知名物業新員工入職測試題

姓名:部門:成績:

一、填空題:(每空1分,共40分)

1、2008年集團主題年的主題是(慮遠積厚、守正筑堅),2008年公司的主題是()。

2、公司的質量方針:()()()()

3、**物業管理起源的三件法寶是(不丟自行車)、(地下無煙頭)、

(草地有綠毯)。

4、2007年6月,為體現服務為本精神,**集團下屬全國各地物業公司統一將"管理公司"更名為(物業服務中心)。

5、品質習慣5S包括()()()()()

6、職員Y月薪金=()+()+()。

職員W月薪金=()+()+()+()+()

7、商業保險投保,意外險公司承擔();對于醫療保險,Y職員承擔(),公司承擔();W職員承擔(),公司承擔()。

8、職員上班遲到15分鐘以內的,每次扣除薪金()元;15分鐘以上、2小時(含)以下者,每次扣除薪金()元;超過()小時按曠工處理。

9、火警的代號是(119)、匪警的代號是(110)、交警的代號是(122)、醫療急救的代號是(120)。

10、不按規定使用工作配備工具、消防器材是公司BI規范的()標準。

未經公司批準在外兼職是公司BI規范的()標準。

11、公司的體系文件分為(設備維修類)、顧客關系類、()、安全管理類、()

二、單選題:(10分,每題2分)

1、**成立于(A)

A、1984年5月B、1987年3月C、1988年11月D、1993年12月

2、**物業客戶服務五要素不包括:(D)

A、主動B、親切C、誠信D、個性

3、5S最早起源于:(A)

A、日本B、美國C、英國D、法國

4、引導個人乘電梯時應:(A)

A、讓客人先入B、自己先入C、與客人一起進入

5、入職(B)內,公司會與你簽訂勞動合同。

A、半個月B、一個月C、兩個月D、立即

三、多選題(20分,每題4分。錯選不得分)

1、公司的人才觀包括(ABCD)

A、先有滿意的員工,后有滿意的顧客;

B、提倡簡單的人際關系;

C、倡導健康豐盛的人生;

D、我們信任和尊重員工,相信只要提供一個適宜的環境,員工都能獲得成功。

2、公司的客戶觀包括(ACD)

A、與客戶一起成長,讓**在投訴中完美;

B、在客戶眼中,我們每一位員工都代表**;

C、客戶就是上帝;

D、我們1%的失誤,對于客戶而言,就是100%的損失。

3、除本職日常業務外,未經公司授權或批準,職員不得從事下列活動:(ABCD)

A、以公司名義進行考察、談判、簽約、招投標、競標等;

B、以公司名義提供擔保、證明;

C、以公司名義對新聞媒介發表意見、消息;

D、代表公司出席公眾活動。

4、公司堅持親屬回避

原則,職員(ACD)

A、不得錄用或調動親屬到自已所管轄范圍內工作;

B、新的親屬關系產生一個月內,須向人力資源部門書面申明;

C、已經存在親屬關系的職員,不得在同一城市工作,并應回避有業務關聯的崗位;

D、與自已親屬、好友所在單位建立業務合作關系。

5、公司的環境方針包括:(ABC)

A、愛護自然,守法防污;

B、珍惜自然,保護環境;

C、持續為顧客、員工、社會營造綠色生活;

D、我愛我家,營造綠色生活。

四、判斷題(10分,每題1分)

1、對講機統一佩帶在身體右側腰帶上,對講時統一用左手持對講機。(√)

2、女員工上班要化淡妝,但不準濃妝艷抹和在辦公室內化妝(√);

3、禁止在業主面前抽煙、看書報,但可以吃東西、嚼香口膠(*)

4、引導客人上、下樓梯時:上樓梯,讓客人走在后;下樓梯,讓客人走在前(*);

5、不顧大局,遇緊急工作時臨陣脫逃,推卸責任,屬于安全人員的黃線標準(*)

