z物業初級物業管理員應知考核練習題

一、單項選擇題

1、對整幢房屋的門窗整修,樓地面、樓梯的維修是屬于()。

A、小修工程B、中修工程C、大修工程D、翻修工程

2、根據建設部規定,考核房屋修繕管理的標準是小修養護及時率為()。

A、85%B、100%C、90%D、99%

3、房屋維修過程中要注意保證質量,這是房屋維修的()原則。

A、服務原則B、區別對待原則C、有償服務原則D、經濟、合理、安全、實用原則

4、排水管道的排水動力是()。

A、壓力B、重力C、電力D、磁力

5、以下屬于堿性類清潔劑的是()。

A、漂白水B、潔廁精C、綠水D、鹽酸

6、適宜用于墻面綠化的是()。

A、薔薇B、大喬木C、盆栽D、插花

7、關于物業管理綜合技巧中,不正確做法是()。

A、不要輕易向住戶承諾B、對拖欠費用的住戶,可通過法律途徑解決

C、保安員在日常巡邏中,如發現某客戶下班后未上鎖,應立即進房查看物品是否失竊

D、處處維護公司形象

8、住宅小區由建設單位移交給物業公司管理時,()同時要提供統籌金和管理用房。

A、建設單位B、物業管理公司C、購買者D、施工單位

9、室內不得存放超過()的汽油、酒精等易燃物品。

A、1公斤B、0.2公斤C、2公斤D、0.5公斤

10、關于房屋維修特點,說法錯誤的是()。

A、設計、施工只能在一定范圍內進行B、房屋維修是大量的、偶然性的工作

C、裝修材料品種、規格多D、技術要求較高

11、結構喪失穩定和承載能力,隨時有倒塌可能性的屬于()。

A、基本完玩好房B、一般損壞房C、嚴重損壞房D、危險房屋

12、適用于洗滌頑固污漬,對蠟有溶解作用的是()。

A、綠水B、玻璃水C、全能水D、洗潔精

13、關于樓宇接管驗收應具備的條件,以下說法不正確的是()。

A、建設工程已竣工驗收合格B、各設備已能正常使用

C、各設施已能正常使用D、房屋幢、戶編號已完成

14、滅火器不應設置在()的地方。

A、干燥B、強光C、人多D、強腐蝕性,

15、對屋架、梁、柱、墻等主要承重構件的維修屬于()。

A、設備工程B、木門窗工程C、輔助工程D、主體工程

16、按照嚴格標準,垃圾桶內垃圾不能超過桶容積的()。

A、1/2B、1/3C、3/4D、2/3

17、設備管道不夠暢通,電管線有部分老化,這是屬于()。

A、基本完好房B、一般損壞房C、嚴重損壞房D、危險房屋

18、用戶需改變煤氣管道,表具在臥室或廁所,應先向()申請。

A、物業管理處B、水電主管C、煤氣公司D、規劃局

19、下列不屬于公共性服務項目內容的是()。

A、清疏排水、排污管B、對住戶室內外的水電設施進行維修

C、保安24小時巡邏D、定期清洗公共蓄水池

20、接管移交是把新建樓宇從()。

A、承建單位移交給開發單位B、承包商移交給建設單位

C、建設單位移交給建設單位D、開發單位移交給房管部門

21、物業管理公司的資質等級可分為()級。

A、三B、四C、五D、六

22、物業管理公司在中期介入中是充當()角色。

A、管理員B、管家C、顧問D、監理

23、保安員發現犯罪分子偷盜時,不正確處理方法是()。

A、主動禮貌地詢問對方B、保護好現場、防止其他人員進入

C、盡快將情況通知保安部D、采取機智方法將罪犯制服

24、對植物的排水方法有開設排水溝和()。

A、少灌溉B、利用自然坡度C、噴灑吸水劑D、隔水

25、二次供水設施的保潔工作,應由()進行清洗。

A、清潔工B、物業管理處組織C、專業隊伍D、住戶組織

26、下列關于安全使用管道煤氣說法不正確的是()。

A、同一廚房內不得使用兩種燃氣和火源B、不得在管道上晾衣物

C、"斷氣滅火",即迅速關閉表前和表后閥門

D、使用電子點火灶具時,如連續四次不能點燃,應稍候等煤氣散開后再點

27、房屋部分結構件有明顯或嚴重傾斜、開裂、變形或強度不足,這類房屋屬于()。

A、基本完好房B、一般損壞房C、嚴后果損壞房D、危險房屋

28、降低交流電源的頻率,異步電動機的轉速()。

A、不變B、升高C、降低

29、()是最廣泛使用的清潔劑。

A、全能水B、洗潔精C、燒堿D、漂白水

30、下列滅水器不能用于旋轉電機的是()。

A、二氧化碳滅火器B、1211滅火器C、干粉滅火器

31、水泵接合器的使用是()。

A、向水槍提供水滅火B、提供室外消防用水C、消防車將水由水泵接合器送至室內消防管網

32、物業管理合同()以書面形式訂立。

A、應該B、可以C、必須D、不必

