國際商場客戶服務中心職責

*對管理處經(jīng)理與小區(qū)主任負責,完成其交辦的各種工作任務。

*通過各下屬完成管理處的各項工作任務并監(jiān)督其服務質量。

*定期對管理處的各項工作進行服務質量評估,并向管理處經(jīng)理與小區(qū)主任匯報。

*面向全體業(yè)主及24小時接受電話咨詢、投訴,回訪、采購、協(xié)調處理日常物業(yè)管理事務和緊急事項。

*負責質量管理、培訓工作。

*負責檔案、資料的整理與管理。

*發(fā)放問卷調查并做好回訪工作。

*財務、收費管理。

*社區(qū)文化的開展。

*負責外委項目的監(jiān)督考核與管理。負責與業(yè)主的溝通、協(xié)調有關事務。

*負責活動室的管理。

*負責對房屋及公共設施的檢查巡視。

篇2:客戶服務部部長安全職責

(1)認真執(zhí)行勞動保護法規(guī)、制度和上級指示,遵守本企業(yè)安全生產規(guī)定,對本部門員工在安全生產中的安全和健康負全面責任。

(2)在計劃、布置、檢查、總結、評比生產的過程中,要同時把安全工作貫穿到每個具體環(huán)節(jié)中去,做到安全工作經(jīng)常化、制度化、具體化。

(3)要經(jīng)常檢查,定期分析安全工作,針對問題及時采取具體措施。

(4)無論在任何時候,都要在絕對保證安全的情況下進行生產。

(5)定期對員工進行安全教育,認真執(zhí)行特殊工種持證操作制,對調入部門的新員工必須進行安全教育方可上崗。

(6)對安全生產有貢獻或造成事故責任者,提出獎勵和處罰意見。

(7)做好女員工特殊保護工作。

副部長協(xié)助部長做好本部門的安全工作。

篇3:某配貨中心客戶服務科長崗位職責

配貨中心客戶服務科長崗位職責

主要職責:

1、完成上級交給的各項調查任務;

2、編制市場調研報告,確定調研項目;

3、根據(jù)市場狀況,制定科學有效的營銷政策

4、根據(jù)市場狀況,提供科學有效的促銷方案

5、協(xié)助加盟商調查市場編寫調查報告;

6、協(xié)助通路開發(fā)人員調查加盟商背景資料;

7、協(xié)助加盟商選擇店址并確定;

8、指導、監(jiān)督加盟店裝修等事宜;

9、對加盟店進行綜合培訓;

10、編制加盟店開業(yè)手冊;

11、監(jiān)督、指導加盟店的銷售

12、監(jiān)督公司各項政策在直營店和專賣店的執(zhí)行情況

13、協(xié)助行管科作好專賣店固定設施配備工作;

14、編制商業(yè)支持計劃;

15、收集營銷通路對產品價格的反饋信息;

16、收集消費者對產品認知與價格敏感度的信息;

17、收集推廣效果的回饋信息;

18、合法收集產品的商業(yè)情報;

19、收集消費需求及傾向的信息;

20、收集競爭對手的各種信息,以便公司做參考之用

21、調查公司品牌的認知度;

領導責任:

1、對市場調研內容準確性負責;

2、對加盟商宗合調研報告負責;

3、對公司各項方針政策在直營店以及加盟店的執(zhí)行情況負責

4、對加盟店選址可行性負責;

5、對商業(yè)支持延續(xù)性負責;

主要權力:

1、對上級有匯報及投訴權;

2、對確定加盟商有表決權;

3、對確定加盟店址有表決權;