藍天花園小區物業滿意度問卷調查

Ⅰ單選題【01~17】

第01題:您的性別

□男□女

第02題:您的年齡

□25歲及以下□26-45歲□46-65歲□66歲以上

第03題:您的學歷

□初中及以下□高中

□專科,大學本科□碩士研究生及以上

第04題:您是哪一種類型的住戶

□業主□租戶□其他

第05題:您在該小區居住多久了

□1年以下□1~3年□3~5年□5年以上

第06題:您對小區物業管理水平的總體評價是

□非常高□比較高□一般□比較低□非常低

第07題:您所在小區物業對出入小區的人員管理情況是

□非常嚴格□比較嚴格□一般□不嚴格□很不嚴格

第08題:您所在小區是否發生過盜竊事件

□有,發生過多次□有,但是很少□從未發生過□不清楚

第09題:您知道小區物業公司的投訴電話嗎

□知道□不知道

第10題:物業公司對停水、停電、斷網等信息的通知或提示

□非常及時□比較及時□一般□不及時□沒有通知

第11題:您有受到過小區內噪音的干擾嗎

□經常受到□偶爾受到□沒有受到過

第12題:您有受到過小區內寵物或流浪動物的干擾嗎

□經常受到□偶爾受到□沒有受到過

第13題:物業對樓道等公共區域的衛生清理情況是

□早晚各一次□僅早上一次□臟了有人清理□不清楚

第14題:物業公司對小區內綠化帶的管理是

□定期修剪□不定期修剪□沒有進行修剪□不清楚

第15題:小區內休閑娛樂設施(如游樂場、游泳池、體育場所等)的數量是否能滿足您的需求

□能夠滿足□不能滿足

第16題:您認為小區內停車場車位數能否滿足小區的需求

□能夠滿足□一般□不能滿足□不清楚

第17題:您認為您所在社區的物業管理收費標準是

□非常合理□比較合理□一般□不合理□很不合理

Ⅱ多選題【18~20】

第18題:您所在小區的物業公司通常以何種方式與業主取得聯系

□宣傳欄□電話通知□上門拜訪□手機短信

□網絡平臺□其他

第19題:您認為物業公司還應該進一步完善哪些方面的物業管理服務

□加強人員、物品的進出管理□規范小區停車場的管理

□加強小區安全健康宣傳工作□完善物業與業主的溝通渠道

□加強裝修監的監管工作□提供更多的社區文化活動

□加強消防設施的養護和檢修□提高維修的效率

第20題:您認為要促進物業管理公司提高服務質量,最重要的是

□物業管理公司自身提高專業素質

□物業管理公司做好常規的物業管理工作

□業主自身的積極維權

□政府需出臺相關法律法規進行規范

□通過市場機制淘汰一些素質低、服務質量差的物業公司

Ⅲ意見補充【21~22】

21:你認為現在小區里或周圍生活環境里存在的對你影響最大或最為嚴重的現象和問題是什么

22:在提出構建和諧社會主義社會美好藍圖之際,你認為我們應當怎樣正確處理好物業與業主之間的關系

篇2:A景區游客滿意度調查管理制度

景區游客滿意度調查管理制度

為了進一步提高景區管理水平和服務質量實現“優化旅游環境,提高服務質量”。我景區對前來游覽的游客信息及意見進行收集分析處理,以便發現景區也已存在的問題,及時加以改進,并將統計、調查、分析形成報告存檔。作為我景區制定新策略的依據和參考。

調查對象:前來游覽或游覽過的游客。

調查方式:對游客隨機發放問卷

調查頻次:景區每年做1-2次游客滿意調查。

調查地點:景區入口和景區游客休息中心,在景區設立滿意調查回收箱,由游客中心工作人員回收問卷。

調查內容:講解服務水平、講解服務態度(待客服務質量)、景區環境衛生、景區旅游秩序(安全保障、景觀保護、景觀設施,路標指示)、導游是否索要小費等。

統計方法:每次問卷60―80張,回收率不少于70%方可進行統計。調查指標系數如下:

調查項目很滿意滿意一般不滿意

講解服務

服務態度

環境衛生

旅游秩序

導游是否

索要小費

是□否□

注:本制度由辦公室指定并予以嚴格執行,調查統計后所得數據交給辦公室記錄、分析、總結。作為年終考核的一項依據。

篇3:員工滿意度調查問卷范本

員工滿意度調查問卷

公司目前在進行員工工作滿意度調查,希望能夠通過這次調查了解員工的想法,并努力提高公司管理效率,以便使員工能在一個更好的環境中工作。

為確保公信,您無須在問卷上簽名,我們承諾您在問卷中所填的內容將完全保密。調查完成后問卷中的數據將直接進行匯總處理,在技術上確保個人填寫內容不會被識別,調查結果將分析報告上交公司管理層。

這不是考試,所以沒有正確或錯誤的答案,調查的有效性將完全取決于您是否坦率地回答了這些問題。

望您能在6月6日前完成下面的問卷調查。如有任何問題,請與人力資源部人員聯系。對您花費寶貴的時間完成此項工作,我們表示十分的感謝!