33、對物業管理服務的認識,正確的是()。

A、物業管理的服務是義務的B、物業管理的服務是有償的

C、物業管理的服務是無償的D、物業管理的服務是一部分是有償,但大部分無償

34、員工在聽取業主投訴時,不能()。

A、對業主反映的問題若有疑問一定要問清楚B、將自己的理解向用戶復述一遍

C、要求用戶再講一遍D、自己推斷用戶反映的問題

35、一套建筑工程圖根據專業的不同可分為建筑施工圖和()施工圖兩部分。

A、設備B、平面C、立面

36、貫徹落實"誰主管,誰負責"的原則的中心就是()。

A、確定防火領導小組組長B、成立專門負責的消防隊

C、確定物業公司總經理為第一防火責任人D、層層落實防火責任

制

37、物業管理公司對小區內大面積草坪適宜的灌水方法是()。

A、溝灌B、噴灌C、滴灌D、自然雨淋

38、下列關于污水檢查井的作用,描述不正確的是()。

A、連接多條管道B、方便清通排出管C、用于清掏糞便

39、下列衛生器具不需要裝設存水彎的是()。

A、小便槽B、洗手盆C、坐便器

40、下列對物業治安管理中"服務"的認識不正確的是()。

A、管理是服務,保安也是一種服務B、保安中只有門衛有較強的服務性

C、堅持"服務第一,用戶至上"的宗旨D、保安人員應強化自己的服務意識

41、負責小區管理的歸口管理工作的是()。

A、所在地人民政府B、房地產行政主管部門C、居民委員會D、國土局

42、一業主飼養的家犬將他人咬傷,花去醫療費用數百元。此時,業主應承擔的責任為()。

A、刑事責任B、民事責任C、行政責任D、違憲責任

43、在市場經濟條件下,物業管理關系的產生、變更或終止,絕大多數將起因于()。

A、合同行為B、行政行為C、政府行為D、管理行為

44、按廣東省物業管理條例規定,住宅按()計算表決權。

A、建筑面積B、戶C、價值D、住房人數

45、為方便停車管理,車主須購買()。

A、車輛綜合保險B、第三者責任險C、人身保險D、人壽保險

46、下列對物業管理服務的認識,正確的是()。

A、物業管理主業是管理B、物業管理是服務性行業

C、物業管理無服務職能D、物業管理不屬服務性行業

47、()是小區物業管理的基礎和本源。

A、保安管理B、環境管理C、房屋管理D、衛生管理

48、當小區內發生盜竊事件時,物業管理人員不該()。

A、保護現場B、記下辦案警務人員姓名、編號C、關閉出入門口大門D、隨意接受傳媒采訪

49、預防火災,就是要消除()。

A、可燃物B、助燃物C、著火源D、燃燒產生的條件

50、小區全部開發完成后,應進行()。

A、竣工驗收B、接管驗收C、合格驗收D、竣工綜合驗收

51、一兒童在住宅小區內違法燃放煙火,不慎引起火災,造成他人財產損失。其民事責任應由()來承擔。

A、其監護人B、其所在幼兒園C、其所在學校D、其所在街道居委會

52、物業管理法律關系的基本主體是業主和()。

A、物業管理公司B、業主大會C、業主委員會D、房管局

53、下列不屬于物業管理人員必需的素質條件是()。

A、服務意識B、管理意識C、給排水知識D、法律知識

54、()是物業公司防火第一責任人。

A、保安領班B、保安隊長C、管理處經理D、物業管理公司總經理

55、按全國優秀管理住宅小區標準,小區房屋零修及時率應達()以上,零修合格率應達()。

A、95%,98%B、96%,99%C、96%,100%D、98%,100%

56、下列對物業管理服務認識正確的是()。

A、物業管理服務是義務性的B、物業管理服務是輔助性

C、物業管理服務是一項政府職能D、服務是物業管理的生命線

57、通氣管的作用是()。

A、排除天面雨水B、抑制排水管道中氣壓波動C、防止污水溢出管道

58、關于對物業管理服務收費標準政府指導價的認識,正確的是()。

A、可以遵守,也可自行定價B、給出的是最低收費標準

C、給出的是最高收費標準D、標準中不含代收水電費、上門收垃圾等作用

59、車輛在小區停車場中允許()。

A、逆行B、人行道上行駛C、綠化帶上行駛D、低于5公里/小時行駛

60、業主如無正當理由,超過()不交應交費用或有關賠償款、罰款的,可以采取停水、停電、停氣等催繳措施。

A、2個月B、3個月C、6個月D、12個月

61、關于業主投訴,正確的處理態度是()。

A、認真接待,及時了解真相B、讓他(她)找相關崗位的工作人員

C、讓他(她)找上級D、請他(她)下次再來

62、電氣線管與煤氣管道之間最小距離是()。

