物業費用催繳操作規程(十七)

1.0目的

規范費用催繳工作程序,確保所催繳費用能及時、如數收取。

2.0范圍

適用于客戶應向物業公司繳納的各類費用的催繳。

3.0職責

3.1財務部負責對應催繳客戶及費用金額進行統計并列出清單。

3.2客服中心負責填寫、發出催繳通知書,并做好相關記錄。

4.0程序

4.1財務部于每月度月末(25日~30日)將整理好的欠繳水電、采暖、熱水等費客戶清單交給客服中心。

于每個季度的季末(25日~30日)將物管費欠繳清單交給客服中心。

4.2客服中心于收到財務部發出的欠繳費用清單后,按照責任區,由物管員于次月的1~15日完成第一次費用的催繳工作,向業主發出《催費通知書》,并請其簽收。

4.3如該客戶至該月20日還未交費,客服中心于當月21日發出《再次催費通知書》,并請其簽收。

4.4如該客戶至該月30日仍未繳費,則由財務部上報有關領導,考慮是否安排采取能源限制措施或向有關機構報請處理。

4.5如有客戶以"跳月"方式繳納費用,則欠繳月份之催繳程序與上同。

5.0相關記錄

《催費通知單》

《二次催費通知單》

《三次催費通知單》

《催費情況統計表》

篇2:興嘉物業費用催繳規定

嘉興物業費用催繳規定

為了確保各項管理費用的及時收繳,保障管理的正常運轉,特制定本規定:

1、管理處的各項管理費用一般為每月一收。當用戶不能如期繳交有關費用時,管理處應及時采取相關催繳措施。

2、當用戶當月費用銀行無法劃帳時,收款員統計欠費用戶清單交管理員于月底前填制催款通知單通知用戶。

3、當第二月仍無法通過銀行劃帳時,管理員再次填制催款通知單,并上門送催款通知單,并要求用戶簽收。空置物業,管理員應通過電話通知用戶。

4、當用戶拖欠費用三個月時,由收款員提供欠費用戶清單交管理員再次填制催款通知單,并上門進行勸導及了解拖欠原因。對空置物業及拒交者通過寄掛號信催繳方式,保留法律依據。

5、當用戶拖欠費用三個月以上六個月以下時,管理處主任應親自上門進行催繳工作,對于拒交者按照業主公約和管理合同的規定進行催交。

6、當用戶用戶連續六個月不交納時,管理處應統計欠費名單報公司發送律師函,并要求用戶簽收,限期交納,過期未交向人民法院申請追繳。

(1)對長期未入伙,又無聯系地址及電話的,指定專人到開發公司查詢。

(2)對于用戶拒絕簽收的行為,應注明拒簽時間、地點、理由及其姓名。

(3)收款員于每月底做好統工作,編制《收費情況一覽表》、《欠費用戶一覽表》、收繳率等報管理處主任及財務部。管理處主任審核后,將每月收繳率報公司。

篇3:小區管理處費用催繳辦法

小區(管理處)費用催繳辦法

1.0每月5日前,財務人員將費用繳交通知單交給管理處,客戶服務部將費用通知單送發至業戶。

2.0財務人員每月25日列出未繳、欠繳費用的業戶名單交給管理處,由客戶服務部發出《費用催繳單》,并請業戶或租用公司財務人員在簽收欄內簽名。

3.0業戶收到《費用催繳單》后仍愈期不繳納費用,由客戶服務部上門催收或由主任親自上門催收,因特殊原因偶而拖欠費用的,客戶服務部主管應做好記錄向主任匯報,經主任同意后可拖延1個月,對于無特殊原因,經常拖欠費用,或者拖欠2個月的業戶,由財務人員統計名單,由客戶服務部再次發出《費用催繳通知單》。

4.0對限期內仍不交費的業戶,經主任批準后,客戶服務部主管通知業戶管理處將停止提供有關服務。限期不交費用的租戶,由客戶服務部主管通知該房業主。

5.0連續十個月不交費用的業戶,由管理處主任上報公司通過法律手段解決。

收貨部制度