物業檔案文件管理培訓

1、發文格式中,函、通告、通知、報告、請示等文件如何使用

(1)函:與不相隸屬機關或本系統單位之間互相商洽和聯系工作,詢問和答復問題等用"函"。

(2)通告:在工作中可能出現或已經出現了問題,或者是有些工作或其他事項需要外界配合等用"通告"。

(3)通知:是"發現行政法規和規章,轉發上級機關、同級機關和不相隸屬機關的公文批轉所屬單位,要求屬下單位輸或需要周知和共同執行事項時所使用的下行文種"。常用的有"指示性通知"、"批示性通知"、"周知性通知"、"會議通知"、"任免通知"。

(4)報告:向上級機關匯報工作,反映情況,提出建議,答復上級機關的詢問等用"報告"。

(5)請示:請求上級機關對某項重要工作作出指示,答復和批準事項時用"請示"。

2、如何收集物業管理的重要文件、法規及信息

(1)可從上級公司傳閱的文件、資料中收集;

(2)從政府相關部門下發的文件資料中整理收集;

(3)從物業管理協會會刊中收集;

(4)征訂有關物業管理的專業信息、刊物及法規匯編等資料;

(5)經常了解物業管理專業書籍的出版情況;

(6)保持與物業管理各政府業務主管部門的聯系,從中獲得物業管理的有關文件法規;

(7)可從報刊、雜志等資料中收集。

3、檔案材料的收集和清理的具體要求是什么

(1)嚴格檔案材料的收、發制度和借閱制度;

(2)及時做好催還、清退工作,檔案材料不得個人保管;

(3)除做好日常材料的收集和清理工作外,每年要集中時間整理前一年的檔案材料;

(4)檔案工作應統一領導,分級管理。公司辦公室負責公司的主體檔案,對各職能部門的檔案管理工作進行指導和檢查,各職能部門分層管理本部門的檔案工作;

(5)檔案材料的收集和清理要便于公司及各部門的利用;

(6)必須按檔案分類項目進行檔案的整理和歸檔;

A、檔案材料的分類方法主要有:部門分類法、問題分類法、材料性質分類法、人物分類法和時間分類法。各部門應根據自己的工作性質和涉及范圍確定分類方法。

B、檔案分類項目一旦確定,要執行到底,不因易人而變更。

C、正式歸檔材料一般指已經處理完畢的材料。對歸類界限不明確的材料,可根據材料與類目的密切程度進行歸類。

(7)檔案材料的卷宗的處理:

A、對無主題的材料應擬定確切的標題;

B、所有歸檔材料均須編號,并按序號進行先后排列;

C、填寫材料目錄表,其主要內容有:順序號、發文部門、標題、文號和日期;

(8)確定檔案材料的保管年限。一般檔案分為永久保管、長期保管(15年以上)、中期保管(5-15年)、短期保管(5年以下)等。

(9)檔案材料的保管。檔案材料應集中指定地點保存,并按類上架進柜,注意防盜、防火、防潮、防蟲、防泄密等事件的發生,要經常對檔案材料進行檢查。

4、物業管理應保存的基本材料有哪些

物業管理公司應保存的基本材料有:會議記錄;上下行文;政府文件;工作計劃、總結、報告;規章制度;調查分析;重大事件和投訴;工作檢查、評比記錄;物業管理委托合同;物業管理各項分承包合同、協議;公司人事材料;治安事件記錄、處理材料;各工程竣工圖紙、驗收合格證明材料;技術圖紙、工程檔案;客戶/業主檔案;固定資產清單;財務憑證、帳冊、報表;財產和物資單據;各類經營證明、證件等。

篇2:建筑公司環境管理培訓意識能力控制程序

建筑集團公司環境管理程序文件

程序文件名稱:培訓、意識和能力控制程序

1.目的

明確培訓需求,提高全員環境意識,確保其工作可能對環境產生重大影響的崗位人員經過相應培訓,并具備勝任其承擔工作的能力。

2.適用范圍

適用于集團公司所有員工環境管理的培訓。

3.職責

3.1行政部負責編制并組織實施本程序。負責制定集團公司培訓規劃和年度培訓計劃,監督檢查各層次人員環境管理意識和能力培訓的落實工作。

3.2行政部、企管部共同組織領導層和環境管理體系內審員的環境意識、能力培訓。

3.3企管部負責環境管理培訓教材和教師的聯系工作。

3.4各單位負責組織落實本單位管理層和重要環境因素崗位人員的環境意識和能力的培訓。

4.控制程序

4.1確定培訓需求和計劃

4.1.1確定培訓需求:凡其工作可能對環境產生重大影響的所有人員都應經過相應的培訓,具體分三個層次。

a.領導層:集團公司副經理以上領導和各分公司經理;

b.管理層:各單位管理干部(包括項目部管理人員)和環境管理體系內審員;

c.操作層:施工或工作在重要環境因素崗位的具體操作人員;

d.重要環境因素崗位:防水員、油漆工、篩砂工、抹灰工、電焊工、混凝土攪拌手、混凝土剔鑿工、混凝土振搗工、炊事員、架子工、木工、現場清掃灑水員、機械手、鋼筋工、管道工、瓦工、司爐工、維修工、材料員、保管員、電工、保潔員、環保員、試驗工等。

4.1.2確定培訓計劃

a.各層次的培訓都要在培訓前制定計劃,報各層次的主管領導批準后實施。

b.各單位要填寫《環境管理培訓計劃表》(EMS/03-1),報行政部備案;由行政部對各單位上報的培訓計劃進行匯總,填寫《環境管理培訓計劃實施匯總表》(EMS/03-2),為檢查落實情況做準備。