A、0.1mB、0.2mC、0.05m

63、給水管道滲漏時,我們可以采用()法進行維修。

A、哈夫夾堵漏法B、更換新管C、電焊補漏D、膠水粘合

64、化學泡沫滅水器適宜撲救()。

A、木材起火B、油箱起火C、電路起火D、家電起火

65、下列不屬于小區綠化的功能是()。

A、減碳增氧B、調節氣候C、隔音消聲D、科學研究

66、下列不屬于物業車場崗位保安員的職責是()。

A、檢查車輛、車型、車牌號B、檢查停放車輛,及時發現漏水、漏油現象

C、制止并糾正違章車輛D、對違章車輛開出罰單

67、一個物業轄區入住率或物業已交付使用的建筑面積達到()以上可以召開第一次業主大會。

A、30%B、50%C、70%D、80%

68、在保安巡邏中,若發現業主房門大開,則應()。

A、叫來其他同事,進行觀察后再處理B、隨手把門關上

C、一個人入內,檢查有無偷盜D、通知業主,檢查有無偷盜

69、()的素質代表著保巡隊伍的整體素質,在某種程度上代表管理公司全體員工的服務素質。

A、保安部經理B、保安領班C、巡邏員D、門衛

70、為保證水表計量準確,旋翼式水表前后的直管應大于()。

A、100mmB、300mmC、150mm

71、應當裝設什么來避免短路事故的危害()

A、漏電開關B、接觸器C、繼電器D、熔斷器

72、下列不屬于經營性服務的是()。

A、餐飲店B、美容美發中心C、服裝店D、照顧老人

73、經營性服務的收費原則是()。

A、保本微利B、成本加利潤C、成本價D

、低于成本價

二、多項選擇

74、以下屬于施工現場經常性管理的是()。

A、做好施工防護工作B、對構件作試塊檢驗C、確認房屋產權情況D、把場內淤泥、廢料及時清場

75、發現煤氣大量漏氣時,應立即采取以下措施()。

A、關閉表前表后閥門B、立即小心地打開窗

C、立即打電話通知所屬分公司來搶險D、開風扇以使煤氣盡快擴散

76、住宅小區公共性服務收費的費用構成包括()。

A、綠化、衛生、保安費B、辦公費、管理人員工資、福利C、法定稅費D、有線電視天線費

77、下列哪些滅火器適用于撲救帶電設備引起的火災()

A、化學泡沫滅火器B、干粉滅火器C、鹵化烷滅火器D、二氧化碳滅火器

78、水泵接合器的型式有()。

A、地下式B、地上式C、墻壁式D、獨立式

79、宅旁庭院綠化的幾種主要類型是()。

A、盆栽型B、樹木型C、花園型D、草坪型E、棚架型

80、在業主委員會成立之前,發展商通常有()特權。

A、制定收費標準B、控制物業大修基金C、委托物業管理公司起草或自己起草管理公約D、優先選擇物業管理公司E、在管理公約中保留對已有利的條款

81、物業管理中服務的()特性決定了要認真落實服務質量管理。

A、無形B、一次性C、不可存貯D、不可預測E、不可評價

82、監控室是轄區治安工作的()。

A、決策中心B、觀察中心C、指揮中心D、自動控制中心E、服務中心

83、下列哪些屬于房屋的人為損壞

A、加層擴建等引起房屋損壞B、火災C、在樓面上堆積重物致使房屋損壞D、爆炸

84、下列屬于入伙手續文件的是()。

A、入伙通知書B、收樓須知C、用戶登記表D、驗房(鋪)書E、房(鋪)交接書

85、物業清潔保養的檢查有()。

A、基層互查B、員工自查C、領班作業檢查D、主管巡查E、部門經理抽查

86、下列屬于治安工作范圍的是()。

A、防火B、防盜C、防破壞D、防爆E、防自然災害

87、物業設備管理的主要制度有()。

A、接管驗收制度B、預防性計劃維修保養制度C、值班制度D、交接班制度E、制造記錄制度

88、UPVC管材的優點有()。

A、受力條件好B、耐腐蝕C、質量輕D、安裝方便

89、自備發電機房發生火災,可選用下列哪些設備滅火()

A、消防栓B、泡沫滅火器C、1211滅火器D、二氧化碳滅火器

90、物業管理法律責任構成的必要條件是()。

A、違法性B、因果關系C、社會危害性D、主觀過錯E、業主情緒

91、給水管道的噪聲主要來自()。

A、水泵震動B、水箱震動C、水錘D、管內水流高速流動

92、管理及維護物業,充分發揮物業功能的幾大文件是()。

A、管理合同B、項目投標書C、管理公約D、用戶手冊E、裝修指南

93、下列那些現象可能引起房屋損壞()

A、白蟻防治不力B、金屬構件缺乏油漆保養C、給排水管道未采取防凍措施D、將辦公用房改為倉庫

94、業主通過代表大會和業主委員會在物業管理中擁有下列哪些權利()