6、不遵守安全作業規定,不自我保護,不采取保護他人措施,可能造成人身傷害的行為,屬于紅線標準。(*)

7、要與不要分開,不用的東西丟棄,是5S中的整頓(*)

8、火災撲救方法:窒息法、冷卻法、隔離法、抑制法(√)

9、公司對員工工資嚴格保密。(√)

10、在服務工作中,業主距離較遠可以用"喂"招呼業主(*)

五、簡答題(20分)

1、公司的核心價值

篇2:物業安全保衛部新員工入職培訓試題（A）

**物業管理有限公司

安全保衛部新員工入職培訓專業類試題(A)

一、填空:(每空1分,共10分)

1、在實施交接班程序中,接班安全管理員按規定時間提前____分鐘上崗接班,在完全交接班后需將交接班情況記錄在_______上。

2、對講機電池要充電____小時再使用,但充電時間不能超過____小時。

3、巡邏人員每天下午____分集合至頂層,從上至下______清場。

4、在業主或租戶搬運貴重物品或其他物品出大廈時,應禮貌引導顧客到客戶服務部開具物資搬運______。

5、安全員在邏查過程中應做到三勤,三勤具體是指____、____、____。

二、簡答題:(每題5分,共10分)

1、請簡述安全管理員巡邏的要點。

2、請簡述公司三級防火檢查的各級實施檢查人員。

三、論壇題:(共20分)

請就本次入職培訓及結合自身崗位實際,談談如何在今后的三個月試用期內做好本職工作。

篇3:物業新員工入職引導部分測試題

E物業新員工入職引導部分測試題

姓名:部門:成績:

一、填空題:(每空1分,共29分)

1、廣州E物業公司成立于()年,是()全資附屬企業。

2、公司的質量方針:()()()()。

3、我們的服務宗旨是()。

4、我們質量目標是()

5、2007年9月,()、()獲得"廣東省物業管理示范小區"榮譽稱號和獎牌。

6、試用期須參加新員工入職培訓且考核及格()以上,否則,轉正不予調薪,直至完成入職培訓且考試及格。

7、如因特殊原因請病假必須于上班前或不遲于上班時間()分鐘內致電部門經理,且應于病假后上班第()天內,向部門提供區級以上醫院出具建議休息的有效證明

8、如違反()標準部分,將即時解除勞動合同處理;

如違反()標準部分,將扣分、降薪乃至即時解除勞動合同處理。

9、積極運用10字禮貌語:()、()、()、()、()。

10、公司員工關系專員是()先生/小姐。

11、顧客服務五要素是()()()()()

12、您的部門經理姓名是(),培訓負責人是(),您的直屬上級是()

二、單選題:(每題2分,24分)

1、E對于員工:()

A、員工第一,健康豐盛人生B、員工要盡其所用

C、沒有E,就沒有員工D、一切為員工的利益著想。

2、E提倡()

A、員工成立E各省的"老鄉會"B、簡單的人際關系

C、跟著領導走D、追求自由的生活和個性

3、安全員當值睡覺將受到()的處罰

A、開除B、批評C、扣5分D、扣除200元工資

4、如果在試用期內請假,將會()

A、被開除B、被扣5分C、被扣除200元工資D、您的轉正時間被順延

5、對員工的儀表要求有()

A、上班前不吃異味食物,保持口腔清潔。B、佩帶適當的首飾。

C、上班后再換工作服。D、必須化妝才能上班。

6、(),是員工最起碼應有的表情。

A、幽默B、生動C、微笑D、優雅

7、原則上請事假不能超過()天

A、20天B、15天C、10天D、7天

8、員工休假期滿返回后,須()

A、到部門經理處銷假B、到直屬上級處銷假

C、到人力資源部銷假D、到部門人事管理員處銷假

9、按照部門考核和先進團隊、員工評比標準,公司將于每年底進行()

