小區客戶服務部工作職責(五)

一、貫徹執行國家的法律、法規和物業公司的各項規章制度,圍繞公司經營和發展決策,落實各項工作計劃和目標,堅持公司管理宗旨和服務理念。

二、負責服務中心行政人事部日常管理工作,執行行政人事部工作管理制度,保持辦公環境的整潔有序,提高辦公效率和自動化、清晰化水平。

三、負責服務中心的財務管理工作,作好服務中心的收入費用預算工作,執行公司財務管理制度,保證財務信息的準確清楚,為管理提供科學的財務數據,嚴格控制成本開支,努力提高物業管理費繳費率。

四、負責服務中心的物資管理工作,執行公司物資管理制度,及時作好物資出入登記、驗收、盤點等工作,保證物資的合理采購、存放有序、使用規范、數據清楚。

五、負責服務中心的后勤管理工作,包括培訓、會議、接待、食堂、對外聯系等后勤保障工作。

六、負責小區客戶接待、投訴、求助、信息反饋、跟蹤、回訪等服務工作,作好客戶服務記錄、收集客戶服務意見和意見,樹立和建立良好的服務形象和服務關系,協調落實處理客戶服務的要求和質量,不斷提高服務質量。

七、負責服務中心的文書管理工作,作好日常文書寫作、打印、收發、歸檔等工作,保持文書規范。

八、負責小區環境的巡查監督、落實環境衛生工作規范,維護小區的環境管理秩序。

九、負責小區的日常宣傳和文化建設,有計劃、有步驟開展社區宣傳和文化活動,塑造和建立良好的企業形象和文化環境。

十、負責小區環境的巡查監督、落實環境衛生工作規范,維護小區的環境管理秩序。

十一、按時按質完成工作任務,作好本部門的工作安排和計劃,及時匯報工作情況,加強各部門和員工之間的相互協助和溝通,完成職責范圍內和其他交辦工作。

篇2:客戶服務部部長安全職責

(1)認真執行勞動保護法規、制度和上級指示,遵守本企業安全生產規定,對本部門員工在安全生產中的安全和健康負全面責任。

(2)在計劃、布置、檢查、總結、評比生產的過程中,要同時把安全工作貫穿到每個具體環節中去,做到安全工作經?；?、制度化、具體化。

(3)要經常檢查,定期分析安全工作,針對問題及時采取具體措施。

(4)無論在任何時候,都要在絕對保證安全的情況下進行生產。

(5)定期對員工進行安全教育,認真執行特殊工種持證操作制,對調入部門的新員工必須進行安全教育方可上崗。

(6)對安全生產有貢獻或造成事故責任者,提出獎勵和處罰意見。

(7)做好女員工特殊保護工作。

副部長協助部長做好本部門的安全工作。

篇3:某配貨中心客戶服務科長崗位職責

配貨中心客戶服務科長崗位職責

主要職責:

1、完成上級交給的各項調查任務;

2、編制市場調研報告,確定調研項目;

3、根據市場狀況,制定科學有效的營銷政策

4、根據市場狀況,提供科學有效的促銷方案

5、協助加盟商調查市場編寫調查報告;

6、協助通路開發人員調查加盟商背景資料;

7、協助加盟商選擇店址并確定;

8、指導、監督加盟店裝修等事宜;

9、對加盟店進行綜合培訓;

10、編制加盟店開業手冊;

11、監督、指導加盟店的銷售

12、監督公司各項政策在直營店和專賣店的執行情況

13、協助行管科作好專賣店固定設施配備工作;

14、編制商業支持計劃;

15、收集營銷通路對產品價格的反饋信息;

16、收集消費者對產品認知與價格敏感度的信息;

17、收集推廣效果的回饋信息;

18、合法收集產品的商業情報;

19、收集消費需求及傾向的信息;

20、收集競爭對手的各種信息,以便公司做參考之用

21、調查公司品牌的認知度;

領導責任:

1、對市場調研內容準確性負責;

2、對加盟商宗合調研報告負責;

3、對公司各項方針政策在直營店以及加盟店的執行情況負責

4、對加盟店選址可行性負責;

5、對商業支持延續性負責;

主要權力:

1、對上級有匯報及投訴權;

2、對確定加盟商有表決權;

3、對確定加盟店址有表決權;