A、選聘、解聘物業管理公司B、監督物業管理公司的管理行為C、指揮物業管理公司工作D、審查、監督物業管理費的收支E、參與修訂管理公約

95、健全消防制度主要是要建立()。

A、明火管理制度B、消防培訓制度C、施工防火安全管理制度

D、重點部位防火管理制度E、消防安全檢查制度

96、給水管上閘閥生銹不能打開,正確打開的方法是()。

A、用力扭手輪,用力要猛B、用小錘輕輕敲擊,使之松動C、用管鉗輕輕轉動,滴油潤滑

97、在測量電路中,使用互感器的主要作用有()。

A、將測量儀表與高電壓隔離B、擴大儀表量C、提高測量精度D、減少測量能損

98、要做好物業治安管理,就要堅持()。

A、預防為主,防治結合B、與社會治安相結合C、服務第一,用戶至上

D、硬件、軟件一起抓E、服務性與經營性相結合

99、物業管理酬金的高低與()有關。

A、管理方式B、管理運作難度C、管理公司責任D、管理人員收入E、管理人員期望

三、綜合題:

100、向住戶發出一份通知,內容為:做好清洗水池準備。

發出對象:M1住戶;

發出者:物業管理處;

時間:某年某月某日早上9:00正

(略)

篇2:職業健康安全管理體系要求練習題

一.單項選擇題1.根據組織法律義務和職業健康安全方針已被組織降至可容許程度的風險,稱為(D)A.可容許風險B.一般風險C.組織認可的風險D.可接受風險2.審核品保部時發現未將用于密閉空間氣體檢測的測試儀器納入校驗計劃,不符合GB/T28001-2011(C)條款的要求。A.4.4.2B.4.4.7C.4.5.1D.4.5.33.對于變更管理,組織應(A)識別在組織內、職業健康安全管理體系中或組織活動中與該變更相關的職業健康安全危險源和職業健康安全風險。A.在變更前B.在變更后C.在變更過程中D.始終4.確保按標準建立、實施和保持職業健康安全管理體系要求是以下誰的職責(B)A.最高管理者B.最高管理者中的被任命者C.員工代表D.安全經理5.組織應建立、實施并保持程序,用于:與(A)就影響他們的職業健康安全的變更進行協商。A.承包方B.相關方C.工作人員D.訪問者6.關于4.4.7應急準備和響應,下列屬于2011版標準新增要求的是(C)A.識別潛在的緊急情況B.對實際的緊急情況作出響應C.策劃應急響應時,應考慮有關相關方的需求D.組織定期評審其應急準備和響應程序,必要時對其進行修訂7.評價法律法規和其他要求的遵守情況,應(D)A.先評價對法律法規的遵守情況B.先評價對其他要求的遵守情況C.評價對法律法規和其他要求的遵守情況一起進行D.評價對法律法規和其他要求的遵守情況可以一起進行,也可分別進行8.關于“績效測量和監視”,GB/T28001-20**新增加了(C)的要求A.績效測量和監視,對職業健康安全績效進行例行監視和測量B.對組織職業健康安全目標滿足程度的監視C.對控制措施有效性的監視D.對監視和測量的數據和結果的記錄9.根據GB/T28001-2011“管理評審”要求,管理評審的相關輸出應可用于(B)A.4.3.1危險源辨識、風險評價作控制措施的確定B.4.4.3溝通和協商C.4.4.2能力、培訓和意識D.4.5.5內部審核10.工作場所是指在組織(D)下實施與工作相關的活動的任何物理地點。A.指揮B.管理C.施加影響D.控制二.多項選擇題1.危險源辨識的程序應考慮(BCD)A.相關方的變更B.組織及其活動的變更C.材料的變更D.或計劃的變更2.組織用于危險源辨識和風險評價的方法應在(ABC)方面進行界定。A.范圍B.性質C.時機D.資金3.GB/T28001-2011中的4.3.2強調的是(ABCD)A.組織應向在其控制下的其他有關的相關方工作的人員傳達相關法律法規和其他要求B.組織應使適用的法律法規的信息處于最新狀態C.組織應向在其控制下工作的人員傳達相關法律法規和其他要求的信息D.組織應建立文件化的程序,以識別和獲取適用于本組織的法律法規4.最高管理者應通過明確(ABC)方式以提供有效的職業健康安全管理。A.作用B.分配職責和責任C.授予權力D.績效考核5.培訓程序應當考慮不同層次的(BCD)和文化程度。A.以往經驗B.職責C.能力D.語言技能6.相關方可表現為個人或團體,下列關于“相關方”的說法,正確的有(AB)A.與組織職業健康安全績效有關B.受組織職業健康安全績效影響C.多為工作場所內D.工作場所外的一般不是7.職業健康安全管理體系主要用于(AB)A.制定組織的職業健康安全方針B.實施組織的職業健康安全方針C.管理職業健康安全風險D.變更管理8.關于“運行控制”,組織應實施并保持的內容包括(ABD)A.與采購的貨物、設備和服務相關的控制措施B.與工作場所外的訪問者相關的控制措施C.規定的運行準則D.變更管理9.管理評審的輸出比上一版明確新增加了(AC)A.職業健康安全績效B.職業健康安全方針和目標C.資源D.其他職業健康安全管理體系要素10.管理評審的輸入比上一版新增加了(CD)A.內部審核的結果B.環境的變化C.目標的實現程度D.組織的職業健康安全績效三、判斷題(F)1.職業健康安全方針需適合于是組織的性質和規模。(F)2.對組織工作場所內外包的項目,組織不需要對其危險源泉進行評價或調整。(T)3.在進行產品/工藝設計過程中,應考慮相關健康損害,以消除或降低安全風險。(T)4.職業健康安全管理體系文件應在保證活動的有效性和效率的前提下盡可能少。(F)5.與工作相關的輕微的健康損害或人身傷害未必是“事件”。(T)6.相關方是指與組織職業健康安全績效有關或受其影響的個人或團體,無論工作場所內外。(T)7.職業健康安全績效測量包括測量組織控制措施的有效性。(T)8.對于擁有一個以上運行單位的組織,可以把一個運行單位視為一個組織。(F)9.組織可以是公營或私營,但必須具有法人資格。(F)10.組織不需考慮在家工作的人員的職業健康安全影響。四、填空題1.可確認的、由工作活動和(或)工作相關狀況引起或加重的身體或精神的不良狀態,就是(健康損害)。2.職業健康安全管理體系要求組織應界定其職業健康安全管理體系的(范圍),并形成文件。3.對職業健康安全管理有關的工作標準、慣例、程序、法律法規要求的偏離稱為(不符合)。4.如果在糾正措施或預防措施中識別出新的或變化的危險源,則程序應要求對擬定的措施在其實施(前)進行風險評價。5.工作場所是指在組織控制下實施與工作相關的活動的(任何)物理地點。