A、先進評比工作B、優秀黨員評比工作

C、優秀員工評比工作D、合格員工評比工作

10、勞動合同期內,員工本人決定解除勞動合同必須提前()天向所在部門提出申請。

A、30B、15C、10D、7

11、對于體系文件,你的權利是()

A、每位職員工均有動議修改體系文件的權利

B、主管以上人員均有動議修改體系文件的權利

C、主辦以上人員均有動議修改體系文件的權利

D、部門經理以上人員均有動議修改體系文件的權利

12、救護觸電者的首要步驟是()

A、人工呼吸B、放的通氣的空間C、躺平D、脫離電源

三、多選題:(27分,每題3分,錯選不得分)

1、E的企業文化中,把員工放在非常重要的位置,我們認為()

A、先有滿意的員工,后有滿意的顧客B、我們提倡簡單的人際關系

C、團隊精神是我們達成共同目標的保障D、我們追求健康豐盛的人生

2、對于員工的儀表,我們通常要求()

A、頭發清潔,男士頭發長短適中,女士長發束起或使用發髻

B、制服整潔,佩帶工牌C、著深色鞋襪D、提著公文包

3、在對員工的言談方面,我們要求()

A、不準講粗話,使用蔑視和侮辱性的語言B、三人以上對話,要用相互都懂的語言

C、多用敬語,注意"請、鞋、字不離口D、經常模仿他人的語言語調和談話

4、關于電話禮儀要注意()

A、所有來電在三響之內接答B、必要時要作好記錄

C、通話要點要問清,然后向對方復述一遍D、對方掛斷之后,才能掛上話筒

5、關于公司的保密制度,要求()

A、員工不得向外界傳播或提供有關公司的資料,除了員工手冊

B、公司的一切有關文件及資料不得交給無關人員

C、需要查詢資料可到人力資源部接洽

D、顧客或業主電話不屬于保密范圍內

6、凡有以下哪些表現者,公司將酌情給予口頭表揚或書面表揚()

A、工作積極主動、任勞任怨者B、作好傳、幫、帶工作者

C、勤儉節約,為部門節省開支者D、身體強壯者

E、提供優質服務,屢受顧客表揚者

7、違反以下哪幾條公司將口頭警告并在月考核中扣分()

A、上班遲到、早退十分鐘以內者B、違反體系文件操作要求者

C、背后議論他人,不利團結者D、經常協助管理工作者

8、公司的溝通渠道有()

A、直屬上級---主辦/主管---部門人事管理員--部門經理-總經理

B、總經理接待日C、公司投訴專線D、各類座談及培訓

E、網絡BBS或郵件F、匿名電話

9、火場避險"三會"為()

A、會報警B、會識別起火原因

C、會使用簡單的滅火器材,撲滅初起火災D、會組織疏散、撤離

四、判斷題(10分,每題1分)

1、轉正薪金不一定上調,須依職員在試用期內的工作表現而定。()

2、遇到工作職責交叉或模糊的事項,職員可以以分工不明為由推諉。()

3、拾獲員工或顧客之物品一律上交,任何情況下不得擅自動用、索取、收受顧客物品及小費。()

4、公司為沒有住宿的員工提供集體宿舍,所有人都不需要交納水電等費用。()

5、解除勞動合同人員必須辦理好離職

手續后方可離開部門。()

6、公司對員工工資嚴格保密。()

7、公司緊持舉賢避親的人事原則,職員不得錄用或調動親屬到自已所管轄范圍內工作()

8、員工因病、事請假,須事先填寫《員工請假單》,按審批權限主機逐級上報,經批準后方可執行。()

9、辦公時間原則上不準接打私人電話。()

10、曠工半天扣除當日薪金,曠工一天扣除當月薪金的25%。曠工2天或以上者,做自動離職處理,公司不承擔任何形式的補償。()

五、簡述題(10分)

寫出公司五條禁令的內容,同時說說你對公司五條禁令的理解。(10分)