請根據自己的實際想法進行回答,不必受他人影響。請在各問題旁邊的最能代表您的看法的一個數字上畫勾。如果您不了解某一個問題或覺得這個問題與自己無關,可以跳過此題。(本問卷全部為單選,復選無效!)

向您致以誠摯的問候!

一、對于您:

1、你在公司服務的時間有多長

A、三個月以下B、三個月以上上半年以

C、半年以上一年以下D、一年以上

2、你在公司擔任的工作崗位

A、普通員工B、倉管員、C、主管D、其他

二、對于工作本身的滿意度調查:

1、在工作過程中我經常感到很緊迫

A、同意B、沒意見C、不同意D、非常不同意

2、我清楚地了解我工作的職責和任務。

A、同意B、沒意見C、不同意D、非常不同意

3、是否因工作中規則和流程過多而感到束縛

A、同意B、沒意見C、不同意D、非常不同意

4、在工作中個人想法是否能得以實踐

A、同意B、沒意見C、不同意D、非常不同意

5、你對規章制度的遵守程度

A、較高B、一般C、較低D、很低

6、你所在的工作組或部門與其他工作組或部門之間的關系

A、非常不好B、不好C、一般D、好

7、工作小組/班組內部同事間的相處

A、非常不好B、不好C、一般D、好

8、當你工作出色時上級是否對你表示贊賞

A、幾乎從不B、極少C、有時D、經常

9、你是否參與過工作中的商討

A、幾乎從不B、極少C、有時D、經常

10、你是否有機會向上級暢談你的感受與看法

A、幾乎從不B、極少C、有時D、經常

11、工作安全是否得到了充分的關注

A、幾乎從不B、極少C、有時D、經常

12、你的上級是否下達簡明扼要的命令與指示

A、幾乎從不B、極少C、有時D、經常

13、你覺的你們現場的環境怎么樣

A、非常不好B、不好C、一般D、好

14、你知道什么是5S嗎

A、知道B、一般C、不清楚D、從來沒聽過

15、公司頒布的制度、流程你們是否清楚

A、清楚B、一般C不清楚D、完全不知道

16、公司的對產品的品質要求你們是否清楚

A、清楚B、一般C不清楚D、完全不知道

三、對工作環境的滿意度:

1、我和同事間的矛盾和誤會比較多

A、同意B、沒意見C、不同意D、非常不同意

2、公司通過一個有效的程序幫助我了解自己的發展需求。

A、同意B、沒意見C、不同意D、非常不同意

3、我對公司內的人際關系感到滿意。

A、同意B、沒意見C、不同意D、非常不同意

4、我經常能感受到上級和同事對我工作的關心

A、同意B、沒意見C、不同意D、非常不同意

四、對工作群體的滿意度

1、通常情況下,我的同事都表現出積極的工作態度。

A、同意B、沒意見C、不同意D、非常不同意

2、為實現同一目標,我的同事能緊密合作。

A、同意B、沒意見C、不同意D、非常不同意

3、我很清楚我的工作是如何同本組織中的其他員工保持協調一致。

A、同意B、沒意見C、不同意D、非常不同意

4、公司部門和崗位之間分工非常明確,職責清楚。

A、同意B、沒意見C、不同意D、非常不同意

5、我的工作由于獲取不到必要的信息而被耽誤。

A、同意B、沒意見C、不同意D、非常不同意

五、對企業的滿意度:

1、總的來說,我對公司非常滿意。

A、同意B、沒意見C、不同意D、非常不同意

2、公司各項管理制度能夠得到嚴格的執行。

A、同意B、沒意見C、不同意D、非常不同意

3、公司制定的各項管理制度中不合理的地方很少。

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A、同意B、沒意見C、不同意D、非常不同意

4、我的上司在工作中會不斷采納我的意見和建議。

A、同意B、沒意見C、不同意D、非常不同意

5、我的上司向我提供重要的改進意見,以幫助我提高績效。

A、同意B、沒意見C、不同意D、非常不同意

6、當我遇到問題或有困難時,我的上司可以幫助我解決。

A、同意B、沒意見C、不同意D、非常不同意

六、自由回答:

1、如果你還希望針對這份調查問卷中的相關話題發表其他見解,請將你的意見寫在下列空白處(如公司、工作、環境、人員)

2、你認為目前公司存在哪些問題其中最迫切需要解決的三件是什么