篇3:環境管理體系練習題試題

一、選擇題(答案寫在題前括號內)()1、組織建立其環境管理體系應采用下列_____________標準。a)ISO14001;b)ISO14011;?c)ISO14040;?d)ISO14012()2、GB/T24001標準規定必須對下列_____________要素制定程序。a)4.3.1、4.4.6、4.4.7;b)4.3.2、4.3.3;?c)4.4.2、4.6;d)以上全對()3、確保持續改進的相關要素_____________。a)4.2、4.3.3、4.4.7;?b)4.5.2;?c)4.5.1、4.5.4、4.6;?d)以上全對()4、GB/T24001—2004idtISO14001:2004標準中的文件控制條款要求組織做到_____________。a)對于標準中要求文件化的內容全部文件化;b)對于環境管理體系中的書面和電子形式存放的全部和記錄加以妥善管理和控制;c)出于管理方便的需要,在重點環境崗位上可不放置相應的作業指導書,該作業指導書放在部長處即可;()5、控制重要環境因素的途徑是_____________。a)目標和指標;?b)4.4.6運行控制;c)4.4.7應急準備和響應;d)?a)+b)+c)?()6、下列不屬于污染預防的內容是_____________。a)材料替代;?b)工業污水處理后循環利用;c)生活垃圾外運;?d)固體廢棄物分類處理。()7、下列哪種說法是正確的a)相關方不屬于我們公司所管轄的范圍,因此在進行環境管理工作時可以不用考慮;b)應要求環境污染嚴重的相關方建立環境管理體系;c)對相關方要盡可能地宣傳本公司的環境管理體系;d)必須對重要的相關方進行環境知識培訓。()8、組織在建立環境管理體系時,必須收集并掌握的法律法規和其他要求不包括_____________。a)適用于組織識別的環境因素的所有環境法規;?b)我國簽署的環境國際公約;c)有關組織的職業健康安全法規;?d)組織所處行業的環境法規要求。()9、相關方是指_____________。a)與組織的環境績效有利益關系的個人或團體;?b)受組織污染物排放影響的社區居民;c)政府機構;d)以上答案均不完全。()10、組織的環境方針中必須包括_____________。a)對持續改進和污染預防的承諾;b)遵守有關環境法律法規和組織應遵守的其他要求的承諾;c)建立和評審環境目標和指標的框架;d)以上全對。()11、制定環境管理方案的目的在于_____________。a)消除組織的環境影響;?b)滿足相關方的所有要求;c)實現組織的目標和指標;?d)所有上述答案。()12、ISO14001標準中的4.4.3信息交流是指_____________。a)組織內部各層次和職能間的信息交流;?b)組織內部和外部都要進行信息交流;c)組織與認證機構的信息交流;?d)組織與政府的環境部門的信息交流。()13、ISO14001標準中的4.5.1的主要要求是_____________。a)檢測設備的校準與維護;?b)檢查目標、指標的完成情況;c)環境法律法規的遵循情況;?d)以上全對。()14、為確保GB/T24001—2004標準,當識別環境因素時應考慮_____________。a)組織應對所有產品了解生命周期的全過程;b)組織能夠控制并有影響的所有環境因素;c)僅僅是那些在現場范圍之內產生的環境因素;d)所有上述答案。()15、《工業企業廠界噪聲標準》(GB12348-90)規定處于居住、商業、工業混雜區及商業中心區工廠廠界噪聲標準值應執行如下標準_____________。a)白天:70分貝??夜間:60分貝;b)白天:65分貝??夜間:55分貝;c)白天:60分貝夜間:50分貝;d)白天:55分貝夜間:45分貝。()16、下列不屬于污染預防內容的是_____________。a)材料替代;?b)工業污水處理后循環利用;?c)生活垃圾外運;?d)固體廢棄物分類收集處理。()17、燃煤電廠的主要大氣污染物是_____________。a)二氧化硫、氮氧化物、煙塵;?b)二氧化硫、一氧化碳、碳氫化合物;c)硫化氫、二氧化碳、氮氧化物;?d)煙塵、一氧化碳、碳氫化合物。()18、環境管理體系審核的目的是?a)了解法律法規的遵循情況;b)判定環境管理體系的符合性和有效性;c)保持一套技術性的規范;?d)提高管理水平。()19、管理評審的內容應包括a)EMS是否符合標準要求;b)EMS取得了哪些環境績效;c)環境目標、指標的完成情況;d)以上答案都對。()20、工業廢氣排放量監測應與_____________同步采樣。a)排放速率;b)排放濃度;c)a)+b);d)SO2。