4.2明確各層次人員的培訓方式和內容

4.2.1培訓方式

4.2.1.1領導層的培訓

由集團公司最高管理者或管理者代表利用統一組織學習或座談會形式進行。

4.2.1.2管理層的培訓

a.分公司領導層由行政部會同企管部以內部辦班的形式進行。

b.項目部管理層由分公司以內部辦班的方式進行。

4.2.1.3內審員的培訓

由各單位確定內審員名單,經最高管理者批準后,企管部負責組織,以集中辦班的方式進行。

4.2.1.4操作層的培訓

a.一般員工的培訓由各單位自行組織?？刹扇≈v課或考核的方式進行。

b.對可能產生重大影響崗位員工的培訓,由各單位組織。根據重要環境因素崗位確定并填寫《重要環境因素崗位人員名單》(EMS/03-3)?？刹扇≈v課、作業指導書交底、現場指導等形式進行,同時進行相應的能力考核。

c.新員工培訓,由各項目部以入場教育的形式進行。

d.相關方的培訓由各項目部以宣講方式為主,對物資材料供貨方和勞務工程分承包方進行培訓。

4.2.2培訓內容

4.2.2.1各層次的培訓內容(見W*/EMS/C*/A/03-20**附表1)

4.2.2.2培訓意識要求

通過對各層次人員的培訓,使每一有關職能與層次的人員意識到:

a.符合環境方針和符合環境管理體系要求的重要性;

b.工作活動中實際或潛在的重大影響,以及個人工作的改進可產生的環境效益;

c.在執行環境方針與程序,實現環境管理體系要求(包括應急準備與響應)方面的作用與職責;

d.偏離規定的運行程序的潛在后果。

4.2.3培訓考核

4.2.3.1對環境管理培訓應進行相應的考核?？己艘话悴扇〈鹁硇问?也可采取口頭問答形式對培訓效果進行確認,對于沒有達到培訓要求的人員要進行再次培訓。

4.2.3.2根據實際工作情況中的工作成績與過失,各單位要在培訓結束后,對培訓效果進行檢查:

a.行政部根據培訓計劃對各部門、分公司、項目部的培訓情況及效果進行檢查,并填寫《環境管理培訓計劃實施匯總表》(EMS/03-2)的效果檢查情況欄目。

b.各單位要對培訓情況和效果進行自查,填寫《環境管理培訓計劃實施匯總表》(EMS/03-2)的效果檢查情況欄目。

4.3培訓記錄

4.3.1所有培訓必須有記錄,應包括培訓計劃、考勤、教材、試卷、成績等。

4.3.2培訓記錄由實施部門負責記錄并保存。各單位指定專人負責統一保管。具體執行《記錄控制程序》的有關規定。

5.相關文件

W*/EMSC/A-20**《環境管理手冊》

W*/EMS/C*/A/12-20**《記錄控制程序》

6.標準表格

EMS/03-1《環境管理培訓計劃表》

EMS/03-2《環境管理培訓計劃實施匯總表》

EMS/03-3《重要環境因素崗位人員名單》

篇3:酒店安全管理培訓規程

第一節安保部崗位職責認知

培訓對象酒店安全保衛部門各員工

培訓目的明確崗位職責,做好酒店的安全保衛工作

培訓要點明確各崗位員工職責

一、全體保安員崗位職責

(1)樹立高度的責任感和事業心,忠于職守盡職盡責,爭做優秀員工。

(2)認真學習酒店的各項制度和部門規定,嚴于律己、克己奉公,認真學習法律知識,加強法紀觀念,遵紀守法。

(3)按時上下班,不遲到、不早退、不擅離崗位、工作時間不辦私事,不得利用工作之便進行違法犯罪活動。

(4)上班著裝整齊,儀容端莊,精神飽滿,堅持文明禮貌執勤,嚴禁打人罵人、侵犯他人人身權利。不做有損酒店形象的行為,處事機智迅速果斷,按章辦事。

(5)敢于與一切不良行為作斗爭,發現違法犯罪分子積極奮勇擒拿。

(6)上下班交接手續要清楚明了。

(7)積極主動維護酒店院內的治安交通秩序,做好“五防”(防盜、防火、防破壞、防治安災害事故)工作。

二、大門保安員崗位職責

(1)維護好大門口的交通秩序,引導車輛的行駛和行人的過往,保障車輛和行人安全,使門前暢通無阻。

(2)高度警戒,發現精神病患者和衣冠不整者以及行跡可疑者,要堅決攔阻不讓其入內,嚴格把好第一關。

(3)對來店的客人要彬彬有禮,無論是步行還是乘車來的客人都要表示歡迎。

(4)有旅游團入店時,若需疏通車道或有歡迎隊伍,要在客人抵達酒店前十分鐘疏通好車道和停車位置,作好迎接旅游團的安全準備工作。

(5)對帶有危險品、易燃品、易爆品入酒店的客人要勸其交保安部代為保管。

(6)對離店的客人要表示歡送,歡迎他們下次再光臨。對帶大件物品離店的客人要有禮貌地進行查詢,對實屬于客人行李者要予以放行,并幫助行李員將行李搬上車。

(7)保安員要不斷學習,鉆研業務,善于根據酒店的特點進行判斷,以便提高工作質量。

(8)著裝整齊,精神飽滿,儀態大方,對客人的詢問要熱情、禮貌、周到,使客人稱心滿意,嚴禁用粗言惡語對待客人。

(9)保安員要切實作好門前的警戒,特別是夜間警戒。

①要注意車輛和行人的安全。

②人多時要注意防止失竊,防止在大門口周圍鬧事、斗毆,要疏通交通,保證門前的安全。

③對夜間23:00以后開出的車輛要嚴格把好驗證關。

④發現手續不齊和可疑情況要及時報告和記錄.