B.物業管理師

C.物業管理經理D.物業服務企業和物業管理師

71.物業服務企業信用檔案的目標是以物業管理電子政務系統、(B)自律管理系統和企業經營管理系統為基礎,形成覆蓋物業管理行業所有企業及執(從)業人員的信用檔案系統,并通過中國住宅與房地產信息網實現各級物業管理行政主管部門、行業協會網站的互聯互通。

A.政府部門B.物業管理行業協會

C.物業服務企業D.執(從)業人員

72.物業服務企業信用檔案投訴信息轉給被投訴企業后,被投訴企業應在(C)天內將處理意見反饋給信用檔案管理部門,反饋意見應由當地物業管理行政主管部門

簽章。無正當理由不按期反饋的,可作為不良記錄記入企業或執(從)業人員的信用檔案并進行公示。

A.3B.10

C.15D.30

73.(B)期物業管理檔案收集范圍較為明確,主要是權屬資料檔案、技術資料檔案和驗收文件檔案,檔案收集的索取對象較單一,主要是建設單位。

A物業入住B物業承接查驗

C日常物業管理D早期介入

74.物業服務企業項目機構的數量較多且分布較散,所管物業類型結構復雜,員工整體素質較高,培訓資源比較充裕,宜建立(B)級培訓體系。

A.一B.二

C.三D.四

75.(A)是指員工要求離開現任職位,與企業解除勞動合同,退出企業工作的人事調整活動。

A辭職B辭退C資遣D解聘

76.(C)是企業因故提出與員工終止勞動合同的一項人事調整活動。它不是員工過錯造成的。

A辭退B辭職C資遣D內退

77.客戶滿意是指客戶感覺狀態的水平,它來源于一項服務的績效或產出與客戶的期望所進行的比較,(B)會達成客戶滿意。

A績效不及期望B績效與期望相稱

C績效超過期望D績效大于或等于期望

78.物業管理應用文書的類型有行政公文、事務文書、制度文書、禮儀文書和(D)。

A.條據類文書B.告啟類文書

C.告知類文書D.其他日常文書

79.下列行政公文屬于外行文的是:(B)

A決定B函

C通知D報告

80.物業管理行政公文中,(C)是唯一不受內外、上下、用印等規范限制的文種。

A函B意見C會議紀要D通報

二、多項選擇題(每題2分,每題中的備選項中,有2個或2個以上選項符合題意。錯選或多選,本題不得分;少選,選對每個選項得0.5分)

1.物業服務企業的特征可以歸納為(ABD)。

A.獨立的企業法人B.具有一定的公共管理性質的職能

C.實施標準化管理D.屬于服務性企業

2.物業服務企業按照投資主體的經濟成分劃分,可分為全民所有制物業服務企業、集體所有制物業服務企業、(BC)和其它物業服務企業。

A.物業管理有限責任公司B.外資物業服務企業

C.民營物業服務企業D.物業管理股份有限公司

3.物業服務企業按股東出資形式劃分,可分為(ABC)。

A.物業管理有限責任公司B.物業管理股份有限公司

C.股份合作型物業服務企業D.外資物業服務企業

4.根據物業管理招標主體的不同,可以將物業管理招標分為(BCD)的招標。

A.招標公司為主體B.物業建設單位為主體

C.業主大會為主體D.物業產權人為主體

5.根據物業管理服務的方式不同,物業管理招標可以分為(AD)等。

A.全權管理項目招標B.單項服務項目招標

C.分階段項目招標D.顧問項目招標

6.物業管理招標程序包括成立招標領導小組、編制招標文件、公布招標公告或發出投標邀請書、發放招標文件、投標申請人資格預審、接受投標文件、成立評標委員會和(ABD)等階段的內容。

A.開標B.評標

C.圍議D.中標

7.物業管理投標的程序包括:(ABD)、送交投標文件、接受招標方的資格審查、參加開標、現場答辯和評標、簽約并執行合同等內容。

A.獲取招標信息B.項目評估與風險防范

C.了解專家評委的組成D.準備投標文件

8.投標的策略和技巧主要包括:投標的組織策劃、項目的現場踏勘和(ABC)等內容。

A.投標文件的編寫B.投標報價的策略和技巧

C.現場答辯的技巧D.口頭表達的技巧

9、前期物業服務合同的內容包含以下哪幾個主要部分(ACD):

A、合同的當事人、物業基本情況

B、業主委員會的職責

C、物業的經營與管理、承接查驗和使用維護

D、專項維修資金、違約責任、其他事項

10、物業服務合同與前期物業服務合同的主要區別在于(AC):

A、訂立合同的當事人不同B、服務內容不同

C、合同期限不同D、服務費用不同

11、與前期物業服務合同相比,物業服務合同具有(BD)等特點。

A、合同期長B、期限明確C、服務費用高D、穩定性強

12、下列哪些原因可以視為物業服務合同的終止條件(ACD):

A、物業服務合同約定的期限屆