?二、判斷題(下列各題中,你認為正確的在括號中劃“√”,錯誤的劃“×”)()1、組織必須遵守國家及地方環境法律法規,對于環境保護行政管理部門的通知、公報等其他要求,組織可自行決定是否遵守。()2、GB/T24001—2004之4.4.3信息交流,,強調的是信息的傳遞,而不是處理。()3、一個組織可以有多名環境管理者代表。()4、不同地區的兩個組織,只要生產同種產品,他們評價重大環境因素的尺度應該是一致的。()5、某城市的開發區,區內有100多家企始業單位,以開發區整體的形式獲取ISO14001標準證書不可以。()6、相關方的投訴記錄,只要組織進行處理了,就可以不必保留。()7、內部審核工作可以由組織內部人員進行,也可以聘請外部人員進行。()8、員工只要背出環境方針就說明他們已經理解了環境方針。()9、環境因素識別就是要識別出重要的環境因素。()10、有的組織可能沒有重要環境因素,如沒有生產活動的貿易公司。()11、環境目標和指標必須量化,,以便于執行。()12、環境目標和指標應當包括污染預防的內容。()13、環境管理方案依據重要環境因素來制定。()14、在環境管理方案中組織只要明確了有關部門的職責就可以了,對無關的部門不必明確職責和權限。()15、只要保證對環境產生重大影響的工作崗位的人員進行培訓就可以了。()16、組織應以書面形式建立和保持環境管理體系信息。()17、對外部相關方的信息做好記錄就可以了。()18、組織的環境管理體系文件如何編制,組織可以根據自己的要求自行決定。()19、在事故和緊急情況發生后,組織必須對應急準備和響應的程序進行評審。()20、GB/T24001—2004的4.5.1中的測量是委托外部機構進行的,其測量的準確性由外部機構保證,只要他們給出測量報告就可以了。()21、不符合應當是指各種不符合環境方針、目標、指標和體系的其他任何要求的情況。組織應當對所有不合格都采取糾正措施。()22、GB/T24001—2004不要求組織同時改善一切環境行為。()23、GB/T24001—2004的4.3.1中能夠控制指的是現在狀態的環境因素,可以通過各種途徑加以控制,而過去和將來狀態的環境因素卻只能是施加影響的環境因素。()24、當國家、省、地(市)等各級環境標準中對污染物的排放要求不同時,一般應按照國家標準執行。()25、組織應針對每一重要環境因素制定環境目標和指標。()26、與重要環境因素有關的關鍵崗位應制定具體操作的運行標準,可以用文字、圖示或樣品等表示。()27、GB/T24001—2004標準4.3.2法律與其他要求條款要求組織應建立并保持程序來確定適用的法律及其他要求。()28、向水體排放污染物,超過國家或地方規定的污染物排放標準應當按國家規定交納超標排污費;排放污染物不超標的,便不需要繳納排污費。?()29、污染預防的內容包括生活垃圾的外運。()30、確定重大環境因素時,必須考慮到它的環境影響。()31、控制重要環境因素可通過4.3.3、4.4.6、4.4.7。()32、環境因素所產生的環境影響都是有害的,所以都應該想辦法加以消減。()33、在識別環境因素時,由于環境因素在異常、緊急狀態很少發生,可以先不識別,留待持續改進時再考慮。()34、水、電的節省或有效利用也是污染預防的一種方式。()35、某廠的噪聲排放已經達到國家排放標準,但被識別為重要環境因素則仍然需要降低噪聲的排放。()36、內審員應對審核中發現并報告的所有不合格項進行跟蹤驗證,確保其關閉。()37、在環境法律、法規變更的情況下,要及時進行環境影響評價更新環境因素。三、填空題(請將標準代號和條款號一起填在橫線上)1、?查某化工企業環境管理部門“相關法律法規及要求一覽表”,沒有將“污水綜合排放標準”列入到一覽表中。??適用于這一情景的條款是__________。2、“現場抽查某冰箱廠裝配車間兩名員工,對于所在崗位有哪些相關的重要環境因素,未能回答清楚”。適用于這一情景的條款是__________。3、“某企業每年2次對鍋爐排放的煙氣中的SO2,煙塵進行監測并評審是否符合標準要求。”適用于這一情景的條款是__________。4、“企業將其在生產中產生的鉻渣運到城郊區的山坡掩埋。”適合于這一情景的條款是__________。5、公司員工在中午就餐時有人走燈亮的習慣,用電超過了預期目標。適合于這一情景的條款是__________。6、企業對周圍社區居民對噪音大的抱怨未按書面程序中所述的方法進行處理。適合于這一情景的條款是__________。7、組織定期全面檢查環境管理體系各要素的關聯與銜接是否合理,是否有效實施。適合于這一情景的條款是__________。8、某公司重要環境因素崗位上貼有環境作業指導書,但體系文件及索引中沒有此文件。適合于這一情景的條款是__________。9、“工程師正在測試經處理后的污水的pH值。”適用于這一情景的條款是__________。??10、“工程管理部向各部門通報市環保局對公司施工噪聲的監測結果。”?適用于這一情景的條款是__________。11、“化學危險品倉庫沒有針對內審時發現的三個不符合項采取糾正措施。”?適用于這一情景的條款是__________。?12、“某房地產開發公司向所有承包建筑施工的單位通報了‘禁止在19:00時后進行施工’的要求。”?適用于這一情景的條款是__________。?13、“在管理評審中增加了有關內審的不符合匯總分析情況的報告。”適用于這一情景的條款是__________。?14、“化學品倉庫新購進了一批化學品,采購部門未將這些化學品的材料安全數據特性表(MSDS)發放給倉庫保管員。”適用于這一情景的條款是__________。?15、“審核員在公司檔案室發現,工廠污水處理站的監測報告沒有編號。”適用于這一情景的條款是__________。?

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四、簡答題1、?ISO14001:2004版規定的合規性評價是對哪些方面進行評價應怎樣評價2、?組織在識別環境因素和環境影響時應考慮的“三種狀態”、“三種時態”,八個方面分別指什么請舉例說明。3、?在GB/T24001—2004標準中哪些條款涉及法律法規,如何理解4、?什么是環境風險管理它包括那些內容5、?環境管理體系審核的特點是什么6、?環境管理體系審核的目的是什么7、?現階段我國的主要環境問題是什么8、?簡述“環境影響評價制度”五、案例題(請寫出不符合事實、不符合標準的代號和條款號和內容)1、審核員在機修車間發現車間地面全是油污,且有五處已汪油,車削的帶油鋼屑與生活垃圾混放在一起,審核員問:車間沒有要求對油品的泄露進行控制嗎車間主任說:我們已將油品污染土地、有害垃圾的處理作為重要環境因素加以控制,并出示了相關的作業指導書。2、該公司短短半個月內就接到數次廠區附近居民聯名要求停止夜間作業的抱怨信,當審核員詢問此問題時,管理者代表胸有成竹地答到:“我已問過此事,只要總經理出國考察一回來就可以研究,給予經濟賠償,給居民一個滿意的回答。”3、看某分廠“環境管理方案”中寫明2月份要建立空壓機房,以降低噪聲排放,現場發現空壓機仍然露天放置,分廠廠長解釋說:現在環保局已將分廠所在的區域由住宅區改為工業區,我們的噪聲排放現在是達標的,因此也就沒有再建空壓機房的必要了。4、審核員在某污水處理站審核,作業指導書規定了要對排放污水的酸堿度(PH值)進行監測,查現場監測記錄得知污水PH值變化幅度很大,從3—11不等,詢問員工應執行的標準是多少,員工說不清楚,因為文件中沒有作出規定。5、審核員在審核最高管理層時,了解到公司今年制定了節電20%的環境目標,審核員詢問該目標的實現情況,管理者代表說:“公司的用電量一直很高,為了節能降耗,今年就制訂了這個目標,為此,我們多次對員工進行了培訓,但到目前11月底用電量只降低了3%,從公司目前的用電情況來看,也很難達到這個目標。”6、2004年12月15日審核員在某公司技術部查公司引進合成樹脂新工藝的資料,全部工藝引進是在?2004年10月20日完成的,并且已在生產中應用,而技術部提供的“環境因素清單”(編號:EM-006)是2004年9月10日批準的。審核員問:“引進合成樹指新工藝后是否重新對環境因素進行過評價”技術部部長說:“沒有。”7、審核員在污水處理站看見該公司污水處理設備和監測設備都很齊全,也制訂了相應的污水排放監測和測量作業指導書,但審核員查看到近三個月的污水監測報告中表明有污水排放超標的現象。8、污水處理站的“污水監測控制指導書”規定:“每4小時對經處理后的污水進行一次采樣化驗,每天至少兩次。”審核員抽查了上一周的化驗報告,發現每天只進行了一次采樣化驗。化驗員解釋說:“每天做兩次采樣化驗工作量太大,也沒必要,我們兩個月前就改為每天做一次采樣化驗了,沒有出現什么過問題。”9、審核員在行政管理部查內部培訓資料,20**年培訓計劃中寫明“20**年7月派新分配到污水處理站的大學生到市環保局參加污水監測技術學習”。審核員要求查看相應的培訓和考核證據,行政管理部負責人說:“去年9月份分配到污水處理站兩名大學生,本應該今年7月份派他們去學習,但當時污水處理站的工作十分緊張,人手不夠,只好先讓他們上崗工作,到現在還沒有派他們去學習。”10、某組織按標準要求建立并保持了用來確定并獲取適合本組織的法律法規和其它要求的程序,審核員按適當的查閱途徑卻沒有查到相應的法律法規。11、公司在新建一座辦公樓,審核員看見附近堆放著大量的施工垃圾,審核員問陪同的行政管理部負責人:“這些施工垃圾如何處理”負責人說:“工程是分包給北京第一建筑工程公司的,這些施工垃圾應該由他們處理,自工程開工后,他們就不斷地將施工垃圾堆放在這兒,前幾天刮大風,砂石飛揚,我們也曾和他們交涉過,但到現在也沒進行清運。”審核員問:“是否給北京第一建筑工程公司提出過相應的要求”負責人說:“這應該由北京第一建筑工程公司負責。”12、查某化工廠環境管理部門“相關法律、法規及要求一覽表”,沒有將“化學危險品安全管理條例”列入。13、審核員在某元件廠環管科審核時,發現公司在上一年度內審發現的不符合,目前仍有三項未采取糾正措施。14、在機加工車間發現操作工未按文件的要求將銅、鐵邊角料分開放置,員工解釋說:“反正市廢舊金屬回收公司在收取的時候會分開,文件的規定是多余的。15、審核員在行政管理部審核,看見公司的MSDS(材料安全數據表)中規定丁苯膠乳是難降解的高分子物質,審核員發現行政管理部所屬的運輸科將丁苯膠乳與其他固體垃圾一起運往郊區填埋處理,行政管理部部長說:“委托處理丁苯膠乳太貴了,我們現在也沒有更好的辦法。”16、詢問公司總經理管理評審的記錄,總經理拿出10個月的例會記錄解釋說,公司領導對環境問題非常重視,每個月對出現的環境問題都召開例會予以解決,因此沒有專門做一份管理評審記錄。17、某企業辦公室中發現連續有三件對該企業提出意見的投訴,問辦公室人員:“該信息是否已轉給有關部門”回答說:“已電話通知”。問:“解決的怎么樣”回答說:“不清楚”。18、審核員在工程管理部查環境因素的識別和評價記錄,該公司將成品包裝用的塑料桶評價為重要環境因素,并對此制訂了相應的環境目標和指標:“到2004年11月底全部完成塑料包裝材料的替代”。審核員到成品庫審核時,發現庫房內存放著一些用塑料桶盛裝的產品,產品合格證上標明的生產日期為2004年12月3日。19、審核員從化學品庫出來,看見在不遠處堆放著一些塑料桶,且有少量液體流出,便問陪同的倉庫管理員:“那是什么”管理員說:“那是些廢棄的化學品。”審核員問:“由誰負責管理”管理員說:“我只負責管理庫房內有用的化學品,廢棄的不歸我管,好象應由行政管理部負責。”審核員到行政管理部詢問,部長說:“廢棄的化學品不由我們部門處理,應該由工程管理部負責。”審核員追蹤到工程管理部,工程管理部部長說:“我也不清楚由誰負責。”20、審核員在鍋爐房審核,了解到該公司的鍋爐房是1996年建成使用的,但2000年經過一次改建。負責人驕傲地說:“我們公司廢氣排放是達標的。”審核員查看到近一個月對廢氣煙(粉)塵濃度的監測記錄,發現該公司排放的煙(粉)塵濃度符合1997年1月1日前安裝的工業爐窯煙(粉)塵濃度排放限值的規定,但不符合1997年1月1日起新、改、擴建工業爐窯煙(粉)塵濃度排放限值的規定。審核員問負責人:“工廠鍋爐房執行哪個時段的濃度排放限值”負責人說:“不知道,我廠一直執行1997年1月1日前安裝的工業爐窯煙(粉)塵濃度排放限值的規定。”